技术服务内容及培训计划.doc

投标单位：河南省矿山起重机有限公司 生产计划安排情况生产进度步骤如下（按供需双方所签合同规定的交货期计算）：1、技术准备、进料。2、进行下料、组焊、钢结构制造以及机加工件的生产、热处理、精加工。3、进行钢结构组装、起升机构、小车运行机构、大车运行机构以及电器等组装和装配。4、进行各机构的调试、检查、试运转，并作有关性能数据的测试，完成招标方所需的各种技术文件。如果招标方要求到场检测，及时通知并邀请对方前来检查。5、对设备进行油漆、包装、装箱以及确定发货运输方式、方案，作好发货前准备工作。 6、发运货物至需方施工现场。投标人代表签字： 投标人公章：河南省矿山起重机有限公司日期：2010年1月25日设备包装和运输方案所投标的起重机包装、标识、运输方案1、包装方案符合JB275980机电产品包装通用技术条件要求采用祼装。2、起重机主体按JB275980电机产品包装通用技术条件附录一包装型式要求采用祼装。3、对祼装起重机主体上的电动机、制动器等要求防雨、防潮的部件进行局部包装，包装时采用防水材料，如塑料薄膜，塑料复全纸、石油沥青等进行捆扎，塑料薄膜中应放置干燥剂。4、祼装的起重机主体标识可直接喷刷在产品上，我厂在起重机主梁下面喷有含商标，厂名、起重机规格型号告等标志，不褪色的油漆标志准确、清晰、牢固。5、随机零部件、备品备件我厂采用木箱包装，包装箱内装小车导电滑车、电铃、电阻器、电缆、铜芯线、标准件、限位开关、照明变压器、照明灯等详见装箱单，包装箱内有防雨塑料薄膜。6、包装箱箱面的标志内容。6.1起重机规格型号名称及数量。6.2出厂编号和箱号。6.3箱体尺寸（长*宽*高）6.4净重与毛重6.5装箱日期7、随机文件放在1号包装箱内，随机文件包括使用说明书、合格证明书、装箱单、图纸及其它资料，随机文件使用塑料袋封装。8、该起重机运输我厂采用汽运，我厂运输公司有平板、半挂车十辆，可以为用户提拱输服务。捆扎采用钢丝绳、手拉葫芦坚固，起重机下用枕木铺垫。运输快捷。方便、安全可靠。技术服务内容及培训计划一、技术服务内容：如我公司中标：1、我方按进度计划要求，提供与本技术规范设备有关的满足工程设计的资料以及与设备监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。2、 设备安装开始我方派出有丰富经验的技术人员l2名技术人员到现场进行技术服务，指导需方按我方的技术资料进行安装，并由我方技术人员负责工程调试和投运，并负责解决合同设备在安装调试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。主要工作有： 安装前的技术交底； 设备安装技术指导； 设备单机及热负荷试车技术指导； 处理安装调试过程中出现的技术问题及质量问题。8.3 我方对一切与本技术规范有关的供货设备及技术接口、技术服务等问题负全部责任。8.4 凡与本技术规范设备相连接的其它设备，我方有提供接口和技术配合的义务，并不由此而发生合同价格以外的费用。8.5 设计联络的次数和时间、地点视设备资料交付情况确定。8.6 各次会议和其它联络方式双方均签订会议或联络纪要,所签纪要双方均执行。投标单位：河南省矿山起重机有限公司日期：2010年1月25日设计联络计划表序号次数内容时间地点人数12厂房状况及使用要求合同签订前后用户现场1人22具体设计参数、总安装中心尺寸、外形合同签订后日内我方工厂23人31安装计划、运输方案合同签订后日内我方1人42培训计划、服务计划合同签订后日内我方或买方2人备注：设计联络的计划、时间、地点和内容由供需双方商定。 投标单位：河南省矿山起重机有限公司日期：2010年1月25日现场服务计划表序号技术服务内容计划人天数派出人员构成备 注职称人数1我方派人员到业主方根据现场提供设计方案，以便业主整体工程参考。计划人数2人，每人4天。项目经理1人工程师1人2合同设备制造过程中，我方工程技术人员随时接受业主及买主的技术垂询。合同设备制造期内，5人工程师4人3合同设备到货后，我方技术人员协助开箱检验货物是否齐全完好，负责处理设备质量问题。随供货情况配置人员项目副经理1人技术员2人4合同设备安装、调试及试运行，我方技术人员讲解和示范将要进行的程序和方法，针对重要工序和施工情况进行确认和签证。随合同设备安装情况配置人员项目经理1人工程师2人5合同设备验收合格后，我方负责培训设备操作、维修人员，使其能熟练操作，具备一定的设备维修、保养能力以及付突发事件的能力。计划人数2人，每人5天工程师2人技术资料交付内容及时间一、一般要求我方完全满足和按照贵方招标文件中所规定的各项条款，并能按照贵方要求及时地提供与投标设备有关的技术资料。二、技术资料交付内容及时间表序号文件名称数量交付时间1工艺制作、装配及质量保证方案3中标后 15 天内交付2提供施工图设计的全套图纸资料3合同生效后30天内交付3设备检验文件3设备交货时交付4安装使用说明书6设备交货时交付5维护保养、检修手册6设备交货时交付6备品、备件清单、外购件目录6设备交货时交付三、未尽事宜，协商解决向用户做出质量与服务承诺1、我厂是国家第一批颁发生产许可证的取证单位。企业坚持以质量求生存、以品种求发展、以服务求信誉，尽心为用户提供一流产品、一流服务。2、遵守国家“产品质量法”的规定，并根据GB/T19001-ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式，建立全国推行质量保证体系，保证产品正常使用，在“三包期”内，凡属产品质量问题，严格履行免费维修、包换备件。3、产品设计制造符合GB3811起重机械设计规范，GB6067起重机械安全规程，GB/T14405通用桥式起重机等相关标准和合同要求。4、为保证产品的内在质量，对特殊工艺过程（无损探伤、理化试验、焊接、热处理、检验等）人员进行资格评定、凭证上岗、设备和计量器具标定、控制记录。5、产品的原材料、配套件择优和选定相质量单位采购，如发现无证、伪劣商品，照价赔偿、举报有奖。6、产品零部件标识完整，质量记录齐全，随时提供可溯性质量审核。7、外观美观，包装运输安全可靠。8、认真接待和处理用户反映的质量问题，当天内做出处理意见。重大问题六小时做出处理答复，优先配备人力、物力、财力、交通和运输条件。9、在用户妥善保管、正确安装、正确使用的条件下，产品保证期自使用之日十二个月，同时不超过发货之日十八个月免