佳星计费管理系统.doc

西安英奇计算机系统工程有限公司 佳星计费管理系统 使用说明目 录第一章 操作系统安装的基本需求1. 数据库服务器的操作系统安装注意事项1. 前台收银机的操作系统安装注意事项第二章 佳星计费管理系统安装步骤1. 数据库计费监控端的安装注意事项2. 前台收银机的安装注意事项3. 数据库与前台收银机安装在同一台机器的注意事项第三章 收银员的基本操作简介1. 收银程序登录系统的界面简介2. 常见操作指南第四章 技术支持与服务网络管理员和收银员必知1. 业主及老板必知2. 收银员必知3. 网络管理员必知第五章 常见问题及解答1. 客户端2. 前台收银端3. 数据库服务器第六章 技术支持与服务1. 在线QQ BBS 支持.电话支持2. 附件任之行实名插件简单的安装方法第一章 操作系统安装的基本需求一. 数据库服务器的操作系统安装注意事项1. 硬件配置 最低配置要求： 80G以上硬盘；赛扬3.0以上CPU； 1GB以上内存（推荐2G或更高）；网卡（建议使用独立网卡）；操作系统：Win2000 Server /Win2003 server 版本强烈建议使用win2003server2.系统硬盘分区介绍分为三个系统分区，C.D.E为NTFS格式. C盘为系统盘系统分区(10GB以上空间.用来安装系统常用程序及其通信工具如：QQ聊天工具为后期可以直接使用QQ远程协助使用).D盘存放数据库分区(30GB以上空间.安装oracle数据库使用)E盘存放备份工具(剩余硬盘空间用来保存常用软件及其系统和数据库的镜像文件备份和数据备份使用)3.简单优化更改数据库服务器计算机名为：netmansr 确定局域网服务器所使用的IP地址.子网掩码.默认网关.及其DNS服务器地址.创建操作系统系统备用用户为netman 密码 87815726 加入administrator用户组.以备以后系统管理员administrator密码遗忘使用.该netman用户无其它任何用途.系统补丁：必备SP4、防冲击波补丁，建议安装所有最新补丁杀毒软件：使用不带网络防火墙功能的杀毒软件，建议使用360杀毒.建议停掉的服务：DHCP Client、Server、Net Logon、Messenger、DNS Client、Computer Browser、Windows Time、Telnet、Application Layer Gateway Service、Automatic Updates 将启动系统设置为自动登录.可以在运行里使用命令control userpasswords2降administrator设置为自动登录操作系统.把系统屏幕保护去掉以减少系统资源的消耗.不要开启windows系统自带的远程桌面功能以开启双监控.可以使用其它软件远程连接如：radmin. vnc.等等.简单优化完毕重新启动操作系统.做个一个干净的系统备份镜像名为system-clear位置存放E:toolsghost8system-clear.gho以备份后用.二. 前台收银机的操作系统安装注意事项最低配置要求： 80G以上硬盘；赛扬3.0以上CPU； 1GB以上内存（推荐2G或更高）；网卡（建议使用独立网卡）强烈建议使用板载带并口连接打印机使用；操作系统：Win2000 Server /Win2003 server 版本强烈建议使用windows XP2.系统硬盘分区介绍分为三个系统分区，C.D.E为NTFS格式. C盘为系统盘系统分区(10GB以上空间.用来安装系统常用程序及其通信工具如：QQ聊天工具为后期可以直接使用QQ远程协助使用).D盘存放数据库分区(30GB以上空间.实名环境存放公安日志)E盘存放备份工具(剩余硬盘空间用来保存常用软件及其系统和数据库的镜像文件备份和数据备份使用)3.简单优化更改数据库服务器计算机名为：SYJ1确定局域网服务器所使用的IP地址.子网掩码.默认网关.及其DNS服务器地址.系统补丁：必备SP4、防冲击波补丁，建议安装所有最新补丁杀毒软件：使用不带网络防火墙功能的杀毒软件，建议使用360杀毒.建议停掉的服务：DHCP Client、Server、Net Logon、Messenger、DNS Client、Computer Browser、Windows Time、Telnet、Application Layer Gateway Service、Automatic Updates 将启动系统设置为自动登录.