怎样做一个优秀的干部.doc

怎样做一个优秀的干部引言在整天的机械、化学、生产、技术训练之余，来两个小时对自己切身思考的对话，好像润滑油让脑子轻松一下。在台湾的技术人员，有一个共同的缺点：太专注于技术方面的事，而或多或少疏忽于人及相关事务的管理；太注意上方规定产量、品质及直接成本的关系，而没有顾及到间接影响产量、品质及成本有关的事。最普遍的，如果你随便挑选一个领班，或股长或当班职员，请他清楚的告诉你他的职责是什么，作为一个像他职位的优秀干部，应该要做些什么。他的叙述恐怕很难令人满意。严格的讲，很多基层干部，他除了例行的工作，及上级交办事项以外，他真不知道还有什么是他应该做，而且养成习惯做了，对他的成就及未来，会有大大的帮助。当然，并不是读了此文，或参加了这次讲习，就可以有晋级或某种收获，这只是前人经验的一部分，及台湾现代工业干部所忽略的一部分。犹如润滑油，在每天从事机器技术的操作之外，随时能将这些关于技术周边的十余人的管理与想法，加以思考，和不间断的去实行，何当不是对公司和自己两利的事。【1】关心本业大势我们决定从事某一行业，就是这一行业中的一员，不可有如雁行过客的心态；除非你原本就只打算将本业当做跳板，随时想走。但是，无论临时性的或永久性的，进入此业大门之前，最少对此行业也先要打听一下；既进入之后，愈了解越多，由开始的关心，进入对工作的热心，自动排除听来的闲言碎语，对工作的未来，才会产生鉴定的信心。下面是目前纸业方面的大势A人的方面纸是我们中国蔡伦所发明。一千九百年前，他投皇太后的喜好，才发明现在我们大家正在从事的这一行业。蔡伦是制造者，皇太后是鼓励者，所以纸一开始，就与人脱不了干系。现在制纸术，从植物育种开始，经过造林、伐木、备料在、蒸煮、抄纸、加工、第二次加工，一直到印刷完成直接到最后使用者，成为一完整的系列；涵盖了植物学、林学、化学、器械学、热机学及电学等；自然也包含了与前述各学有关、而各学均不能解决的造纸学。即将来临的高科技时代，所谓机能纸，更将要把造纸带入生物学及精密材料学的领域中。这些都缺不了人，并且还缺少不了各种各样具备高深知识的人，与实际操作机件的人。在台湾，光复五十年来，造纸厂由原来的十多家，逐渐扩增到一百六十多家。并有日渐大型化的趋势，机器的操作方式，自动式与电脑化，有好几个大厂已经实行，但成效上多未如预期，依旧一半依靠操作者的经验，一半依靠大家熟悉的仪表，以能顺利开工为目标，原来设计时的功能，大多未能发挥。这个问题，是普遍性的，可能不止造纸业如此，因为操作人员及干部人员，对新机器的认识，可以靠经验的累积去克服，而电器与咨询系统在生产设备上的应用，就必须要既会造纸，又会电脑的轮班人员来侍候，否则造纸师与电脑师各说各话，自行其是，问题仍会存在。看来，要做一个优秀的干部，似乎要学的东西更多了。B事的方面台湾的造纸厂，大小一百六十家，机械设备，由日据是接受的破机器为基础，加上民营的，由小增大，由一增二，由二增三等方式，逐渐将产量提升起来。机器品质，大多在因简就漏的情况下添置。近十余年来才有少数厂家，引进欧美较高级的机械，生产品质较好而具有独占性的产品。这就是台湾主要造纸机器设备的结构情况。韩国战前没有纸业基础，战后一开始建厂，就是引进大型的整厂设备。人员皆为新人，没有旧的坏工作习惯。所以韩国纸业像一个壮汉，有强烈的竞争力而带有侵略性。东南亚各国是靠台湾的技术人员起家，现在有些较大规模的纸及纸浆厂，是靠他们自己的技术人员支撑全局，最有成就的是印尼与泰国，他们的产品还曾行销到台湾。