组织环境及相关方管理程序.doc

资料收集于网络，如有侵权请联系网站删除Prepared by: (Name &Signature)Reviewed by: (Name &Signature)Approved By: (Name &Signature)Doc. Owner:M.R.:G.M.:Revision History / Distribution RecordDate of ChangeRevReason of ChangeDate of IssuanceDistributed to Copy No.18 Nov1600First Issue18 Nov1601-11Note: 01-Director; 02-GM; 03-PM; 04- HR; 05- QMR; 06- EG; 07-MC; 08-PD; 09- AS; 10- QA; 11- SM; 12-TR;13 -Others: _.1. 目的 PURPOSE为满足理解组织及其环境的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量和环境管理体系预期结果的各种内部和外部因素，确定与本公司质量和环境管理体系有关的相关方的需求和期望，并对其进行有效控制，以保证公司质量和环境管理体系的策划能实现预期的结果。2.范围 SCOPE适用于对本公司经营环境内外部因素、相关方需求和期望识别、评价。3.参考文件 REFERENCES3.1风险和机遇识别和控制程序 3.2记录控制程序 4.记录 RECORDS4.1 组织环境因素清单4.2相关方期望或要求清单5.定义 DEFINITIONS5.1组织：为实现其目标而具有其自身职能及职责、权限和相互关系的个人或一组人。注：组织的概念包括，但不限于代理商、公司、集团、商行、企事业单位、行政机构、股份公司、社团(3.2.8)慈善机构或研究机构，或上述组织的部分或组合，无论是否为法人组织，公有的或私有的。5.2组织的环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。注1：组织的目标可能涉及其产品和服务、投资和对其相关方的行为。注2：组织的环境的概念，除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织。5.3相关方：能够影响决策或活动，受决策或活动所影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织。示例：顾客、所有者、组织内的员工、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手等。注1：“感觉自身受到影响”意指组织已知晓这种感觉。5.4风险：不确定性的影响。民族性手工艺品。在饰品店里，墙上挂满了各式各样的小饰品，有最普通的玉制项链、珍珠手链，也有特别一点如景泰蓝的手机挂坠、中国结的耳坠，甚至还有具有浓郁的异域风情的藏族饰品。注1：影响是指偏离预期，可以是正面的或负面的。附件（二）：调查问卷设计注2：不确定性是一种对某个事件，甚至是局部的结果或可能性缺乏理解或知识的信息的状态。注3：通常，风险表现为参考潜在事件(GB/T236942013中的定义，)和后果(GB/T236942013中的定义，)或两者组合。注4：通常，风险以某个事件的后果组合(包括情况的变化)及其发生的有关可能性(GB/T236942013中的定义，)的词语来表述。注5：“风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。我们从小学、中学到大学，学的知识总是限制在一定范围内，缺乏在商业统计、会计，理财税收等方面的知识；也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来，缺少个性化的信息传递。对目标市场和竞争对手情况缺乏了解，分析时采用的数据经不起推敲，没有说服力等。这些都反映出我们大学生创业知识的缺乏；5.5风险与机遇（六）DIY手工艺品的“创作交流性”潜在的不利影响（威胁）和潜在的有利影响（机遇）。十字绣 编制类 银饰制品类 串珠首饰类木质、石质、骨质、琉璃、藏银一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。6.职责 RESPONSIBILITIES 精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY(Do It Yourself)饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。其市场现状特点具体表现为：6.1品质部：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理。6.2 品质部负责保存公司环境因素识别和相关方期望或要求识别的相关的记录。根本不知道6.2管理者代表：确定内外部环境因素和相关方期望或要求，批准风险和机会的应对措施。还有一点就是公司在“碧芝自制饰品店”内设立了一个完全的弹性价格空间：选择饰珠的种类和多少是由顾客自己掌握，所以消费者可以根据自己的消费能力进行取舍；此外由于是顾客自己制作，所以从原料到成品的附加值就可以自己享用。6.3各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施。3www。oh//teach/student/shougong/7.程序 PROCEDURE7.1组织环境管理7.1.1在建立与改进质量和环境管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量和环境管理体系预期结果能力的内部和外部环境因素。这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件，内外部事项可包括但不限于：a) 与组织环境相关的气候，空气质量，水质量，土地使用，现存污染，可用的自然资源，生物多样性等相关的环境状况，这些环境状况不仅可影响组织的目的，还可被其环境因素所影响；b) 外部环境考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。c) 组织的内部特征或条件，例如其活动、产品和服务、战略方向、文化和能力（如人员，知识，过程，体系）。7.1.2品质部负责组织各部门实施公司内外部环境分析、评价工作, 将识别结果登记在组织环境清单上。7.1.3各部门在获得内外环境因素信息变化时，应及时通知品质部对组织环境清单进行修订。7.1.4 通常情况下，每年至少对组织环境清单进行一次系统的分析和评价。如遇到内外部环境变化，可临时组织公司进行内外部环境分析和评价。7.1.5 针对公司环境分析、评价过程中识别出的风险和机遇按照风险和机遇控制程序执行。7.2相关方期望或要求管理7.2.1相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、供应商、银行、工会、合伙人、竞争对手或社会团体。7.2.2 品质部