可以在运行里使用命令control userpasswords2降administrator设置为自动登录操作系统.把系统屏幕保护去掉以减少系统资源的消耗.简单优化完毕重新启动操作系统.做个一个干净的系统备份镜像名为system-clear位置存放E:toolsghost8system-clear.gho以备份后用.第二章 佳星计费管理系统安装步骤一. 数据库计费监控端的安装注意事项1.到官方网站下载各个版本的最新安装盘及升级包 下载中心下载佳星网吧最新安装盘下载 服务器/收银端安装 为V9通用版本.有各个地区配合公安实名版本.及相应的客户端版本. 2.检测确认磁盘空间大小计算机机器名(netmansr)和局域网IP地址.子网掩码.默认网关和DNS服务器地址.降下载好的程序安装包放置E:tools目录下. 3.运行安装程序之前关闭所有正在运行的其它程序已确保数据库顺利安装成功.安装数据库程序为V9版本V9netman.exe程序.或者其它版本配合当地公安实名使用的bar2008.exe程序安装包. 4.运行安装程序点击下一步.许可协议-是-请选择目标目录(oracle数据库默认安装在D盘程序目录也选择到D盘跟目录下)-下一步-选择组件-(数据库计费端应选择-收银机程序和数据库服务器)-点击下一步-程序正在安装.注意此时请不要操作使用其他程序等待数据库安装.会出现-点击下一步创建数据库-点击下一步.这个时候会更具硬件的配置情况来决定数据库的安装时间.最少会在10%以上10分钟左右.安装完毕重新启动计算机. 5.软件注册授权.重新启动以后确保本机是可以连接外网的情况下先打开收银程序.默认管理员密码为:123登录收银系统会提示本软件未注册.点击获取注册码会连接/reg/进行填写网吧真实资料.填写完毕提交.系统将按省份和地区为序号分配10位随机注册码.使用日期默认是15天.请牢记次注册码已备以后使用. 6.检查完毕开始做系统镜像文件先做C盘镜像文件保存目录在E:toolsghost8system-c.gho.再做D盘镜像文件保存目录在E:toolsghost8data-D.gho (此备份很重要请务必做好镜像备份)7.注意事项. 安装完成以后打开程序提示：此时说明数据库没有安装成功。方法一； 卸载重新安装一次.在添加删除应用程序里-卸载佳星网吧计费系统，卸载完成删除注册表键值. HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE主键.然后重新启动电脑.删除D盘oraclexe文件夹.或者慢速格式化一次D盘.再次进行安装. 数据库的安装时间.最少会在10%以上10分钟左右.如果安装完毕再次出现类似问题.方法二；硬盘有坏道，更换硬盘或者换一个版本的操作系统.重新安装方法三；操作系统使用的非administrator系统管理员用户，或者使用同等权限的管理员用户再次安装.二. 前台收银机的安装注意事项1.到官方网站下载各个版本的最新安装盘及升级包 下载中心下载佳星网吧最新安装盘下载 收银端安装盘 为V9通用版本为v9netman-client-cn.rar.有各个地区配合公安实名版本为2008版次收银端安装盘Bar2008_client.rar. 2.检测确认磁盘空间大小计算机机器名(syj1)和局域网IP地址.子网掩码.默认网关和DNS服务器地址.降下载好的程序安装包放置E:tools目录下. 3.运行安装程序默认选择下一步，一直下一步安装完成，打开收银程序配置数据IP为后台的IP地址 输入计费服务端的IP地址点击小手配置。 4. 检查完毕开始做系统镜像文件做C盘镜像文件保存目录在E:toolsghost8system-c.gho.(此备份很重要请务必做好镜像备份)5.注意事项； 打开提示“连接数据库异常,请先检查数据库连接是否正常并重新配置数据库连接” 方法一：在前台收银机ping一下后台的IP看看是否局域网畅通.方法二；检查数据库服务器的数据库是否正常，可以打开服务器的程序检查是否报错方法三；检查tnsnames文件的配置HOST =数据库服务器的IP6.登录收银程序的管理员密码默认是123.提示收银机未注册 方法一：把这个收银机的机器名改为SYJ1方法二：把次计算机名在后台计费服务器程序-工具-注册收银机-将次计算机名添加进去 三. 数据库与前台收银机安装在同一台机器的注意事项（同数据库服务器方法相同）1.到官方网站下载各个版本的最新安装盘及升级包 下载中心下载佳星网吧最新安装盘下载 服务器/收银端安装 为V9通用版本.