大陆的造纸业，也像是一个初睡醒的狮子，所谓“初睡醒”，是狮子的潜力已逐渐在发挥，一朝全醒，势必猛不可挡。举个例子来说，他有世界纸业及技术资料的情报站，出版有技术员、工程师及整个设计的三重层次用的月刊书籍，每个主要的省份，都有一个工程技术设计院，并有几个大型的造纸机械制造厂，只要有新型的造纸设备进口，不久就有仿制品供其他纸厂使用。目前除了资金不足，长纤维木浆必须依赖进口外，供应国内需要的次等品用纸及所需的非木材纤维纸浆，却在世界上占领导地位。而我们则是虚胖，本底子不够强，如果将来加入GATT后，将是一个非常艰难的局面。好在纸这一类产品，本国消费大于对外销售，低售价的纸类外国还不至于轻易进入，各纸厂为了求生存，在价钱上自己人跟自己人打，就免不掉了。台湾的原料方面，木材资源缺乏，容易繁殖的竹林山地，多另开垦做他用。一年生的大量稻草，无法处置而焚烧于田中。主要原料，靠每年进口两百多万吨和本地收购也有百余万吨的废纸支持。幸靠台币的升值的帮助，才能买到较为便宜的木材、木浆，与废纸，以及相关的辅助药料，大多数纸厂才能维持现状，谈不上发展。由此可以看出，台湾纸业的原料供应基础是多么的脆弱。高品质、高技术、高产值、低基重、种多量少的时代，即将来临。用最少的特殊原料，制造高价位的产品，这是未来造纸业的先端走向。例如具有磁性及导电性可做电容器等用的无电解镀金纸，电子有关清洁室用的无尘纸，生化稀蛋白质滤过纸，塞带保温器材用的纤维发热体，可代替肾脏用的生物滤纸等，欧美及日本已进行研究多年，而我们还没有起步。日本机能纸研究会，看中了黄麻纤维的利用价值利用其表皮的长纤维，制造极薄的纸，与合成纤维合作，生产许多新产品，可以做我们的参考。黄麻相当于嘉南地区曾繁盛一时的橦麻，四个月就可以收获，应该是对台湾纸业最有帮助的长纤维原料。关于纸业大势，不及细述，但这些必须有知己知彼之明，让我们反省。C环境由以上谈到的人与事，可以大致看出，台湾的纸业，是存在于不安定与根基不稳的环境中。事实上，过去多年总有一种现象，一年景气好，几年景气差的情形，循环不已。因此也就使纸业的经营者，培养出迅速应变的能力，有些地方是正规的，也有一些方法是旁门左道的，为求生存未可厚非。今日社会开放，员工的心智大开，对事件的要求，有不同的想法。民众对环境保护的要求甚至有超出理性的。政府对相关法令，如劳基法、安全卫生法及税捐、环保的执行，都日趋严格。加以国外各种纸类的侵入，竞争对象加多，未来的日子，将是台湾纸业能否继续发展的考验。现在正是所谓经济转型期，日本已有办公室零用纸的想法，电脑正朝着纸张来，我们的经营者是否有高瞻远瞩、开创新居的打算呢？我们纸业的干部们，是否也能配合现在及未来的纸业情势，能衷心的与经营者配合共存荣辱呢？【2】我们在工作中所扮演的角色重视贡献许多人在工厂中工作了很多年，除了例行的上班下班外，从来没有想过，他是为什么这样辛苦的工作。有些人可能说：为了赚钱。但是，除了赚钱以外，就没有更重要的吗？我本人在工厂中进进出出40年，闲下来的时候，有时也将这个问题反复问自己，虽然没有得到最后的答案，但从以下的观念去思考，倒也心安理得，觉得日子没有白过。A.对国家社会 也许你认为自己在整个社会上，不过是一个不起眼的小人物，算不了什么。没有我别人仍然可代替这份工作。不错，一个人除非是天才，在一个大社会中，的确算不了什么，但要知道人类中百分之九十九都不是天才，都是很平常的人。