转正申请..doc

转正申请尊敬的各位领导：您们好！我是三卖场实习主管申淑楠。首先感谢王府井百货能够接受让一个不是学习管理专业的懵懂青年的我加入这样一个大型商业集团。因此我很珍惜这来之不易的机会，王府井百货集团公司给与我的不只是物质上的满足更是我精神上的支柱，让我为自己喜欢的工作而更加努力，从中找到自己的奋斗的位置和目标。我正式进入包头王府井百货青山店是2010年08月30日，我还记得当时赶上王府井百货55周年华诞光辉岁月历程印记追寻和既总经理的一堂课。让我对王府井有了更深的了解，也迫切想成为其中的一员。在三卖场实习的日子使我认同这个家庭并渐渐的融入了这个温馨、幸福、向上的集体。在三个月的实习生活中一步步走过来，深深地感受到了经理给予我的教导、关心、支持和宽容同事们对我的无私帮助和鼓励，让我为之感动和感激。在这个竞争积烈的社会里，能够感受到同事之间像家人一样的帮助、关怀和爱护是我在工作体会到的，也是我无法用语言表达的。我也知道只有我快速的在工作中成长，不能成为他们在工作中的负担，能够最快的胜任这份工作是对他们最好、最大的安慰。与此同时我仍在努力奋斗，下面把我实习期间工作汇报如下：首先，作为一个楼层的管理者，刚开始我认为所谓的管理指的不就是人员管理和现场管理，但是经过公司管理人员培训之后和经理、同事的耐心讲解下，让我知道那是我对管理认识的误区。真正的卖场管理工作职责绝对不仅仅表现与此，它包含：第一，销售管理：参与本卖场销售计划的分解，将销售指标逐一分解到专柜、个人、促进导购员销售业绩，合理分解专柜任务。关注本卖场的销售进度、发现问题及时向采购部门反馈信息、及时作出相关的工作调整方案。协助执行采购部商品的空间布局，根据季节性对商品提出调整方案。落实各项工作并反馈信息，按时有效的完成各项工作。在自己的权限内督促、激励员工并组织力量共同完成卖场销售指标，任何人都可以对商品销售动态提出好的意见或建议，促进卖场销售。在卖场，每一个人员的良好的建议都会是一个好的销售的开始。第二，操作管理：严格执行，物价、计量、商品质量管理方法，保证卖场专柜货品无差错，督促导购员及时提货、上货、补货、做到库有柜台全。做好商品陈列并且每周至少更换2至3次陈列并达到美观，保证模特区域卫生，商品展示效果突出。严格执行各种单据、小票开具规范和帐卡管理规定，做到帐实相符。落实安全责任制，及时发现和消除隐患，保证卖场和商品的安全。第三，现场管理：监督检查导购员一日服务工作规范的执行情况并予以考核、指导、纠正处理不规范的服务行为和劳动纪律的落实情况。礼貌接待和妥善处理卖场出现的各种问题，及时有效的处理好顾客投诉退换货执行规定，保证顾客的合法权益，维护本企业的信誉。落实本卖场服务项目和措施，按照卫生规定，保持商品及陈列道具的整洁。执行好“三不见、三不乱”的条例。第四，人员管理：组织召开每日晨会，总结销售情况，将公司领导的和有关职能部门最新指示及营销策划活动内容传达给每位员工。组织本卖场销售活动。合理安排好人员和班次，确保经营有序和高效运作。严格考核本卖场导购员遵守纪律情况，努力减少和杜绝违纪现象。组织开展销售经验和技能培训、工作交流活动，提高员工自身素质。关心员工，了解思想动态，开展思想政治学习工作，搞好团队建设，使员工之间团结互助，更加具有凝聚力。本着我们的管理理念：重在结果、管好过程、依法管人、以理服人、以情感人，对柜组领班、导购员的岗位任免提出相应建议。而人员管理是最难开展的管理工作，怎样能管理好你的这个团队的人员，是需要一定的管理技巧和人性服务管理的章程，也是我在今后的工作中去寻找、挖掘、开拓的根源。三个月看似如此漫长，实际转眼即逝。让我有这种意识的行为证明了是我全身心投入到了其中的工作状态，让我想到了刚开始加入这份工作是的无知不懂不会，需要得到同事们的帮助指导和纠正到现在的能够独立的去工作和各个部门的良好配合，这之间产生了质的飞跃，我很感谢领导和同事的宽容、支持和理解。让我不得不珍惜这来之不易的工作机会，也希望在这个工作岗位上能够发挥出自己的光和热，得到领导和同事的最大认可。秉着“一切从顾客出发，一切让顾客满意”的经营理念“以人为本的管理理念”和“一团火”服务精神。力求以全新的现代百货经营理念，先进的管理模式为包头市的广大市民提供一个现代、温馨、典雅、舒适、便利、充满文化情调的现代化购物场所。同时王府井百货包头店以“打造包头市第一百货和做内蒙百货行业的强势企业”为目标。以发挥自身优势、错位经营、文化营销，引领时尚消费、塑造卓越品牌为企业经营