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文档简介

酒店员工意见和建议 酒店员工合理化建议实施办法 随着酒店不断的发展，为了启发员工的想象力，增强员工凝聚力，鼓励员工对酒店各项管理工作提出意见和合理化建议，酒店特设立员工意见箱，并在酒店范围内开展“促进酒店健康发展、强化团队、提升服务质量”为主题的员工合理化建议征集活动，希望大家集思广益，畅所欲言。现将有关事宜通知如下： 一、合理化建议主要征集内容包括以下几点： 1、改善酒店内部环境，提供经营管理水平方面的建议; 2、增强自主创新能力和核心竞争力，提高附近加值方面的建议; 3、市场开拓方面的建议; 4、加强质量管理，提升产品质量、提高企业形象方面的建议; 5、提高员工队伍整体素质、开发酒店人力资源方面的建议; 6、激发调动员工积极性和创造性，为酒店持续健康发展贡献力 量方面的建议; 7、有利于安全运营、节能减排的建议; 8、改进现用服务流程缺陷、提升服务质量方面的建议; 9、对于团队管理人员在工作中存在问题和需要改进的建议; 10、其它需要改进的建议; 二、活动参与对象： 全酒店员工 三、活动方式： 就上述合理化建议的内容员工可随时提出自己的意见、建议或需要解决的问题，但书写要言简意赅，阐述重点。员工可将此建议书投递至员工意见箱。 活动安排 酒店各部门应充分利用班前、班后会等方式进行大力宣传，动员广大员工为酒店发展献计献策。 著名管理大师汪中求说：“细节决定成败”。虽然这是一句老生常谈的事。但真正要落实在工作中去还存在着非常大的难度。酒店中高层管理人员及员工往往会忽略细节部分。酒店无小事，这句话从酒店开业至今我们年年都在谈，但却也是年年都没有做好。所以才会造成酒店被顾客投诉及出现一些可以预防却发生的事件。 最后，谈谈酒店的：“检查与不检查不一样，领导在与不在不一样”。天天讲，年年说。为什么这个问题始终不能解决。我想归根结底还是出现在高层领导及管理人员身上。我总结，我们酒店的管理人员普遍存在一个共通点，那就是这一周抓卫生，那我就全力以赴只抓卫生;下一周抓服务，同样还是全心扑在服务上。过一段时间生意好了忙不过来，或者生意差人人都提不起激情。就停一段时间样样都不抓，只要工作开展起走了，不出大的问题就OK。员工因此也形成一种顺应潮流的心态：你抓的时候我就注意，你不抓了我就放松一下。服务员的主动服务意识欠缺。部门和酒店就应针对实际情况来定期对员工进行及时和有效的培训。说到底，市场的竞争就是人才的竞争。关注每一个员工及他们在酒店的作用。只要员工在酒店工作，就要要求他尽心尽力。要让员工为自己的利益，同时也是为酒店的利益忘我工作。员工不追求完美，但是追求成长。不能达到最好，但是要让员工做得更好。 总而言知，学会了解人，懂得谅解人，能够理解人，知道别人所需，永远是酒店经营者的
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