中石油承包站年终先进总结.doc

中石油承包站年终先进总结中石油员工年终总结 加油站经理年终总结篇一:中石油承包站年终先进总结加油站经理年终总结 -总结 篇一：加油站站长2012年及2013年工作 中石油中石化加油站工作总结 加油站站长工作总结 加油站员工工作总结 2012加油站工作总结 加油站年终总结 加油站年底工作总结 加油站班长工作总结 加油站工作总结 加油站工作总结 加油站站长年终总结加油站经理年终总结 加油站年终总结 加油站年终总结 加油站工作总结 加油站年底总结. 2012年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合平得到了全面提，。一年来在上级的正确和大力支持下，以强化内部铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作如下： 一、经营 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足形象。 进入2012年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓中，千方百计挖掘潜力客户，市场。我们对周边的企事业进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 1、 站里开展“比、学、赶、帮、超”。组织员工政治理论，认真贯彻整顿的，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的。为了提高员工的素质，采取边上岗、边、边、边总结、边提高的练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。 2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。2、领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。 3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救，确保站内安全，销售畅通无阻。 4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的。 四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一劳累的他们稍感一丝，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是、是的理念。在服务中做实事每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在下发芽，茁壮。 五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。 六、2013年工作和工作安排 2013年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。 2012年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。 篇二：石化加油站分管经理工作总结 在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点： 一、经营情况： 今年xx公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、化、化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，“点对点”策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油xxxx吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为20xx加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。 三、安全管理 1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的和配合。 3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。 2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为中石油县市公司工作总结篇二:中石油承包站年终先进总结*市分公司二0一四年工作总结暨二0一五年工作展望 一年之计在于春。正是总结成绩与不足，规划来年工作的重要时机。下面就*市分公司2014年工作开展情况以及2015年工作展望作如下总结。一、2014年主要工作回顾（一）主要经营管理指标完成情况（二）全年所做的主要工作1、加油站基础管理工作得到进一步夯实。（1）抓好站长队伍建设。