管理信息系统第二章.ppt

设计航空订票系统 设计内容需求分析概要设计详细设计及运行结果调试情况 设计技巧及体会 设计内容 航空客运订票的业务活动包括 查询航线 客票预订和办理退票等 设计一个航空订票管理信息系统 使上述业务可以借助计算机来完成 需求分析 每条航线涉及的信息有 终点站名 航班号 飞机号 星期几飞行 余票量 已订票的客户名单 系统实现的操作和功能如下查询航线 根据旅客提出的起终点站名输出下列信息 航班号 飞机号 飞行时间 最近一天航班的日期及余票额 承办订票业务 根据客户提出的要求 航班号 订票数额 飞行时间 查询该航班票额情况 若有余票 则为客户办理订票手续 输出座位号 若已满员或余票额少于订票额 则需重新询问客户要求 若需要 可登记排队候补 退票业务 根据客户提供的情况 日期 航班 为客户办理退票手续 然后查询该航班是否有人排队候补 首先询问排在第一的客户 若所退票额能满足他的要求 则为他办理订票手续 否则询问依次排队候补的客户 功能模块 功能 设计一个飞机订票系统 要求可以实现订票 退票 查看航班信息 查看已订票的乘客信息等功能 任务 设计航班信息 订票信息的存储结构 设计程序完成调试 各模块的要求 1 录入 可以录入航班情况 数据可以存储在一个数据文件中 数据结构 具体数据自定 2 查询 可以查询某个航线的情况 如 输入航班号 查询起降时间 起飞抵达城市 航班票价 票价折扣 确定航班是否满仓 输入起飞抵达城市 查询飞机航班情况 3 订票 订票情况可以存在一个数据文件中 结构自己设定 可以订票 如果该航班已经无票 可以提供相关可选择航班 4 退票 可退票 退票后修改相关数据文件 5 客户资料包括 姓名 证件号 订票数量及航班情况 订单要有编号 6 修改航班信息 当航班信息改变时 可以修改航班数据文件 第二章企业组织活动 本章目标 从不同的划分了解组织活动 组织活动是信息管理最基本的概念之一 第一节Anthony模型第二节按功能划分组织活动第三节Simon的管理活动层次结构 本章主要内容 本节目标 了解安东尼 Anthony 划分的组织活动 组织活动分类管理活动的信息特征 本节主要内容 第二章企业组织活动第一节Anthony模型 第二章企业组织活动第一节Anthony模型 组织活动分类 Anthony模型 第二章企业组织活动第一节Anthony模型 各管理层的工作特性 第二章企业组织活动第一节Anthony模型 管理活动的信息特征 第二章企业组织活动第二节按功能划分组织活动 本节目标 了解按功能划分的组织活动 常见的组织功能各功能的活动内容 本节主要内容 第二章企业组织活动第二节按功能划分组织活动 常见的组织功能 第二章企业组织活动第二节按功能划分组织活动 各功能的活动内容 销售与行销活动生产管理活动物料管理活动人事管理活动财务和会计活动信息处理服务活动 作业控制 管理控制 策略规划 第二章企业组织活动第三节Simon的管理活动层次结构 本节目标 了解Simon划分的组织活动 结构化决策非结构化决策 本节主要内容 第二章企业组织活动第三节Simon的管理活动层次结构 结构化决策 结构化决策有其既定的决策原则或决策程序 并且可用流程图 决策表或公式等来表达 一般来说 由于结构化决策可使用事先确定的决策原则 因此管理人员无需太多的专业知识 在很多情况下 不可能定义出一套决策程序或决策原则来处理所有可能发生的情况 此时通常用既定的决策原则处理较常见的情况 而将不适用的情况留给具有特殊知识的决策者处理 第二章企业组织活动第三节Simon的管理活动层次结构 非结构化决策 1 某些决策不经常发生2 从成本的角度考虑无法为其建立一套决策程序3 该项决策程序无法完全了解4 该项决策据常常在变更而无法建立预定的决策程序 原因 如果一个非结构化的问题能够被分解为多个比较单纯的结构化问题时 该非结构化问题就是可以解决的 非结构化决策没有事先建立的决策程序 管理信息系统与组织关系 组织与信息技术之间的双向关系信息系统与组织环境信息系统与组织文化信息系统与组织结构信息系统与组织的标准作业过程 信息系统与组织的相互影响 信息系统对组织的影响积极作用消极作用组织对信息系统的影响组织功能决定信息系统功能业务流程影响信息系统信息系统柔性需要适应组织柔性 信息系统发展规律 诺兰模型4阶段论 开发期 普及期 控制器 成熟期6阶段论 初始期 普及期 控制期 整合期 数据管理期和成熟期 第二章思考题 1 Anthony模型中管理的层次结构各层的活动内容及工作特性 2 按功能划分组织活动 3 结构化和非结构化的含义 4 描述一个你所熟悉的企业的组织活动 第一章思考题 1