面 试 基 本 知 识.doc

面 试技巧 面 试 基 本 知 识面试是测定和评价人员能力素质的一种考试活动。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。面试的具体形式有多种，如个别面试，小组面试，成组面试等。1、个别面试 在这种形式下，一个应招者与一个面试人员面对面地交谈，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。2、小组面试 通常是由五到七个人组成面试小组对各个应试者分别进行面试。（结构化面试，最常用形式） 3、成组面试 通常由面试小组（由三至五人组成）同时对几个应招者（最好是五到六个）同时进行面试。我们教师招考面试中一般都采用第二种形式进行面试考察，这也是最常见的一种方式。面试的作用面试与笔试相比，具有以下几个作用：1、可以考察到笔试人员甄选手段难以考察到的内容2、可以综合考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征3、可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者4、面试可以测评应试者的多方面素质面试的特点与求职资格审查、笔试、工作演示、试用等人员甄选方式相比，面试具有以下几个显著特点：1、面试以谈话和观察为主要手段 谈话是面试过程中的一项在非常重要的手段。在面试过程中，主考官通过向应试者提出各种问题；应试者要对这些问题进行回答。2、面试内容灵活性面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的、灵活的，具体表现在：（1）面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定。（2）面试内容因工作岗位不同而无法固定。（3）面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。总之，从主考官角度看，面试内容既要事先拟定，以便提问时有的放矢，又要因人因“事”（岗位）而异，灵活掌握。3、面试对象的单一性面试的形式有单独面试和集体面试。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中，但主考官不是同时向所有的应试者发问，而是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试者表现的。面试的问题一般要因人而异，测评的内容应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。4、面试时间的持续性面试与笔试的一个显著区别，面试不是在同一个时间展开，而是逐个地进行。笔试是不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制。（1）面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对提问进行回答。（2）面试一般由用人部门主持。（3）每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面试表现而定。5、面试交流的直接互动性与笔试、心理测验等人员甄选方式不同，面试中应试者的语言及行为表现，与主考官的评判是直接相连的，中间没有任何中介形式。面试中主考官与应试者的接触、交谈、观察也是相互的，是面对面进行的。主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。而笔试、心理测验中，一般对命题人、评分人严加保密，不让应试者知道。面试的这种直接性提高了主考官与应试者间相互沟通的效果与面试的真实性。面试的趋向对近些年来面试实践的分析表明，面试出现了新的发展趋势：1、形式的丰富化面试早已突破那种两个人面对面，一问一答的模式，而呈现出丰富多彩的形式2、程序的结构化目前许多面试的操作过程已逐步规范起来。从主考官角度，面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段要问些什么、要注意些什么，事先一般都有一个具体的方案，以提高对面试过程和面试结果的可控性。3、提问的弹性化现在面试中主考官问题的提问虽源于事先拟定的思路，但却是适应面试过程的需要而自然提出的，前后问题是自然相接的，问题是围绕测评的情景与测评的目的而随机出现的。4、面试结果的标准化以前面试的评判方式与评判结果没有具体要求，缺少可比性。近年来面试结果的处理逐渐标准化、规范化，基本上趋于表格式、等级标度与打分形式等。5、面试测评内容的全面化面试的测评内容已不仅限于仪表举止、口头表达、知识面等，现已发展到对思维能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、身体素质等全方位的测评。 6、面试考官的内行化以前面试主要由组织部门的人专门主持，后来实行组织人事部门、具体用人部门和人事测评专家共同组成面试考评小组。面试考查内容指通过面试需要测评的内容。面试由于用人单位、用人者的不同，具体的测评内容也有很大差别，但总体而言，却具有相当程度的共性，即所有细化后的测评内容大都可以概括为下面所分的几个类别，这一点是与面试目的的一致性相辅相成的。 一般来说，对于应聘者，用人单位无法通过一次面试而准确、清晰、客观地把握其对工作的适合程度，但却可以通过对他的某些素质的测评进行综合、有效的推导与判断，从而得出一个基本符合事实的结论。那么，进行推论所赖以存在的各项前提就构成了一般面试所考查的基本内容，它主要包括：1、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。仪表风度的评价要点是：穿着整齐、得体、无明显失误；沉着、稳重、大方；走路、敲门、坐椅符合礼节；精力充沛；口语文雅、礼貌。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。在面试中，不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表现为：一、在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一要准确。遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。二要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。三要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四要生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。二、面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭；回答问题时辅助性的手势较零碎；坐姿不正，出现摇头晃脑等下意识的动作。在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。三、仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年龄特征。男士面试着装1、西装要笔挺在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。然而，穿西装也有许多讲究：（1）颜色的选择。应聘者最好穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练的印象。（2）西装要得体。体瘦的人，如果着深蓝色或中粗竖条的西装，会露出其纤细、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色调，图案选用格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。瘦高的人，宜穿双排扣或三件套西装，面料选用质感和温暖感觉的，不要选用廓形细窄而锐利的套装另外，双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里尽量不装物品。高而胖的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装，V字邡分长而显出潇洒。穿单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩饰缺点，又显得帅气十足。男士西装十忌：忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；忌衬衫放在西裤外；忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；忌领带颜色刺目；忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；忌不扣衬衫扣就佩戴领带； 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米；忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； 忌西服配运动鞋； 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。2、衬衫要理想衬衫必须是长袖的。有些衬衣的袖口上有简单的链扣，给人以格外注重细节的感觉。衬衫应当是白色或淡蓝色，不带图案或条纹。3、领带要选好有些专家说，在你跟面试者握手时领带首先受到关注。它可以便一套昂贵的西服显得很廉价，也可以便普通的穿着给人的印象提高一个档次。领带的颜色样式要和衬衣搭配起来。系好的领带不要超过你的裤腰带。4、皮鞋要擦亮注意使你的鞋面保持锃亮，系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚或可以将你绊倒。另外，切勿把黑鞋与棕色西装搭配，这样会十分不谐调。5、袜子要够长如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。6、头发要干净、自然求职者去应聘时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发型简单、朴素、稳重大方，不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子；胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。7、注意手和指甲 手是人体中活动最多的部分之一，也常常是人们目光的焦点，应使其洁净而不要留长指甲。8、小饰物要简单适宜 （1）皮夹。（2）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应是一件装饰品。不应戴米老鼠之类的手表。（3）手帕。（4）项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的。9、注意个人卫生 身上的怪味应清除。面试时，应试人和主试人的距离一般不会很远，如果你身上散发出汗臭味、腋臭味、烟味等怪味，主试人闻到了肯定会厌恶，这也要影响面试效果。因此，面试前务必把身上的怪味清除掉。女士面试着装女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。1、服装的选择要得体 女士求职服装一般以西装，套裙为宜，这是最通用、最稳妥的着装，不沦年龄，一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得优雅而自信，会给对方留下良好的印象。大量的求职实践表明，不论是应聘何种职业，保守的穿着会被视为有潜力的候选人，会比穿着开放的求职者更容易被录用。女性求职者服装的颜色可有多种选择，有些女性认为面试时一定要穿黑色套装，这种穿法虽然十分稳重，但是现在社会已能接受一些较鲜艳的颜色，不过，女性应该避开粉红色，这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。2、鞋子要便利面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。