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EspritEsprit 服装店服装店 RFIDRFID 管理项目管理项目 可行性分析报告可行性分析报告 普诺玛集团上海分公司普诺玛集团上海分公司 深圳市蓝泰智能识别系统有限公司深圳市蓝泰智能识别系统有限公司 2008 042008 04 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 3 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 目目 录录 1 项目背景 4 2 RFID 在服装零售业应用的技术特点 4 2 1 科技手段助力现代零售业发展 4 2 2RFID 在零售业中的应用优势 5 3 RFID 在服装零售业中的应用 6 3 1 生产工厂 6 3 2 物流配送 6 3 3 零售商店 6 3 3 1CRM 客户关系管理 6 3 3 2VIP 客户管理 8 3 3 3 商品防伪识别 9 4 国外零售业应用 RFID 技术的现状 10 4 1 麦德龙的 RFID 应用时间表 10 4 2 WAL MART 的 RFID 应用时间表 11 5 ESPRIT RFID 项目实施目标分析 12 5 1 店铺库存盘点管理系统现状分析 12 5 2 RFID 零售业应用管理流程 12 5 3 RFID 零售业应用标签选型 14 6 我们的建议 15 7 附录 零售业 RFID 典型应用案例分析 17 7 1 英国玛莎百货公司大力拓展微型 RFID 芯片的应用 17 7 2 英国特易购公司注重为小件商品添加 RFID 标签 18 7 3 德国麦德龙将让 RFID 技术全程 跟踪 产品 19 7 4 美国 GAP 高效便捷的衣物追踪管理 20 7 5 德国 GARDEUR 以 RFID 挖掘行业最优效能 21 7 6 意大利 PRADA 的 RFID 新尝试 22 7 7 中国知名品牌劲霸男装的 RFID 应用试验 22 7 8 新加坡两家服装店采用 RFID 系统追踪库存 23 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 4 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 1 项目背景项目背景 Esprit 上海创思服饰有限 公司是国际著名服装品牌 以朝气蓬勃 活泼开朗的形 象在服装届独树一帜 多年 来深受追求健康 活跃生活 人士的喜爱 Esprit 的历史最早可追 溯于 1964 年 零售店遍布于 全球四十六个国家 Esprit 巨大的销售网络目前已经实现 全球统一的品牌及店 铺形象 全球统一的营运模式 卓越的业绩贡献 在中国 Esprit 拥有众多特许加盟商和 600 家店铺 日销售服装已达数万 件 每日入出库服装数量达十万余件 如此庞大数量的出入库管理现在均是靠 人工来完成 货品出入库数据的准确性 及时性和可实时查询性都满足不了企 业的管理要求 基于以上情况 设计并实施一套科学有效的商品库存管理系统 提高企业的管理水平成为管理层关注的焦点 2 RFID 在服装零售业应用的技术特点在服装零售业应用的技术特点 2 1 科技手段助力现代零售业发展科技手段助力现代零售业发展 中国的零售业经历了十年历史 传统品牌的百货商业企业发展成为现代零 售企业 连锁零售行业以非同寻常的速度膨胀 服务水平 经营水平决定企业 的生存 而信息技术的应用无疑成为决定这一切的根本 条码技术 条码技术 最早由沃尔玛带动将条码应用于零售业 成就了其零售巨头霸 业 到了 80 年代 条码技术在零售业的应用则迅速普及 从而带来了整个零售 行业的迅猛发展 POSPOS MISMIS ERPERP SCMSCM ECRECR 国外零售巨头在中国的发展 基本上经历了一 系列信息技术和管理系统的应用 国内企业进而借鉴实施 极大的带动了零售 Esprit 上海南京路旗舰店 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 5 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 行业在中国的发展 RFID RFID 射频识别射频识别 无线射频识别 RFID 技术在开始在沃尔玛和麦德龙的 RFID 推广计划公布后 逐渐在零售行业成为新宠 业内企业纷纷将注意力集中 到 RFID 技术的应用上 并在小范围内展开测试应用计划 2 2RFID 