站长的执行力、责任心直接关系到加油站管理水平的高低，决定着市分公司的经营任务和管理要求是否能够得到有效落实。因此，在2014年工作中，我们将站长队伍建设当做工作重点。一是树标杆，促后进。市分公司通过督查成绩排名，请优秀站长做先进典型发言，对其好的工作做法进行总结推广；对每月督查成绩排名后二位的加油站站长，要求其在片区会议上就工作滞后的原因、后期工作打算进行表态发言，督促其查找工作差距。渐渐地站长之间逐渐形成了“比学赶帮超”的良好氛围，大家对加油站日常管理工作也更加重视。 二是关注短板，帮助落后。对于管理水平差的加油站，市分公司在2014年工作中给予了更多关注，采取“传、帮、带”的方式，和站长一起分析问题症结所在，鼓励站长争当先进。*站*站长今年刚从咸丰调到市分公司时，经营、管理的压力让她一度沮丧、消沉。市分公司管理团队积极跟进，*经理多次找她谈话，帮她分析工作滞后的原因，鼓励她“敢抓敢管，真抓实干”、各线条管理人员也针对她工作中的短板出点子想办法，在大家的共同努力下，*加油站的各项工作得到了稳步提升，*站长也锤炼成了大家心目中的“汉子”站长。（2）抓好日常管理工作。市分公司将落实月度督查工作作为强化加油站基础管理的重要抓手。一是市分公司在2014年年初成立了以*经理为组长、各线条管理人员为成员的督导检查小组，负责对加油站日常管理情况进行月度检查，对检查情况进行排名通报，对督查中存在的问题敦促整改。二是在督查中，督导组始终坚持以 “导”为重点，指导各加油站对检查中发现的问题进行整改，正是在大家共同努力下，2014年市分公司加油站督查成绩获得了第一的好成绩。三是面对省公司月度督查标准与销售公司HSE检查、省公司内控检查互不涵盖，日常督查与相关专项检查相互脱节的状况，市分公司对相关检查标准进行了进一步糅合、细化，将日常管理工作更为全面的做到实处。2、机关管理团队的工作作风得到较大改善。在2014年工作中，市分公司将端正机关管理人员的工作作风作为管理提升的重要手段。（1）杜绝人浮于事现象的存在。市分公司制定并落实了周例会制度。市分公司每周一都会召开机关管理会，各线条管理人员分别对上周工作进行总结，对本周工作重点进行归纳，对工作中存在的难点进行阐述。市分公司领导对各线条管理人员的工作开展情况进行点评，对大家反映的工作难点进行指导，协助大家制定解决办法。（2）机关就是加油站的服务站。对市分公司而言， “机关服务于基层”不再是一句响亮的口号。在每个月的经营分析会上，有一项固定不变的工作议程，那就是站长“讲困难提建议”。对于站长提出的困难和建议，市分公司在会后都会逐一列表汇总，指定相关线条管理人员为整改责任人。在下一次站长会议上，市分公司对整改情况进行通报，对没有落实整改反馈工作的机关管理人员进行通报批评。（3）工作更加注重做“细”做“实”。在以往的工作中，机关管理人员也许更多的是把自己定位于上传下达的角色，但通过转变机关工作作风，大家都认识到“指导”和“落实”才是我们的工作重点。为及时提醒站长关注损耗管理，数质量管理员*将月损耗通报细化到每周，帮助超耗加油站发现问题制定措施；综合管理员*创建了市分公司站长QQ群，每旬对加油站销售完成情况进行统计排名，提醒大家关注销售进度。这些改进看似微小，却较好的促进了相关工作的开展。3、全策全力抓营销，经营工作再创佳绩。（1）成品油销量突破60000吨。*市成品油市场竞争异常激烈，其中仅*在*市就拥有35座在营加油站，且处于城区及城乡交界处，地理位置较我们更为优越，加油站硬件设施也更加完善。2014年5月*加油站开业后一直进行降价促销，造成我公司*加油站市场份额流失；5月位于城区交通要道的*加油站又投入营运，其降价销售、赠送礼品的营销方式吸引了较多的个体客户，对相邻的我公司*站构成极大威胁。面对困境，市分公司全体员工不骄不躁，在上级公司的指导帮助下，扎实开展客户开发和维护工作，注重品质营销，*加油站为了有效应对竞争，主动延长营业时间，将销量流失幅度控制到最低；*站紧邻个体*站，*站长带领员工紧盯对手，随时关注其营销策略，积极挖掘其重点客户，慢慢的，客户都知道七里坪有个喜欢“撬墙角”的站长，笑称他为“撬站长”；*加油站*把客户当作朋友，遇到困难随时找到她，她都是积极帮助解决，被客户称为“哥们站长”。正是这种不惧竞争、敢于拼搏的良好风范，正是依靠这种亮剑精神，我们才能在激烈的市场竞争中求得生存、取得发展（2）非油销售额突破2000万。2014年我们一直将非油工作视为工作重点，力求在非油经营思路上找到新的突破口。一是针对区乡站点便利店商品无法实现地采、统采配送，要货渠道不畅；但在烟草要货方面，小站又比大站更为便利和充裕，市公司提出了“以大带小，以小促大”的工作思路，按照区域对大、小站进行组合，大站负责为小站采购商品，小站为大站订购香烟，市公司督察队当好“非油配送员”，保证了大站香烟不脱销，小站便利店货架丰满，商品丰富，促进了市分公司非油销量的提升。二是精心策划，成功召开*酒品鉴会。为了探索非有销售的新途径，市分公司经理*决定在*片区组织召开*酒品鉴会。以片区为单位召开品鉴会在全省尚属首例。况且*酒在当地的知名度、口碑并不好。品鉴会能否成功“前途未卜”。