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激励理论的案例分析 河南理工大学工商13 04 2组 谷秀松 激励的艺术 Page 2 回顾案例 毕业后 我进了这家外贸公司行政部 每天的工作就是打杂 打字 复印 整理资料 我努力做好自己的本职工作 只想在这座城市站住脚 因为性格内向 不爱出风头 常常一天在办公室也说不了几句话 同事们对我都很客气 但互相也保持着各自的距离 那天 父亲打来电话说 要来住一段时间 其实 我知道 父亲不过是想来看看我生活得怎么样 住在哪里 工作环境如何 有没有朋友 母亲较早去世 父亲一手把我拉扯大 童年的记忆里 全是我坐在父亲凤凰牌自行车的大梁上 跟着他一条街一条街地卖豆腐 我在这座城市没有朋友 怎么才能给父亲一个放心的理由 思前想后 我决定向老板求助 那一整天 我都小心翼翼地观察着老板的动向 他肯定不认识我 我该怎么开口 他会不会答应我这个滑稽的要求 我无比忐忑 挨到下班 才硬着头皮敲开了他办公室的门 案例回顾 这是我在公司工作大半年后 第一次走进老板的办公室 看我进来 他略有疑惑地问 你是 我无比尴尬 结结巴巴地表明身份 老板看我憋红的脸 微笑着说 有事慢慢说 我停顿了很久 说 希望您能请我父亲吃顿饭 或让公司负责人请我父亲吃顿饭 以公司的名义 我鼓足好大的勇气 说了很多我和父亲的事 父亲不放心我 总觉得我在外面会受委屈 其实挺好的 工作稳定 也被领导和同事照顾 因为紧张 我的脸涨得通红 怕他不同意 又赶紧结结巴巴地补充 当然 饭钱我自己来出 没等我说完 他回应 晚上一起吃饭 好吗 我一愣 随即激动起来 可 可以 哪天都可以 那好 你休几天假 多带老人到处走走 我跟司机交代一下 这几天外出就用公司的车 我慌忙摆手 不 不用 真的不用 太感谢您了 不知说什么好 我索性弯腰 给他鞠了一躬 下班前 司机找到我 陪我一起到火车站接父亲去酒店 司机说了酒店的名字 我很意外 那是这个城市非常豪华的酒店 我从未进去过 那是一顿丰盛而温暖的晚餐 饭菜丰盛 老板带了好酒 公司中层都参加了 很多人都不认识我 平常仅限于见面点头 而在这顿饭中 他们都表现得和我很熟悉 夸我某个文案写得好 每天总是很早到单位 大家随意地聊天 说笑 并陪着父亲喝到尽兴 之后的两天 司机一大早就等在我租住的楼下 带我和父亲一起转遍了这座美丽的城市 两天后 父亲买了回去的票 说 来之前的确很不放心 原本想住一段日子 但看我生活得很好 他可以放心地回去了 父亲走后 我准备好好向老板说谢谢 可还没等我去找他 老板就召开了公司全体人员大会 会上 老板点了我的名字 他先为曾经对我和所有像我这样的员工的不了解表示了道歉 接着他说 要谢谢我对他提出的这个要求 让他知道了 作为一个集体 公司不仅是工作的地方 也是每个人相互关心和爱护的大家庭 除了竞争 除了上进 除了利润和发展 还应该有着寻常家庭的温暖 这才是一个好的集体 一个能永远朝前走的集体 说着 老板站起来 给所有员工深深鞠了一躬 从那之后 我变得积极上进 热情主动 公司也变了 不再像曾经那样人和人之同只充满职业的客套 氛围和谐温暖起来 同事同相互关心 如亲人 2009年 在金融危机袭遍全球时 很多贸易公司亏损的亏损 倒闭的倒闭 我们公司不仅发有亏损 还稍有赢余 3年后的今天 我已经从一个小文员升职为公司业务经理 我牢记区段经历 并为每一位新入职的职员讲述这个故事 践行看 情意的力量胜过一切 的理念 时至今日 公司里每个人都说 那是他们人生中最好的一课 案件结局 提到激励首先想到想到需要 心理学研究表明 人的行为具有目的性 而目的源于一定的动机 动机又产生于需要 那么根据案例 我们这样分析激励应该针对员工未满足的需要 这样才能激发员工的动机 调动其积极性 Text 行为 目标 动机 需要 满足程度 强化需要 需要 希望老板能公司名义请父亲吃顿饭 让父亲感到我在公司没受委屈 工作稳定 也被领导和同事照顾着 揣摩运用的激励时的想法 一位内向本分 又不爱出风头的员工 因为父亲的突然来访 鼓起勇气去请求老板 以公司的名义请他父亲吃顿饭 老板知道这个问题他是怎么想 一个简单的问题 老板 却不能简单地用 能 或 不能 来回答 往小了说 这是对企业管理者情商和上下级关系的 人情考验 往大了看 这是对企业管理和企业文化的 理智拷问 1 作为公司管理者 我会对员工家人的光临主动地表示欢迎 如果看到员工的父亲来了 我肯定会主动上前热情问候 带他参观公司 介绍公司的情况 