在零售业中的应用优势在零售业中的应用优势 现代零售业的竞争中 获得优势的几个必然条件是 1 供应链中各环节的商品数据实时采集和共享 2 跨区域组织的有效性 3 低成本和有效的物流支持 RFIDRFID 独特的数据自动采集功能 独特的数据自动采集功能 RFID 标签只要被置于读取设备形成的电磁场内 就可以准确读到 更加适合信息的自动采集处理 减少甚至排除因人工干预数据采集而带来的人力资源 效率降低和产 生差错以及纠错的成本 RFID 标签上的数据可反复修改 使得其能够在企业内部循环重复使用 节约企业运行成本 利用 RFID 技术前端采集数据后再结合网络传输技术 可以真正让整个 企业的所有现场作业流程与各种管理信息系统之间实现无缝连接 从 而使企业的管理信息系统的能力得以充分施展 一方面零售业竞争加剧在促使其管理水平提高的同时 也引起零售企业对 现代信息技术引入业务流程中的高度重视 一方面是全新的自动数据采集技术 引领世界潮流 RFID 技术特有的识别方式和技术特性 为零售商和供应商及顾 客带来巨大的益处 它以一种高效的方式 使供应链系统能够更简易 自动地 追踪商品动态 让物品实现真正的自动化管理 此外 RFID 还为零售业提供了 先进便捷的数据采集方式 便利的顾客交易 高效的运营方式 快速而有洞察 力的决策手段等等条码技术无法取代的好处 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 6 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 3 RFID 在服装零售业中的应用在服装零售业中的应用 3 13 1 生产工厂生产工厂 服装在工厂加工的同时 可在生产环节植入全球唯一编码标识的电子芯片 作为品牌服装的防伪 出厂后供应链物流的管理用途 具体的应用形式 一般为隐蔽式安装于服装的领口 袖口 用作防伪识别 此类应用多见于日本 另外 将标签封装于服装的标牌之中 用于防伪 信息 识别用途 当然 店铺内也可以利用手持式设备方便的进行盘点和查询 这些 标签的植入工作 均可以在生产的过程中 由工厂加工完成 3 23 2 物流配送物流配送 配送中心配送中心 供应商将带有电子标签的商品送到配送中心后 经过核对采购 计划 进行商品检验等程序 分别送到货架的不同位置存放 提出要货计划后 电脑系统将所需商品的存放位置查出 并打印有商店代号的标签 整包装的商 品直接由 零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上 一般情况下 商 店要货的当天就可以将商品送出 集团内部集团内部 另一方面 在集团内部 当货物从总部仓库发出 到达各分部 店铺仓库 每个事先加装了电子标签的托盘和包装箱 内部商品 数据都将自 动被安装在仓库出入口的 RFID 系统所自动读取 所有通过的货物则都会被后台 系统登记为 出库 或 入库 状态 信息共享 信息共享 提高物流供应链管理的效益 必须使供应链上的成员及时获得 其他成员和各业务环节上的运行信息 信息的共享不足就会发生供应链的断裂 和效率低下 RFID 可以实时采集供应链上的各环节重要信息 并通过网络准确 传送 最大程度地实现信息共享 提高业务运行的自动化程度 大幅降低差错率 提高供应链的透明度和管理效率 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 7 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 3 33 3 零售商店零售商店 3 3 1CRM3 3 1CRM 客户关系管理客户关系管理 传统的 VIP Very Important Person 服务往往仅仅局限于 顾客确定购 买意向后 服务员在客人出示贵宾卡后简单的折扣处理 但是在倡导差异化竞 争的时代中 RFID 技术可以让贵宾得到更为周到的服务 1 从顾客进门开始 安装于商店门口的 RFID 远距离监测系统自动感应 并读取贵宾的 VIP 信息 2 商店液晶屏立刻显示针对客户购买习惯的实时的促销信息 让贵宾对 相关信息一目了然 3 后台立即知晓 VIP 客户到来 并根据其个人相关详细信息 例如 积 分 个人爱好 购物记录 享受折扣程度 4 服务中心可以根据实际情况实时派专人主动前往服务 及时提供有针 对性的个性化服务 同时在后台数据中心可以实时统计掌握 VIP 客户光临次数统计 甚至能够 了解其购物详情 等到一系列可靠的相关重要数据 为决策层的重 