3、袜子也很重要袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。4、饰物要少而精 尽量不戴或少戴。（1）公文包或手提小包。带一个即可，不要两个都带。（2）帽子。（3）首饰。首饰尽量少戴。（4）眼镜。尽量选择适合自己的镜框，式样宜新为好。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试。（5）围巾。（6）丝巾。5、发式要适宜在选择发型之前，应该先分析研究一下自己的脸型，有了彻底的了解后，才会选择出最适合脸型的发型。6、化妆要淡而美 自然为美对于女性求职者，化妆一定要坚持素质淡的原则，切不可浓妆艳抹。（1）嘴唇。要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红，避免用大红或橙红，过于剌目的嘴唇会给人以血盆大口的印象，使主试人惟恐避之不及。以淡为主。（2）眼睛。眼晴是心灵的窗户。因此，眼睛在面试时的作用是举足轻生的。面试之前就应稍加修饰，例如女士可以描一描眉毛，使之更加妩媚。眼睛小的，可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修饰的痕迹。（3）香水。选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要有舒畅的感觉。7、注意手和指甲2、口头表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。这一点对于教师来讲要求会更高，在教师的职业活动中，口头表达能力占用重要作用。所以，面试中要求教师有较强的口头表达能力，要做到口齿清楚，简明扼要，有条不紊，富有逻辑性。口头表达能力的测定一般从以下几方面进行： 交谈能力。考官可能与应试者自由漫谈，由此判断应试者的谈吐、语言风格等。交谈应变能力。对外联系中，谈话的内容千变万化，应试者必须善于驾驭交谈内容，随机应变。理解能力。只有理解对方的谈话内容和意图后，才能争取主动。考官可能会用较长时间模糊地表达一个问题，看应试者能否领会其实质内容，也可能会让应试者看一本书，然后让其表达书中的内容。语言语调。主要测定应试者的音色、音质、语速、语音大小等。测定方式主要是让应试者朗诵一篇文章。讲话表情。主要是看应试者讲话时的神态和动作。考官可提出各种问题，变换各种表情，与应试者友好交谈或大声呵斥，以此看应聘者的表情。面试考场上的“听、说、读、写” 我们从“听说读写”四个方面来告诉大家如何在考场上把控面试问题。听：听清楚考官所问的面试题是你回答好问题的关键。有很多考生，由于思想不集中，往往在考官念完题目之后，又告诉考官没有听清，请考官再念一遍题目。虽然在考场上这种情况是允许的，但是却会给考官留下这样的印象：一个连话都听不清楚的人，如何能做好一件事情。因此，在此提醒即将参加面试的同学，考场上一定要竖起耳朵，专心、仔细的听清楚考官所问的问题。写：结构化面试考试，一般都会为考生准备一张纸，一支笔，考生在面试考场上一定要好好利用这一资源，不要把它当成一种摆设。俗话说：“好记性不如烂笔头。”在听题的同时，利用纸笔把题目大概的记录下来，对以后的答题是很有帮助的，一来思考的时候不至于跑题，二来加深对题目的认识。另外，在回答每个问题前，最好先思考几分钟，可以利用纸笔把自己的答题思路简略的写一下，这样在回答问题时，就可以有一个清晰的层次感，也可以使自己的回答更为全面。读：解读题目的关键词。有的考生在回答问题时，往往抓不住问题的实质，对于题目的理解只停留在表面，而没有深入的分析。原因有很多，第一，可能是对于这类题目的把握本身就不到位，思想层面达不到深入回答的要求；第二，没有仔细解读题目，看问题只看一半，没有抓住关键字、关键词。说：面试的重要环节，也是面试的本质。通过你的语言表达，让考官了解你对问题的认知程度。既不能说的过于啰嗦，又不能草率了事。一个问题在回答时，时间控制在三分钟左右最为合适，当然，如果有的考生对这个问题把握的比较到位，有话可说，而且能回答出深度的话，可以适当的延长时间，但无论如何，要让考官觉得你的回答是字字扣题的，很多考生有这样的误区，认为不管答得对不对，只要说得多就一定拿高分，其实不然，说的多，但答不到点上，不但不会拿高分，反而会让考官觉得你语言表达不清楚，总之，在说的时候，一定不能过犹不及。3、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。例题讲解：网络时代，以报纸为代表的传统媒体是否将被淘汰？为什么？【答题要点】(1)表态：网络媒体方兴未艾，但不会导致传统媒体遭受淘汰。(2)网络媒体存在一些传统媒体所无法拥有的优势，但也有一些重要的劣势。(3)与网络媒体相比，以报纸为代表的传统媒体有自己独特的优势：有较强的保存价值、消息真实性比较强、阅读方便、信息网络发达。(4)总结：二者谁也不会替代谁，而会在各自的优势领域中发挥作用，最终会相互借鉴，共同发展。例题讲解：现在很多用人单位拒绝或不愿意接收独生子女到单位，你怎么看待该现象？【测评要素】综合分析能力【答案要点】(1)表态：这是一个常见的现象，应当辩证地看。(2)分析原因：独生子女自身的缺点；用人单位的偏见，忽视了独生子女的优点。(3)提出对策：家长应当改良对独生子女的教育；独生子女应当加强自我改进；用人单位应当正视独生子女的特点，扬长避短，加强培训。例题讲解：根据自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不酬怨”这句话的理解。【测评要素】综合分析能力【答案要点】(1)解释字面含义：出自论语。天道指天意，酬指厚待，勤指敬业，怨指怨天尤人。(2)引申含义：如何正确对待挫折？核心观点是不能怨天尤人，而应当从自身做起，努力奋斗。可以正反论证。 (3)结合工作：在实际工作中要正确对待挫折。例题讲解：大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空气动力学原理，请谈谈你对这种现象的理解。【测评要素】综合分析能力【答案要点】(1)起：大雁在不自觉地遵守着客观规律，才能生存下去。(2)承：作为自然界的一分子，人也应当遵循客观规律。