这份工作毕竟需要有人做，你既然做了，就是你对此工作有贡献，不同的只是贡献的多少而已。 台湾现在的繁荣，全体国民都享受到繁荣的成果。这些成果，没有记录在你的邮政存折中，你没有看见，但是属于你的，你也有份，你无形中已经享受到了。而这些成果，是多少年累积起来的，是多年来那么许多人的工作后累积起来的，你也有份，你为他出过许多汗，熬过许多夜，这不也就是你的贡献吗？上面只是举一个例子。实际上有直接间接的，有形无形的，只要你有劳动，你对社会国家就已有了贡献。最简单的，如你有纳税，你替国家养育了小孩他长大后又增加一个贡献分子；能够算出来的，如你的公司，一年替国家生产了多少纸张，取得多少外汇或纳了多少税捐等等。所以，我们要看重自己，看重这一份工作，如何能在工作中，使贡献更多一些。B.对公司现在有一种所谓泛政治化的倾向，把任何事情都看成政治问题。本来一大群人在一个组织内工作，大家都有一个共同目标，是如何对社会国家的贡献，尽一份力，获取一份金钱上的报酬，以作为维持必要的生活之用。出钱经营的人，与出力工作的人，应该是对等的，合作的。但是往往因为获利与报酬发生不平衡现象，才产生所谓“劳资问题”，本来不是问题的事，却成了问题。我们知道，劳资关系，可分为四大类：如小型家族企业，受老板的权威指导，共产国家的公营事业，受党的干部领导，劳动者惟命是听，可谓是“绝对型”。如以前西德的国家至上，日本的公司荣誉第一，使劳方心甘情愿合作，可称为“亲权型”。如法国许多公司，劳方专门与资本家为敌，动辄罢工，可称为“阶级斗争型”。此四大类型中，如双方都能敞开胸怀，都能替对方多考虑，重视贡献，付出与获取都以“合理”为平衡手段，这不也是皆大欢喜的事吗？所以，我们应该大处着眼，由纸业大势替公司着想，有理应讲，不必争气：并提出合理办法，相信获致互利结果，必在意料之中。C.对人群俗话说“同船共度也是前世缘”。人与人偶然碰在一起，都是难得的事，何况大家在同一家公司，或同一家工厂，天天相见，工作在一起，欢乐在一起：如依佛家的观点，真不知道是多少世修来的缘哩!多人在一起，一定有多种不同的意见。有问题时，做一个干部人员，起码也要先仔细听一听部署的意见，避免由上对下，将解决问题的办法变成命令，失去沟通。如果着眼于贡献，建立侧面沟通，使各路英雄，出自自动自发，成为团队合作的表现，才是上上之策。当公司在成长的过程中，扩充生产设备，尤其是购入国外新式大型机械时，常会碰到一个难解的问题：老操作人员，对新机器的接受能力不足；新招来的学识较高的人，经验又不够；形成两难的局面。有时碰到个性较强的人，老的看不起新的，新的又以学历较高而骄傲；严重者双方形成对立。他们太向自己看，完全忘记投资者所支付的十亿八亿，因为他们的成见，而延误开工，或达不到预定目标品质和产量。如果他们都能从另一个方向想，一家工厂，添置一套如此新式的设备，一个人的一生也难碰到几次。大家借此机会，学得不少新的东西，学识较高的将操作说明与原理解释与老的听，老的将他的经验与操作细节告诉新的，双方合作，互相讨论，重视贡献，直到开工顺利，迅速达成预定目标，那一份成就感，可要比老板发的奖金，有价值许多。自我发展，助培他人，启发同僚，替主管解决困难，这种人群关系，才是健康的。【3】我们常有的基本缺点这里说的缺点，不是人格的缺点，二十在工作岗位上，处理事务时的缺点，并且是基层干部人员，大多数常有的。因为时间限制，只提出项目，不加说明。1.没有发现问题的能力。2.不知道工作的目的。3.