创业计划书——麦高鹏.doc

创业计划书前言此计划书所的内容资料来源均来源于网络，并非社会实践后所德经验后所写，完全是理论知识。实用意义欠考究。但可作为个人日后创业计划书的摸版。我个人的意向是从事广告传行业，打算经营一家广告公司为前期的奋斗目标。老实说经营广告公司自己以前都没想过，但是渐渐的自己漫漫的喜欢上了这一行业，不想一辈子都是替别人打工，别人可以通过奋发图强变成了成功人士，那自己为什么不可以，我从没来就不相信自己会是一辈子替别人打工。我坚信自己会几身成功人士的行列。创业概要我的计划是以17万的资金（以合伙人的形式）注册一家有限责任公司，公司主要经营的各类广告业务，主要经营的业务有，广告活动策划以及广告投放策划，设计（平面广告设计/企业VI），婚庆策划）。本公司的部门体系主要有创作部，设计部，媒介部，财务部，客户服务部。我个人有敏锐的交流能力，和一的领导能力。对于公司前期的发展是非常有利的。前期准备选址：地点选择五星步行街以外租取写字楼，主要是资金的原因。等公司有一行的规模之后再进行搬迁。设备：将拿出成本的5万购买相关的设备。办公电脑、打印机、桌椅、摄影机，单反相机等等。宣传：前期的电视宣传，将在柳州电视台的主打节目进行一定量的电视广告宣传和海报传单的宣传。（宣传的主要重点是本公司是专业的广告公司，有健全的广告业务经营理念）招聘：招聘平面设计类人才。要求：平面设计和电脑设计双应用。有工作经验者优点考虑。专业策划人员。要求有专业的策划能力和工作协调能力。摄影师求熟练摄影摄象。后一定的后期编辑和剪辑能力。财务会计。要求有两年以上公司财务会计经验。客服人员。要求相貌端庄，五官端正。有一定量的客户者优先。市场分析目前柳州本地的广告公司如雨后春笋般的速度在开设，经营业务不一，可谓说完全乱了套。没有一定的规范就称为广告公司。这也是柳州的广告行业发展不起来的主要原因。目前柳州较健全的广告公司，就是太阳黑子企业公司。也是日后的主要竞争对手。如果本公司能用规范的广告运作和制作模式经营的话，必将在这些小公司中鹤立鸡群。只要坚持以最专业的广告公司的形象和专业扎实的技术制作为公司业务的卖点，公司的发展不言而预。目前柳州市政府在大力的发展和调整经济，经济发展可谓是在进行着不一般的飞跃性。据【便民目标一】根据2010年我市商贸便民工程的要求，实施微型超市进社区，2年内新建微型超市100家，辐射人口30万人；5年内建成300家，辐射人口100万人。完善“便民早餐”经营网点布局，2年内新增140个，总数达到300个。【实施效果】作为牵头单位 ，市商务委成立了微型超市进社区工程工作领导小组 ，主动联系各城区政府、街道办事处及社区帮助选址选点 ，确定了联华超市、市百货公司、老邻居超市、金陵超市、君诚超市等5家连锁超市及其他超市承办微型超市进社区工程。对申请列为市政府为民办实事工程的每个社区微型超市 ，按装修及设备投入总金额20%的比例（最高不超过5万元）给予财政补贴。目前 ，各承办单位投入资金近2000万元 ，建成营业微型超市50家 ，圆满完成全年的建设任务。社区居民“足不出区”便能实现大部分生活消费。【便民目标二】培育特色商业街区，合理布局商业资源。打造科技数码、历史文化、民族旅游、机电产品、医药保健、小商品、休闲娱乐、服装精品、美食精品、奇石精品等具有柳州特色的集购物、餐饮 、休闲于一体的商业街，进一步优化商业资源配置，繁荣市场，充分满足不同阶层和群体的消费需求。3年内建成5条特色商业街，5年内建成10条特色商业街。【实施效果】结合城市历史渊源、文化底蕴和商业资源 ，初步形成五星商业步行街以大型百货及娱乐业为主 ，龙城路五一路地下商业街以中档精品购物为主 ，东堤春晓特色商业街以文化休闲消费为主的特色定位。投资100多万元增加休闲设施、街头雕塑、景观灯等配套设施 ，为五星商业步行街打造特色。通过加大发展资金的投入力度 ，积极配合五星商厦、工贸大厦的装修改造项目 ，巩固了五星商业步行街的商业龙头地位。目前地下商业街的店铺入驻率达100%，形成了一条个性时尚服饰店、家居精品店云集的特色街区。位于河东片区、依临柳江河畔的东堤春晓特色街，南北跨度近900米，总建筑面积约为2万平方米的四个特色主体建筑已于2010年10月完成。该街区定位在风情旅游特色，把餐饮、商业、娱乐、文化集于一身，满足都市人多样化时尚休闲需求的特色商业街。万村千乡网络进农家【便民目标三】在河东 、柳东 、阳和等新区新建4个农贸市场。用3年左右的时间，完成市区75个农贸市场全面升级改造。继续推进“万村千乡市场工程”，2010年建成农家店100家，全面完成5年建设1200家农家店的目标任务，覆盖全市所有的行政村，安排农村就业人员3000人，实现农村消费网络全面升级。