全球通VIP会员“绿茵阁亮卡”活动.doc

全球通VIP会员“绿茵阁亮卡”方案2011年7月18日 一、策划背景：自2011年1月1日全球通VIP俱乐部特约商家签约以来，经过7个月的发展及维护全省已经有500家餐饮商家可以为全球通VIP用户提供折扣或优惠服务，特约商家对移动品牌的信任度很高，认可特约商家体系愿意加盟并为全球通VIP客户提供优惠服务。全球通VIP个人会员已经把移动全球通VIP客户身份当成一种尊贵身份的象征，无意也是非常认可移动品牌的。但是据调查VIP客户对商家联盟体系的感知度低，打折消费的使用率低，大多数VIP客户没有感受到移动所提供的增值服务带来的便捷性和优越感。二、阶段性营销工作总结目前我们已经制作了全球通VIP会员手册，并在美味鉴定杂志上投放了全球通VIP俱乐部特约商家的信息表，但是这些还不足以让客户主动亮卡消费，为了提高会员在特约商家消费的主动性，特举办“全球通VIP会员亮卡”活动。最好的广告是产品本身。这是不变的真理。我们已经拥有很好的联盟商家平台，通过一系列的活动，做消费者的朋友，充分体现全球通VIP会员的身份特殊性及优越性，这是现阶段最实用、最行之有效的广告营销策略。三、具体客群的定位：全球通钻、金、银、贵宾卡客户 这类人群注重品质生活。他们信奉的是懂得品味才懂得生活，不懂品味则只是活着。这就是生活与活着的区别。品味有品位的生活，唤醒久违的情愫，不管酸甜苦辣咸，其实都是生活中最美好的味道。为此，应该对此类目标受众营造出一种气势宏大的包容的氛围，让品牌与受众产生互动并具有极大的亲和力并充分体现此类客户的身份优越性。消费分析：优势：这类人群消费能力较高，注重品味与生活。工作繁忙应酬较多，重复消费次数及频率都相对较高；尤其对高端餐饮及娱乐休闲类商户的消费活跃度较高。四、具体方案的植入：全球通VIP俱乐部特约商家“绿茵阁亮卡”活动方案。绿茵阁西餐厅是全球通VIP俱乐部特约商家，是全球通钻金银贵用户持卡消费比较密集的场所，其装修格调时尚、明快、后现代风格充实着整个餐厅，独特的文化元素营造出时尚都市就餐环境，是广大消费者社交、休闲、享受时尚饮食文化的理想去处。为消费者营造时尚浪漫的就餐环境更加贴心的专业服务，以其独特的美食文化理念引领西餐文化时尚潮流!全球通VIP俱乐部特约商家“绿茵阁亮卡”活动有助于提升特约商家与全球通VIP会员的互动性，通过绿茵阁提出专供全球通VIP会员的套餐提升全球通VIP会员的身份优越性，关怀客户培养客户的忠诚度，从而达到商家与会员之间的互动性。“绿茵阁亮卡”活动的具体执行方案：1、 活动时间：8月25日-9月25日2、 活动举行地点绿茵阁西餐厅国贸店绿茵阁西餐厅明珠店绿茵阁西餐厅大同店绿茵阁西餐厅海甸店3、面向客群：重点为商圈附近中高档小区全球通VIP用户，同时覆盖经常在商圈消费的其他全球通VIP用户。4、活动内容（1）绿茵阁提供全球通VIP会员专享套餐如下：西式全餐 （价值78元）A绿茵阁有机蔬菜沙律B日式什锦寿司A罗宋汤B粟米忌廉汤 A冠军牛扒伴意粉B美式西冷扒意粉A金芒芝士慕斯B原味芝士蛋糕(A.B任选一款进行组合) 茶市套餐（价值20元） 20元套餐（饮品+食品各一款）在绿茵阁亮卡活动中，移动全球通VIP会员凭借会员身份可享受专享套餐5折优惠。5、本次活动设置特别互动方案 全球通VIP会员在活动期间凭会员身份在绿茵阁消费，除能享受5折的专享套餐外，还可参与双重抽奖活动。奖券设置一、二、三等奖及参与奖，用户除获得奖券奖项外还可参与绿茵阁的转盘抽奖活动，100%中奖。6、 奖品设置一等奖（40名）（移动提供）二等奖（100名）（移动提供）三等奖（200名）（移动提供）（1） 抽奖方式奖券（一、二、三等奖、参与奖）（移动提供）抽奖转盘（单菜品赠送方式、小面额的代金券）（绿茵阁提供）（2） 结算方式 绿茵阁价值78元西式套餐、价值20元茶市套餐，均以5折形式专供给移动全球通VIP会员，其余5折由移动公司进行支付。五、收益分析1、奖券奖品由移动承担；2、转盘奖品由绿茵阁承担3、宣传物料由移动承担六、预计活动效果直接参与活动人数约5000人次，对于今后该业务的发展将起到积极的促进作用和深远的影响。七、活动相关落实主要活动方案设计执行由绿茵阁负责，移动负责提供活动的宣传资源及奖品。活动所需的宣传物料：吊旗40X50KT板（40张/店）背景板KT板写真（4张）全球通VIP会员短信支持移动门户网站广告宣传抽奖箱（4个）抽奖转盘（4个）会员信息收集表（5000张）奖券（5000张）八、活动执行管理1、活动进行期间，考虑到在人流量较大，因此，每个餐厅需配备督导人员12名；2、督导人员一方面是负责“亮卡”活动的宣传工作，对进行现场填写客户资料的会员进行资料收集，同时做好活动期间可能会造成人数较多奖券及抽奖活动的协调工作，确保活动能够能够有条不紊的开展。3、现场督导人员必须具备能有积极处理突发事件的能力，防止与客户之间的不愉快发生；积极处理客户投诉建议；并且能够全方位的做好充分和必要的协调，及时将活动期间的问题与合作方的意见建议信息反馈给移动公司等。4、为更好的完成活动的落地执行，将由食尚之星公司与移动公司共同组建专门的督导管理小组，在活动期间在合作商户各店进行巡检，随时发现问题，解决问题。九、附录 总体进度推进/安排表时间阶段进度安排2011.08.52011.8.20准备阶段设计制作活动宣传品，负责与绿茵阁商议活动执行相关事宜，店内物料布置2011.8.252011.9.25亮卡活动进行会员接待及抽奖2011.9.22011.10.15活动后期绿茵阁提供会员信息收集表及结账单与移动进行结算，经双方核实确