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 8 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 要决策提供可靠有力的数据支持 3 3 2VIP3 3 2VIP 客户管理客户管理 1 1 VIPVIP 尊贵体验尊贵体验 在品牌服装行业采用 RFID 技术的 VIP 卡 加大品牌产品创新力度 也 是差异化竞争的领先 VIP 客户更显尊贵身份 充分感受 VIP 购物体验 能及时提供主动的 有个性化服务 了解客户的消费习惯 掌握潜在需求 进行有针对性的导购 更好地进行 CRM 管理 提供准确数据 做出正确决策 2 2 动态展示服装魅力 动态展示服装魅力 VIPVIP 动态试衣镜 动态试衣镜 虚拟试衣间玻璃幕墙上装有读取装置 当 顾客拿着带有电子标签的衣服进入试衣间时 读取装置就自动读取所有信息 虚拟配衣程序 也随之启动 液晶显示屏上立刻显示店内此款服装的所 有尺寸 颜色等信息 如果有该款衣服的模特 T 台走秀视频录入数据库 可以自动调出对应 视频在屏幕播放 使顾客亲身感受到该款服装 的实际效果 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 9 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 3 3 VIPVIP 客户管理流程客户管理流程 3 3 33 3 3 商品防伪识别商品防伪识别 利用 RFID 射频识别技术对零售商品进行防伪管理 与其他防伪技术如激光 防伪 数字防伪等技术相比 其优点在于 每个标签都有一个全球唯一的 ID 号 码 UID UID 是在制作芯片时放在 ROM 中的 无法修改 无法仿造 无机械 磨损 防污损 读写器具有不直接对最终用户开放的物理接口 保证其自身的 安全性 数据安全方面除标签的密码保护外 数据部分可用一些算法实现安全 管理 读写器与标签之间存在相互认证的过 程等 例如 利用电子标签写入器将单件服装 的一些重要属性如 名称 等级 货号 型号 面料 里料 洗涤方式 执行标准 商品编 号 检验员编号等写入对应的电子标签 并将该电子标签附加在服装上 做成 铭牌或吊牌方式 或采取可以回收的防盗硬标签方式等 这样 就 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 10 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 给每一件服装赋予了难以伪造的唯一的电子标签标识 可以有效地避免假冒服 装的行为 很好地解决了品牌服饰的防伪问题 4 国外零售业应用国外零售业应用 RFID 技术的现状技术的现状 4 14 1 麦德龙的麦德龙的 RFIDRFID 应用时间表应用时间表 时间工作内容规模 2003年4月 莱茵伯格建立一家 未来超市 Future Store 通过一个测试点试验 配备了基于飞利浦 RFID I CODE芯片技术的RFID技术 2004年1月 吉列 卡夫 宝洁等公司加入了麦 德龙的RFID测试工作 宣布将开始 大规模 未来超市 应用试验 包括约100家供货商 10个物流网点 以及 德国国内大约250家分店 2004年7月 部署RFID系统 使其货物接收过程 自动化 IBM的软件能使Metro监视正在出货和接收 的运货箱的状况 数据来自从厂商到Metro 的配送中心和商店的RFID标签和阅读器 2005年整个供应链实现RFID管理 初期将由20家消费品供应商启用 到2005年 将增加到80家 到2006年1月使支持RFID的 供应商增加到300家 2006年 麦德龙集团启动大量的RFID应用技 术试验 在RFID应用技术方面取得了可观的进步 所以决定在门店里的货物装卸出入口处实 施RFID技术 实施RFID技术后 出入的货 物物流统计变得自动化起来 比起人工统 计将减少很多错误 2007年 麦德龙集团在德国境内130个百货 商场安装了RFID查询器 在国内130个百货商场安装了RFID查询器 这些商场所售货物的百分之四十都放在贴 了标签的托盘中 2007年9月 启动位于艾森市的卡夫霍夫男装精 品店的服装RFID应用试验 商店更衣室里的试穿衣服都贴有RFID标 签 这些衣服的信息通过贴有RFID标签的 镜子就可显示出来 2008年9月 计划在德国境内逾200家麦德龙大 型超市 Real Hypermarket 安装 无线射频识别闸门 闸门会在货板一通过后便随即开始货品追 踪 以提高供应链效率 