(3)转：在实际的生活中，我们往往不遵循客观规律，造成了一系列的严重问题，比如环境问题。(4)合：应当在自己的工作与生活中，认识并遵循客观规律，才能更好地做好本职工作，更好地为人民服务。例题讲解：我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？【测评要素】综合分析能力【答题要点】(1)表态：对这样的做法给予肯定。将五一长假取消是从政治经济等诸多的方面来综合考虑问题的全局性决策。(2)曾经的长假制度在很大程度上对当时的经济发展，刺激消费起到了积极的作用，但是随着国情的变化，长假已经对中国的经济发展的负面作用开始体现，包括交通、环境等各方面的压力。(3)这是本土文化习俗发扬的需要，是加强对中国传统文化和国人爱国主义精神的教育的需要。(4)长假的调整和传统文化的导入刚好可以通过取消五一长假和增加传统文化节假日得到有机的统一，即解决了长假和经济社会发展的矛盾，又保证了公民休假和传统文化发展的需要。(5)这样的休假改革，也说明我们在平时的工作中要学会用发展的眼光看问题，要实事求是，扬长避短，保证各个阶段的工作顺利完成。一、恩格斯说，“一件小事可以反映一个人的优秀品质”你对这句话怎么理解?二、现在很多学生沉迷于网络，请你谈谈对网络综合症的看法?三、你认为一名合格的教师应该具备什么素质?4、反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。这方面的能力直接关系到应试者在工作过程中处理突发事件、意外事件的好坏。这也是面试过程中最常见的考察内容。应变能力的测试题型基本上以情境性问题为多，试题的素材也多种多样，但一个基本特征就是使考生置身于一个不断变化的情境中，要求考生提出最佳的解决方案。比如，正与同事议论某领导，突然发现该领导就在身后；比如带着一些营养品去看一个生病的同事，不巧碰到了同住一个单元的领导的爱人，以为你是看领导的，热情地把你让进她家；大部分试题往往同时涉及人际关系和计划组织协调问题。正因为如此，应变能力的测评才会引起考官的高度重视和关注。在答题技巧方面，给大家以下几点建议：1.要以平和的心态对待考官提出的问题根据经验，考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。保持心态平和的办法是：尽管试题已经限定了考生的身份和处境，但是考生在思考这个问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从为别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，然后再用第一人称表述出来。这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。2.灵活应对各种变化情境避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。很多考生在紧张的心态下，误解题意，一味地把道德规范和政治原则作为应对各种变化的惟一选择，这是一个严重的失误。考生应该在坚持原则的前提下，尽可能地寻求稳妥应对变化情境、解决问题的最佳办法。3.拟订多个方案，权衡利弊面对变化的情境，要在头脑中设置几种解决和应对方案，然后对每个方案进行逆向分析，找出每个方案的不足和漏洞，然后再找出其中漏洞最少的、相对稳妥的解决方案。选择稳妥方案的原则是，如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。万学金路的魏鲁宁老师认为考查主要体现在：人际间合作的主动性；对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等）；有效沟通；处理人际关系的原则性和灵活性；在受到强烈刺激情况下的表情和言语；为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。在遇到这类问题时，最重要是不要慌，同时切勿急躁，回答要有条理。第一，面对领导突发的错误和问题，如何应急突变。例题讲解：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办？参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：（1）我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。（2）会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。第二、面对失控局面和突发事件，如何应急突变。例题讲解：有相邻两村分别属于乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办？参考解答：（1）我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。（2）在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。（3）给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。（4）给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。（5）在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件，不给上级填麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。第三、面对自己突遭的诬陷和困境，如何应对例题讲解：假如一天你在大街上走着，突然过来一人，在你口袋里放入一个钱包，随即又掏出来大喝一声：“干吗偷我的钱包”请问你遇到这样的情况你会怎么办？参考解答：首先我会稳定自己的情绪再稳定对方的情绪，尽量不和对方正面冲突避免流血事件和伤亡事件，我会快速的理清思路，沉着机智，语气和缓，言辞委婉的诱使对方跟随我到就近的派出所；其次，我会将今天发生的事向亲友广为宣传，让大家注意，让这样的人再无藏身之处。