《流通概论》的重点掌握内容.doc

开放教育（本科）流通概论课程教学实施细则 重庆电大远程教育导学中心经管导学部2006年3月修订 流通概论课程是开放教育（本科）工商管理专业的必修课，为搞好本课程的教学与管理工作，确保本课程的教学质量，实现开放教育本科的培养目标，特制订出工商管理专业流通概论课程教学实施方案。一、课程性质与教学目的(一)课程的学科性质、学科特点与任务流通概论是中央电大开放教育(本科)工商管理专业的统设必修课。流通概论属于社会科学，是经济管理类专业的一门基础理论性学科，本课程集理论性与实务性于一体，具有理论性、系统性、实践性较强的特点。随着流通产业在国民经济中的地位与作用越来越突出，流通产业已经成为第三产业的主力军。对于一个现代经营者或管理者来说，熟知商品流通经营管理理论与操作实务是不可或缺的。流通概论的任务是为培养社会主义经济建设需要的、适应我国社会主义经济体制改革和管理工作发展需要的专门型人才提供必备的理论基础知识。(二)教学目的通过本课程的学习，要求使学生做到：(1)全面、系统地掌握商品流通领域的基本知识、基本理论；(2)掌握商品流通的基本形态和物流的组织与管理基本方法。(3)了解商业经营的基本规律，从而为学生从事商品流通事业的经营与管理提供必要的知识准备。二、课程主要内容与教学要求（一）教学主要内容按照教学大纲和教材的体系结构，本课程的主要内容分为五篇：1、第一篇（第1章）是商品流通概述，主要介绍商品流通的产生与发展；2、第二篇(第2-5章)是零售商业管理，主要介绍零售商业概况；零售业态选择；零售选址与店铺管理；零售商品与顾客管理等；3、第三篇是(第6-7章)是批发商业管理，主要介绍批发商业概况；批发市场与商品交易所等。4、第四篇是（第8-10章）是电子商务及物流管理，主要介绍电子商务；物流管理；配送与配送中心等。5、第五篇（第11章）是商品流通政策，主要介绍商品流通政策的含义、功能和体系以及中国商品流通政策的现状与走势等。(二)各章节教学要求第一篇 导 论（第1章）第一章商品流通的产生与发展1.重点掌握：社会分工与商品交换，商业的概念与分类；掌握：商品交换的发展与商业的产生。2.重点掌握：商业的特征、商业的贡献。3.重点掌握：零售商业的发展；了解：批发商业的发展。第二篇 零售商业（第2-5章）第二章零售商业概述1.重点掌握：零售商业的定义与特点；掌握：零售商业的功能；了解：零售商业的分类。2.重点掌握：零售商业的影响因素，零售要素组合及零售营销特点。3.掌握：零售业态的变迁、业态变迁的理论假说。4.重点掌握：我国零售商业的发展趋势。第三章零售业态选择1.重点掌握：百货店的定义、经营特征；了解：百货店的产生。2.重点掌握：连锁店的定义与经营优势、连锁店的经营形态；了解：连锁店的产生与发展。3.重点掌握：超级市场的定义与特征、超级市场的种类、业务构成；了解：超级市场的产生与发展。4.重点掌握：专业店的定义与特征；了解：专业商店的产生与发展。5.掌握：便利店、仓储式商店、购物中心、专卖店、无店铺零售业。6.掌握：相似零售业态辨析；重点掌握：零售业态的选择标准与评价。第四章 零售选址与店铺管理1.重点掌握：商圈的概念；掌握：商圈分析；了解：商圈的确定。2.重点掌握：选址的重要性、选址的原则、步骤。3.了解：店铺设计的一般原则；重点掌握：店铺的外观设计、内部设计。4.掌握：商品陈列的功能、基本原则、种类和技术要求。第五章 零售商品与顾客管理1.掌握：零售商品的分类，零售商品组合；重点掌握：零售商品结构与目录。2.掌握：商品采购的原则与其方式；重点掌握：商品采购策略。了解：商品采购合同。3.重点掌握：购买过程中的消费者心理、接待步骤与方法；了解：顾客服务内容与品质、顾客投诉的处理。第三篇 批发商业（第6-7章）第六章 批发商业概述1.重点掌握：批发商业的定义与特点、功能；了解：批发商业的分类。2.掌握：批发商业的用户特征，重点掌握：批发商业的经营原则。3.重点掌握：批发商业面临的挑战、批发商业的发展机会及趋势。第七章 批发市场与商品交易所1.掌握：批发市场的定义、分类、主体；重点掌握：批发市场的功能。2.掌握：批发市场的交易规则、交易形式；重点掌握：批发市场的交易方法。3.掌握：商品交易所的定义、功能、交易规则。了解：商品交易所的组织机构与交易者。