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一路向前读后感范文 一路向前读后感 于看完了一路向前，感觉星巴克的谷底大部分还是由于经济环境的大滑坡造成的，由此引发了很多经济学家的攻击，作为普通的民众也开始缩衣节食，把星巴克作为一个可以削减的消费品之一，而对于星巴克来说，能改变的不是外在的经济环境，出路只有提升星巴克品牌本身。 从提升制作咖啡品质来看，过去的星巴克或者说目前仍然存在的少数门店，在制作咖啡上的存在的提高的空间，其中包括让浓缩咖啡像蜂蜜一样流入到杯中，以及正确的蒸煮牛奶(而不是预先或者反复，这样会减低牛奶的甜度)这是霍华德先生为什么敢于关闭在美所有门店的一个理由，一个必须要更正的地方。 从服务上看，危机前的星巴克由于过度扩张，导致人员的紧缺以及流动性的增加，很容易在高峰时候遇到人手不够，让顾客排起长队，及时有本应足够的人力配置，也会因为某些技能熟练度的关系而产生瓶颈，这样会导致顾客的流失以及一次完美体验的损害。 从本质到创新，为了sales的提升，星巴克开发了很多周边产品，从食品到娃娃，从把早餐三明治踢出去到改良后再捡回来，既满足了顾客也满足了霍华德先生的“咖啡香味”，当然也满足了股东。另外，VIA的推出我觉得是一个很大胆也很具有里程碑式的举动，很好，如果伙伴们能在介绍VIA时把书中的故事和顾客分享一下的话，我觉得会更好。 现在的星巴克已经走出低谷，再一次站在了从未有过的高峰，我衷心希望能保持并坚持下去，无论是咖啡的品质还是卓越的服务，就是要做零售业和服务业的第一!同时，我也祝愿我过去的星巴克同事一切都好 到新华书店买了一本一路向前，在隔壁星巴克找了一个安静的角落，伴着咖啡的香味，体味霍华德的一路向前。 书从引言开始，就深深的吸引了我，用一个完整下午和半个晚上的时间，我从头到尾的看完了这本书。 合上书，再去看一眼那个绿色的海妖标志，似乎更能看到她背后沉甸甸的历史和文化的底蕴，在她它似乎一夜之间在中国大地上开枝散叶，在很多城市的星巴克一座难求的背后，原来还有那么多的故事，那么多的痛苦和彷徨。 霍华德从一开始，就有一个梦想：要把世界级的咖啡的香味散播在美国这片热土上，把无微不至的人文关怀输送到全世界每一个渴望关爱的角落。更为伟大的是，他用了28年的时间，在坚持这个梦想。 他的成功，并不是因为梦想的美好，而是他坚持了梦想的方向，一路向前，尽管在路上曾经有过偏移。 从他的身上，我看到了伟大的坚持的力量，为梦想壮士断腕的力量。 xx年，星巴克疯狂到了极点，向4万家门店挺进，辉煌的同店数据，市值高歌猛进，出击唱片，电影，甚至在门店里卖起DVD，刺眼的光芒让管理者们欣喜若狂，每个季度，在销售额和华尔街的重压之下，一切为了销售额，一切为了财务报表。 当他的备忘录被放到网上之后，面对管理团队，面对投资人，面对董事会，面对自己的梦想，做出了一个艰难的决定：重新担任首席执行官。 而他重返岗位之后的两个决定，取消三明治的销售和同店销售额公示，全美7100家星巴克门店停业半天培训。 面对媒体和外界的非议，面对600万美元销售额的损失，面对竞争对手的叫嚣，他认为自己做了正确的事情：星巴克一定要为客户提供上好的产品，给客户提供绝佳的享受，想客户展示商品背后的灵魂。 在霍华德的眼里，任何细小的危险都不能被忽视，某一杯不完美的咖啡，某个不合格的经历，或某个位置欠佳的门店。改变，在迅速的开始。 星巴克也为自己重新的制定了使命宣言和七大举措：激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始。 星巴克的价值主张，在咖啡的香气里面，注入了情感，在这个地球上蔓延。 事实证明，他是对的。星巴克获得了重生。 更加难能可贵的是，星巴克始终没有