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中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和01318。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安公司简介中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托投资有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港）、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港）、平安期货有限公司（平安期货）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过5100万名个人客户和200万名公司客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位企业愿景 中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。 中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。公司荣誉 2008年，中国平安进入财富世界500强，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一名。2009年6月,在英国金融时报公布的2009年度“全球500强”企业榜单中，中国平安列全球寿险公司第二名，中国企业第八名，中国非国有企业第一名。公司还是福布斯杂志2009年度“全球上市公司2000强”第141名。2010年7月31日，由中国证券报主办的第12届中国上市公司金牛奖百强揭晓，中国平安荣获2009年度上市公司金牛奖综合百强、2009年度上市公司收入百强金牛奖、2009年度上市公司市值百强金牛奖等三项大奖。2010年7月30日，在由证券时报报社主办的第三届中国优秀信托公司评选活动中，平安信托凭借其在专业领域的卓越表现收获中国优秀信托公司，中国优秀信托经理，最佳证券投资类信托计划，最佳房地产信托计划，最佳组合投资信托产品，最具影响力品牌（产品）六项大奖，领跑中国信托行业。2010年7月28日，在北京举行的第三届世界环保大会公布世界低碳环境（中国）推动力100强榜单。凭借全方位开展低碳100行动，推动绿色金融和低碳发展，中国平安入选百强榜单2010年7月21日，中国平安宣布由于在绿色金融、低碳实践领域的持续、深入耕耘，公司成功当选首届中国最佳低碳企业，并成为20强中唯一的金融保险企业。由经济观察报社和经济观察研究院共同主办的中国最佳低碳企业评选于今年3月1日正式启动，着重审核及表彰节能减排方面的典型事例。评价的内容包括持续经营、环境友好、低碳战略、制度建设、资源投入、标准设计和公众认知等7方面。经过历时4月的候选征集、初评及决选三阶段，7月19日，最终排名前20位的企业荣膺中国最佳低碳企业称号。2010年7月15日，恒生指数公司公布了恒生A股可持续发展企业指数。我司入选为A股市场15家可持续发展企业之一，流通系数65%，占比为10.3%。恒生A股可持续发展企业指数的选股范畴包括所有在上海证券交易所或深圳证券交易所作第一上市的A股。该指数了反映社会企业责任及公司管治等方面的工作，为投资市场提供一个客观及清晰的基准，让投资机构开发以社会责任为主题的投资产品。2010年7月9日，中国平安宣布最新公布的美国财富杂志2010世界500强排行榜中，中国平安再次入选并荣登中国内地非国有企业第一，位列第383位，比2008年度排名晋升79位。这也是中国平安继今年入选福布斯全球2000强前500名与英国金融时报全球市值500强后摘得的又一殊荣。2010年7月6日，由福布斯中文版联合国际领先的综合性品牌战略顾问和设计集团Interbrand共同举办的2010年度最佳中国品牌价值排行榜颁奖典礼在北京举行，中国平安凭借强大的品牌认知度、品牌资产与品牌份额成为2010年度中国最具价值品牌，并位居综合企业第6名。社会责任 “企业社会责任”是指企业作为社会公民，为相关利益主体承担广泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念和道德理想，在为社会创造价值的同时，承担起企业社会责任。中国平安企业社会责任对股东负责股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构。建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。 对客户负责中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。 对员工负责公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。 对社会负责作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。公益事业 教育公益 到目前为止，平安已经援建了51所平安希望小学。2007年开展的以“提升农村软实力，开拓乡村教育视野”为目的“新农村 新希望”中国平安希望小学支教行动得到了社会的广泛反响，短短三个月的时间上千人报名，医生、律师、教师、海外归国的热心人士以及平安员工等一百二十名志愿者奔赴贵州、甘肃、山西、安徽四地，通过提供教学、培训教师、与当地教师交流等方式，为学校、学生们开拓了视野，帮助学校改善教学软环境。同时，为了改善各地希望小学的办学条件，今年中国平安还向平安希望小学拨出百万元的专项维护费用，帮助学校进行校舍修缮，课桌椅更新修理，学校体育设施完善等；并启动了中国平安小桔灯乡村图书馆计划，采用旧书捐赠的形式在全国平安希望小学建立图书馆，让更多贫困地区的孩子享受读书的乐趣。2007年还发起设立了“中国平安希望小学百名优秀教师奖励计划”，给予贫困地区的教师们物质上、精神上的鼓励。 除此之外，平安每年举资近200万元在全国高校开展的“中国平安精英大学生励志计划”论文奖评选,已成为国内目前影响力最大、奖金额最高、学生参与面最广的由企业主办的论文奖活动，对促进青年学生参与国家经济、金融、保险的理论创新做出了积极贡献。 另外，中国平安持续公益协办“中国少年儿童平安行动”。环境保护世界环境，发展低碳经济，应对气候变化已逐渐成为全人类的共识。“平安作为社会的一员，我们要义不容辞地承担起这个责任和义务。”（平安集团董事长兼CEO马明哲语）。为践行绿色承诺，履行环境责任，2010年3月，中国平安正式启动主题为“绿色承诺 平安中国”的低碳100行动计划，努力将100条低碳举措贯彻和落实到公司经营管理、业务发展、员工日常办公等具体工作中，从我做起，倡导环保理念，实现低碳运营，推动绿色金融，促进可持续发展。除100条具体举措外，中国平安还从运营、业务和公益等方面，全方位、多层次地开展绿色行动，致力于建设中国绿色金融的领先企业，为中国的可持续发展及社会的和谐发展做出应有的贡献。 我们倡导的绿色金融，包括三个层面：运营层面绿公司；业务层面绿金融；公益层面绿公益。平安志愿者“以自己的爱心和率先参与感染大众，我们的名字叫平安志愿者”散是满天星，聚是一团火。怀着同样的信念，数千的平安人走到一起，开创以平安员工为主体的志愿者协会。志愿者，对于有些人是一生一世的封号；对于有些人是某个阶段的爱好，而对于平安员工来说是慈善为怀的心态，乐善好施的表现。 参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”；参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征，有效地拉近你我之间的心灵距离。 2010年3月，平安员工志愿者协会正式成立。从关爱儿童、敬老助残、到参与环保、服务社区，其服务内容覆盖慈善教育、红十字公益、绿色环保、社会群体等领域，他们以自己的率先参与和乐于奉献的精神感染大众，通过自身的行动带动更多人加入建设和谐社会的队伍，用朴素的信念传递着令人钦佩的志愿精神。他们在帮助他人，为他人生活送去阳光和温暖的同时，也实实在在地丰满了自己的人生。红十字中国平安持续多年举行全国范围的红十字主体公益月大型献血活动，目前平安员工的累积捐血量已达1000万CC；中国平安已连续5年向所有造血干细胞捐献者赠送保额35万元的一年期重大疾病和意外伤害保险，捐赠总保额已逾3亿元。当人民面临巨大灾害的时候，提供力所能及的帮助，是平安作为一名企业公民的责任所在。平安正是靠自身的实际行动力，诠释了“平安”二字的基本含义。历年以来，中国平安在洪涝灾害