电子商务与我国中型企业的营销战略.doc

电子商务与我国中型企业的营销战略我国现阶段的中型企业数目很多，就惠州而言,就有德赛电子集团、华阳电子、陈江祥耀灯饰公司、惠东格兰照明、等等。随着科技的发展和我国经济的高速发展，会有越来越多的机会出现，只要中型企业能抓住机会，根据市场的变化不断改善自身的战略，是可以在当今竞争如此强的环境下稳步发展。全球化进程的不断深入给我国企业带来了巨大的发展机遇,同时也对我国许多企业的营销策略提出了新的要求。电子商务出现以后,我国许多企业在营销策略上的改革要求显得更加迫切。一方面,电子商务有助于我国企业实现价值链活动全过程的低成本资源调配整合。电子商务的应用使我国企业能够在短时间内对所收集到的信息进行横向比较和纵向分析,实现企业资源低成本调配整合。电子商务平台有助于我国企业实现与客户的实时双向沟通,提高客户满意度。与传统的营销模式相比,电子商务打破了以往顾客单向被动接受信息的局面,实现了企业与市场、企业与客户之间的双向信息流动,新鲜的市场信息源源不断的流入企业,同时客户可以在企业的网站上了解到企业最新的信息，使我国企业可以根据不同市场的差异化需求及时做出反应。电子商务支持下中型企业的整合营销 整合营销传播要求企业从全局出发,运用各种传播方式和营销手段,对客户进行有目的性的营销，以达到在营销方面能够为企业带来最大化的利润。而电子商务为我国中型企业运用整合营销传播进行营销提供了最佳平台,其核心是引导营销方向由产品向客户转移。 一、我国中型企业营销起点和重心转移 企业关注的起点将从自身产品向市场需求转移。传统的营销模式当中,企业的营销活动多以产品为起点,仅向市场提供自己所能提供的产品和服务。电子商务不但使我国中型企业面临的竞争范围空前扩大,也使得企业实现差异化生产和规模效应并存成为可能。透过电子商务平台,企业应该将营销起点放在市场的需求,关注不同市场的客户差异化需求,通过制定具有针对性的营销措施来提高客户满意度。 中型企业的营销将更侧重于核心客户。企业的多数利润总是源于少部分重要顾客,因此企业的关注重点应该是那些能够与企业一块成长的优秀客户,而非所有对企业产品服务感兴趣的客户。利用电子商务的优势建立一个完善的顾客信息系统,根据系统的数据来分析所有顾客的实际消费行为,电子商务的信息技术可以帮助中型企业选择最佳的营销策略,找出那些关乎本企业生存的核心顾客进行重点营销。 二、企业品牌传播更便捷 营销需要建立顾客对公司品牌的忠诚,品牌忠诚需要公司与顾客保持良好的双向沟通才能实现。通过电子商务技术,我国中型企业可以将自己的产品和服务信息源源不断的传播给受众群体,使顾客能够随时随地了解公司相关信息。与传统的传播途径相比,电子商务提供的传播途径更为丰富、广泛、准确性高,不受时空限制。 “遍布全球的互联网络为中型企业在传播产品信息和提高品牌形象方面创造了优越的技术条件。在互联网上做广告可以以很低的运营成本和直达的特点将公司的产品信息和品牌形象准确无误地告诉给各色各样的客户, 这无疑可以大大增强公司的客户对品牌认知和偏好,使公司形象和产品信息能够以最快的速度在最大的范围内传送”。三、中型企业对顾客需求反应能力提高 企业通过电子商务平台拓展了对顾客需求的反应方式和途径。传统的反应方式多以事后回应为主,即等顾客需求真实发生并将信息传递到公司总部以后,市场部门才做出回应,相关措施再按原信息流逆向传递,层层分派。这种传统的反应方式速度慢,途径单一,这种情况在我国大企业相对中型企业中尤为突出,限制了企业对顾客需求的反应能力。电子商务为企业提供了更为宽泛服务平台,在顾客与企业之间构建出广泛的双向沟通渠道。通过设立网上商店,记录顾客消费情况和需求信息;开通网络论坛,提供在线服务等多种互动方式,改过去的被动回应为主动响应,持续向顾客提供高质量的产品和服务,随时响应顾客需求。 电子商务使得企业对顾客需求的反应速度大为提高。传统营销方式对顾客需求的反应多集中于顾客搜集信息的阶段,或者是顾客发出需求信息的阶段,等出现明确市场需求信息之后再做反应。这种滞后于顾客需求的做法使企业丧失了许多拓展市场和提高现有客户满意度的机会。在电子商务环境下,企业可以通过前期的信息收集和数据分析,直接将本公司产品和服务信息提前覆盖顾客可能出现需求的阶段,或通过引导消费的方式,先于顾客发现需求,提高对顾客需求的反应速度。 四、企业与顾客关系更密切 “整合营销传播的核心是使消费者对品牌萌生信任,并且维系这种信任,使其长久存在消费者心中。然而,你不能单单靠产品本身就建立这种信任,因许多产品实质上是相同的,而与消费者建立和谐、共鸣、对话、沟通的关系,才能使你脱颖而出”。 网络化带来的沟通渠道扁平化和多样化促使中型企业与顾客之间的关系更为密切。电子商务交易平台使企业可以随时了解不同地方的客户差异化需求,快速制定出针对性产品满足顾客需求;同时,透过网络信息平台,顾客取得了与企业同等的信息地位,能够迅速准确的获取企业的相关产品服务信息,通过信息反馈,及时将市场真实的需求信息传递给企业,帮助企业提高服务能力,与企业形成良性互动。而这种良性的低成本高频率沟通,也在中型企业与顾客之间形成无形的纽带,进一步增进了彼此关系。 沟通方式的简捷化进一步增加了顾客与企业互动的热情。顾客与企业互动的最上层是相互参与(重点是顾客参与)。这也是正是大企业与中型企业的区别所在，大企业很注重客户的参与情况。不同地方的顾客共同为企业改进自己产品和服务贡献自己的想法和意见,甚至对企业的发展出谋划策;企业为所有的顾客提供个性化产品和服务,提高顾客的生活质量;顾客与企业之间相互促进,共同成长。电子商务的便捷性为这种参与式互动提供了最佳的交流平台,尤其是解决了跨国企业跨国界、跨时空与不同顾客同时进行沟通的难题,促进中型企业与其顾客之间全方位沟通,推动两者关系向前健康发展。五、企业与企业之间的联系更密切 电子商务提供的交易平台并不仅仅可以让企业随时知道客户需求的变化，同时也创造了一个共享平台-企业与企业信息共享平台。在传统模式里，企业都是自己在搞发展，不会主动去了解同行的情况更不会把自己的信息拿去与他人分享，这就跟明清时期的中国一样。为什么国外企业进入中国后能够迅速站稳脚步并且越做越强，而国内很多企业不是被吞并就是倒闭呢？国外的企业很注视企业间的信息共享，因为通过信息可以清楚知道有多少间公司是跟自己做同样的产品，它们的产品相比之下优势在哪里？这个行业还有多少潜在的客户？电子商务提供的信息