2014专业技术人员考试.doc

2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：94分 共 100 题，其中错误 6 题！1单选题1根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是A. 降低成本B. 增加成本C. 减小利润D. 无2下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责A. 会议记录B. 及时性C. 接打电话D. 无3时限作为绩效指标类型之一是因为它的A. 准确性B. 及时性C. 完整性D. 无4指标的来源一般是来源于组织战略目标与A. 竞争B. 沟通C. 协调的需要D. 无5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无6绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无7正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无8对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无10中心化倾向产生的原因A. 评价者对评价工作很有信心B. 评价方法明确C. 对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价D. 都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价11严格化倾向产生的原因有A. 为有计划的裁员提供证据B. 促使员工主动辞职C. 惩罚和对付员工D. 增加凭业绩提薪的下属的数量12宽大化倾向这种现象产生的原因有A. 评价要素的标准明确B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C. 评价者打击工作表现好的员工D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样13360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩14360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定15职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无16员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历17职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价18绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制20下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制21下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务参考答案：C25下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决27下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无29一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作说明书B. 编写工作说明书和工作规范C. 搜集岗位信息和工作信息D. 无30在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无31员工培训的目的是什么A. 提升员工素质B. 帮助员工弥补不足C. 帮助员工拓展思维D. 无32岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和任职资格D. 无33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无34岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范B. 岗位名称分析和工作内容C. 岗位职责和工作内容D. 无35对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无36对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B. 观察法C. 问卷调查法D. 无37个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格38个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质B. 性格C. 人格D. 能力39环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文40个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A. 人格结构B. 人格动力C. 人格发展D. 人格适应41个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用45行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析46我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论A. 掌握记忆B. 获取精神力量的10种方法C. 唤醒创造天才的10种方法D. 大脑第一47潜能开发的技巧有几种A. 3B. 4C. 5D. 648文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A. 锻炼身体B. 多看书C. 游历名山大川D. 拜访名师大家49潜能的分类不包括一下哪个A. 创造潜能B. 个人潜能C. 精神潜能D. 学习潜能50终身学习在本书中有几个特点A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个51“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 学以致用D. 自我更新知识结构52鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 不断探索新知识D. 学以致用53精神世界最重要的支柱不包括哪个A. 理想B. 信心C. 毅力D. 潜能54下列哪项不是学习型组织的特点A. 有机的B. 高度柔性的C. 扁平的D. 僵化的55在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析56 个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。57在本书中，从几个方面简述了胜任特征A. 4个B. 5个C. 6个D. 无参考答案：A58胜任特征起源于A. 20世纪30年代初B. 20世纪50年代初C. 20世纪50年代末D. 无59绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无60现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无61全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程图B. 流程再造C. 岗位分析D. 无62按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无63行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无64秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无65岗位分析的直接结果是A. 岗位编写书B. 岗位说明书C. 工作分析D. 无66常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无67KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无68平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无69由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无70下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2判断题1行为事件访谈只是采用面谈的方式对 错2绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定对 错3胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对 错4对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对 错5造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对 错6行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对 错7行为观察评价法也称为观察量表法对 错8行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对 错9一部分考核误差是因为考核者的动机所致对 错10职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对 错 参考答案：对11员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司对 错12员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对 错 参考答案：对13现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。对 错 参考答案：错14直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。对 错15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对 错16直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 错17遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 错18高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对 错19价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对 错20高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对 错21学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对 错22学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对 错 参考答案：对23对于技术性的工作