【实施效果】2010年已在河东建成总用地面积为12.9公顷的 静兰独秀苑农贸市场，和占地面积约12000平方米静兰农贸综合市场。柳东新区、阳和工业新区的农贸市场也已完成项目选址等工作，预计2011年春节后开工。（以上资料来自百度文库）从以上资料显示市政府在把柳州的商业经济发展以各类转型的发式进行投入。这必将使柳州的商品经济进行又一次的飞跃。商业发展了，必将带动广告业的发展。着就是我的创业契机。客户的建立客户分析现今目前公司的客户来源主要是一些商铺和小，中型企业。这是公司开设目前所要争取到的客户群。对于像这些重要的客户都要进行档案储存。广告主决定着广告活动和费用的支配，没有了广告主广告公司和媒体就失去了存在的意义。开发和管理客户就是要对客户进行锁定和识别。其次就是要让客户看到公司的规模和健全的运作和管理体系。让客户认定公司为专业的广告公司相信公司的广告策划投入和实施能力和技术能力。让客户了解公司的业务能力和专业水平。总之完美的作品和很好的完成客户需求是我们的公司经营理念。争取客户对客户要做到三点1、广泛撒网，重点突破。2、提问与聆听3、“生意”与“仁义”同在。这是公司每一个职员入职前都要学会的三大纲要。简单来说就是要做到以下几点。1、 站在客户的立场为客户提供服务。2、 十分的重视客户的意见，把处理好客户的意见视为对创造客户满意度的推进。3、 千方百计留住老客户4、 按以以客户为中心的原则建立富有活力的企业管理体系。5、 分级授权是及时完成客户满意服务的重要一环。客户服务AE在工作流程中的角色1. 与客户沟通，清晰明白工作类别及客户意图，了解客户预算；2. 撰写“会议记录”及“工作通知单”、“创作指引书”，由客户部经理签字后，交总监执行部门主管签字，再由执行部门主管委派本项目到具体执行人员；3. 召集公司内相关人员开会，将与客户沟通得到的信息综合后，加入个人建议向各位成员阐述；4. 与各位主管商议确定完成工作所需时间，以“内部时间进度表”的形式通知有关人员并以公司名义向客户提交“工作实施进程表”；5. 项目进展过程中组织每一次的内部会议，以既定的广告定位，广告策略为指导方针，把握各项目进程；并做好“内部会议记录”，及督促与会人员签字确认讨论内容；6. 各项目方案形成后，负责召集公司有关人员进行内部审核及提案预演；7. 负责将方案向客户提案，修改及督促客户确认；8. 每次与客户沟通后，于24小时内整理会议内容，填写“客户会议记录”后分别抄客户及公司相关人员，并督促客户签字确认记录内容，由AE归档；9. 根据客户原来的预算，结合最终通过的方案制定报价或要求第三方公司报价，请客户确认报价；10. 根据报价拟定合同，督促客户签订合同；11. 督促合同预付款的到款日期，协助公司财务资金的运转计划；12. 根据时间计划督促内部及第三方公司的工作进度，与此同时进行质量控监；13. 检验所有提交的项目成品数量与质量，并请客户验收，并填写“项目验收单”14. 组织监督发货到客户指定地点；15. 负责督促客户支付余款；16. 负责与本次项目相关的客户资料与工作文件整理归档工作。 AE常规操作须知n 应熟悉公司各部门的运作，掌握各部门的专业特性，懂得从各专业的角度去与客户沟通。并与业务运作中的各相关人员友好合作。n 分客户设立“客户档案”：分客户设立往业务工作册：纸类：报价单（统筹报价单和整体报价单）、合同册；作品册（要求每份交客户的稿件留底）；客户文件和传真件册，对手资料册；媒介计划册；签收本；日常工作本，电脑文件类n 业务内容及更改事宜电话时用笔记录，形成文字后传真给客户确认；并及时书面通知公司相关部门执行（其中包括暂停项目的反馈信息），不可迟于第二天中午下班前。n 不得随意更改客户文稿。没有经理以上主管确认的文件，不得擅自传真给客户。n 客户会议后作访客报告（会议记录）：客户人员 我方人员 时间 地点 主要内容 达成的结果 回复时间。经理确认后传真客户认可回传存档n 凡发外制作的项目报价，如印刷、广告工程制作等，匀由统筹部和展览部从制作商处取得报价再加公司佣金报给客户；经客户确认的报价单应与合同及统筹报价一并留存。n 对目前技术或费用暂时不能达到的效果，或标准，应如实向客户说明。n 媒介价格有变化或刊出日期有变化，均应立即书面通知客户（不论客户现在是否采用该媒介或客户是否发现）。n 稿件中客户的名称、地址、电话、标准字、标准组合等重要事项必须仔细检查，谨防出错。n 客户所提供的文件、照片等应在建立工作单是附在工作袋时，并在袋面注明文件名细交统筹签收，工作完成后由统筹交还客户部存档。须交还客户时，须列清单及收件回条，列明双方经手人、日期。