技能考大纲.doc

_2011学年度第_1_学期课程技能考核方案 课程名称 外贸跟单实务 ； 考核班级 国贸10级 ； 考评人员 刘永泉 主考教师(签名)_；教研室(组)主任(签名)_；分院领导(签名)_考核的内容范围与测试的技能：内容和范围见附件考核大纲考核安排的具体时间第十七周考核场所各班教师3#501,502,503考核方式与实施办法：个人面试及现场操作，时间5分钟，教师当场给出评语及评定成绩。技能考核成绩采用五级制：优秀、良好、中等、及格、不及格。考核准备的主要材料：试题，答题纸，教材等教学资料。评分标准项目权重技能要求优秀标准（得_分）良好标准（得_分）中等标准（得_分）及格标准（得_分）1.面试2.技能答辩3.技能操作30%30%40%职业认知理论及沟通技能操作技能语言知识和技能在理解和应用方面非常流畅、熟练、有个人见解、综合能力。语言知识和技能在理解和应用方面比较流畅和熟练、有一定深刻理解语言知识和技能在理解和应用方面流畅和熟练、能理解本职业要求语言知识和技能在理解和应用方面流畅和熟练程度尚可，基本符合本职位和岗位要求。_年_月_日 _年_月_日 _年_月_日注：1.本教学计划表1式4份任课教师、教研室(组)、分院、教务处各一份；2.本计划须在考前2周内完成。外贸跟单实务技能考核大纲一、 考核的性质、任务及目标外贸跟单实务是国际贸易类专业之专业技能课。在进出口业务中，更多地是通过控制单据来完成的，所以派生出外贸跟单这门实务性课程。本课程涉及外贸跟单岗位各业务环节的工作任务、工作内容和操作方法。为了增强学生对本岗位专业技能的领悟和掌握程度，提高学生岗位适应能力和综合素质，制定本考核方案，以期通过更加灵活的考核，改变学生被动学习和应试学习模式，注重学习过程的考核，强调岗位能力的考核，达到提高教学水平和人才培养能力的目标。二、考核项目及比例分配表序号考核项目考核点分配岗位适应能力岗位基本技能岗位综合能力（一）外贸跟单员工作岗位概述32（二）出口合同的业务312（三）生产企业的选择业务523（四）样品跟单业务323（五）生产跟单业务664（六）包装跟单业务512（七）出入境跟单业务342（八）客户管理与服务业务222合 计302018三、考核内容和要求（一）岗位适应能力考核点及要求1. 了解外贸跟单及外贸跟单员。2. 了解外贸跟单员工作内容及基本素质。3. 掌握外贸跟单员工作特点及分类。4. 了解如何建立业务关系。5. 掌握交易磋商的基本程序。6. 掌握规范合同的基本要件。7. 了解生产企业的分类、企业职能部门结构。8. 了解企业生产能力的制约因素9. 理解选择生产企业的基本方法及应注意问题10. 掌握信用证的审核要点及常见错误。11. 掌握加工合同的格式及签订方法。12. 综合理解信用证与生产下单关系与风险。13. 了解样品种类。14. 掌握样品作用。15. 了解生产跟单基础知识。16. 了解生产跟单作业中所涉及的单据。17. 掌握生产跟单流程，包括自产跟单和外包跟单。18. 掌握原材料采购方法及如何进行质量控制。19. 掌握生产计划安排方法，匈牙利法等。20. 掌握生产质量控制方法和检验方法。21. 了解包装基础知识，包装种类和基本方法。22. 了解包装跟单作业所涉及的单据。23. 掌握包装跟单业务流程。24. 掌握包装数量的计算方法。25. 掌握集装箱规格和装箱拆箱方法。26. 了解出入境跟单涉及主要环节。27. 了解出入境跟单作业中所涉及的单据。28. 掌握出入境跟单流程。29. 了解客户管理和服务基础知识。30. 了解客户管理及服务的意义。（二）岗位基本技能考核点及要求31. 参与生产性企业基本生产管理技能。32. 良好的进行业务沟通的能力。33. 审查外单并转化成内单的技能34. 搜集供应商信息，初步评价、选择合格的供应商的技能。35. 根据订单要求，提供样品、协助样品生产的技能。