有各个地区配合公安实名版本.及相应的客户端版本. 2.检测确认磁盘空间大小计算机机器名(netmansr)和局域网IP地址.子网掩码.默认网关和DNS服务器地址.降下载好的程序安装包放置E:tools目录下. 3.运行安装程序之前关闭所有正在运行的其它程序已确保数据库顺利安装成功.安装数据库程序为V9版本V9netman.exe程序.或者其它版本配合当地公安实名使用的bar2008.exe程序安装包. 4.运行安装程序点击下一步.许可协议-是-请选择目标目录(oracle数据库默认安装在D盘程序目录也选择到D盘跟目录下)-下一步-选择组件-(数据库计费端应选择-收银机程序和数据库服务器)-点击下一步-程序正在安装.注意此时请不要操作使用其他程序等待数据库安装.会出现-点击下一步创建数据库-点击下一步.这个时候会更具硬件的配置情况来决定数据库的安装时间.最少会在10%以上10分钟左右.安装完毕重新启动计算机. 5.软件注册授权.重新启动以后确保本机是可以连接外网的情况下先打开收银程序.默认管理员密码为:123登录收银系统会提示本软件未注册.点击获取注册码会连接/reg/reg.jsp进行填写网吧真实资料.填写完毕提交.系统将按省份和地区为序号分配10位随机注册码.使用日期默认是15天.请牢记次注册码已备以后使用. 6.检查完毕开始做系统镜像文件先做C盘镜像文件保存目录在E:toolsghost8system-c.gho.再做D盘镜像文件保存目录在E:toolsghost8data-D.gho (此备份很重要请务必做好镜像备份)7.注意事项. 安装完成以后打开程序提示：此时说明数据库没有安装成功。方法一； 卸载重新安装一次.在添加删除应用程序里-卸载佳星网吧计费系统，卸载完成删除注册表键值. HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE主键.然后重新启动电脑.删除D盘oraclexe文件夹.或者慢速格式化一次D盘.再次进行安装. 数据库的安装时间.最少会在10%以上10分钟左右.如果安装完毕再次出现类似问题.方法二；硬盘有坏道，更换硬盘或者换一个版本的操作系统.重新安装 第三章 收银员的基本操作简介一；收银程序登录系统的界面简介1. 登陆收银系统系统运行已经安装收银系统电脑上的收银程序选择该当班的操作员和密码（收银员工号）如图：2.收银系统界面的简单介绍用户列表显示当前用户已经开单区域最近操作记录显示区2.快捷操作栏介绍开卡(F2) -收银员刷卡将其按钮转换为打印也可以将选中的上机票重新补打印.转场(F3) -给选中的用户转场次.现金(F4) -给选中的用户补交现金.结帐(F5) -将选中的用户结帐.看本次余额给用户找钱.报表(F6) -统计营业收入.会员(F7) -销售会员卡加入本网吧会员充值(F8) -给已经开单的用户或者会员用户充值商品(F10) -收银员销售商品明细（F11）-显示当前选中用户的消费明细.刷新（F9）-刷新当前用户列表.交班 -收银员上下班之间对收入的一个统计和交接.退出 -退出前台控制程序.3.简单的操作说明 开单操作 按小时计费：办临时用户-直接刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证），系统会自动生成卡号，然后一路回车到补交现金处，输入用户所交金额然后回车，就提示你上机卡开单成功，你可以登陆了。用户即可用该卡号和参数里设置的默认密码登陆。按场计费： 办场用户-同理直接刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证），然后选好用户所要上机的区域，选择场次后回车，填入金额后一路回车，就提示你上机卡开单成功，你可以登陆了。用户即可用该卡号和参数里设置的默认密码登陆。小时连场次：办临时用户-同理刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证）只需把自动转场的勾也打上，后一路回车直至提示你上机卡开单成功，你可以登陆了即该用户可提前上夜机，场开始之前为小时计费，到场时间后转换为按场计费。 场次连场次 办临时用户-同办场用户一样，选好场次后把自动转场勾打上即可（注：该场次下一个时段内必须有场次的价格），后一路回车直至提示你上机卡开单成功，你可以登陆了。该用户即可在本场次结束后继续上下一个场次，不用退出。 充值操作直接刷会员卡或者用临时票上的密码，方法：小键盘的“+”号键和临时票上的密码输入以后直接敲回车锁定该用户按F8充值.