无决心解决困难事件的意志力。4.知道理论或道理而不去行动。5.未能确立重要的价值意识。6.无决断事物的判断能力。第一个小故事：一个勤劳劈柴工人的故事，因耐劳绩佳而加薪、升迁为木材分类利用的劈柴领班，因有上述第3及第6的缺失，结果他放弃了升迁机会。【4】日常工作常见的许多不妥事例下面一些事情，常在各级干部日常作业中发生，有些是因为当时情绪关系，有些则是由基本缺点所延伸，甚或有一些是已成习惯而不自知。但这些多能稍加注意即可改正过来，比改正基本缺点要容易许多。1. 对问题未能彻底调查了解，即随意加以判断处理，2. 对下属的责任权限委任不明确，3. 应担任的工作未担任，4. 对工作的知识不足，5. 人际关系不良，与上司同僚相处不好，6. 不留心时，将公司应守的秘密泄露，7. 对事物处理欠缺客观的态度与能力，8. 缺乏规划能力与组织能力，9. 对每日工作，习以为常，不注意情况的改变，10. 不曾培养以宽广的视野观察问题，11. 缺乏社交性，12. 严重不尊重反对意见，13. 拖延解决问题的时间，14. 不能活用同僚或部下的意见，15. 马马虎虎，不考虑自己的职务，对公司事无定见，16. 不接受或好好考虑新的方法，17. 对事物从表面及容易的方面去解决，18. 没有保持团队工作及工作士气的能力，19. 怠忽身体健康，没有健全的趣味嗜好，20. 不符合同性格，同意见者，无较要好的朋友，21. 不与相关部门在工作上联系。以上仅举出二十一条，如果你将日常对同事的观察记录下来，恐怕还可以再列出二十一条。第二个小故事：一小溪，无桥，骑马者马而渡，桥建成，骑者不顾安危，渡如常，以为得意。【5】我们应该做些什么 前面几段叙述的主要用意，在提醒我们整个纸业界中，我辈技术干部工作的立足点与使命感，加强我们的工作意愿与信念；同时也列举出一般的纸界独有的通病，让我们自行检讨。而具有积极意义的，乃是这一段，我们作为干部人员，应怎样做，应做些什么，才能称职，才能成为一个优秀的干部，成为公司内的中坚分子。A. 认清自己的职责明确的，不明确的台湾各业工厂的普遍现象，都没有一个在职人员的工作手册。在手册中应载明公司章程、规范、福利，以及工作人者的职责范围与注意事项等等。有手册的公司，也是原则性的，没有明确的说清楚。以致新进人员，靠主管随时支配，或自己暗中摸索，或向同事打听相同工作者，萧规曹随，逐渐就养成一种无形的模式，当成自己的职责。表面看来，这样也没有什么不妥当，但是对一个进取心较强的人，对一个公司整体的人力资源利用却是无效率的；也许因此才成为按到职先后依次升迁的普遍现象。 作为一个基层干部，或中高层干部，除了按时上下班，完成当月预计的产量，既定的品质标准，盖章审核报表上的行政手绩，监督属下的勤惰，这些显明工作之外；他更应该知道：机械维护及改良的责任，带领及教导部下的责任，保持或提高所属员工工作士气的责任，及解决问题的责任包括客户对品质的抱怨、部署的情绪纠纷等等。 习惯上，也许你认为，有些我已经做了，有些不关我的事，那是课长或厂长的事。如果静静的想一想，你天天接触的人、事、物、空间、成因、演变，你最清楚，比课长厂长都清楚。在不涉及别人范围的，你做了，或预备好了，你会比忽视这些责任的人，感到轻松。第三个小故事：一个缺乏主管监督，而自以为得意的安全故事，跨上回转中的车轴，用长布巾去擦车轴，结果发生重大伤亡。B. 