36. 根据外方要求，进行取样、样品寄送和样品管理等技能。37. 根据原材料、辅料的采购订单，跟进采购过程的技能。38. 根据生产计划，跟进生产过程，并建议调整生产计划的技能。39. 对生产过程及成品实施质量进行抽样，交付相关部门进行检验的技能。40. 根据检验结论判断是否接收货物的技能。41. 合理选择包装物，设计唛头，合理包装产品的技能。42. 协调工厂或生产部门安排紧急生产任务的技能。43. 督促工厂或生产部门及时完成生产、交货的能力，并能根据外方客户的投诉，和工厂交涉的技能。44. 合理堆码集装箱，计算装箱数量和货物运费的技能。 45. 协助安排出货、协调外方安排运输的技能。46. 协助处理进出口货物报关报检业务技能。47. 协助外贸其他业务单位单据跟进技能，如结算督促、退税办理等。48. 缮制合格单据的技能49. 进行客户的信息收集、进行客户归档管理的技能。50. 协调公司与工厂关系，维护公司权益的技能。（三）岗位综合能力测评点及要求51. 能够从事涉外生产性企业生产管理的能力。52. 能够进行贸易磋商、谈判、签订合同的能力。53. 能够审核信用证的能力54. 能够优秀地进行业务拓展和沟通的能力55. 能够分析供应商的生产经营，筛选、甄别供应商的能力。56. 能够根据订单要求，洽谈样品业务、安排样品生产的能力。57. 能够合理评估工厂，及时完成生产、交货的能力。58. 能够进行原材料辅料采购，原材料供应商甄选的能力。59. 能够制定生产计划，监控生产过程，并及时调整生产计划的能力。60. 能够熟悉2种商品特性、生产流程和工艺及相关知识的能力。61. 掌握1-2中主要出口产品进行正常检验的方法，并的技能能够顺利完成产品检验、对检验结果正确评价、并协调解决存在问题的能力。62. 能够根据检验结论处理与外商沟通、协调的能力。63. 能够对紧急生产任务进行安排、选厂、制定生产计划的能力。64. 能够合理安排运输、投保险的能力。 65. 能够协助相关人员办理进出口报关报检、收付汇业务能力。66. 能够进行贸易磋商、谈判、签订合同的能力。67. 能够良好处理客诉及向外方索赔的能力68. 能够进行客户管理、客户分析和客户数据挖掘的能力。四、考核方法建议（一）技能考核成绩占比50%，平时成绩占比50%，成绩评定为百分制（二）本考核成绩将参考外贸跟单实训成绩。题目纲要一、结构面试题目1. 跟单员需要具备哪些素质？2. 沟通对跟单员开展工作的意义？3. 介绍下外贸公司组织结构？4. 交易磋商中如何报价？5. 跟单员眼里的订单的种类？6. 你所熟悉的生产性企业的生产模式是什么？7. 选择工厂最重要的指标是？8. 如何确定生产性工厂的生产能力？9. 如何让工厂老板为我所用？10. 如何说服工厂老板生产结束后付加工费？11. 验厂意义是？12. 原材料采购的基本要求？13. 样品对成交的意义？14. 样品的种类有哪些？15. 大货生产前如何样品跟单需要做哪些事情？16. 封样的意义？17. 样品确认的流程是？18. 外包业务的原因是？19. 哪些业务适合外包，为什么？20. 生产计划的意义？21. 生产进度控制的作用和目的是？22. 常见的进度异常情况？23. 生产通知单的作用24. 产品品质控制英文简称是什么，品质控制意义？25. 如何理解“质量合格”26. （国家或各国）质量标准与产品认证关系是？27. 品质控制分几个阶段？每阶段的主要作用是？28. 产品包装的作用是？29. 包装与社会因素的关系？30. 主要包装材料有哪几种？31. 瓦楞纸板和纸箱分哪几种？32. 欧洲对包装的规定有哪些？33. 介绍下出口业务操作流程？34. 客服的意义？二、操作题目1. P52操作一：品管流程2. P67英文合同的审查3. 信用证中对跟单员最重要的内容 p1014. 采购合同p1225. P138-139