常客渠道奖励措施.docx

1、保有目标以2014年拍照存量客户情况为考核基数，5月至12月考核目标如下：月份基本目标挑战目标5月94.00%96.00%6月92.00%94.00%7月90.00%92.00%8月88.00%90.00%9月87.00%89.00%10月85.00%87.00%11月84.00%86.00%12月83.00%85.00%2、客户保有口径使用集团关于拍照存量客户保有统一口径，即当月客户在网且账单应收费用大于0算保有。拍照存量客户流失采用打标识的方式，即客户一旦被标识为流失标识，即使在次月状态恢复、账单费用大于0也会被认定为流失。3、保有奖励常客渠道设立保有基金，按照保有客户数，每户奖励0.5元，每个渠道每月最高奖励3000元，当该渠道综合保有率高于或等于基本目标时奖励系数为0.6，高于或等于挑战目标时奖励系数为1，低于基本目标为0。举例：A渠道落频客户5000户，当月保有率95%，只完成基本目标，其实发保有基金为：500095%0.60.5=1425元；B渠道落频客户3000户，当月保有率97%，超挑战目标，其实发保有基金为：300097%10.5=1455元。二、发展奖励发展奖励只针对常客渠道中的社会代理渠道，奖励的业务包括群组和预存送费业务，当月每个客户每类业务只核一次奖励，即一个客户当月开通两个群组业务只能记一次酬金，办理两个预存送费活动也只能记一次酬金。1、业务种类：群组业务包括家庭网、惠农网、集团网、校园网、集团网中小企业版5类；预存送费为省公司统一预存赠费包，目前包括预存200、300、500、800、1000元5档，如有添加或删减以省公司正式文件为准。用途预存赠费赠积分（年底清零）预存分返赠费说明最低消费类型营销包编码月返金额时间存量保有20020010002010赠费立即到账，不能冲抵梦网等代收信息费用，年底清零。50叠加类69953918（BOSS）69953921（电渠）300300150030106069953917（BOSS）69953922（电渠）50050020005010100固定类69953916（BOSS）69953923（电渠）8008003000801013069953919（BOSS）69953924（电渠）1000100050001001018069953920（BOSS）69953925（电渠）2、奖励标准：常客渠道在分管客户中发展群组业务，次月活跃奖励5元/户；办理预存送费优惠包且当月未返销，奖励10元/户。3、统计口径：常客渠道分管的客户通过电子渠道或本渠道BOSS工号开通群组业务都记该渠道发展，群组活跃指开通群组业务的客户，群组内主叫通话时长大于0；预存送费活动只包括全省统一政策，且必须是看管渠道BOSS工号开通。 4、其他：常客渠道给非看管客户办理业务常客计划不予奖励，执行大众市场酬金政策。三、房屋补贴常客渠道落实目标存量客户保有工作，销售的终端均计入终端销量核算房屋补贴。具体按照房屋补贴相关文件执行。四、违规处罚办法1、 常客渠道发展业务违反5条禁令，当月发展奖励将全部清零，并处罚全部押金；对违反禁令涉嫌犯罪的代理商依法移送司法机关。代理商合作期间均有效。2、常客渠道必须专营，只能经营移动类业务，如发现发展竞争对手产品或业务，必须在当月进行淘汰。3、常客渠道因不知情定制业务或其他原因引起客户投诉的情况，根据实际情况，对发展酬金进行一定额度的处罚。五、相关问题答复1、常客计划奖励和业务发展酬金一样吗？常客计划奖励是在业务发展酬金以外的额外奖励，每月初按照发展口径核算后，作为奖励酬金并入该渠道发展酬金一起发放。2、如果该业务在社会渠道没有酬金，常客计划有奖励吗？属于常客计划奖励业务，但在大众