省医院贺卡营销方案.doc

四川省人民医院贺卡营销方案省医院体检中心贺卡营销方案成都市邮政局2010年9月您拥有一流的健康管理服务；您拥有国内领先的健康管理计算机辅助系统；您拥有世界级专业水准的体检设备；您拥有医学专家组成的专业团队；但是面对成都医疗市场竞争的日趋白热化您是否感到：l 缺乏与高端目标消费群体的沟通渠道，让您差别化、优势化的服务得到有效的宣传。l 缺乏与高度目标消费群体的双向互动沟通平台，让您全新的、人性化的服务得到目标消费群体的认可，树立您在行业的领先地位。l 缺乏能与您的人性化服务、亲情化管理文化相结合的客户维护方式，使您现有客户成为宣传省医院体检服务品牌的最佳传播支点。l 现有的宣传方式太多太杂，不能有效、精准的为省医院体检做好宣传平台。面对这些，您一定需要一种特殊的方式，来打开与高端目标消费群体之间的联系，这种方式是：非常个性，体现您人性化、差异化的服务优势；非常正式，能够体现您对客户的尊重；非常得体，体现您所拥有的实力和规模；非常有效， 使您的服务更容易得到目标消费群体的接受和认可。一、省医院体检 客户开发方案方案：您可通过“邮政名址数据库”挑选成都市区域内 白领库、有车一族、政府在职干部数据库 、退休老干部部库等精英数据库作为此次省医院体检业务宣传的目标客户群，以贺卡（贺卡型）作为此次省医院体检的信息宣传搭载平台，在新春之际送去一份问候、祝福的同时，让省医院体检的服务品牌和业务信息得到有效的宣传。 贺卡型贺卡由对折型贺卡邮资信封组成，私密性强，可印制贵处个性化宣传图案和通信地址；内件也可进行个性化设计，并夹寄业务宣传单等。（1）宣传位：信封有三处宣传位，内件均为宣传位（2）定制价格：5.5元/枚(含2.4元邮资)（3）起印量：1000枚并以1000枚整数倍递增（4）使用方式：寄送给目标客户群，在带去新春问候的同时，进行贵处的服务品牌和业务宣传。方案执行建议： 建议一：您可在此次贺卡宣传信息中突出贵处人性化服务主体，和定期体检的意义友好提示。 价值：以定期体检意义的友好提示，明确客户需求；以人性化服务消除目标客户群对常规医院医疗服务的忧虑和恐惧心态，让省医院体检服务差异化优势得以客户认可。 建议二：您可在此次贺卡宣传信息加入针对不同年龄、性别目标群体亚健康状态危害性友好提示和简单改善小途径提示。价值：大量职业群体都处于亚健康状态，以长期处于亚健康状态危害性，将客户定期体检需求转变为迫切性，为省医院体检开拓成都市场打下一个良好的基础，以改善小提示体现省医院体检的为客户服务宗旨和专业化实力的体现，将会为省医院体检赢得客户极好的口碑。建议三：您还可以将体检其中一项作为免费目标客户体验项，以贺卡作为此次客户免费体验的邀请函。价值：客户亲身体验永远是影响客户消费行为最佳影响方式，让目标客户亲身体验省医院与众不同的人性服务，将会更迅速的使省医院服务品牌得到目标客户群体的认可，将会为省医院赢得更多的客户。二、省医院体检 客户维护方案方案：您可按套餐消费客户和非套餐消费客户将现有客户加以区分，并一贺卡（幸运封）和贺卡（贺卡型）分别在春节临近时向这两类客户寄送，在送去一份新春祝福同时，也能针对不同类客户进行相关业务的宣传。幸运封9号封贺卡内件限量版小全张单独设奖个性化设计封内可在随意放入其他业务宣传单。 信 封 内 件 小全张内件内页（1）宣传位：共有四处宣传位，可印制省医院形象宣传等；（2）定制价格：30元/枚（含9元邮资）； （3）起印量：1000枚并以1000枚递增；（4）建议用法：寄送给套餐消费客户，在送去新春祝福的同时，也带去省医院其他相关业务宣传。 方案执行建议： 建议一：套餐类消费类客户，可在贺卡（幸运封）内针对不同年龄、性别客户加入其群体易患疾病症状及危害友善提示；非套餐消费类客户可在贺卡（贺卡型）内加入长期亚健康状态危害性提示。价值：针对套餐类客户和非套餐类客户的友善提示，不仅能博取客户对省医院的好感，提升省医院在客户群中的口碑，同时也将扩大客户的体检需求，增加省医院营业收入。建议二：在寄送给套餐类客户和非套餐类客户的贺卡（幸运封）和贺卡（贺卡型）加入针对客户亲戚朋友的单一项目免费检查体验券。价值：以体验券的方式发挥现有客户在关系营销支点的作用，为每年赢得更多的客户和潜在客户，提升省医院的服务品牌。邮政贺卡的价格均为国家邮政局全国统一定价，我们将为省医院体检 提供免费的设计、打印、封装、发寄等一条龙服务。三、邮政贺卡特点简介l 个性化设计，有助于宣传企业形象 邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，邮政贺卡可以量身订做涵盖省医院体检人性化服务、检查技术实力内容，既传递祝福又宣传业务。l 印有条形码，可以兑奖，保存时间长每张贺卡都有一个兑奖号码，中奖机率高，使“贺卡”在送去一份祝福时，送上一份惊喜，持卡者可到全国任何一个邮政营业窗口兑奖（最高奖额5000元），从贺卡的寄递到兑奖，有长达 45个月的