第四篇 电子商务与物流管理（第8-10章）第八章电子商务1.重点掌握：电子商务的含义、电子商务的特点和作用、分类；了解：电子商务的应用领域和内容、电子商务法制建设。2.重点掌握：网络营销的特点及类型；掌握：网络营销过程，了解：网络广告。3.重点掌握：网上商店的特点与分类、网上贸易的特点与分类；掌握：网上贸易的基本交易过程；了解：网上国际贸易。4.掌握：商业自动化及内容、商业信息流通标准化；了解：商品销售自动化、物流自动化第九章 物流管理1.重点掌握：物流的定义与分类、现代物流。2.重点掌握：物流管理的定义及现代物流管理的主要内容；了解：物流管理的发展。3.掌握：物流合理化及其意义。重点掌握：物流合理化的途径、现代物流发展新趋势。第十章 配送与配送中心1.重点掌握：配送的含义与特点、配送的功能与作用、配送的分类。了解：配送制的形成与发展。2.掌握：配送中心及其分类、配送中心的物流管理；重点掌握：配送中心的功能、作用。了解：配送中心的作业流程管理。第五篇 商品流通政策（第11章）第十一章 商品流通政策1.重点掌握：商品流通政策的含义、功能、目标、分类；了解：商品流通政策的主体。2.了解：反垄断政策、大型店政策、消费者保护政策、流通组织化政策、商品流通合理化政策、中小商业政策。掌握：专卖政策中。3.了解：流通体制改革政策、反垄断政策、消费者保护政策、商品流通宏观调控政策、商品流通现代化政策、基础设施建设政策、组织化政策、对外开放政策；重点掌握：我国商品流通政策的未来走向三、媒体资源介绍本课程的已开发、配置的资源如下。1、文字媒体有2 种，分别为主教材和复习指导。均由中央电大制作并配发。(1)教科书：本课程的主教材为教科书，采用夏春玉主编，中央广播电视大学出版社出版的流通概论（2002年4月第1版）；(2)复习指导：内容为课程考试说明、期末复习范围和重点提示等。由中央电大财经部编写，中央电大考试处发送。2、音像资源(1)中央电大的录像，分专题讲座、直播辅导和期末复习；(2)重庆电大的直播课、直播辅导课的光盘。以上资源，文字资源由我校教务处提供，音像资源由我校远程开放教育技术中心提供，网络资源由学生自行登陆我校教学平台查阅。3、网络资源。除了中央电大的资源，由我校制作的、在电大在线教学平台上发布的资源有五类：(1)用于指导教学的有：课程说明、课程教学实施细则各1篇；(2)用于教学辅导的动态文本资源有：重难点分析4篇、电子教案近400幅等；(3)用于教学和教学辅导的流媒体资源有：IP课件(直播课堂)24讲；(4)用于学习过程评价的有：自检自测4篇；(5)用于期末复习的有：综合练习题(历次考试试题汇编)。四、课程教学平台介绍教学平台是指教学活动得以在上展开的虚拟的或实体的教学环境。本课程的教学平台有三类：1、网络教学平台。网络教学平台是一个包括网上教学和教学辅导、网上自学、网上师生交流、网上作业、网上测试、以及质量评估等多种服务在内的综合教学服务支持系统。它能为学生提供实时和非实时的教学辅导服务。本课程的网络教学平台进入路径为：重庆电大主页()-点击：教学平台-输入：用户名、密码-点击：本科工商管理专业-点击：流通概论2、音像制品教学平台。本课程的中央电大主持教师直播讲课、直播辅导课和期末复习，以及重庆电大的直播课、直播辅导课，均有录像或光盘制品配置到试点分校、工作站，供学生借阅。3、面授辅导平台。各分校均设有本课程的面授辅导课，五、课程教学模式建议(一)本课程教学模式的基本框架本课程教学模式的基本思路是整个教学过程要充分体现远程开放教育的特点，形成以学生个别化自主学习为主体的“自学导学考核”三环互动式教学模式，师生共同努力，完成本课程的教学任务。具体内容见附件1。(二)教学策略教学策略是为了达到预定教学效果而采取的教学组织形式、教学手段、教学方式方法、教学环节等多种教学行为的综合性实施方案。1、教学组织形式。根据本课程理论性极强的特点，各分校在实施教学时，应从实际教学效果出发，相应地采用以下教学组织形式：(1)个别化自主学习；(2)小组学习、协作学习；(3)集中学习。2、教学手段。教学手段是教学活动中师生互相传递信息的工具、媒体或设备。本课程可采用的教学手段有两类：(1)传统手段；(2)现代信息技术手段。3、教学方式方法。本课程的教学方式方法可采用研讨式、讲练式、案例式等。4、教学环节。