中考政治热点复习 专题二十 依法共治消费陷阱 畅享消费合法权益 人民版.doc

专题二十 依法共治消费陷阱 畅享消费合法权益【热点聚焦】 材料一：2015年1月23日，中国消费者协会在京召开新闻发布会，会上公布了中消协2015年主题：“携手共治 畅享消费”。此举在积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。 材料二：2015年3月5日，国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议上作政府工作报告时指出，建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度。严肃查处制售假冒伪劣行为，保护消费者合法权益。人的生命最为宝贵，要采取更坚决措施全方位强化安全生产，全过程保障食品药品安全。2015年3月15日，李克强总理会见中外记者时强调：今天是“315”。是保护消费者权益日，不管是网上还是网下的实体店都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益。 材料三：2015年3月15日起，侵害消费者权益行为处罚办法正式施行。该办法对消费者特别关注的，比如侵害消费者个人信息、欺诈消费者、利用合同“霸王条款”侵害消费者权益的行为，以及预付款方式消费、网络购物七日无理由退货等有关内容都作出明确的处罚规定。 材料四：2015年央视“315”晚会以“消费在阳光下”为主题。曝光了多家企业对消费者权益侵害的行为。25年来，央视315晚会一直致力于推动消费领域的法制建设，每一届晚会不遗余力地为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。【知识链接】 八年级(上)教材 1我国制定的消费者权益保护法就是一部专门维护消费者合法权益的法律，人们把它称为消费者的“保护神”。在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。 2消费者维权的途径有：与经营者协商和解：请求消费者协会调解；向有关部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 3、?肖费者要运用法律武器维护自己的合法权益，就必须了解有关法律法规和一些消费常识，否则自己的合法权益就难以得到有效的保护。一是注意消费投诉的时效；二是收集和保存证据。作为消费者，我们还要懂得一些识假、辨假的知识，从而提高我们维护自身权益的自觉性，增强打击假冒伪劣商品的胆识和勇气，成为一名合格而且精明的消费者。 八年级(下)教材 社会的正常运转需要诚信作为根基。不讲诚信，社会和在这个社会中生活的人们必然会付出高昂的代价。在当今社会，一个企业或者其他社会组织，如果不讲诚信，或许可以得到一时的利益，但终将遭到唾弃；反之，如果获得了诚信这一特殊的资本，或许有一时一地的折损，但终将得到社会的认可，走向长盛不衰! 九年级教材 依法治国的基本要求，可以用16个字来概括，即“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。有法可依是依法治国的前提条件，有法必依是依法治国的中心环节，执法必严是依法治国的关键，违法必究是依法治国的重要保证。【设问角度提示】 12015年央视“315”晚会以“消费在阳光下”为主题，曝光了东风日产、上海大众、奔驰、路虎、中国联通、中国移动、armani、zara、h&m、多家银行等企业对消费者权益侵害的行为。说明了什么?答：说明了我国部分企业诚信意识、社会责任感不强，有待提高。说明目前我国还存许多侵犯消费者合法权益的现象。 2上述企业侵犯了消费者的哪些权利?违背哪部法律? 答：权利：安全保障、知情权、公平交易权。法律：中华人民共和国消费者权益保护法。 3你认为该怎样防止此类侵害消费者权益事件的再次发生? 答：政府有关部门要加强监管，依法整顿市场经济秩序；商家要树立社会责任意识，诚信经营，提高道德水平和法制观念；消费者要炼就一双慧眼，增强提高辨别能力。依法维护消费权益等。 4开展依法打击侵犯消费者权益的违法犯罪活动。国家、社会、职能部门、消费者各负什么责任? 答：国家：要加大经济领域的立法，形成经济领域完整的法律体系，做到有法可依。社会：要大力宣传法律法规，提高公民的法律意识、维权意识、自我保护意识和能力，形成社会各界共同抵制、打击经济领域违法犯罪活动的强大社会舆论声势。职能部门：要加强市场监管力度，形成科学有效的市场监管系统，从源头上减少经济领域的违法犯罪；要加大经济领域执法力度，严格依法行政、依法办事，坚决依法打击经济领域的违法犯罪。经营者：经营者应遵守诚实守信原则，做一个负责任的公民：应自觉遵守国家相关法律法规。自觉维护社会主义市场经济秩序，依法规范自己的经营行为，确实保护消费者的合法权益。消费者：要增强自我保护和依法维权意识，掌握必要的商品知识，炼就一双“慧眼”。发现经济领域的违法犯罪现象，要及时向有关部门举报，并积极配合其工作。 5在消费领域。侵犯消费者合法权益时有发生的原因有哪些? 答：生产经营者缺乏诚信意识，法制观念淡薄，社会责任意识不强，缺乏起码的道德良知；国家法制不够健全，监管机制不够完善，执法力度和管理力度不强；消费者自身维权意识和自我保护意识不强。 6面对各种消费陷阱。我们中学生可以做些什么? 答：通过合法渠道建议有关部门加快相关法律法规的立法进程；积极宣传消费领域的相关法律法规。