*经理说：目标既定，就得放手一搏。片区迅速成立了由机关管理员和各加油站站长参加的品鉴会筹备组。并请来*酒厂的品鉴师进行培训。从参加品鉴会客户的邀约、到请柬的设计，从会场的布置、到流程的设计、从氛围的调动、到下单的方法等许多细节进行了细致酝酿和反复商讨。最终赢得品鉴会的圆满成功。客户踊跃购买，现场销售总额达到309920元。（3）直分销总量再创佳绩。由于市场需求疲软，2014年直分销工作任务重、压力大，但客户经理*不惧困难、 迎难而上，主动改变销售思路，积极开发市场。同时定期对优质客户进行电话回访，登门拜访，稳固合作基础，推动销中石油工作总结篇三:中石油承包站年终先进总结个人工作总结从2008年2月1日进入中石油抚州资溪分公司至今已有6年多之久，在此期间，我不断向同事学习，时刻遵守公司的章程，积极响应公司的行动号召，在工作岗位上力争向前，争取不断进步。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，现在静下心来总结多年工作中的得失、查找自己的不足，为未来的工作做好安排和计划。作为一名加油员，我明白虽然我是在最基础的工作岗位，但是顾客朋友们却很容易从我们身上留下对中石油公司的第一印象，因此，我对每一位顾客保持微笑，为公司留下良好的形象。因为中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护，只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，相信“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。同时，由于我们的工作性质，加油员这份工作也要求我们做事小心，切不可加错油。记得刚加入中石油期间，又一次我由于个人的疏忽，将柴油误以为#93汽油加错了，最后在同事的帮助下度过了这个难关。但是错误仍旧受到了站长的批评，我也牢记心中，在以后工作的这几年中，我时刻用这次失误来提醒自己，因为我明白万一加错了油，有可能会照成我难以想象的后果。在我当值期间，我总是提前一个小时到岗，打扫营业厅以及加油岛处卫生，现在我作为一名老员工，我也时常将自己的经验与新老同事交流，以期进一步提高自己。当一名加油员，首先就必须遵守加油规范，即“加油十三步曲”。 所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候；第二步，指引车辆；第三步，开启车门；第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。记得刚开始时候，我很难将这十三个动作做到位，后来在站长的帮助下，我通过不断练习，终于能够熟练掌握。在生活中，我与同事们和谐共处，团结互助。我明白加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我们都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理。此外，沟通交流也是也是非常重要的一个问题，因为我们不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪，顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。 我知道我仍然存在许多需要改正的缺点，但在自我总结之后，我会努力改正，在以后的工作中我一定更加爱岗敬业，争取为公司奉献自己的一切光和热，为顾客服务，让中石油的“宝石花”绽放在每一个人的心中。汇报人：XXX原油集输站工作总结篇四:中石油承包站年终先进总结*联合站2014年工作总结一年来，我站紧紧围绕原油处理中心任务，深入贯彻落实采油厂二届四次职代会及各类生产会议精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，狠抓“三基”工作和安全标准化建设，生产运行高效有序，站容站貌明显改善，全员素质稳步提升，其它各项工作均呈现出良好的发展态势。现将今年的各项工作总结如下：一、生产运行概况（一）生产经营指标完成情况：我站全年（12月份预估）累计接收含水原油45.95万吨，其中车卸含水油43.65万吨，集输来油2.3万吨，累计处理净化油25.56万吨，外输净化油17.1万吨，车运净化油2943车次8.26万吨，共计产生污水20.39万吨，其中回注15.5万吨，向19注水站输送8.6万吨，外运1.27万吨。净化油含水率、计量准确率、化验精准率均在指标范围内。（二）成本运行情况：由于我站原油处理量被动，系统设备设施逐年老化等因素，原油处理费用控制较为困难。针对以上问题，我站采取了发挥设#备内修资源优势、规范材料计划申报程序、严控车辆运行费用、改造高能耗设备及照明设施等多种手段，对成本费用发生各节点进行逐项优化，将运行成本严格控制在指标范围内。1-10月份共计产生原油处理费用3781816.74万元，处理成本为9.12元/吨，比计划成本降低了五个百分点（计划吨油处理成本为9.69元）。