濠景时代应知应会.doc1.doc

濠景时代应知应会一、 濠景时代的基本概况：濠景时代是由蚝一股份合作公司建设开发，施工单位是韶关市第一建筑工程公司深圳分公司，设计单位是深圳市物业国际建筑设计有限公司，监理公司是深圳市建力建设监理有限公司，景观设计单位是深圳市四季青园林花卉有限公司。地上24层，分别裙楼3层，塔楼21层。地下一层，建筑高度80.00米，设计使用年限为70年。总户数为960户，商铺9户，建筑系数49%，容积率为6.04。项目户型实用率为80%。 濠景时代面积统计：占地面积10106.03平方米，基底面积5006.32平方米，总建筑面积73385.40平方米，地面以上面积67961.32平方米，地下室面积5424.08平方米，公用建筑面积总计22536.88平方米。商场面积12194.24平方米，商铺面积2282.52平方米。（1层至3层），住宅面积50260.51平方米（5层至24层），架空面积3214.43平方米。人防报警间9.62平方米。消防单位：广东锦利建设工程有限公司人防单位：深圳市馥豪人防工程防护设备有限公司铝合金窗施工单位：深圳天派门窗科技有限公司防火门施工单位：深圳市东风安防实业有限公司小区配备有：供配电系统、给排水系统、消防系统、安防门禁系统、停车场系统、电梯、发电机。小区配套设施：游泳池、篮球场、大型商业、休闲会所、健身中心（仅仅只有大型商业）小区中途公车经过有：337路车（安托山） 338路车（安托山） 650（天宝购物百货） 779路车 615路（安托山）二、 验楼交楼时需要完成的工作1、 在钥匙发放处领取业户钥匙、带业户确认水表、电表读数，煤气读数。2、 进入业户房间验证通水、通电情况。3、 将业户提出的问题在收楼书上做好记录。叫业户签字确认。4、 将业户提出的问题填写到整改项目报告上，交客服中心向发展商项目部发出工作联系函予以整改。三、 业户在交楼时可能会提到的问题1、小区地理位置？答：濠景时代项目位于深圳市宝安区沙井街道办西滨海大道与民主大道交汇处。2、周边有哪些商业服务设施？答：海上田园、岁宝购物广场、美联购物广场、天宝购物广场、华润万家、万众百货、好万年百货、天虹商场、水产批发市场、世纪中心装饰建材中心、乐安居、苏宁电器、国美、肯德基、麦当劳、4S店。宾馆酒店：安托山五星级酒店、凯嘉酒店、田园酒店、鸿荣酒店、宝风鸣酒店、两岸咖啡、陈文记食馆、3、医疗保健设施？ 答：沙井人民医院。4、片区有哪些交通配套？1）、“五横”是北环路、蚝乡路、民主大道、新河路、新沙路；“四纵”是锦绣路、帝堂路、海滨大道、西环路。2）、未来交通规划？地铁10号由海上世界至松岗；13号线由海上田园至塘坑、海滨大道。5、地块周边的有哪些住宅区和建筑物？濠景城花园、安托山高科技园、金丰雅园别墅区、民主别墅区、1、电视、电话、煤气怎样开通？ 答：电话是10000号申请，有线电视申请地址在环城路19号，电话27202109每月16元信号费用煤气正在交接中。2、附近有哪几家银行？答：中国银行、中国工商银行、农村信用社、发展银行、农业银行、建设银行、招商银行3、小区属哪个街道办、居委会、联系电话 答：小区属沙井街道办 电话：27722410 ； 蚝一居委会 电话：277286084、小区属哪个派出所及联系电话 答：小区属沙一警区 电话：272051755、小区附近有哪些学校？ 答：小区附近有立才学校和冠群学校（小学）6、交楼时存在的工程质量问题，能否及时完成整改？ 答：物业接管前，我们管理已安排人员进行了三次逐套查验，三次都向开发商发出了整改通知书，并且有他们的签字受理，查验的问题也都已解决，至于今天交楼时新发现的问题，我们除了在收楼书上注明外，同样会以书面的形式向发展商发出整改通知。7、如果业户提出因房间存在施工质量问题，不同意在交楼书上签字接楼，怎么办？ 答：楼盘施工以通过政府行政主管部门综合验收合格，但局部存在的施工方面的缺陷，是在允许的整改范围，一般的问题7天解决，重大问题30天解决。整改期间，我们管理处会及时跟进，经常与发展商项目部沟通，并将整改情况及时与你们反馈，如果他们不在规定的时间完成整改、履行承诺，我们会协同你们一道去找发展商解决问题。8、保修合同的保修期限是怎样规定的？ 答：按照国务院，建设工程质量管理条例第四十条规定： （1）、建设工程的保修期、自竣工验收合格之日计算。