例题讲解：考官问题：经过这次面试，我们认为你并不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？参考解答：我认为要获得面试的成功，主要靠实力，但也有运气的成分在里面。我们不能指望凭一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识。通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望今后能有机会向各位考官讨教。我会好好总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观地考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。例题讲解：假如你所在学校食堂发生上百学生食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降。情况十分紧急。对此，上级指示县卫生局组织全县各大医院医护人员全力抢救。领导决定由你负责组织抢救工作。请你提出开展工作的措施?【参考答案】(1)首先我将与我的助手以最快捷的通讯方式紧急通知我县各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。(2)与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据。(3)组织、分配、运送病员。(4)在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救。(5)及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等。(6)报告卫生部门，接受批评与指导，通报全县各单位，引以为戒。例题讲解：你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办？【测评要素】应变能力【答案要点】(1)表态：遇到突发事件应当冷静下来，妥善处理。(2)报警。告之具体情况：地点、环境、当事人的状况等等。(3)做力所能及的工作。比如，与当事人保持对话联络，即时地了解情况，为当事人提供力所能及的一些帮助；引导、协助救援人员的救助工作。5、计划、组织、协调能力对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。人际交往的意识与技巧建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的，并与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。计划组织协调题应答思路这是面试中常见的题目之一，希望大家高度重视。考察重点： 对考生在工作中积累的经验或工作思路进行全面了解。答题模式：回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分。例题讲解： 如果上级领导来单位视察，单位派你负责接待工作，请问你如何做好安排？在此提醒大家：第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括：人、财、物、时、地。第三，知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报例题讲解：如果你要到一个教育局挂职，去之前要先对当地的教育情况做一个调查，怎么做？【测评要素】计划、组织协调能力【答案要点】(1)确定调查内容、时间、地点、对象、方式方法。(2)确定调查所需要的人员、经费及其他物品。(3)争取当地有关部门的支持。(4)在调查的实施阶段，应当注意调查的真实性与可信度。(5)对调查资料进行整理与分析，得出结论，形成调查报告。例题讲解：如果你负责一个展览活动的现场工作，但是后来的人比预期的人多很多，怎么处理。【测评要素】应变能力【答案要点】(1)表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。(2)及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作(3)做好安全保卫工作，防止展览活动中出现展品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。(4)做好参观人员控制与分流工作。例题讲解：你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能。那你将怎么处理和他的关系?【参考答案】(1)“能者为师”，既然他比我强，那一定有可向他学习的地方，我会诚心诚意向他请教，取其长补己短。(2)没有最好，只有更好，既然他很有才能，我就应该在向他学习的同时，暗暗鼓劲向他看齐，与之展开公平合理的竞争，在竞争中相互促进，共同提高。(3)要把他当作良师和益友，当作标兵和榜样，绝不能怀着嫉妒或愤恨的阴暗心理背后搞小动作。否则，只会让别人看不起自己，输得会更惨。例题讲解：你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?【参考答案】(1)如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨，觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。(2)认真分析自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果，而且不会出现不良的后果。(3)和领导、同事进行沟通，问清楚为什么不同意我的方案，并虚心听取他们对方案的改进意见，很多时候由于自己阅历不足等原因，方案并没有可行性。(4)如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及到荣誉的问题，我会将我的想法公开，当作大家集体讨论的结晶。例题讲解：单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理?