我还会主动安排公司招待 或是让员工去陪父亲游玩等 但我个人不会主动参与 请吃饭 因为毕竟要考虑到 作为老板的身份介入员工家人聚会 很可能会让员工尴尬 而如果员工提出来 老板你能不能亲自出席请这一顿饭 那我一定会参与 让家人放心 让父母不为自己的生存担心 那么这对作为领导者的我来说 何乐而不为 运用激励理论 恰到好处 了解并知道激励 戴尔卡耐基说 世界上惟一能够影响对方的方法 就是给他所要的东西 而且告诉他 如何才能得到它 激励的目的 激发人们的正确动机 调动人们的积极性和创造性 充分发挥人的智力效应 从而保证其所在组织单位能有效的存在和发展 结合需求和激励来分析 服务型企业看法 要为员工准备一场 秀 有人会说 老板就是 做秀 但其实作为老板 时时刻刻都在 做秀 问题是这场秀是做给谁看 能不能给员工带来积极的影响 我想答案不言自明 这些看似 做秀 的福利 能给员工带来实实在在的 被重视感 用案例故事来说 老板请员工的父亲吃饭 其实是老板应当为员工准备好的一场 秀 老板深深鞠了一躬 领导行为激励法 领导行为激励是指领导者在激励组织成员过程中 道德从自我做起 为组织成员做出表率 领导者为组织成员做表率 用自己的行为激励组织成员 实际上是领导者履行职务 扩大影响力的需要 而组织成员则往往把优秀的领导者视为精神支柱 视为组织成员的骄傲 榜样 这也正是组织成员一种极为重要的精神激励 没等我说完 老板回应道 晚上一起吃饭 好吗 我一愣 说 哪天都可以 老板又说 那好 你休几天假 多带老人到处走走 我跟司机说一下 这几天外出就用公司的车 我慌忙摆手 不用 真的不用 太感谢您了 我不知道说什么好 就索性弯腰 给他鞠了一躬 下班前 司机找到我 陪我一起到火车站接父亲去酒店 司机说了酒店名字 我很意外 那是个非常豪华的酒店 我从没进去过 那父亲走后 我准备好好向老板说声 谢谢 可还没等我去找他 老板就召开了公司全体人员大会 会上 老板说谢谢我对他提出的这个要求 让他知道了 作为一个集体 公司不仅是工作的地方 也是每个人相互关心和爱护的大家庭 除了竞争 除了利润和发展 还应该有着寻常家庭的温暖 这才是一个好的集体 一个能永远朝前走的集体 说着 老板站起来 给所有员工深深鞠了一躬 原文摘抄 激励有助于提高员工工作的自觉性 主动性 和创造性 我们可以总结激励作用 分析再思考 从普遍的情况来看 员工是很少 基本不会提出这种要求的 而且 并非每个员工都会有这类需求 所以它不是一种条款 或是规则能够概括和定性的东西 而是一种精神上的需求 文章中 让家人放心 让父母不为自己的生存担心 故事中更想表达的 其实是企业的人文管理因素 关键词是关心人 爱护人和尊重人 企业采用严格的等级制度是为了生产效率 对员工采取严格的奖惩机制和考核办法都是行之有效的企业管理模式 但事实也证明了 制度有理 却无情 员工也不是机器 零件 有一个说法 发奖金激励不算本事 不发奖金也能激励员工的干劲 这才是管理者的本事 而且 在物质收入达到较高水平后 金钱等物质激励作用会越来越弱 而精神激励的作用会越来越大 重视精神激励是非常必要的 因为我们的企业普遍难以通过大幅度提高物质激励达到激励目的 更需要精神激励的作用 刺激 内外诱因 个体需要 动机 行为 目标 艺术激励 精神激励 涉及到的激励理论 1 马斯洛的需要层次理论 2 赫兹伯格的双因素论 3 麦克利兰的成就需要理论 4 弗鲁姆的期望理论 5 弗鲁姆的期望理论 9 斯金纳强化理论等等 而我们常常提到的人文关怀 实际上就是一种精神满足 分析得出 精神奖励远胜于物质奖励的优点 1 精神奖励具有较高的心理层面价值奖金通常是用来支付一些日常生活的花费 因而失去了和绩效的连结性 而奖杯 晋升等精神奖励会随着工作一直存在 所以在心理层面的激励力来说精神奖励较高 2 员工对非金钱性的奖励印象较深刻员工获得多少奖金很少被公布 但获得的赞扬 奖杯等都是被公布的 所以精神奖励给予员工的印象较深 3 非物质性奖励较金钱奖励具有弹性精神奖励容易与企业目标配合 根据外国某杂志曾今的调查表明 大约有64 的受访企业仍把金钱当成主要的奖励项目 但是消费性商品与旅游补助两项紧跟在后 分别占53 与52 人性的管理注重激励的效率 管理在追求绩效的同时 还要追求效率 在这个案例中 老板认陪员工的父亲吃饭可能是在打造一种企业文化 或者是激励员工的一种手段 就应该把它固化下来 只有固化下来的行为才能在反复的执行过程中去繁就简 优化流程 实现绩效的最大化 结论 林肯说 每一个人都喜