测试工作规范.doc

江苏先联信息系统有限公司 江苏先联信息系统有限公司江苏先联信息系统有限公司 工程部测试组工作规范工程部测试组工作规范 本文档作为指导测试组进行工作管理的指导性文件 本文档著作与解释权规先联信息系统有限公司所 有 测试组工作规范测试组工作规范 SL TestG V1 0 文档控制文档控制 文档标题 先联工程部测试组工作规范 文档主题 工作规范 文档编号 SLED TestG V1 0文档版本 1 0 文档类别 限制 公开 文档文档状态 初版 再版 发布客户 发布日期 编写者 王维维护者 审核者 修改记录修改记录 日期版本修改者修改内容 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 3 13 目目 录录 1编写目的 4 2工作内容 5 3工作描述 6 3 1测试工作 6 3 1 1测试工作的概述 6 3 1 2测试流程 6 3 1 3测试流程说明 6 3 1 4测试工作方法 10 3 2使用者培训 10 3 2 1培训概述 10 3 2 2使用者培训 11 3 3操作手册 11 3 4支持需求分析 产品实施等 12 3 5其它工作 12 4检核与监督 12 4 1检核 12 4 2监督 13 5附录13 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 4 13 1 编写编写目的目的 1 1目的目的 测试组主要承担先联软件产品 电子病历等相关系统 的系统测试工作 相关测 试文档整理工作 系统上线前后使用者的辅助培训工作 以及对软件产品进行需求分 析配合 软件产品设计过程中的各类资料的整理 文档的撰写等工作 本规范作为所有测试组成员工作前必须掌握的工作规范 也供给其它部门其它组 查阅参考 以便于组间的协调沟通 更好的合作完成软件产品的研发工作 2 1适用范围适用范围 适用于公司所有软件产品或软件项目 3 1术语和缩略语术语和缩略语 英文缩写英文缩写代表含义代表含义英文全称英文全称 SLEDSLED 先联工程部 SimLink Engineering Department TestGTestG 测试组 Testing Group EPGEPG 过程改进组 Engineering Process Group 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 5 13 2 工作工作内容内容 测试工作 包括系统模块的功能测试 模块间的关联测试 系统整合测试 验收测试 系统安装环境以及相关负压 硬件测试 用户机器现场测试等 还包 括各测试文档的编撰 修改和管控 使用者培训 用户的教育训练教程安排以及培训工作 系统的数据导入 系 统上线或升级时的现场支持 操作手册 提供客户查阅参考使用的系统操作手册 手册的编撰 修改 版 本管控 支援工程部需求分析 产品实施等 协调需求分析师做好需求分析 以及完 成必要的分析文档 支援产品实施组进行软件的安装 实施等工作 充分发扬团 队合作精神 彼此协作 共同完成软件开发 测试 培训 维护等的工作 其它工作 测试人员自身学习 新人带教及实习同学带教 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 6 13 3 工作工作描述描述 3 1 测试工作测试工作 3 1 1 测试工作的概述 测试是对研发出来的软件产品进行具体检测 利用一定的测试手段 选用一定具有 代表意义的测试数据 利用一定的测试工具 尽可能的将系统中存在的问题和风险 通过检测尽早的暴露出来 经过测试人员的工作整理 将测试问题传递交给相关部 门或小组 主要是开发部和工程部其它小组 以保证工程师尽可能的修改掉系统 存在的问题和错误 减少系统上线时的压力和风险 提高产品的质量 3 1 2 测试流程 测试策划测试用例 总体测试计划 测试用例 集成测试 集成测试计划 集成测试报告 验收测试系统测试 缺陷管理 测试计划 系统测试报告 验收测试计划 验收测试报告 搭建测试 环境 3 1 3 测试流程说明 3 1 3 1 测试计划 Testing plan 根据软件开发的前提文档 需求文档 分析文档 设计文档 功能清单等 项目测试负责人在测试工作开始之前需制定可行的测试计划 完成相应 的计划文档 测试组成员以及工程部相关人员进行讨论后 得到部门经理 的认可 提交相应的测试计划 项目测试流程需要按照计划来执行 测试计划是项目测试负责人在项目策划阶段依据 项目实施 总体计划 进 行测试工作的策划活动 编写 总体测试计划 总体测试计划 需要 定义以下内容 