【参考答案】(1)一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。(2)外出之前，领导一定会把工作的性质、任务和目的交代清楚。我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。(3)领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。(4)在工作中，我应从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。(5)为了圆满完成这次外出任务，不致产生新的矛盾，我应该在活动一开始就对这次活动进行详细分工，明确各自职责，活动中对他多尊重，工作中多沟通，生活中多照顾。例题讲解：现在。许多单位领导觉得本单位缺乏人才，于是大张旗鼓地从外面招揽人才，却往往忽视内部人才资源的合理开发与利用。如果让你就此事给领导写一份关于如何开发和利用内部人才的报告。你会怎样建议，你觉得应该如何开发与利用内部的人才?【参考答案】(1)如果这件事交给我来处理，我会这样建议领导：要掌握下属的能力特长，做到心中有数，尤其要注意平时不太喜欢显山露水的人才。(2)要根据工作性质、特点，在下属分工上做到扬长避短，并根据使用中暴露出的问题及时调整，一时不能到位的，要做好工作。(3)对学有专长，并适宜于某类工作的人才，不要随意改行而舍长取短。(4)对具有较强能力的要果断委以重任，并允许人才的合理流动。(5)要加强培训，提高人才的素质和层次。例题讲解：有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？【测评要素】应变能力，计划组织协调能力【答题要点】(1)由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。(2)我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。追问：(3)如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会想办法侧面调查，比如深入学生家中等。如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。相信他们会配合我完成调查任务。例题讲解：当你和领导意见有冲突时，你如何做?【参考答案】当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理：(1)服从领导，严守纪律这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。(2)假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导、相信组织。(3)假如领导处事的方法违反法律法规，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是我国的基本治国方略，所以不能看着领导违法办事而不管不顾。(4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。一、让你负责组织植树节活动,你将怎么组织?二、单位领导要你和一位老同志开展一次调查活动,而这个老同志又很难相处,你是怎么样圆满完成这次调查活动的?三、领导让你组织全校学生运动会，你怎么实施?四、领导让你组织一次党员先进性教育活动，你打算怎么办? 点评：此题考核的是考生的计划组织能力，在分清事前、事中、事后三个不同的计划组织阶段的基础上更好地把每一阶段的工作做优、做细，体现出一个基层公务员的基本办事能力与情商指数。五、你和同事发生摩擦，你怎么办? 点评：此题考核的是考生的解决问题能力与沟通协调能力，要求考生在认识到所存在的问题基础上确定好自己的正确姿态，把现实问题处理得有理有节有度。6、求职动机包括你的职业道德观，学生观、教育价值观等，了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。求职动机考察类面试题一直是公务员考试面试、大学生村官考试面试、基层政法机关招录考试、选调生考试、事业单位考试、三支一扶考试等公职考试面试常考题型。本文通过对求职动机考察类面试题考察目的、解答方法的讲解及实例说明阐述求职动机考察类面试题的应对技巧。一、求职动机考察类面试题解答方法求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。要回答好这类问题，首先我们对要对自己所报考的耽误的情况进行了解并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详细一些;其次，如果是非应届生，自己想离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在：目前我工作的单位已没有适合我发展的空间。当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感;既要诚实地表明自己的需要，又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，相信这样一定会给主考官留下好印象。因此考生回答这类问题，首先应该明确地表达自己对教师工作的认识与兴趣，考生也可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。其次，考生要重点说明的是，自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并且是高水平的。二、求职动机考察类面试题例析1.请做一下自我介绍。【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。此问题看似简单，实则考官有其特定意图。相当多的考生都是介绍了自己的姓名、专业、毕业学校等基本情况。从表面上看，这样回答符合答题规则，但考官绝不是需要这类回答。一般来说，考官想通过考生的自我介绍，了解考生的个性特点，及这些特点是否适合目前应聘岗位的工作。据此：A.