怎样提升工作质量管理能力.doc

怎样提升工作质量管理能力 导语：质量文化建设是企业实现质量、品牌经营战略和策略的需要，更是提升企业质量管理水平、产品质量和企业整体素质的有效、重要途径。 1.利用空余时间读书，定时“充电”。 虽然提高管理能力不仅仅局限于书本中的内容。但理论学习是不可或缺的基础理论学习方式，定期的利用互联网了解更多的管理资料或和知名专家的管理心得，适时的为自己充电，别忘了适当的、灵活的运用到真正的实践中。 2.利用各种管理培训课程提升。 通常来说除了企业为管理者提供管理学、心理学、组织协调能力、培育与激励下属等相关培训之外，管理者还可以参加线下的沙龙交流等形式交流，学习了要学会分享和总结，让知识转化为自己的行为意识。 3.勤于思考。 勤于思考能够更好的帮助管理者在处理事情的时候选择更适当的方式来处理，提升处理问题的能力。说话也是一样，表达的意见以经过思考更好的方法，选择更加适当的表述，让人感觉更加成熟可以信赖。 4.提升自己的专业素养。 想要成为一名更优秀的管理者，需要不断提升自己的素养，需要多种素质的聚合能力让员工信服，成为受人敬仰的专家。包括个人修养、知识和技术素质、人事技能、创新能力和公关等等，帮助管理者更好的会处事和处人。 5.培养细心。 人是一种多变的生物，想要更好的管理员工便要学习观察员工，多倾听他们的意见、多和他们交流、多对员工的行为进行留心，这样才能够及时的发现问题、以便更好的解决问题。 一是推进规范化管理。 规范化包括决策的规范化、执行的规范化以及标准的规范化。在决策上，要以坚决贯彻执行集团公司以及公司改革发展决策部署为前提，以履行好单位职责为出发点和落脚点，为公司改革发展创造稳定的优质的内外部环境。在执行上，要坚持做到有令必行、有禁必止，就各项业务作出的正确安排、制定的有效措施在实施的过程中不能变形、不能走样、不能拖延，为公司生产经营等中心工作提供优质高效的后勤服务。在标准上，要建立健全具体的、量化的工作质量指标体系，做到工作可量化、可考核，避免对工作质量的评价无据可依或笼而统之，从而确保服务工作的有效性。管理规范化的目标就是使部门每一个岗位、每一个机构、每一项业务、每一项工作都处于受控的状态，实现决策零失误、执行零拖延、质量零次品。 二是推进制度化管理。 制度化包括职责的制度化、业务的制度化以及流程的制度化。在职责上，从整个部门到科室再到具体的岗位有哪些职责用制度来明晰，责权明确清晰、职责到人到岗，就能有效遏制履职不到位、推诿扯皮的情况发生。在业务上，有什么工作内容、有什么工作目标、该哪个科室负责、该哪个人负责用制度来明确，业务内容要求以及归属明确了，就能为“业务谁主管谁负责”的落实打下坚实的基础。在流程上，有哪些环节节点、有哪些控制要求、涉及到哪些部门科室用制度来确定，流程的环节、顺序、要求等一目了然，就能有效避免审批把关不严不实甚至不审批不把关的情况。管理制度化的意义在于能将管理的成功经验固化下来，形成统一的、系统的管理标准体系，避免员工因个体化差异而造成效能出现差异或波动，从而确保企业管理平稳可持续。 三是推进人性化管理。 人性化包括制度的人性化、考核的人性化和激励的人性化。在制度上，要求部门在制定规章制度时充分征求吸纳科室负责人、普通员工对于具体工作的意见和建议，吸纳其中科学的、合法的、合理的成分。在考核上，要求在工作质量成效评价标准体系的制定时体现“硬”和“软”的结合，做到工作质量基本标准不能降低、追求更高标准空间。在激励上，要求根据员工努力的程度、质量的差异实施不同层级的精神和物质的奖励，使更努力、更高效的员工获得更好的报酬。管理人