华夏童年合同服务体系.doc

北京华夏童年儿童教育咨询中心 编号：华夏童年服务内容1选址1.1甲方协助乙方选址，提供会馆租房合同样本。（）1.1.1乙方按照甲方的规定，选择两处或以上的地址，作为会馆的备选方案；1.1.2根据乙方提供的备选地址，甲方协助乙方进行最终确认；2.证照办理2.1甲方应提供工商注册、税务登记或教育机构的注册流程及指导。2.1.1甲方为乙方提供甲方营业证照相关证件的复印件2.1.2甲方指导乙方进行证照的办理工作2.1.3乙方根据各地政策的不同和人脉关系的丰富程度，选择办理公司或学校的证照；3.市场调查3.1甲方指导乙方进行详细的市场调查。3.1.1甲方提供市场调查表3.1.2甲方指导乙方进行市场调研，制作可行性分析报告；3.1.3乙方按照甲方要求，对当地进行详细的市场调研，并填写市场调查表3.1.4乙方提供真实的市场调查资料3.1.5甲方根据乙方提供的市场调查数据为加盟商提供市场分析参考数据。4.开业前后运营支持4.1甲方协助乙方进行开业及对外宣传，提供乙方开业前后的运营支持，支持内容包括：开业前指导乙方人员进行宣传活动及示范采档；开业后指导会馆日常运营等。4.1.1甲方根据市场分析报告，指导乙方制定开业前的市场预热方案，并督导实施；4.1.2乙方需准备充足的前期市场拓展资金，并调动一切可以利用的媒体和渠道、资源，按照市场调研结论进行前期的市场宣传和预热工作；4.1.3甲方制定详尽的开业计划，并督导乙方组织实施（开业前一周进行）4.1.4乙方对当地相关的教育资源进行整合，如邀请政府相关教育背景的人员出席开业现场、开业当天媒体报道等4.1.5按照甲方的vi标准，乙方先自行对会馆装修装饰进行验收，有装修不达标或有安全隐患的地方及时修正。4.1.6甲方按照验收标准对乙方会馆进行开业前的验收工作（否则不予开业）。4.1.7甲方协助乙方制定开业当天工作流程，并对开业当天进行全程掌控4.1.8乙方应按照甲方要求配齐开业所需一切物料，确保开业正常进行。4.1.9乙方开业后，甲方应继续支持乙方的经营工作，以使乙方正常运营。4.1.10在开业后三个月内，乙方员工要看、听、学、记、练、问相结合，提升自己的工作能力和业务水平，直到能够独立开展工作；5培训支持5.1应乙方要求，在开业前甲方可向乙方提供教师支持。5.2甲方可为乙方进行如下培训，乙方必须按甲方要求派人参加，具体培训内容如下：（培训地点为总部，差旅费乙方承担）5.2.1进行选址、装修、员工招聘、招生宣传、家长咨询接待、园长经营管理、专业课程老师培训等。5.3乙方选派优秀教师和运营人员，参加甲方组织的培训活动。乙方每次选派参加培训的教师不超过十人，运营人员不超过四人，食宿等费用自理。5.4总部会定期对教材、课件进行升级，并免费对其教学主管进行短期培训，所产生的相关差旅费由乙方承担。5.5甲方标准培训费用为每期每科1800元/人，合同期内，甲方为乙方提供特色课程4人/科、基础课程2人/科免费培训名额（含开业前首次培训）5.6在甲方提供的免费培训名额外，如乙方还需申请人员参加培训，已经加盟会馆可优惠为800元/2科/人，500元/1科/人6.VI6.1甲方为乙方在开业前提供全套的vi设计方案。7成熟期运营支持7.1乙方正常运营后，甲方运营人员定期对个人所负责会馆电话回访一次，内容为招生和教学指导。如乙方有条件，可进行远程视频磨课。7.1.1甲方定期对乙方的市场招生数据进行审核、分析，并与相关负责人员进行电话沟通和工作指导；7.1.2甲方定期对乙方教学相关工作进行审核、分析，并与相关负责人员进行电话沟通和工作指导；7.1.3乙方定期按照甲方的要求提交市场招生数据和影像资料（如活动、赛事等）；要求数据真实，学费如有打折必须注明。7.1.4乙方定期按照甲方的要求提交教学管理相关分析表，要求数据真实。7.1.5甲方定期与乙方投资人进行沟通，了解投资人的工作状态和近期的工作重点，并对会馆的工作交流意见；审核管理层的工作计划和执行力7.1.6乙方每月按时提交上月工作总结和下月工作计划，与甲方保持良好的信息沟通7.2如乙方运营出现严重问题，可申请甲方运营人员到乙方当地进行指导，所产生费用由乙方承担，费用包括：运营人员补助500元/天、差旅费、食宿等。7.2.1甲方对于新开业的乙方会馆，开业后三个月内可以进行一次会馆实地督导检查。7.2.2乙方需配合甲方的支持、服务和督导工作，发现问题及时改正，提高工作的效率。7.3甲方为乙方提供一定的网络支持7.3.1甲方会员卡系统的招生支持7.3.2乙方要做好会员卡的销售工作，利用总部网站和会员卡系统，宣传和发展潜在客户7.3.3乙方各会馆应做好自身网站的更新工作；7.4.1甲方定期组织区域性的乙方投资人或馆长沟通会，总结经验教训，解决实际问题7.4.2乙方投资人或馆长按照甲方要求，按时参加沟通会，并准备相应的发言，相互分享经验；7.4.3甲方定期总结乙方各会馆的成功的经验，汇集成文字并编辑成册，作为内部资料成本价销售。7.4.4乙方各会馆应当组织相应人员认真学习，总结心得体会7.5活动支持7.5.1甲方审核乙方会馆的大型活动计划，对乙方活动进行监督指导，采用现场督导和审核影像资料等形式。7.5.2乙方定期组织市场宣传活动，以活动带动招生，提高品牌知名度，增加咨询量，并将活动计划上报，审核批准后方可实施。7.5.3甲方定期策划统一主题的活动，出具统一的宣传海报，活动背板，活动主题等，供乙方各会馆使用7.5.4乙方应该积极响应甲方组织的统一主题的大型活动，增加品牌在当地的影响力，并积累潜在客户；7.6甲方定期收集对支持效果反馈意见，乙方应积极配合7.6.1甲方定期进行支持效果的反馈调查，以电话或者书面的形式进行7.6.2乙方应如实对甲方运营支持团队的工作进行评价，并提出相应的意见；7.7甲方制定畅通的投诉机制7.7.1甲方建立畅通投诉处理机制，快速处理乙方各会馆的投诉，并在定