本课程的教学环节主要有辅导(导学)、作业、考核。六、课程教、学、考一体化设计(一)教与学的基本要求本课程没有实践教学环节，因此，在理论教学中要充分体现“自学”、“导学”、“考核”，分3个阶段来有针对性地组织学生学习。一般情况下，宜安排总学时的40%左右为自学时间，总学时的30%左右为教学辅导时间；总学时的30%左右时间用于形成性考核作业、自测、复习考核等环节。：(二)教与学方式建议与要求1、个别化学习。个别化学习是指学生在具备网络环境的基础上自己确定学习方式、自己管理学习过程，完成学习任务。对个别化自主学习者，各分校应要求：(1) 在教师指导下制定个人学习计划；(2) 从个人实际出发，确定适当的学习方式、学习媒体、学习时间和地点；(3) 充分利用学校提供的学习支持服务，进行自学，并参与小组学习和集中辅导；(4) 积极参加网上讨论、电话答疑等交互式教学活动；(5) 遵守学习纪律，按时完成各阶段的学习任务和形成性考核；(6) 填好个人学习日志，及时进行学习小结。2、协作学习。协作学习是指学习者以小组形式通过交互活动共同完成学习任务。由于本课程有一定的学习难度，完全自学很难达到预定教学目的，协作学习是比较适合学习者选择的方式。各分校应要求通过协作方式完成学习任务的同学做到：(1) 组建学习小组，确定活动方式，制定小组学习计划；(2) 按计划采取在线或非在线方式，实时或非实时地开展小组学习活动；(3) 按时完成各阶段学习任务；（4）及时反馈教学信息。及时反馈教学信息；3、集中化学习。集中化学习主要解决带共同性的学习问题，方式有双向视频辅导、面授辅导、集中讨论。(三)学习进度建议序 号目 录学时第1章商品流通的产生与发展4第2章零售商业概述6第3章零售业态选择8第4章零售选址与店铺管理8第5章零售商品与顾客管理6第6章批发商业概述4第7章批发市场与商品交易所6第8章电子商务8第9章物流管理8第10章配送与配送中心6第11章商品流通政策4总复习4合 计72(四)教学一体化设计第一阶段（第14周）。通过教学平台提供教学大纲、教学实施意见、课程说明，使学生了解本课程的特点和教学要求，并根据自己的实际情况，制定出本课程的学习计划。同时上网浏览本课程的相关媒体资源，通过视频点播等学习第一单元，同时通过电话、电子邮件、BBS等与老师交流学习中的感受和遇到的问题，同时利用电大在线的学习自测、市电大的自检自测和智能化作业系统进行自我考核。教学要求与教学设计如下。第一单元：第1-3章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第13章个别化自主学习1、商业流通的产生和发展2、零售商业概述3、零售业态选择4、利用网络进行自我考核点播课11学时自学小组学习1、第13章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课3学时协作学习研讨式导学1、 第13章重难点讲解2、第1 次作业讲评面授4学时单元内容梳理讲练式第二阶段（第516周）。通过教学平台提供重难点分析、学习指导，使学生掌握各单元的知识点，能够较顺利地完成对知识点进行考核的形成性作业，同时，在此基础上，能通过本课程的主要理论的领悟，完成对分析实际问题能力进行考核的作业。本阶段通过教学平台提供的自检自测，使学生检测到学习计划中各单元学习目标的达标情况，以针对薄弱环节采取措施。课程教学中教师要变教学为导学、促学、助学：要将单一的知识讲授改变为系统概要讲解、重难点辅导、学习方法指导和作业讲评等。要将注入式教学变为指导式、研讨式、案例式、讲练式教学。要运用多种媒体和手段开展教学辅导：将单一的面授辅导变为双向视频辅导、音像辅导、面授辅导、网上辅导、电话辅导等多种形式、多种媒体组合教学的辅导。要采用电话、电子邮件、网上讨论、小组讨论等交互式手段组织师生之间、生生之间的交互教学活动。