n 应随时了解客户的广告作业正在哪一个环节进行，进行情况如何，以备客户询问。n 在向客户推荐公司作品前，必须向创作人员充分了解创作意图并准确表达给客户，尽量说服客户接受创意，口气要诚恳。n 作品给客户前应复印留底，并且各稿件必须分别取名字，便于沟通及查询。n 给客户的有关的排期、预算、文案等在呈阅客户前须反复校对签核，有正经理以上签名。n 有任何客户要求修改的事项，即使紧迫时用电话通知或回应客户，均应在四小时内用文字补充确认或传真确认。n 凡需加急的项目需请示经理以上的主管决定，并提供客户的文字要求。n 客户合同完成后的一周内应与媒介，统筹检查执行的结果，包括在计划是否与合同相符，有何更改，价格变化，与客户修正合同，成本核算等。n 凡客户来公司洽谈，跟稿等，应以礼相待，相关AE应特别注意奉茶、午餐等细节，不可怠慢客户。n 对任何询问业务的电话，应文字记录公司名，来电人，职务，电话，希望合作的项目范围，不准用“傲气”与之谈话。n 凡新客户来电应转总监/经理以上人员接听。n 为备新客户询问，应对公司营业状况、媒介构成、公司组织架构，人员分配、主要客户，服务费等需有彻底了解，以便答复询问。n 应注意同事之间的团队合作。n 不能擅自向客户作承诺，否则由此带来的经济损失或公司名誉损失，当事人要承担后果。n 出访客户前须通报客户总监以上主管并按行政的派车单要求填写及签批。并列出主要事项，出访后填写访客报告。n 应尽可能了解客户信息，适时提出公关建议。 III AE与各部门的合作：1. 创作部l 工作开展前将广告策划的重要内容向创作部同事详尽阐述并使之明了，主要包括品牌名称、产品特性、用途、价格、通路、目标消费群、消费心理、消费习惯、竞争环境、原有广告现在的广告定位、广告策略等；l 尽可能搜集竞争对手的广告资料，经过整理后提供给创作部并作讨论分析；l 参与整个创作过程，提出建设性的意见；l 在创作过程中站在客户的角度考虑作品可行性，并及时提醒创作部；l 制定创作时间表须与创作部主管共同商讨，在双方充分沟通后制定时是计划向客户提交；l 在提案前与创作部召开预演会议，最后检讨作品（是否答符合整体策略、是否符合质量要注），预演会议中细心聆听创作部对作品的阐述，使自己在对客户推荐时更详尽、更专业；l 充分估计形势，当遇到客户对创人的过分要求时，如果是非原则性问题应该弹性地处理；如果是原则性问题，以致于有可能影响创作质量或士气时，可以从专业角度据理力争保护公司利益。2. 媒介组：l 工作开展前将广告策划的重要内容向创作部同事详尽阐述并使之明了，主要包括品牌策略、产品特性、用途、目标消费群、消费心理、消费习惯、竞争环境、原有广告现在的广告定位、广告策略、媒介策略、媒介预算；l 尽可能提早从客户方面了解媒介预算、区域的资料给予媒介部、使其之前做好准备；l 媒介策划是非常专业的工作，需要相当多的数据资料作支持，在制定媒介计划时应提出前通知客户购买资料的重要性，并积极争取说服客户满足媒介部对数据资料的需求，使媒介策划更准确、更专业；l 在媒介策划时站在行销的角度及时提出建议，包括客户预算的可行性、行销的变化、区域市场、季节性变化等等。3. 制作组：l 在设计构思的过程中，由AE组织召集包括AE、制作、设计参加的三方公议，会议中三方必须就将来的制作成品的形式、规格、材料达成共识，以此推荐给客户；l 设计稿客户通过后，召集第二次三方会议，检讨最终确认的设计稿的制作方法。并最后确定形式、规格、材料、数量，根据以上资料由AE向制作组下达内部报价单，AE只能接受制作组提供的第三方公司正式报价，不接受口头报价；l 在报价、样板（或印刷打样）、合同获得客户确认后，由AE向制作组下达“工作通知单”，通知制作组正式开始制作；l 制作成品完成后，由制作组和AE同时抽样验货；凡属全面代理客户，制作品交货后，由AE向制作组提供制作合同总金额数字（即客户签字的报价单），由制作督促第三方公司提交发票作为向客户收款的依据材料。（资料来源麦迪广告公司客服资料）由以上可知服务好客户是本公司必须的业务，但是在广告业中，真正为王的是受众。所以想要争取更多的受众。就要研究好受众。广告主服务于受众，广告公司服务于广告主。由此可见，研究好受众是公司长远发展的首要战略。员工管理卡耐基曾经说过一句话话“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 ”这句话阐释了如今在市场经济的浪潮下，如何保证公司的利润，如何使公司长久稳定的发展这是每个管理者都要面临的问题。而解决这个问题的方法就是重视我们的员工。管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配