第7章 标准的实施与监督.doc

第7章 标准的实施与监督本 章 导 读 理解标准实施及监督的意义。掌握标准实施及监督的方法。 标准是产品，它凝结了人类的劳动，故它是有价值的。但它有没有使用价值，这取决于它的实施效果。理论上讲，标准、规则等有多种，故其实施方式也千差万别，例如“红灯停，绿灯行”的交通规则，人们当时遵守执行就行了，前后戏不多。 让我们主要沿着有形产品（例如汽车）的生命周期的线索，介绍一下“技术标准”的实施与监督的基本方法和过程。其它标准的实施与监督根据实际情况进行。71 标准的实施 一般产品的生命周期为：方案讨论设计绘图生产准备生产销售维修服务回收总结。现简析每步涉及的标准化问题。（1） 方案讨论阶段该阶段看似“务虚”，其实特别重要，即古人所说的“谋定而后战”。从标准化的角度看主要是“准备”。例如：要安排懂标准化人才负责标准化实施与监督，对技术人员和工人进行技术素质和标准化素质的培训教育；讨论执行那些标准；拨付准备购买标准及与标准信息有关的设备用款等。（2） 设计绘图阶段这是很关键的一步，这时要遵守大量的技术标准。例如：按专业设计标准（往往参考设计手册等）设计；按制图标准绘图等。（3） 生产准备阶段该阶段说通常称作“备料”阶段。例如：按工程图选择符合标准的材料；准备符合标准的生产设备；编制标准合理的工艺流程等。（4） 生产阶段按标准程序加工；选择购买合格的标准件；规格化装配；特别是严格按标准检验产品，符合标准的产品才能出厂；等等。（5） 销售阶段此时按标准绘制的工程图可能成为购销双方依据的重要资料；按“物流标准化”方式进行销售，可以畅通销售渠道，既能增加销售量，又能减少销售成本。（6） 维修服务阶段传统的“东西卖掉就万事大吉了”的销售观点不可取；按照现代制造理念，要对产品负责到底，跟踪服务，做好保养维修服务；这还涉及信誉问题，遵守“服务标准化”规则。（7） 回收阶段要遵守“环保标准”、“绿色制造及应用回收的相关标准“等。例如对于汽车的废旧电瓶和废旧轮胎等，不能是收回来随便堆在哪就算了，要考虑不能污染环境；等等（8） 总结总结经验，争取参与本行业标准的制修订工作。72 标准实施的监督 对标准实施的监督的核心目的是：为了保证产品的质量和保护环境。 对标准实施的监督的基本方式是：（1） 生产者自我监督首先，生产者自己要对自己的产品有高度负责的责任心，一些企业打出“质量就是生命”的标语这很好，但关键还是落实。企业对标准实施的监督的主要线索是：按照产品的生命周期进程：首先，企业最好争创“标准化良好行为企业”；选派责任心强标准化素质高的人员当标准实施监督人员和每一步的质量检验人员；教育及培训企业职工的责任心及技术能力；等等。（2） 用户监督用户对产品最常用的是购货时进行质量检验，但这样做往往是迟了一步，并常常有为了减少购销双方矛盾只好将就买下的情况，不然可能发生冲突；故最好在产品方案讨论时就双方参与，跟踪监督。（3） 主管部门监督指各级标准化主管部门对企业执行标准化情况的监督。（4） 社会监督社会监督者很广，例如：社会组织、媒体、消费者、群众等。社会监督方式也多样，例如：反映、抗议、投诉、举报等。总之，为了人们用到质量合格的安全的产品，为了保护环境和社会的和谐等，按照标准化生产是十分必要的。并且，对产品如果只注重最后的质量检验，其实是被动的；而跟踪监督则是主动的，即把隐患防于未然或