第二单元：第4-5章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第45章个别化自主学习1零售选址与店铺管理2零售商品与顾客管理3利用网络进行自我考核点播课8学时自学小组学习1、第14章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课2学时协作学习研讨式第二单元导学2、 第14章重难点讲解2、第2 次作业讲评面授课4学时单元内容梳理讲练式第三单元：第6-7章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第67章个别化自主学习1 批发商业概述2 批发市场与商品交易所3利用网络进行自我考核点播课5学时自学小组学习1、第67章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课2学时协作学习研讨式第三单元导学3、 第67章重难点讲解2、第3次作业讲评直播课3学时单元内容梳理讲练式第四单元：第8-9章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第89章个别化自主学习1、电子商务2、物流管理3、利用网络进行自我考核点播课9学时自学小组学习1、第89章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课3学时协作学习研讨式第四单元导学4、 第913章重难点讲解2、第4次作业讲评直播课4学时单元内容梳理讲练式第五单元：第10-11章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第1011章个别化自主学习1、配送与配送中心2、商品流通政策3、利用网络进行自我考核点播课5学时自学小组学习1、第1011章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课2学时协作学习研讨式第五单元导学1、 1011章重难点讲解2、第4次作业讲评直播课3学时单元内容梳理讲练式第三阶段（第1719周）。通过教学平台提供期末复习指导，使学生全面复习课程内容，实现整体学习目标，并能通过终结性考核。总复习：学习组织形式学习内容课型、学时方法集中学习串讲、总复习面授课或直播课4学时讲授式 (五)课程考核方式及要求本课程的考核有形成性考核和终结性考核两种形式，获得学分的合格成绩由形成性考核成绩和终结性考核成绩构成，其中，形成性考核成绩占总成绩的20%，终结性考核成绩占总成绩的80%。本课程没有课程实训。1、形成性考核。本课程有形成性考核作业共4次，由中央电大下发。每次形成性考核作业的成绩按满分折合为5分计入总成绩。学生必须完成形成性考核作业，不完成形考作业或形考作业不及格的，不能参加本课程的终结性考核。4次形成性考核的题分分配见附表2。2、终结性考核本课程是由中央电大统一开设的必修课，终结性考核由中央电大统一出题考试，考核形式为卷试。考试卷面成绩按满分折合为80分计入总成绩。终结性考核由中央电大提供期末复习指导。七、教学支持服务 重庆电大将对学生学习的全过程进行支持服务。教学支持服务主要从以下几个方面进行：1、为学生提供教学指导性文件和教学信息。流通概论课程的教学指导性文件主要有课程教学大纲、教学实施方案、形成性考核管理办法等。教学信息通过重庆电大在线教学平台发布。在线教学平台的栏目及内容如下：序号栏目名称内 容1课程说明说明本课程的性质、学时、主要内容、与其他课程的关系2教师介绍介绍课程责任教师的基本情况及联系方式3教学大纲中央电大制定的本课程教学大纲4实施方案重庆电大制定的本课程教学实施细则 5教学辅导重难点分析、电子教案、网上答疑文本6直播课堂通过双向视频系统讲授、供网上点播的重点内容辅导7IP课件经流媒体制作平台加工的、讲解重难点的录像课 8自检自测根据教学要求编制的供学生掌握学习情况的模拟试题9平时作业中央电大制定的形成性考核作业题10期末复习中央电大的期末复习指导及历次考题2为学生提供学习资源。本课程的学习资源有：（1）文字教材。（2）音像光盘（3）网上资源。包括电子教案、视频点播、重难点分析、平时作业、自检自测等；（4）电子图书。重庆电大建有网上图书馆，可提供数万册的电大图书和期刊杂志供学习阅读。3为学生提供多种形式的教学辅导。除音像、面授、电话辅导之外，还有在线实时辅导和非实时辅导。在线实时辅导有直播课堂、网上讨论与答疑，非实时辅导有重难点分析和电子教案文本、电子邮件、BBS等。4对学生进行学习技能培训和学习方法指导。通过入学教育进行计算机操作技能、网上学习技能和图书检索技能等培训，通过教学指导性文件、教学辅导、小组学习经验交流等形式进行学习方法指导，帮助学生完成本课程的学习任务。