（2）、按照发展商质量保证书承诺。9、二次装修时能否对室内管、线与强、弱电箱进行改动？ 答：原则上是不可以改动的，因为施工单位以按设计完成了施工，并且保证可室内设备、设施各系统的工作正常，取得可政府主管部门的验收合格。如果保修期内业户对室内设备、设施进行改动，出现了漏水、与线路故障等，施工单位就不会同意维修，所产生的后续问题依然只能由业户自己解决。10、二次装修时能否对阳台进行封闭？答：原则上是不可以封闭的，外立面的设计是小区全体业主的无形资产，如果要进行阳台封闭，必须经全体业主协商同意，或成立业主委员会后由业主委员会统一确定封闭方案。（建设部第110号部令第二章第五条禁止行为：1、将没有防水要求的阳台改为卫生间或厨房；2、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗）11、关于装修的问题 1）装修方案是否需要审批？答：业主或住宅使用人在住宅室内装修工程开工之前，应当向物业管理处申报登记并提供装修方案和图纸等相关资料。2）装修押金如何收取，退还？答：按照深圳市物业管理条例规定，装修押金是由业主和装修公司分别交纳1000元，在装修验收合格满一个月以后退还。3）装修垃圾搬运费如何收取？答：装修垃圾搬运费是根据装修工程涉及打墙和不打墙收取，标准是，按照建筑面积，打墙是10元平方米，不打墙是8元平方米。市场调节价4）装修人员出入证的办理 答：押金是10元证，工本费5元证5）办理装修手续需提供相关证件答：A.装修公司需提供“三证”即：营业执照、资质证书、税务登记证（加盖公章）B.装修相关图纸，如装修效果图、水电改造图等C.装修负责人及施工人员身份证复印件一张及一寸相片两张。6）装修时应在管理处办理的相关的手续后将领到的装修施工许可证、防火责任书贴在入户门上高1.6-1.8米 11 停车场有多少个车位？月收费标准的依据是什么？出入口数量有几个？ 答：小区的停车位共有汽车位148个。地上停车位55个，地下一层停车位93个。室内的停车费为200元位，室外的停车费为100元位。小区的出入口有两个。 12 小区是否有备用发电机？发电机发电是否只供设施还是所有用户都可以使用？ 答：消防电梯、消防控制室内设备、消防水泵、防排烟机机、应急照明（如设备机房照明、地下室车库照明、各栋电梯前室及消防楼梯间照明）等，用户家庭里不可以使用发电机组电源。 14 主体结构保修期多长？ 答：在正常使用条件下，主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 15 如何保证公共设施的完好？ 答：本公司已经建立了一套完整的质量保证体系，（ISO9001质量管理体系）按照体系的要求，我们对设备设施的维护保养有日常、月度、季度、年度定期保养制度，同时会按照创优标准不断完善小区设备设施的配套，建立一支高素质、专业化员工队伍，确保在不同的技术条件下，满足小区的设备设施正常运行。 16 小区内的消防设备有哪些？ 答：小区内的消防设备有：消防水泵（分喷淋和消防栓水泵）、防排烟机、消防电梯、消防联动主机、防火卷帘门、汽体灭火系统等。 17 住宅部分用户室内最大供电负荷是多少？答：最大供电负荷是10KW 18 入户花园是否可以封闭？ 答:入户花园可以进行封闭，但为了小区外观的统一，封闭入户花园需按以下方案： 1）采用与小区外窗同颜色的铝合金材料与玻璃封闭 2）所有防盗网安装在窗外（不做阳台封闭的只可用隐形防盗网） 19 小区是否开通宽带网络接口？答：小区已全部开通宽带网络接口，只要业主到相关网络公司办理申请，便可上网。 20物业公司还做过哪个楼盘的物管？公司的宗旨是什么？ 答：德业基物业管理公司在管楼盘有“富嘉名阁”、“丽晶国际”、“山语华庭”、“东方新地”、“德邻雅筑”等；公司的服务宗旨是以德为尚、以人为本、持续改进、追求卓越。21小区提倡什么样的服务？以后小区会是封闭式管理吗？答：小区提出的“专心、热心、可心、贴心、诚心“五心级管家式服务。以后小区将会实施封闭式智能化管理模式。22小区保安有多少人？答：根据管理区域面积、岗位配备人员有40人23小区土地使用年限、起止时间？答：使用年限为70年，从2007年7月1日至2077年6月30日。24小区的总栋数为多少，每栋有几个单元及层数是什么？