浅谈电子商务下的物流操作模式.doc

在全球经济一体化的时代，电子商务得到了飞速发展，与此同时，物流业的发展相对滞后，电子商务向物流业提出了新的挑战。因此，电子商务物流系统的功能，应该是在准确的时间内将准确数量的准确产品以最低的费用送达准确的地点。因此电子商务需要与其运作相适应的物流系统的支持。1电子商务对物流活动的影响电子商务最大的优势在于高效，这无疑对物流的效率提出了很高的要求。目前大多物流都涉及有形实物的转交，在线下进行，物流的滞后已经给电子商务的发展带来了一定的影响1.1电子商务对物流服务的要求在2005年7月第16次中国互联网络发展状况统计报告中，有网上购物经历的用户认为，在选择购物网站是考虑的因素(多选)中，“知名度高”这一因素占61.4%，“信誉好”这一因素占55.1%，“以往购物经验良好”这个因素占41.4%，“商品送货快”这一因素占22.3%。不管是自营物流还是采取第三方物流的电子商务企业，不管是从事B2B,还是从事B2C,又或者是C2C的个人，物流配送的好坏在一定程度上影响顾客的忠诚度。客户并不太知道企业的物流业务外包给谁，只关心能否及时，安全的收到所需要的商品。因此，选择物流外包的企业更加要注意选择那些能够提供增值性物流服务的物流公司。1.2电子商务对物流实效性的要求2005年7月(第16次)和2006年7月(第18次)中国互联网络信息中心(CNNIC)的中国互联网络发展状况统计报告中的用户经常网上购物及其认为网络交易的最大问题是送货不及时，可以看出，虽然网上购物的比例有些许增长，可是送货不及时的问题却增加了一倍。电子商务的优势之一是大大简化了业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。1.3电子商务对物流技术水平的要求物流技术不仅包括了计算机技术，如软件开发，数据库开发，条形码技术等，还包括了管理技术和各种操作方法，如加工、包装技术，物流策划等。电子技术的应用可以化实体库存为虚拟库存，虚拟库存中储存的是信息，由生产商、经销商、物流服务上共享数据库，共享库存信息，却不会降低供货服务水平。2电子商务环境下物流模式的探讨现阶段，开展电子商务的企业主要选择以下三种物流模式：自营物流模式，物流战略联盟模式，第三方物流模式。2.1自营物流模式自营物流，就是电子商务企业本身来完成产品的配送。企业内部的设立物流职能部门，自行出资购买物流设备，由电子商务系统来统筹支配整个电子商务过程，企业内部协调合作，从而实现电子商务“四流”的高效完成。采用这种模式的企业本身有强大的物流配置，物流业务成为企业的核心优势之一，于是企业开展电子商务活动的时候，利用原有的物流资源就可以开展针对电子商务的物流活动。这类企业以批发、零售商为主，比如美国的沃尔玛，沃尔玛在20世纪70年代末就建立起计算机配售体系，节省成本2.5%以上，还投入4亿美元发射商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联系。沃尔玛能够很好地调度这一庞大的物流配送体系，是他成功的关键。自营物流企业，直接支配物流资产，所有的资源都服务于一家企业，它控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，维护了企业和顾客间的长期关系。有利于建立客户对企业的忠诚度。2.2第三方物流模式第三方物流(ThirdPartyLogisitics)，是指以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动“外包(outsourcing)”给专业物流企业来完成。社会分工的细化促使这些专业物流公司的出现，利用专业设施和物流运作的管理经验，为客户制定和实施物流计划。全球最大的网上书店的亚马逊(Amazon.Com)将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己专心于网上销售业务。UPS在120个国家和地区有占地3500万平方英尺，拥有超过1000各设施，提供的主要业务包括物流与配给、运输(包括空运、海运、路运、铁路运输)、货运代理、国际贸易管理和清关代理。2006年的营业收入高达475亿美元。亚马逊根据商品的类别设立不同的配送中心，然后根据订单的不同把货物进行组合包装，然后由第三方物流公司来运送到收货人手中。亚马逊还采取了一种“邮政注入”的方式来降低物流费用，把自己要运送的货物为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。2.3物流战略联盟模式物流企业联盟就是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向滚动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。2002年9月，三联家店与厦华电子股份有限公司正式签署了“全新供需链战略物流联盟”协议，双方共同尝试运作这种全新的家电生产、流通的供需链体系。目前厦华在山东的物流部门已经全部取消，基于商流和信息流而产生的所有物流环节都交给三联来解决。物流联盟运行之后，双方将可以利用因特网“面对面”决策，厦华不仅可以快速了解到消费者的需求，还可以借助三联家店完善的销售网络进行市场拓展，降低企业流通、交易成本，提高市场运作效率。据测算，该体系顺利运营后，生产企业的流通、交易成本将下降30%左右。3加快电子商务环境下物流模式发展的建议3.1创新技术支持物流企业必须通过广泛的物流研究与学习，深刻理解物流，研究现代物流运作模式。用先进的理论来指导实践，建立企业的物流信息管理系统，用科技武装企业，提升企业。现代科学技术如条码技术、自动识别技术、卫星定位技术、辅助决策技术等将成为物流运作的重要工具。3.2坚持服务创新客户是企业之本。物流作为中间纽带连接着企业和客户，不仅我们要为电子商务企业提供长期的、专业的、综合的高效物流服务，为企业设计物流计划;另一方面，也要针对消费者个性化消费和服务的需要，以差异化，个性化的服务取胜。3.3延展服务范围第三方物流企业除了专注做物流配送外，还可以适当延展自己的服务范围，比如代收货款，物流培训，物流咨询、代理等业务，利用自己的网络及专业优势来更好地为电子商务企业提供服务，促进双方的良性互动。4结束语总之，在全球经济一体化，网络经济飞速发展的大背景下，中国的电子商务企业正在逐步成熟，对物流来说，既是机遇，也是挑战。目前电子商务企业所采用的物流模式有自营物流、第三方物流、物流战略联盟三种模式。自营物流在资金