提高人们的自我保护意识和辨别能力；敢于同侵犯消费者的行为作斗争积极检举违法行为，净化消费环境等。【热点专题训练】 一、单项选择题 12015年3月15日，中国消费者协会在京召开了主题为“携手共治 畅享消费”的座谈会。通报了新消法实施一周年以来，全国消协组织依法维权。全面履行八项职责所开展的工作。此举 ( ) 有利于维护消费者的合法权益有利于贯彻依法治国的方略能杜绝侵害消费权利事件的发生有利于规范经营者的市场行为 a b c d 2侵害消费者权益行为处罚办法指出：“经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。”这有利于维护消费者 权。 知悉真情公平交易依法求偿人格尊严 a b c d 32015年央视315晚会曝光：东风日产、上海大众、奔驰4s店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车但在这些4s店却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元!这些4s店的行为 ( ) 侵犯消费者知悉真情权和公平交易权违背诚实守信的经营原则警示消费者要提高权利意识是对消费者不负责的表现 a b c d4面对下图消费陷阱，消费者应该 ( ) 要树立消费者权利意识学会依法维护合法权益提高辨别是非能力积极举报此类现象a bc d二、非选择题5材料一：2015年3月15日实施的侵害消费者权益行为处罚办法指出：工商行政管理部门依照消费者权益保护法等法律法规和本办法的规定。保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。 材料二：如下图。 阅读材料，回答问题(1)材料一体现法律有怎样的特征和作 (2)材料二漫画的规定有利于保护消费者哪些合法权益?(3)消费者合法权益受到侵犯，维权途径有哪些? 6材料一：央视2015年“315”晚会曝光：不法商家忽悠老人四大招：第一招洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚。吓唬老人掏钱治病。 材料二：2015年3月15日李克强总理会见中外记者时强调：今天是“315”是保护消费者权益日。不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益。 (1)材料一中“不法商家”侵犯了消费者哪些权益? (2)请从道德和法律角度评析材料一“不法商家忽悠”的行为。 (3)请你谈谈总理强调“不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信”，重要性的认识。 (4)我们在消费中应树立哪些消费者权利意识? 7201 5年3月1 5日，侵害消费者权益行为处罚办法实施。某校九年级(1)班的同学对内容进行探究性解读。 【亮点一】保护个人信息：处罚办法明确规定了经营者侵害消费者个人信息的具体情形以及相应的惩罚依据，并且通过列举的方式规定了消费者个人信息的范围，为保护消费者个人信息撑起了一把“保护伞”。 (1)此规定保护公民哪种权利?保护此权利的重要原因是什么? 【亮点二】惩治“霸王条款”：处罚办法将格式条款、通知、声明、店堂告示中侵害消费者权益的行为进行了细化，对相关行为按照行政规章的权限设定了处罚，处罚的条款与合同违法行为监督处理办法一致。 (2)材料体现了我国的什么治国方略?实施这一方略有何意义? 【亮点三】公示处罚信息：处罚办法明确规定工商部门应当将行政处罚案件信息记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布，实现消费维权的社会共治。 (3)为了实现消费共治，营造良好消费环境，请你提几条建议。【热点专题训练参考答案】 一、1c 2b 3a 4d 二、5(1)特征：法律是靠国家强制力保证实施的。作用：法律具有规范作用和保护作用。(2)知悉真情权、公平交易权、依法求偿权。(3)与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向有关行政部门申诉。消费者可根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。可以向人民法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。6(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权。(2)道德角度：违背了诚实守信的原则，是不负责和缺乏正义的表现，应该受到道德的谴责：法律角度：违反了消费者权益保护法等法律。侵犯了消费者的合法权益，侵犯了公民的生命健康权，破坏了社会主义市场经济秩序，要承担相应的法律责任。(3)不讲诚信的人一旦被人识破，就难以在社会中立足，其结果既伤害别人，也伤害自己。为人诚实，言而有信，能得到别人的信任，也是自身道德的升华。实实在在做事是个人得以立足、事业得以成功的保证。(4)要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强卖行为，要坚决拒绝。购买或接受服务时。应注意索取、保留发票或其他有效票据。7(1)隐私权。尊重他人的隐私，是公民应有的道德品质，也是公民必须遵循的公共生活准则。个人隐私权是衡量一个国家个人地位和尊严的重要标志。在现代社会，人们的社会交往范围不断扩大，社会交往程度日益密切，信息技术和传播媒介越来越发