质量管理基本职责要求.doc

质量管理基本职责要求 对项目经理而言，项目质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的战略意义。那么，下面是为大家的质量管理基本职责要求，欢迎大家阅读浏览。 1、总经理质量管理职责 (1)对公司的清洁保养的施工质量、定点洁保质量和服务质量管理全面负责。 (2)检查下属各有关部门对清洁保养质量管理工作的执行情况。 (3)审核公司制订的有关清洁保养质量管理工作的规章制度和奖罚办法。 (4)对公司有关清洁保养质量管理中出现的问题，做出处理决定。 (5)听取质检部、质检员对工程、清洁部门质量管理检查的汇报，并对质检部门的汇报进行核实。 (6)对员工技术培训中有关全面质量管理方面的内容进行审定，并针对“全面质量管理重要性”的内容进行协调。 (7)与客户就清洁保养的质量问题进行协调。 (8)协调政府有关部门对公司质量管理的行业检查工作。 2、质检部(质检员)职责 (1)负责公司清洁保养质量管理工作。 (2)检查各基具体操作中按规定的工艺和操作程序进行施工操作的情况。 (3)检查员工在具体操作中按规定的工艺和操作程序进行施工操作的情况。 (4)检查购入的原材料的质量和库房存放、发放情况。 (5)向客户了解对公司施工质量、服务质量的反应和意见。 (6)向总经理提出对违反公司质量管理制度的部门、员工的处理意见。 (7)向总经理汇报各部门执行公司质量管理措施的情况，违反质量管理的情况和客户反馈的质量问题与意见。 (8)草拟公司有关质量管理的规章制度和奖罚办法，供总经理和有关部门领导决策。 (9)参与人事部组织的员工技术培训中有关质量管理的培训内容和授课、考核。 (10)组织公司中层领导、管理人员的质量意识、质量的培训工作。 3、工程部质量管理职责 (1)严格按照施工工艺要求组织施工，未经允许，不得随便更改。 (2)施工工艺更改，必须经工程部经理提出更改方案，由总经理批准方可。 (3)在施工前，依据施工工艺，检查、验收所需的清洁保养材料是否符合工艺要求和质量标准。如有不符，立即提出，及时更换。 (4)施工中应与客户密切联系，协调施工中发生的困难，以保证施工质量。 (5)施工结束，由客户填写“工程质量验收单”。 (6)施工中发生质量问题，一经发现，立即向总经理、质检部汇报，并提出更改措施，经总经理同意，即刻实施。 (7)施工中发生质量问题，向公司提交“调查报告”，供质检部和总经理决策。 (8)正确对待公司随机性质质量检查，支持质检员的工作。 (9)组织工程部员工认真学习公司有关质量管理的规章制度。 (10)组织工程部员工进行施工工艺要求和规范化操作的培训。 4、清洁部质量管理职责 (1)配合公司有关部门组织的员工“规范化操作”的培训。 (2)组织清洁部下属员工认真学习公司有关质量管理，优质服务的规章制度。 (3)严格按照公司制定的定点洁保方案操作、服务，以保证洁保质量和服务质量。发现方案有缺陷或错误，立即与公司有关部门联络，迅速做出处理，以免影响洁保质量、服务质量，维护公司声誉。 (4)在定点洁保操作前，应检查材料供应提供的清洁保养材料是否符合洁保方案的要求。发现不符，立即停用，并向质检部、材料供应部提出，寻求解决办法。 (5)在定点洁保服务中，清洁部经理、定点总领班、领班应与客户密切联系，征求客户对洁保质量、服务态度的意见，以便提高和改进。 (6)凡有客户对洁保质量、服务态度提出投诉，不论何人受理，都应表现出改正的诚意和表示歉意，并立即向质检部报告，向总经理汇报，并提出处理意见。 (7)正确对待公司采取的随面性质量检查，支持质检员的检查工作。 5、材料供应部质量管理职责 (1)材料采购质量管理职责。 对所负责采购的材料的质量负全责。 及时掌握供应商新产品开发的动态，向技术、工程、清洁部门推荐，达到所购材料优质、高效。 请供应商技术、业务人员来公司，就其提供的清洁保养材料做操作示范，做摸似小样，提供技术数据，施工工艺，以保证公司的清洁保养的施工质量。 保证采购的材料必须在保持期内，并有一定的存放期。 所采购的材料必须有合格证、质保书、使用说明书和相应的技术文件。 认真学习公司有关质量管理的规章制度。 接受质检部、质检员对采购材料的质量检查。 发现所采购的材料有质量问题，应立即通知工程部、清洁部停止使用，向质检部报告，向总经理汇报，提出处理办法。 (2)他库储存的材料的质量负全责。 对仓库内储存的材料的质量负全责。 必须了解仓库内储存材料的存放性能和存放办法，保证储存材料在存放期间质量不发生问题。 掌握仓库内储存材料的有效期。对即将到期的存放材料要及时向部门经理作出书面汇报。 依据“施工工艺要求”、“定点洁保方案”发放材料。发放的材料要求在有效期内。 不得