输入充值金额一直敲回车即可.结账操作直接刷会员卡或者用临时票上的密码，方法：小键盘的“+”号键和临时票上的密码输入以后直接敲回车锁定该用户按F5结账. 办理会员点击会员卡，或者点F7，然后直接刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证），选择要办的会员卡等级， 要充值的金额和各项选项后保存。提示售卡成功。 F3转场操作选好用户后点击转场，计费方式可选场和自动转场，场为转到当前的场次。自动转场为到下一个场次时自动转为下一个场次。区域可以转换。卡上金额够场次的价格点转换则转换成功。反之则提示还有补交相应的现金.或者是会员卡转场设置了强行补收现金按照场价格收取不考虑卡上余额. 第四章 技术支持与服务网络管理员和收银员必知一；业主及老板必知1.收银员交班 点交班，然后点统计，把接班人选上，输入密码，再点交班，看到提示交班成功，就可以打印了。将会打印一张本次本站点所有操作员的本格班次营业报表.2.使用F6报表方式点报表或者F6按键.选者本班操作员的上班时间和下班时间.操作员账号站点统计本时段的营业报表.统计完成以后可以打印一张营业报表.二；收银员必知开单操作 按小时计费：办临时用户-直接刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证），系统会自动生成卡号，然后一路回车到补交现金处，输入用户所交金额然后回车，就提示你上机卡开单成功，你可以登陆了。用户即可用该卡号和参数里设置的默认密码登陆。按场计费： 办场用户-同理直接刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证），然后选好用户所要上机的区域，选择场次后回车，填入金额后一路回车，就提示你上机卡开单成功，你可以登陆了。用户即可用该卡号和参数里设置的默认密码登陆。小时连场次：办临时用户-同理刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证）只需把自动转场的勾也打上，后一路回车直至提示你上机卡开单成功，你可以登陆了即该用户可提前上夜机，场开始之前为小时计费，到场时间后转换为按场计费。 场次连场次 办临时用户-同办场用户一样，选好场次后把自动转场勾打上即可（注：该场次下一个时段内必须有场次的价格），后一路回车直至提示你上机卡开单成功，你可以登陆了。该用户即可在本场次结束后继续上下一个场次，不用退出。 充值操作直接刷会员卡或者用临时票上的密码，方法：小键盘的“+”号键和临时票上的密码输入以后直接敲回车锁定该用户按F8充值.输入充值金额一直敲回车即可.结账操作直接刷会员卡或者用临时票上的密码，方法：小键盘的“+”号键和临时票上的密码输入以后直接敲回车锁定该用户按F5结账. 办理会员点击会员卡，或者点F7，然后直接刷已经注册过身份证信息的实名卡（二代身份证），选择要办的会员卡等级， 要充值的金额和各项选项后保存。提示售卡成功。 F3转场操作选好用户后点击转场，计费方式可选场和自动转场，场为转到当前的场次。自动转场为到下一个场次时自动转为下一个场次。区域可以转换。卡上金额够场次的价格点转换则转换成功。反之则提示还有补交相应的现金.或者是会员卡转场设置了强行补收现金按照场价格收取不考虑卡上余额.三；网络管理员必知收银服务器启动（局域网启动好）后，把服务器端的监控程序一定要打开，24小时不能关闭。还有保证收银服务器一定在局域网内网络畅通！收银服务器一周重新启动一次。1. 提示：“与服务器连接失败”或“与服务器正在连接，请稍候.”原因1.：检查计费服务器的计费服务程序是否已经打开了.原因2；网卡没有驱动，网线水晶头没有接好或者该交换机和计费服务器网络不通;请检查网络。原因3.：安装客户端的时候把安装目录中的CLIENT.INI中的serverIP地址和计费服务器的IP不一致； 方法一；客户端开机以后在计费服务器上ping一下客户机IP地址检测网络情况.如果网络畅通还是连接服务器失败. 方法二；客户机在开机锁屏情况下按一下键盘的F5键查看计费中心IP是不是计费服务器的IP.如果不是在客户机没有还原的状态下更改计费中心IP按F8保存.2. 提示：“当前机器信息未注册.请换机重新登录”原因1：客户机的机器名和IP地址在计费服务器没有添加或者没有分配区域 原因2；在计费服务器里面存在着一个机器名对应了两个IP.或者一个IP对应了两个机器名.