二、重点工作开展情况及措施（一）强化综合调度，优化运行环境。积极响应采油厂内涵式发展的号召，着力优化运行环境，提升运行质量。一是开展了为期45天的承运秩序综合整治活动，对原油承运车辆的卸车秩序、安全防范措施落实、随车票据和安全附件等进行集中治理。二是坚持“强基础、抓细节、提效率”的原则，修改制定了岗位工作流程、工作标准、设备及环卫承包管理责任制度、污水储罐浮油管理办法等各类基础性制度资料，使岗位职责进一步明确，岗位履职效率进一步提高，岗位工作衔接进一步规范。三是优化岗位人力资源配置，在“尊重特长、尊重意愿”的基础上，采取个人岗位自荐、领导班子集体研究的方式，对门岗、卸油、污水、中控等岗位人员编制进行调整，岗位工作绩效全面提升。四是逐步严肃岗位值班纪律，规范岗位值班巡检制度，严格落实交接班例会制度，促使岗位工作高效有序运行。（二）狠抓安全生产，推进标准化建设。始终坚持“安全第一、预防为主”的方针不动摇，着力培育“安全在岗、平安回家”的安全文化理念，不断完善HSE管理体系，逐步改善站点作业环境，大力开展安全培训教育，提高全员安全管理水平。一是落实安全生产责任制，落实安全生产责任挂牌上岗制度，根据采油厂安全环保目标责任书要求，制定了*联合站岗位安全环保责任书，进一步明确岗位安全管理主体和重点，组织签订各层级目标责任书25份，并对目标责任制落实情况进行定期督查。二是扎实开展安全宣传教育活动，组织HSE知识培训活动4次，开展业务技能培训16课时，开展外协队伍安全教育2次，收到了良好效果。高度重视安全生产月活动，组织全站干部职工观看了盲动.迷途、生命刻度等警示教育片，形成观后感70余篇；开展安全知识测试活动4次，及格率85%。三是牢固树立忧患意识，强化安全生产日常检查，开展安全隐患排查整治活动10次，面向全站职工收集各类隐患整改意见和建议20余条，并分类梳理，全面整改落实；认真汲取行业安全事故教训，开展消防应急演练活动1次。四是大力推进HSE管理体系和安全标准化建设，整合各类安全标准化创建资源，紧盯创建目标，完善各类基础设施和内业资料。接受中石油安全管理资深专家现场培训1次，并对站点HSE体系运行情况进行现场指导，不断消缺补漏，完善提升。（三）深化培训教育，提升全员素质。坚持“以学促干、以干促学、学用结合、学以致用”的培训工作理念，深入开展业务技能培训活动，逐步提高全员的业务知识水平和操作技能。一是按照采油厂安全再教育在培训要求，组织全站干部职工对站区工艺流程、设备设施构造原理、设备标准化操作、故障分析判断、HSE管理体系等知识等内容进行为期20天的学习培训，为全员增强业务基本功，提高履职能力，服务选油生产奠定了坚实基础。二是把握培训重点。在培训课题和培训内容上进行深入研究，结合工作实际，注重培训内容的实用性和培训方式的实效性，使参训员工能切实学有所获、获有所用，将学习成果转化为工作能力。三是丰富培训形式。通过培训讲座、组织讨论、岗位交流、发放资料、岗位自学等多种形式开展学习培训活动，探索PPT培训课件，通过图文并茂，理论讲述和实物对照相结合的方式，提高培训质量，收到了理想效果。（四）强化对标交流，提升综合管理水平。制定了年度标杆管理项目和实施办法，想方设法改善项目指标，提升项目管理质量。4月份，组织污水处理标杆项目组成员赴李安沟门联合站进行对标交流学习。通过现场询问、实地观摩、座谈讨论等方式，对污水管理制度和技术标准的执行情况、外包单位监管、设备运行维护、储罐浮油清除、资料录取等工作进行详细了解。组织相关岗位负责人进行对标讨论，制定了涉及岗位人员技能提升、水源管理、收油管理的具体措施，使污水处理节点管理逐步规范，水质处理质量、资料录取等各项工作得到有效提高。5月份，安排部分业务骨干参加了采油厂组织的对标学习活动，赴杏子川采油厂郝家坪联合站对HSE管理及污水处理项目进行观摩学习，总结HSE体系运行中存在的问题，对HSE现场管理、危害因素目视化管理、站容站貌集中整治等方面进行了强化，落实整改措施，将标杆单位的优秀管理经验融入安全标准化建设全过程。今年以来，为规范资料管理，提高全站各岗位资料填报水平，确立了资料管理标杆项目。选树了以石百万联合站卸油岗、*联合站门岗为标杆的资料管理项目，坚持“找差距、学方法、改措施、促提升”的工作思路，完善岗位各类制度资料，提高应知应会知识水平，开展“讲我工作、展我风采”岗位工作介绍活动，完善岗位工作流程、岗位风险辨识及控制应急处置等资料。坚持全员仿宋字达标训练，不断提高岗位内业资料的书写水平。三、党建工作开展情况以党的群众路线教育实践活动为契机，全面加强党员干部队伍的作风建设，深入贯彻落实油田公司党建文化工程，践行“关爱员工、呵护油井、发展延长、奉献社会”核心理念，促进选油行业“爱人爱岗、爱岗敬业”理念落地生根，为增强党组织的凝聚力和向心力发挥了积极作用。为深化体制改革，促进转型发展产生了深远影响。（一）群众路线教育主题鲜明，成效显著。一是按照采油厂中石油个人年终总结及年度计划篇五:中石油承包站年终先进总结通信公司个人年终总结及年度计划 第一部分：2008年工作总结2008年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。