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 7 13 1 测试需求说明 明确测试对象 项目测试负责人在需求分析阶段组织测试需求说明书 编写 测试计划 中的测试需求 测试需求是依据 软件需求规格说明书 将软件需求分解为测试的点 测试需求至少包含以下几要素 a 测试需求描述 b 测试需求对应关系 包括对应的软件需求 c 测试需求的优先级 高 中 低 2 实施测试活动的测试环境 测试工具 测试人力资源安排 3 测试策略和记录 策划项目将要经历的测试阶段 模块测试 集成测试 系统测试 以 及不同阶段的测试工作要求 测试重点 进行的测试类型 测试用例的 要求覆盖率要求 测试结束标准和测试的参与人等 4 如何实施缺陷管理 缺陷分析 5 测试进度计划 实施测试活动 时间及人员安排 6 测试工作汇报方式 汇报内容 频度和汇报人 总体测试计划 必须经过评审 由项目测试负责人组织 评审方式采 用组内评审 a 评审组成员包括但不限于 项目经理 需求分析师 设计人员 测 试工程师 测试主管 b 输入 总体测试计划 c 输出 会议纪要 评审通过的 总体测试计划 纳入配置管理 3 1 3 2 测试用例 Test case 测试计划制定后 执行测试之前 需要资深测试专员精心设计测试流程和 测试用例 准备测试数据和测试场景 保证测试执行工作顺利 简便的完 成 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 8 13 测试用例作为软件测试不可或缺的规范文档之一 测试之前需熟悉业务流 程的测试专员认真编撰 并交由部门经理审核通过 作为实际测试工作的 指导文件之一 测试用例分为功能测试用例 非功能测试用例 包括 性能测试用例 压 力测试用例 图形界面测试用例等 项目必须编写测试用例 测试用例应优先考虑覆盖产品需求 对于由于测 试时间 测试策略等因素不能全部覆盖产品需求的 应在项目 总体测试 计划 中说明原因 1 项目进入设计阶段 项目测试负责人组织根据需求分解测试用例 测试 用例需要包括以下要素 测试用例编号 测试标题 优先权 测试输入 操作步骤 预期结果 测试输出 实际结果 对应的软件需求 或测 试需求 2 测试用例需要经过评审 由项目测试负责人组织 评审方式可以采用组 内评审和个人复查 参见 软件开发评审指南 采用组内评审的方式 a 评审组成成员包括但不限于 项目经理 需求分析师 设计人员 测试人员 测试主管 b 输入 测试用例 c 输出 会议纪要 评审通过的测试用例纳入配置管理 3 1 3 3 搭建测试环境 测试环境需要独立的 稳定的且能有效的模拟用户的真实环境 根据 总体测试计划 要求搭建测试的软件 硬件 网络等环境 对于软件环境 的搭建 应考虑记录下实际的配置进行测试数据准本 产品所支持的操作系统 产品必须依赖的软件 例如 数据库 安装测试软件包 导入测试数据等 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 9 13 3 1 3 4 集成测试 集成测试目的是确保各模块组合在一起后能够满足设计要求运行 并确保组装的 构件正确 它所测试内容主要是模块间的接口及接口功能的正确性 测试人员根据测试内容在测试用例库中选定集成测试的测试用例 执行集成测试 对于系统比较简单的产品的集成测试 可以和系统测试合并执行 在集成测试阶段结束后或达到集成测试结束准则由测试人员编写集成测试的 测 试报告 测试报告中需要包括以下要素 测试范围 测试环境 硬件 软件 测试数据 测试执行情况 如 测试计划和选用的测试用例执行结果 测试结果统计 如 测试用例执行通过率 测试用例的覆盖率和缺陷统计 缺陷统计和分析 测试结果评价 如 建议测试结论 遗留缺陷建议 测试报告 需要由项目经理审核 纳入配置库受控管理 测试发现的缺陷放入Mantis缺陷管理工具中进行管理 3 1 3 5 系统测试 系统测试目的是确保使系统能够达到 软件需求规格说明书 规定的功能要求 性能要求等 确保系统在要求的硬件和软件平台上工作正常 测试人员根据测试内容在测试用例库中选定系统测试的测试用例执行系统测试 在系统测试阶段结束或系统测试达到系统测试结束准则由测试人员编写系统测试的 测试报告 系统测试过程中 可能会执行多轮测试 对于每轮测试 测试人员应编写测试日 志 反映本轮测试结果 测试日志应包括以下内容 测试的内容 测试执行情况 如 执行的测试用例 发现的缺陷 本轮验证缺陷解决情况等 测试报告中需要包括以下要素 测试范围 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 