原因3；有相同的MAC地址的机器名存在方法1；用有操作权限的操作员登陆收银程序（一般是管理员），系统设置-费率设置-区域设置，查找未分配区域里面列表里有没有该机器，如果有，移动该机器到其所属区域即可方法2；如果方法（1）未能解决您的问题，请用有操作权限的操作员登陆收银程序（一般是管理员），系统设置-费率设置-客户机设置点击添加该机器名（如果是一台机器无需填写终止机器名只需起始机器名即可）完成以后点保存.在计费监控程序刷新一次机器列表或者关闭监控程序重新打开即可法方3；如果方法（2）未能解决您的问题，请用有操作权限的操作员登陆收银程序（一般是管理员），系统设置-费率设置，在里面找到该机器删除重新添加，添加好以后关闭“计费服务程序“重新打开.3. 提示：“该用户正在XX机器上上机”原因1；系统设置-网吧系统参数-客户端控制-换机方式设置确认方式了.原因2；用户在另一台电脑登陆还没有退出，就又登入这台电脑.方法1；将系统参数的换机方式改为自动方式即可.方法2；请在原先电脑停止记费后，才能在其他机器登录4. 提示：“用户名(会员卡号)或口令输入错误或已结账”原因1：用户把用户名和密码输入有错误.原因2：前台收银员给该用户或者会员错结帐了.方法1；检查自己输入的用户编号或者会员卡是否正确.重新输入.方法2；临时用户可以查询一下结账记录在查询-结账查询里面可以查询到会员卡请重新给开单激活一次。5. 提示：“卡上余额不足！请先充值后再登录”原因1；用户卡或者会员卡上没有钱了方法1；应去前台充值继续上机.6. 提示：“该用户已未开单或已结帐” 原因1：收银员可能给错误结帐了. 方法1；临时用户可以查询一下结账记录在查询-结账查询里面可以查询到7. 提示：“上机时间区域不正确,场次区域价格未找到” 原因1：预定的夜机单子，时间没有到就上机. 原因2；该计算机的区域没有设置价格. 方法1；查看预定的场是几点到几点的那个场次的.待时间到了以后上机 方法2；检查上机票的区域和价格是不是在本区域的计算机上上机的8. 提示：“程序异常.被实名锁屏”原因1：客户机和实名审计（一般是前台主收银机）通信不正常.原因2；客户机没有安装上实名探针文件和实名的探针的系统进程没有启动原因3；本网吧的日志上传出现问题网监服务器锁定计算机停止上机方法1；给改用户绑定的实名卡有问题（1.改实名卡没有注册 2.改实名卡绑定了两个用户，同时在上机）9. 提示：“当前会员卡未开单或已结帐”原因1；该会员卡未激活或者已经结账方法1；到前台收银给该会员激活开单一次即可.刷一下会员卡或者输入会员卡号一直回车.10提示：“当前区域的价格未找到”原因1：计费程序未设置该区域价格。方法1；用管理员帐号登录收银程序在系统设置-费率设置中进行设置该计算机的区域价格。第五章 常见问题解答一；客户端 1.客户端安装包从哪里获取怎么安装客户端？答：从下载中心-佳星网吧最新程序补丁下载-下载该地区匹配的实名插件客户端.安装包配置文件为client.ini文件.内容 serverIP = 3 -计费服务器数据库IP地址(后台) shutDownTime = 5 -无法连接到数据库服务器的关机时间(正常连接服务器情况下以服务器设置为准）) password =c76b491b8034f6d5b6b166500d525b9f -无法连接数据库的断网超管密码. 修改方法（用客理员进收银程序，系统设置-网吧系统参数客户机控制-超管口令处输入要修改的密码，加密后的字符复制粘贴到此处理） com_port =com1 -刷卡版刷卡器接入端口.暂无使用无需配置 ftp_host = -暂无使用无需配置 pubsmip =3:80 -任之行实名实名审计服务器IP一般是主收银机IP默认端口80不能去掉该端口(前台和后台在一台机器安装的pubsmip IP和serverIP相同)配置完成以后执行setup.exe进行安装.安装完成稍等片刻手动重新启动计算机2.安装客户端时提示安装文件复制不成功？答：是客户机的C:windowssystem32文件夹只是只读权限，没有写入权限，在安装客户端的时候要往c:windowssystem32下写入文件方法:赋予用户权限，或用管理账号进入系统进行安装 3. 安装客户端时为什么关机文件复制不成功？答: 客户端在卸载之后,进程里可能存在jxsdfox.exe或sdfox.exe这两个进程，如果有会导致以上错误提示方法：结束该进程重新安装 4. 安装客户端时提示cfg.ini文件复制不成功？答：