5专业管理教师为学生提供学习过程中的常规服务。(1)专业管理教师要充分尊重学生自主选课、选择学习方式、选择学习媒体、选择学习时间和地点的权利，并指导学生制定学习计划。(2)专业管理教师负责为学生提供学习过程中的常规服务。八、教学过程监控市电大从以下方面对本课程的教学过程进行监控，以保证本实施方案的顺利实施和课程教学活动的正常进行。1、加强教师管理，检查教师资格。流通概论课程辅导教师必须为本专业大学本科以上学历，并具有一定的实际教学经验。2、各分校要按照课程教学实施方案做好教学安排。要组织辅导教师认真学习课程教学实施细则，做好集中辅导、小组学习、个别化学习的安排。其中课程集中辅导安排要注意两点：第一，充分利用多种媒体教学资源和手段，做好集中辅导安排；第二，根据课程特点和资源配置情况适度安排辅导学时，面授辅导学时占总学时的1/3左右为宜。(3) 加强学生自学过程管理。对学生自学提出明确的要求，给予方法指导，提供必要的支持服务。并通过学生学习手册定期检查学生的学习方式、学习媒体选用情况、学习进度、学习小组活动情况等。(4) 加强教学辅导管理。要制订课程安排表。并通过检查教学日志、学生座谈、听课等方式检查教学辅导的内容和效果。（5）加强形成性考核作业的检查和管理。学生应按教学进度完成作业。凡要求由教师批改的作业，每次作业均要求教师按百分制全批全改，并按市电大教务处“平时作业管理办法”折算成形成性考核成绩。通过课程安排表、教学日志、小组学习登记卡、学生学习手册、学生平时作业等对形成性考核成绩进行审核和验收。市电大将采取定期与不定期相结合的方式，对教学工作开展检查。并针对检查中发现的问题，对各分校提出整改意见。在本课程教学实施过程中出现的问题，请及时与市电大责任教师赖凌云联系。联系方式：电 话：68465183电子邮件：联系时间：每周一、三、五上午2006年3月3日附1：流通概论“三环互动”教学模式方案根据远程开放教育的特点以及流通概论课程的特点，提出了以学生个别化自主学习为主体的“自学导学考核”三环互动式教学模式。其基本框架如下图示：学生自学教师导学考核制定自学计划小组协作学习复习答疑重难点讲解导入下单元要求自检自测形成性考核终结性考核利用媒体和网络学习以学生个别化自主学习为主体的“自学导学考核”三环互动式教学模式的具体内容如下：1、自学过程自学包括三个过程，即制定个人学习计划、利用媒体学习和小组协作学习。（1）制定个人学习计划。学生在每学期初由任课教师指导学生制定课程个人学习计划。教师负责课程学习计划的审核和实施过程的检查。学生和教师可以通过Email的方式来相互沟通和交流信息。（2）利用媒体学习。学生在教师指导下，根据需要并结合自身特点利用各种媒体进行自学。如学生除了可以利用本课程的文字教材以外，还可以充分利用中央电大平台上的问题咨询、在线讨论、学习自测等栏目以及重庆电大平台上的教学大纲、课程实施方案、IP课件、重难点辅导、自检自测等丰富的网上教学媒体资源进行辅助学习。（3）小组合作学习。小组合作学习是在教师的指导下，学生组成学习小组进行合作学习。如研究学习的重点、难点，进行章节的总结、交流学习的方法等，每次小组学习以后，应提交这次小组学习的内容以及收获。2、导学导学包括三个步骤，即，答疑、讲解重难点、导入下一单元。导学主要是指教师的面授辅导。以上三个步骤构成了教师面授辅导的全部形式。（1）答疑。答疑是面授教学的第一步。教师针对学生在自学过程中或小组学习过程中存在的问题进行解答。教师可以通过教学答疑、E-mail答疑或是进行BBS回复等方式解答学生的疑难问题。（2）重、难点的讲解。讲授可以分为集中面授辅导或通过双向视频集中辅导。由于开放教育提倡以学生自主学习为主，讲授辅导为辅，因此教师的集中面授辅导或通过双向视频集中辅导教学的课时是十分有限的，所以教师的讲授内容必须精练，只能讲解重点、难点。（3）导入下一单元。经过学生自学和教师面授，学生基本上掌握了一个单元的知识点、重点、难点，将进入下一阶段的自主学习过程，因此，教师必须对下一阶段的学习内容、学习方法进行指导，为学生自学后面的知识奠定基础，以提高学生自学的质量。3、考核考核的三环节。三环互动教学模式中课程考核包括三项内容，即自检自测、形成性考核和终结