考生可以根据应聘岗位和自己的优势做答，例如我这个人性格豪爽，善于交友;语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点使我在这类工作中与同事在工作上能进行良好沟通。因此我认为我的性格最适宜做这类工作。B.过于炫耀自己的学历、能力或业绩。C.欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性。D.过分谦虚，甚至自我贬低。E.如果时间允许，我想详细介绍一下。分析上述答案，不难发现A至少有三个优点：一是言简意赅：整个答案在1分钟左右即可说完，而且意思表达到位;二是重点突出：整个答案围绕着沟通、交友展开，个性特点一听了然;三是中心明确，即以工作需要为中心，适应面试考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度。B、C答案缺乏对自我的辩证认识，往往得不到考官的认同。D答案表现为考生可能缺乏诚恳、强烈的求职意愿。2.能谈谈你的优点和缺点吗?【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题主要考查考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。3.你有哪些主要的优点?【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。面对这样的问题，考生的回答首先应当强调考生适应的或已具有的技能。录用考生的决定在很大程度上取决于这些技能，考生可以在后面详细介绍自己与工作有关的技能。回答时，一定要简明扼要。4.请谈一下我单位为什么要录用你?【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其他问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。回答这样的问题需要注意，直接的问题需要直截了当的回答。为什么他们要录用考生呢?最巧妙的回答是对他们而不是对考生有利。这个问题会使考生向他们提供证据以证实考生可以帮助他们改进工作效率、降低成本、解决问题。自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员、教师及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心、进取心 上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。专业知识 了解应试者掌握专业知识的深度和广度是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。另外，在教师招考面试中还要考察板书能力。据以往面试过程可知会让你现场书写一些内容，主要是考察你的字体是否端正、规范，是否符合教师职业要求。除些之外，还有可能会问及你的兴趣爱好等。如何克服在面试过程中的紧张情绪呢面试是考试的最后一个环节，能进入这个环节的考生无疑是具有实力的，也是幸运的。而面试就如同足球比赛中的“临门一脚”，将最终决定一个人的成败。所以，可以说，绝大部分的考生在面试过程中都会有不同程度的紧张。那么，我们应该如何克服面试过程中的紧张情绪呢？我认为，可以从下几个方面来说：一、应给自己留下充足的时间到达面试地点。考生在面试当天最好提前一些出发，以免因为交通问题贻误考试时间，因为如果考生“匆匆忙忙”地到达面试地点，一方面会给单位的工作人员和面试考官留下不良印象，甚至会因迟到而失去面试机会。另一方面，到达考场后至少需要一段时间才能平复好情绪，如果连“喘口气”的时间都没有的情况下，就直接进入面试阶段，无论是谁都会因为着急而变得更加情绪紧张。而如果轻能轻松一些地到达面试地点，相对心态就会比较放松，可以在面试中发挥出较佳水平。二、考生要注意着装，从正式的着装中获取信心。建议考生一定要穿着“正装”参加面试。正式着装可以提升考生的自信心。而且如果考生不穿着“正装”参加面试，而到了考场上之后，看到别的考生穿着“正装”参加面试，那个时候，不“崩溃”掉才怪呢。后的面试自然就发挥欠佳了。三、考生在考前要进行适当的模拟面试训练。有很多时候，紧张的情绪源于场景的不熟悉，考生在考前要进行适当的模拟面试训练将有助于考生提前适应考场环境，为真正的面试做好准备。四、在考前要把考官“和谐化”、“和蔼化”。很多考生在面试过程中很紧张的原因在于，很怕考官，因为觉得考官很严肃。其实我们要这样想，考官也是人，面试只是他的工作而已，对于考官而言，其实很多考官在日常生活中也是很好相处的人，只是在面试这样一个正规场合中，考官必须保持一定的严肃性，以体现考试的公平。正常来讲，没有人会喜欢“嘻嘻哈哈”的考官吧。所以考官严肃才是正常的，嬉皮笑脸才叫恐怖呢。考生如果能想通这个点，那么面对表情“严肃”的考官时，是否就不那么紧张了呢？五、别老想着一定要考上不可。很多考生把这份工作看得很重，诚然，教师这个职业目前而言，确实是一份“香饽饽”，当未必是最好的职业，而且职业的好坏，关键是看与个人的能力特长是否匹配。我们不要把自己逼到只有“华山一条路”。教师只是众多良好职业选择中的一种，而不是“唯一”的一份好工作。有时候越想得到一样东西常常越难得到，想开了反而就轻松得到了。六、进入面试后应低调处理。另外，进入面试后，建议最好别通知家长，也别到处宣扬，成功了再“公诸于世”也不迟。有很多时候父母（或身边亲友同学同事）的过份关心（或操心），无形中有可能成为一种间接的压力。七、面试前要充分分析自己各方面的情况与优劣势。很多时候“知己知彼”，方能“百战百胜”。很多时候，信心的来源于充分的准备，来源于自身对一切情况的“了解”和“确定”。八、不要怕说错话，说错了就直接说“sorry”就可以了。面试是即场回答，不可能事前“打好草稿”。所以谁都不可能像“朗诵”那样完整地、没有任何错误地回答问题。考生要牢记这一点，不要要求完美。因为“完美”是不真实的，太完美的回答考官甚至会提出疑问和质疑，所以到了考场，放开来说就可以了，只要不要有“不适当”的言论，不要偏离话题就没有问题。面试过程中如何展示你的亮点面试环节是考试中的重要组成部分，在考生能否进入下一环节中起着举足轻重的