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关于第四稿补充修订的说明宁海工商分局干部工作礼仪规范在起草、补充修改、广泛征求意见、再次修改的基础上形成了第四稿,第四稿总共包含十七章、八十六条,全文共7200字。共分基本礼仪篇、公务活动礼仪篇、业务工作礼仪篇三大篇章,涵盖了仪容礼仪、着装礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、办公礼仪、会议礼仪、接待礼仪、窗口礼仪等干部工作礼仪的方方面面,具有较强的指导性、规范性和针对性。这次修订主要做了以下的考量,归结起来是三条原则,一是细节化原则。第四稿不断充实内容,相对于第三稿更加细节化,具体化,从干部日常的语言、举止、着装、行为等小细节做好规范,着力体现干部职工“守礼仪、重规范、懂小节、知荣辱、护大局”的大文明,真正优化工作作风、提升工作效能、防范履职风险。二是提倡性的原则。我个人认为,工商礼仪规范必须在依法履职和严格执行各项工作规范的前提下,注意讲究和遵守。它只能作为执行法律法规和各项规章制度的辅助手段,而不能取代和违背各项法律和工商工作的程序规范,所以应以允许、鼓励、提倡为主,不应过多设置禁止性的条款。同时,礼仪是每个人行为规范的总和,因人而异,每个人都有特定的行为模式,在较短时间内难以纠正,所以应提倡个人自律为主、单位倡导为辅。鼓励干部用好“礼仪规范”,要用礼仪规范这把度量尺,把握好与特定环境相适应的人之间的情感距离,讲究礼仪规范的尺度,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻佻浮躁。三是工具化原则,要让这些制度在实际运作中具有可操作性,能够真正得到落实。例如我在修订中曾考虑针对制服混穿,提出建议,是否可以制定季节换装时间:春秋装3月15日至4月30日,9月1日至10月31日;夏装5月1日至8月31日;冬装11月1日至3月14日。实际上干部体质有差别,春秋装和冬装在外观上又看不出来,所以还是不做硬性规定的好。下面说说具体有哪些调整:一是增加了总则的条款,总则对于整个礼仪规范具有整合化一的功能,新补充的总则对制定礼仪规范的目的、工商礼仪的主要内容和核心,干部遵循礼仪的要求做了具体说明,使得礼仪规范更具指导性和操作性。二是根据领导要求,删去了大部分与省局职业文明礼仪规范相同或者相近的内容,尽力避免与上级已颁布、制定的各类规范相互重复。 三是删去了征求意见稿中一些过细的规定,如女同志的高跟鞋高度不得高于几厘米,去领导办公室请示汇报前,应电话预约等四是进一步修订补充了第三稿中没有的条款和内容,将原稿的七十三条增加至现在的八十六条,例如着装礼仪增加了2条,环境礼仪增加了3条,办公礼仪增加了3条等,需要说明的是电话礼仪、走访礼仪、就餐礼仪等是省局没有单独列出的,着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪等相较于省局的规定则更为详细具体。五是增加了
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