企业管理总复习.doc

企业管理总复习题型：一、判断题（1分，共10分） 二、选择题（2分，共20分）多项选择题 三、概念题（5分，共20分） 四、简答题（10分，共20分） 五、案例分析题（10分，共10分）字数控制在500800概念题1、管理职能：计划、组织、领导、控制2、TQM：全面质量管理（total quality management),具有全面、全员、全过程质量管理的特 点。3、资产组合：就是企业的资产总额中流动资产与非流动资产的比例。不同的资产组合对企 业的经营活动以及财务状况有不同的影响，企业必须根据生产经营的要求， 安排合理的资产组合。4、团队的特征：清晰的目标；成员之间相互依赖、彼此协作；所有成员负有共同的责任。5、营销管理：所谓营销管理可以定义为“为实现组织目标，分析、计划、实施及控制那些 建立、维持和深化与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案的过程。 营销管理涉及到管理需求，管理需求又会涉及到管理客户关系。6、计划：在一定时间内，对组织预期目标的行动方案所作出的选择和安排，即确定组织未 来的发展目标以及实现目标的方式。7、SWOT分析：strengths优势、weaknesses劣势、opportunities机会、threats威胁 优势S 劣势WSO战略，增长性战略WO战略，扭转型战略ST战略，多种经营战略WT战略，防御型战略 机会O 威胁T8、目标管理：为一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。 1.建立一套完整的目标体系 2.组织实施 3.检查和评价 4.确定新目标，重新开始循环9、组织结构：描述组织的框架体系。组织结构的复杂性、正规化和集权化。 形式:1.直线型 2.职能型 3.事业部制 4.矩阵型 发展方向：1.扁平化 2.柔软化 3.分立化 4.网络化10、精益生产方式：指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为依据，充分发挥人的作 用为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求经济 效益的一种新型生产方式。问答题1.在企业中可以采用哪几种控制方式来增强企业管理？ 1同期控制、反馈控制和前馈控 2间接控制、直接控制3预防性控制，更正性控制 4事先控制、事中控制、事后控制5他控、互控、自控2.概述精益生产方式的特征： 1、实行拉动式准时生产 2、因人为本，充分调动人力资源的积极性 3、建立主机厂与 协作厂的利益共同体 4、把多种现代化管理手段和方法用于生产 过程之中 5、有效配置和合理使用企业资源 6、彻底消除无效劳动和浪费 7、在产品开发与生产准备工作上化整为零，采用小组工作法3.概述敏捷制造（AM）的特点 敏捷制造：由敏捷制造战略引申出的生产管理模式即敏捷制造模式，综合了JIT(LP)、MRP 等先进的生产管理模式的有点，能系统全面的满足高效、低成本、高质量、多品种、迅 速、及时、动态适应、极高柔性等现在看来难以由一个统一生产系统来实现的生产管理 目标要求，因而它代表着现代生产管理模式的最新发展。敏捷制造的特点：敏捷制造有利于开拓市场敏捷制造有利于产品设计和开发敏捷制造有利于统一生产系统企业组织方面发挥人力资源的潜力企业管理方面代表着现代生产管理模式社会方面，敏捷制造能最大限度的调动、发挥人的作用4.在企业管理中数据与信息有何区别？又如何经行转换？ 数据与信息的区别在于： 1、数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映了某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系 信息是人们对数据加工后的结果，它取决于人们的主管需求，要对人们的决策行动产生影响，人们对数据和信息的关系形象的解释是原材料与产品之间的关系 2、讲数据看做是原材料，将信息看做是产品。5.何谓知识管理？知识管理的主要任务是什么 1、知识管理：就是以知识为核心的管理，它是通过确认和有效利用已有的和获取的知识，并通过对各种知识的连续性管理，提高企业的创新能力和创造价值的能力，以满足企业现有和未来开拓市场机会的需要的一种过程。 2、知识管理的出发点：是把知识看做最重要的资源，把最大限度的获取和利用知识作为提高企业竞争力的关键 知识管理的主要任务：是对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。6.概述现代企业管理的内涵现代企业管理：1、是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动2、是围绕着某一共同目标进行的3、是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终4、包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等5、强调有效合理的利用资源，确保组织的效率和效果6、是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动7、是一种特殊形态的实践活动7.按决策的重要程度进行划分之处，影响决策的一些因素1、按决策的重要程度划分：、战略决策：企业长期发展战略等战术决策：生产计划、工资水平等业务决策：生产、销售、采购管理等 高层领导应侧重于战略性决策 中层领导应侧重于战术性决策 基层领导应侧重于业务决策2、影响决策的因素：（1）、决策的重要因素（人、财、物、时间）（2）、决策者的因素 1）个人对问题的感知方式 2）处理信息资料的能力 3）个人价值系统（3）、其他有关人员（上下级、同事、家人）（4）、环境因素（组织内部、外部环境）8.概述人力资源的战略定位，及其人才应具备的特征 （1）人力资源的战略定位：在当今知识经济条件下的“知本”时代，企业导向已经转变为人力资源导向。人力资源已正成为企业的第一资源，是企业价值创造的重要驱动者。 （2）人才应具备的特征：1、知识高层次和知识结构合理化2、人才应具备能力多样性3、人才的个性化特征4、身心健康9.概述信息管理的一般过程，及其他对企业管理现代化的作用（1）信息管理在企业管理中的一般过程：物流 信息流 （2）信息管理在企业现代化管理中的作用：信息是现代化企业的宝贵资源信息是现代化企业决策的基础信息管理是现代企业管理的核心信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部分1