城关卫生院对白土岗三好一满意检查汇报.doc

城关镇卫生院关于对白土岗卫生院开展“三好一满意”活动检查情况的汇报县卫生局： 根据卫生局10月12日会议按排，自10月13日起在全县卫生系统内开展对“三好一满意”活动开展情况进行督导评价，我院领导班子对此项工作非常重视，成立了由一名副院长为组长、医务科长为副组长、护士长、门诊部主任、财务科、公共卫生服务科等同志为成员的检查小组，于10月16日对白土岗卫生院“三好一满意”活动开展情况进行了检查，检查以2011年河南省二级以上医院“十大指标”宏观监管暨“三好一满意”活动考评细则为依据。采取现场查看、核对资料、核对人员、查阅医疗文书的方法，逐项逐条进行督查评分，通过检查检查组成员一致认为，该院“三好一满意活动”各项工作能落到实处，措施得力，工作中得到了一定的成绩，但同时也存在一定的不足之处，现就具体检查情况汇报如下，首先汇报一下取得的成绩。开展“三好一满意活动“是不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院的一项重要举措，通过检查，白土岗院领导班子对此项工作非常重视，有领导小组、有制度、有措施、有落实、有记录、能紧紧围绕“三好一满意”活动的要求而开展工作，具体成绩有以下三个方面：一、 改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，把服务好体现到具体工作中，具体的作法有以下几点：1、开展便民服务，充实门诊力量，延长门诊时间，便于乡下较远的群众就诊。2、推广优质护理服务，待病人如亲人，受到患者的好评。3、实行公开透明服务，药品及服务体格公示，落实一日清单发放制度，使群众明明白白消费。二、 能够加强医疗质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，能牢牢把握质量好这一主题。通过检查，白土岗卫生院能够贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，着重医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节，重点区域，重点人员管理，能够持续改进医疗质量，同时能够严格规范诊疗服务行为，做到合理治疗，合理用药，合理检查，坚持抗菌药物分级管理制度，能够把“三好一满意”质量好这一要求落实到实际工作中去。三、 能够重视行风建设，加强医德医风教育，大力弘扬高尚感知德，能把“医德好”这一观念贯穿融汇到为患者的实际服务工作中，医院能够通过多种形式，深入开展职业道德和纪律法制教育，警示教育，能够坚持合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费、让患者少花钱、看好病、使群众真正感受到实惠。下面将白土岗卫生院主要成绩及存在问题以图片形式向大家汇报如下：成绩：1、注重公共卫生、健康教育宣传栏内容丰富2、免疫规化程序流程清晰，宣传版面齐全3、公共卫生办公设施齐全4、预防接种门诊设施规范5、接种门诊流观室布局合理6、科技兴医购置500MAX光机7、新病房楼峻工、医院发展再上新台阶存在问题：1、示范病房不达标2、医院临床工作人员之比不符合要求3、无药师查房记录，无处方点评，抗菌药物无公示，病例缺项（无三级医师查房记录、基本项目填写不全）器械包，无消毒卡，无标识 4、医院无日常处方点评5、行风建设无学习方案、简报、图片、影视资料6、院内感染无新生儿病房、无重症病房总体来说白土岗卫生院领导班子能够把“三好一满意”工作落到实处，患者满意度较高，通过“三好一满意”活动的开展，该院各方面工作运行有序，社会效益和经济效益同步增长。这次检查也是我们相互学习，相互交流，相互促进的机会，通过检查学习，更有利于我们提高医疗服务质量，提升服务水平，通过这次检查，在下一步的工作中，我们城关镇卫生院将更