电梯的分配情况和电梯品牌？答：小区共有2栋：1栋、2栋各4层，地下一层。电梯品牌：上海三菱载重量：1050KG 电梯的分配：栋4梯26户：2个消防梯、1个无障碍电梯、1个客电梯 2栋4梯22户：2个客电梯、1个无障碍电梯、1个消防梯 四 主体结构及室内涉及问题 1、业户入户门向外开是符合消防要求的，业主个人可以选择更换也可以改为防盗门 2、业户室内净高为2.70M，毛坯房外墙净高为2.90M 3、室内地面水管上面裂缝属于正常现象 4、墙面空鼓不超过20CM，地面空鼓不超过40CM为正常5、墙、地面表层要平整均匀，不能有粗沙露出（可能出现水泥标号不合格，污染现象可整改）6、阳台面建议业主安装防水插座7、燃气改管必须业主本人向燃气公司申请后有燃气公司人员改动8、大厅空调外机放置大阳台或阳台上方墙壁，其他位置由管理处来定9、大阳台可安装隐形防盗网，也可以做不锈钢但不能安装玻璃或封阳台10、地面楼板厚度为12CM，在施工中地面切槽不得超过5CM，屋顶不得超过1.5CM11、业户家可视对讲机移位必须通过物业同意，私自移位造成损失由业主自身承担12、燃气在连接软管时不得超过2.5CM，并且软管不能预先埋于墙内。（燃气开通应向燃气公司申请）13、房屋装修装饰应每50平方米配一个灭火器14、楼层水管是否通畅，可用水注入管内听到有咕咚咕咚的声音证明是通畅的15、检查烟道是否通畅，可以用绳子坠物品来回摆动证明16、室内装饰可以打砖墙而不能动承重墙17、首层天面遮阳板应以钢化玻璃棕色为主18、业主不得改变玻璃颜色或在上面喷漆、张贴物品等19、不得在外墙开孔（要开孔应在物业服务中心咨询），商铺空调安装在高于地面2米以上适当位置。五、项目基本数据1、每层层高是多少？答：首层及部分商业5米，住宅3米。（首层5米，二层、三层4.5米，五层住宅3.25米，624层3米）2、阳台、露台和窗户能否装防盗网？答：阳台、露台和窗户不得装防盗网（隐形防盗网除外）、雨蓬。3、会所在什么位置？ 答：2栋4楼架空层。4、会所设施的收费如何？会馆什么时候开放？是否只对小区业主开放？答：待定 传扬及泳池一般采取外包形式，其配套及收费视具体情况而定。5、商铺层高多少？答：商铺层高5米，装修时需报到消防局申报6、车位分布楼盘什么位置？答：小区为地下车库，地下一层。7、车位的尺寸面积分类？答：2.5M X 5.0M8、车位是租还是卖？具体费用与价格? 答：待定 未出售前采取租赁的形式指导价：200元/月六、项目工程方面问题1、门窗：铝合金门窗，入户门为防为门，户内留门洞。2、每栋每单元电梯数量？答：每栋4台3、电梯品牌以及载重、速度如何？ 答：上海三菱，1050kg,1.75m/s4、每栋楼是还配置无障碍电梯？ 答：每栋楼配置一台无障碍电梯5、梯轿厢尺寸？ 答：高2.2米*宽1.6米*侧1.5米6、梯内是否有内饰？ 答：有，后壁配镜子，两侧壁配不锈钢圆扶手。？一、消防系统7、小区内消防系统配置如何？答： 8、消防控制中心在什么位置？答：1栋一层二、供电系统9、强弱电：什么位置？答：核心筒部位。10、备发电机品牌、数量、功率？答： 11、每层楼、每户分配有多少电流？如不够用怎么办？答8KW-10KW(按规范设计，满足要求)商铺16KW-18KW复式住宅12KW。？12、有无雷电保护设施？答：有13、紧急出口是否设指示灯？答：有三、网络电话14、区内有无网线配置？分布如何?答：电话上网15、电信运营商有哪些？各提供哪些网络产品？中国电信上 中国移ADS16、电话布线情况？答：客厅及主卧。17、有无光纤、DDN?答：待定18、有无数字电视信号？有无卫星电视系统? 答：有数字电视19、是否24小时服务？答：是20、每层是否设有主播？有哪些位置? 答：地下室消防广播，中庭设背景音乐。21、有无门禁系统？答：有22、每户是否配有信报箱？答：有23、是否每间厅房都预留空调安装位，分体还是窗式？答：是，分体24、每户设多少部电话线？在什么位置？答：一房及以上两个，单身公寓一个25、是否有宽频网线，接口几个？在什么位置？答：无26、电视接口有几个，在什么位置？答：一房及以下一个（在客厅），二房以上两个（在客厅及主卧）27、室内是否布有冷热水管？排水管是什么材料？答：有，UPVC28、厨房烟道设置有无防回烟设施 ？ 答：有29、主卧卫生间是否可以接单独的热水器