一、加强基础管理工作我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。具体工作有：1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和VPN客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTTX业务、基础数据业务、VPN业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训32次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试11次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备IP化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。7、为了达到内控的要求，我班组通过对*地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延40ms，实际为10ms;本地IP客户考核接入认证平均响应时间8s，实际为3s;基础数据网用户电路考核故障修复及时率99%,实际为100%;数据设备考核故障修复及时率96%,实际为100%;大客户业务考核响应及时率99%,实际为100%;考核电路开通及时率100%,实际为100%;重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对ATM网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口GE中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入客户不同，*地区局下挂各县宽带客户较多，*地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的LPUK板卡调整到*地区局，并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到*地区BRAS，缓解了由于*宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了*方向宽带业务的发展，随后又对*地区Bras资源进行了适当均衡，使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备*地区局7609新增加一条至*地区方向的GE中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。2、配合网运部做好宽带MA5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市MA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPOE+绑定测试，对全区MA5300设备的命名重新规范并进行命名更改，同时我中心*根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。3、对*地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。4、在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAM进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。5、完成了城域网设备具备MPLS VPN条件的MPLS的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的VPN业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。6、实施了IP地址回收工作，三、面向用户、面向市场，做好业务支撑1、我班组按照部门一贯倡导的“维护就是经营”的大经营观念，整个维护工作紧紧围绕以效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，全力作好后台支撑工作。2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户使用数据电路的实际情况分别为其制作了客户电路应急预案。为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进行识别;为了体现对大客户单位的差异化服务,我班组定期对金牌大客户进行巡检,并按月制作大客户单位的网络运行报告。3、在省公司网管中心指导配合下完成了对宽带VPDN技术的测试工作，并对*地区市体彩大客户利用该技术进行组网工作，涉及体彩客户约300余户。2016加油站站