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文档简介

_一、培训的纪律要求1、不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外）。擅自缺席需跟培训师说明，否则视为自动放弃培训。2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，。3、培训中同事之间要相互尊重、友爱互助，不可发生争执、打架，一切不利于团结的事，一律禁止。4、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。5、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。6、培训时应认真听课，做好笔记，不得做与培训无关的事。7、开始培训后，一律关闭手机。8、培训期间凡在工作区域需装上工衣、围裙。9、培训休息期间不得穿着围裙。二、培训所需要的态度和培训的意义心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。培训的意义：1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。2、可学到新的知识，多获得经验，从而有机会得到提升。3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。4、会增强自身对胜任工作的信心。5、增强工作能力，有利于开店发展。团队精神：1、信念：一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是真正的成功。2、团队：有共同目的、志趣的人所组成的集体。企业不是某一个人或几个人就能做好的，需要所有人员的精诚合作才能实现成功。每一位员工都代表企业的形象，不管是否与自己的本职工作有关，都应尽力给客户及同事提供帮助。合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能获得更大的力量。“有很强的沟通能力，并善于和他人合作。”已成为企业在招募员工时对其素质重要衡量指标。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。团队精神的要求：1.当同事需要帮助时，一定要帮忙。2.如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。3.工作中要有使用精神。（不分职位、岗位、工作内容）4.工作中要虚心，乐意接受意见。5.工作中善于听取上级意见和建设性批评。6.工作中避免与同事争吵。7.熟练做好本职工作，使别人很难指责你。8.多为同事着想，不要伤别人感情。9.避免搞派系。（再大大不过公司，早晚被淘汰）怎样提升自己的团队合作意识？1.善于交流。2.平等友善。3.积极乐观。4.创造能力。5.接受批评。敬业精神敬业者必备的五项素质“5C”1.信心2.能力3.沟通4.创造5.合作敬业者所需的四大特质1.率先主动。2.从不偷懒，非常勤奋。3.提前上班，推后下班。4.提升自己，不断学习。工作中的“5S”五常法。1.整理清理要与不要的东西。（包括头脑中的思绪）2.整顿理顺、归类、使紊乱的变为整齐。（物品、资料）3.清扫打扫一个干净的工作环境。4.清洁保持一个良好的工作环境。5.素养平日的修养。最重要的一个因素。职业素养：在特
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