10 13 测试环境 硬件 软件 测试数据 测试执行情况 如 测试计划和选用的测试用例执行结果 测试结果统计 如 测试用例执行通过率 测试用例的覆盖率和缺陷统计 缺陷统计和分析 测试结果评价 如 建议测试结论 遗留缺陷建议 测试报告 需要由项目经理及测试主管审核 纳入配置库受控管理 测试发现的缺陷放入Mantis缺陷管理工具中进行管理 3 1 3 6 缺陷管理 缺陷管理的目的是为了对缺陷进行追踪管理 确保每个被发现的错误或缺陷都能 够及时得到处理 缺陷管理请参见 先联品质管理系统使用规范 3 1 3 7 系统测试 在需要测试人员配合验收测试时 按照客户要求的验收方式 测试人员选择或制 定验收测试用例和测试数据 配合项目素实施部分组织和客户共同完成验收测试 3 1 4 测试工作方法 先联工程部测试组测试工作方法主要分为手工测试和自动化测试 无论是手工测 试还是自动化测试都是软件质量保障的一个途径 手工测试是根据 软件需求规格说明书 或具体项目 测试用例 对软件功能的 一个验证过程 检核软件是否达到用户的需求 手工测试一般采用的测试方法有 由简到繁逐步深入 测试用例和测试数据 功能点全覆盖 界面功能控件全覆盖 自动化测试分功能测试和性能测试 先联工程部测试组除手工测试外 自动化测 试工作也在积极开展和研究过程中 功能测试自动化主要应用在回归测试中 采用测 试工具为 QTP 自动化测试过程 录制脚本 优化脚本 维护脚本 回放脚本以用来 回归测试 对于压力测试 采用工具 Badboy 和 Apache JMeter 压力测试过程 搭 建压力测试环境 准备压力测试数据 布置测试场景 执行测试 对压力测试结果做 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 11 13 分析报告 压力测试分析报告 需要由项目经理及测试主管审核 纳入配置库受控 管理 3 2 使用者培训使用者培训 3 2 1 培训概述 培训工作为测试组的另一重要工作之一 在系统上线前后 测试组需要根据主管 部门与客户 医院 的要求 实时的调配人员 协助组织或承担使用者的培训工作 在培训过程中 需极具耐心与亲和性 要尽力让每一位用户都能熟悉掌握软件产品的 正确使用 培训中 对于用户操作中可能存在的问题 以及用户在实际使用中提出的 需求建议要积极的汇总整理 汇报给相关负责人 以作为系统设计和升级的参考资料 培训工作也包含部分医院数据的导入 若培训用户有导入数据的需要 培训人员 需耐心指导其正确导入 具体的培训工作概括如下 培训计划 应附培训计划书 执行培训 应附相关客户签字备份文档 培训报告 应有培训报告文档 及相关用户反馈意见可备份文档 3 2 2 使用者培训 3 2 2 1 培训计划 在培训之前 应通过有关方事先了解培训者的信息水平 工作内容 以及 培训兴趣和时间 并根据此为条件 制定准确可执行的培训计划 培训计 划应该包括培训的范围和课程 培训时间 培训场地 培训者与被培训者 等信息 培训计划书和课程安排由培训人员先写好 经过审核后将作为培训的规范 文件备份 以及培训时的文档指导 3 2 2 2 执行培训 和医院联系好培训场地 培训时硬件以及软件的使用安排 以及培训人员 的考勤等 做好实际的教育训练 先联工程部测试组工作规范先联工程部测试组工作规范 v1 0文档编号文档编号 SLED TG V1 0 江苏先联信息系统有限公司 12 13 做好培训后的考核 这点要根据客户部门 医院等 和培训者的反馈做好 机动调整 具体执行培训时 要求培训者耐心细致的讲解系统 指导用户 了解系统的每一个功能点 每一步操作的使用 3 2 2 3 培训报告 培训完成后 培训人员需要完成培训报告 并及时完整的向主管汇报培训 情况 培训报告作为培训的一个规范文档备份保存 以便于培训工作上的问题讨 论 资料参考和培训人员的绩效考核使用 培训计划另有文档标准 3 3 操作手册操作手册 测试组在测试之余 如果有时间 还需要辅助相关部门完成系统的操作手册或查 询帮助 根据系统的需求 分析文档 以及系统的具体功能点编写出详细的方便使用 者查询和参考的操作手册 手册编写需要注明系统的硬件软件环境 并用简便通俗的文字修辞说明每个系统 功能点 操作点 手册也可以印刷成文本供使用者查询参考 操作手册另有文档标准 3 4 支持需求分析 产品实施等支持需求分析 产品实施等 软件的需求分析 设计 开发 测试 培训 实施并不是独自分开的工作 作为 先联的一员 本着分岗不分工的工作态度 在实际工作中 对来自各方的工作 我们 都应积极的配合和彼此支援 在良好的团队工作氛围中 不断的学习和进步