对共通心理的理解对工厂工作的人，或一般劳动者，或一般的劳动者，都有几个相同的共同心理，那就求（1）求公正之心要求上司、同僚、下属都能以公平公正之心相待；（2）求认识之心减除同事之间的隔膜，尤其要认清与下属的人格对等；（3）求机会之心要求主管给劳动者发展能力的机会；（4）求安定之心希望生活有保障，工作能安定。这些共通心理，可以说上至厂长，下至新进员工，只要是被聘雇的人，都有这样的心理。对老板级的管理阶层，固然应该理解，对干部人员，也应该有所认识，为与你的部下保持正常联系的法门之一。C. 得同事及部署的信赖同事，包括你的上级、及平级的人，部署，是与你共事受你领导的人。要这么许多人都相信你，觉得你可靠，托付你的事（当然不是私事），你答复了都有好结果，公司中全都是这样的干部，还有什么人事问题，不会兴旺才怪。要获得别人的信赖，要做到：对谁都无偏见；对人多关心，对事多了解；己所不欲，勿施于人；乐于助人进步，而加提拔；对事物处理，公平正直；遵守约束，决定迅速，不拖拖拉拉；放手部下，责任自负，部下的小过失，由自己担当；多观察，深思虑，比他人先考虑到，行动上要多从对方对方考虑等等。当然这些都能一百分的做到者，实在很少。总之，以诚待人，能做到多少，就做多少，不虚假，也不随便承诺，不做面面俱到光说不练的人，大致上是可以得到多人信赖的。第四个小故事：甲奉命到码头看到货情形，完成任务。同样，乙报告到货情形，在完成任务之外，又将观察到的其他相关情形报告，结果公司得先机，意外大赚一笔。将来甲乙二人的升迁机会，不问可知。D. 懂得教导的方法许多能干的工程师或干部人员，自己能力很强，也是一个好的主管；但多不知道该怎样训练人，用怎样的方法去教导人；他仅能以身作则，使他的下属，慢慢去体会他认为最好的方法。简单的说，只是比传统的师傅教徒弟的老方法稍好一点。有些工厂自己主办在职训练，也有些鼓励员工参加有关单位举办的相关训练，这些都是值得鼓励的。老板大多数都舍得花这一类的钱，反而是有些主管，因为“忙”或抽不出人等原因，阻碍了他人多的知识的机会。须知，知识是他人经验与自己经验的汇集。多参见讲习，是获取他人经验的最速途径。在学习中所得到的一句话，或一个观念，也许可以解决你长期在困扰中的问题。对新进人员及日常工作中的教导，有几个要点，必须知道。步骤次序要清晰，最好一一步一步的写出来；每一个步骤或动作中，着重点是什么，如果做错了会有什么伤害，都要一一交代清楚；指导者一面示范，一面说明；完成后，受训者也应依样画葫芦，一面试做一面解说，一直到他熟练后，还不能放心；过一段时间，指导者要观察他是否做得很切实，否则马上纠正过来。一个错误的方法，或者一个他以为取巧的方法，养成习惯后，就会让后学者以为是正确的。还有一点很重要，画一张表，将你主管的工作及人员都写下来，分析每个人对该工作的熟悉程度，需要补强或训练的人与项目，依规模大小，有计划去完成。养成正确的操作方法与良好的习惯，将使你日后少去许多品质上及工业安全上的麻烦。E. 培养本职意外的周边知识管抄纸的人，不愿意去了解打浆的事；工程师不愿意去碰成本；这都不是健全的。造纸是一种综合技术，操作一部现存的机器并不难，依现存的设备，生产既有的产品，也不需要较高的技能与知识。但是如果要改进，要扩充，要增新产品，就不是现有的知识所达成。既然可以用钱买到最新的机器，与试车生产时的技能，但购买机器前的最佳规格，试车以前的安装及操作说明，正式生产后的维护保养，最佳品质的管制与提升等，这一切都需要基本理论，与相关科技知识配合。干部人员，不一定每样都精，但必须要每样都懂，最起码