随后 这些闸门 会再对每个包装箱进行识别跟踪 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 11 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 4 24 2 WAL MARTWAL MART 的的 RFIDRFID 应用时间表应用时间表 时间工作内容规模 2003 年 6 月 宣布 2005 年 1 月 1 日为供应商 完成 RFID 革新工作的最后期限 时 2003 年 11 月 与前 100 位供应商商谈 RFID 计 划 2004 年 4 月正式开始 RFID 试验 吉列 惠普 宝洁 联合利华 雀巢等 8 家供应商送来贴有 RFID 芯片的商品 2005 年 3 月 已经开始一场供应链管理的革命 104 家超市 36 家山姆会员店和三个分销 中心已经使用了 RFID 技术 100 家中的 57 家供应商完成了货物安装 RFID 标签的要求 2006 年 1 月RFID 部署路线图 前 200 名供应商都将在外包装盒和托盘上 使用 RFID 芯片 2006 年 10 月全线推广应用 在 13 个配送中心和超过 600 家店面使用 RFID 2007 年 10 月继续推进 RFID 应用 沃尔玛的前 600 家供应商已全部使用 RFID 系统 其位于北美的 915 家商店已全部使 用 RFID 叉车 2007 年底 计划逐步要求电子产品供应商启 动 RFID 系统应用 从 2008 年开始 将逐步要求加入沃尔玛销 售计划的消费性电子产品供应商启动 RFID 系统应用 2008 年 1 月 沃尔玛山姆会员店对供应商下达 托盘贴标最后期限 1 在 2009 年 1 月 1 日之前 沃尔玛 22 家配 送中心和直供商店的供应商必须满足混合 托盘和货箱层级的 RFID 贴标要求 2 在 2010 年 1 月 1 日之前 供应商必须实 现单品层级 RFID 射频快报注 以大宗货 品包装的形式作为销售单元 的 RFID 贴标 要求 2008 年 4 月 沃尔玛中国区在佛山力推 RFID 技术 无线射频识别在佛山 山姆俱乐部 EPC 采纳 项目供应商简介会 在佛山创意产业园举 行 佛山创意产业园将成为全国首个 RFID 技术使用示范园区 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 12 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 5 Esprit RFID 项目实施目标分析项目实施目标分析 5 15 1 店铺库存盘点管理系统现状分析店铺库存盘点管理系统现状分析 编号管理环节现有库存管理方式RFID 库存管理备注 1 服装盘点管理采用人工盘点统计盘点设备自动盘店统计 2 仓库进 出货管理采用人工统计管理系统登记管理 3 店铺进 出货管理采用人工统计管理系统登记管理 4 商品查找管理人工记忆查找移动手持设备自动查找 5 补货管理人工补货系统自动提示及时补货 6 5 25 2 RFIDRFID 零售业应用管理流程零售业应用管理流程 1 应用整体管理流程图 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 13 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 2 服装生产工厂 加载服装标签 3 服装配送中心 智能识别 智能配送 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 14 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 4 服装专卖店 防盗管理 仓存盘点管理 5 35 3 RFIDRFID 零售业应用标签选型零售业应用标签选型 在 RFID 技术的管理应用中 关键的一个环节就是电子标签的加载标识 因 此 在整个管理系统设计流程中 电子标签的加载方式和加载位置的设计选择 尤为重要 针对零售业应用行业特点 现提供如下几种标签形式 吊牌标签吊牌标签 封装方法 封装方法 将标签封装在品牌服饰的标牌里 既隐蔽又不失高雅 此方式标 签为一次使用 不做回收 标牌标签标牌标签 封装方法 封装方法 将标签封装成服装商品的一个附属部分 如下图 当客户正常 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 15 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 购买服装时 在收银处即可将标签部分剪下进行回收和再次使用 防盗扣标签防盗扣标签 封装方法 封装方法 此种方式是将标签封装成类似于传统 EAS 防盗硬标签的外观形式 需采用专用的强磁开锁器才能取下标签 可重复使用 如下图 对于品牌服饰行业应用而言 标签的封装形式是多种多样的 现提供以上 三种标签形式 客户可根据自己的实际情况 进行其他形式的设计封装 6 我们的建议我们的建议 普诺玛公司基于对安防行业和零售业的理解 一直保持跟踪世界高科技的 发展趋势 特别是 RFID 技术的发展和应用 认为 RFID 在中国的现代物流和零 售 制造业 安全防范 以及其它应用领域将大有作为 企业决策层最终于 1999 年正式确立了普诺玛的 RFID 技术及应用发展战略并开始具体实施 几年 来 公司先后投入了数百万元的研究与开发经费 推出了具有自主知识产权的 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 16 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 基于 ISO15693 和 ISO14443 标准的系列化 RFID 产品 和许多行业应用解决方案 一个成功应用的 RFID 系统付诸实施 由于射频技术本身易受到环境干扰等 物理特性 必须经过大量的前期测试 所以 现阶段我们同样认为中国的零售 业有必要积极面对行业新技术和管理模式 结合国外零售巨头的案例实施经验 进行部分环节工作的测试 积累宝贵的经验 时刻能够以充足准备投入相关行 业 RFID 应用的竞技赛场 争取获得可持续的竞争力和利润空间 抓住发展机遇 用 RFID 技术提升现代物流技术的应用和发展 借鉴国际知名同行企业对 RFID 技术的态度和做法 规避现阶段的成本问题 从决定利益的节点考虑 闭环控制 结合自身业务 学习并积累测试经验 蓄势待发 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 17 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 7 附录 零售业附录 零售业 RFID 典型应用案例分析典型应用案例分析 7 17 1 英国玛莎百货公司大力拓展微型英国玛莎百货公司大力拓展微型 RFIDRFID 芯片的应用芯片的应用 玛莎百货公司 Marks Spencer Group PLC 自 1884 年艰苦创业以来 走过了一段 漫长的道路 当初的玛莎百货只是英格兰利兹露天市场的一家廉价的杂货摊 但如今 每 星期都有数百万人在英国近 400 家玛莎百货店中购物 在过去几个月中 玛莎百货公司在 其九家商店供顾客试穿的男式套装和衬衫上都贴上了微型 RFID 无线射频识别 芯片 在 不久的将来 这家零售商还将在 53 家商店内给女式内衣和服装贴上 RFID 芯片 玛莎百货公司负责 RFID 技术的詹姆斯 斯坦福表示 公司 2004 年的总收入为 159 亿 美元 如果不能对不同等级的产品进行跟踪 公司就无法做到准确地掌握尺码多样的商品 信息 比如女士的文胸就有 68 种不同的尺寸 一旦出现顾客在货架上找不到自己的尺码 或员工想帮助顾客找到合适的产品却无能为力的情况 大家都会感到非常沮丧 而采用 RFID 技术对单件商品贴标签并加以识别 就能迅速和明显地改善我们商店的客户服务质量 2005 年初 玛莎百货公司公布了一项计划 将把产品级标签应用扩展到尺码更为复杂 繁多的服装上面 比如文胸 一年后 公司还将在 53 家门店 6 个部门的衣服上贴上 RFID 标签 以便更好地追踪这些服装的信息 这次 玛莎公司不再像从前那样 分别使用 RFID 标签和条形码标签 而是与派克萨公司 Paxar 展开技术合作 生产一种新型标签 派克 萨公司专门为服装行业提供销售系统和标签服务 他们将共同开发一种五英寸的纸质标签 把 RFID 芯片和条形码整合在同一标签内 每只芯片将存储每件产品独有的系列号码 这些 芯片由斯沃琪集团 Swatch Group 旗下的微电子制造商 EM Microelectronics Marin SA 公司生产 每天工作结束时 员工只需要用 868MHz 手持读卡器对剩余商品进行 RFID 芯片 扫描 就能完成库存管理 玛莎百货公司表示 顾客也许会担心 RFID 标签是否会包含个人信息 为了消除这种顾 虑 员工在收银时会只扫描条形码 而非 RFID 信息 斯坦福表示 标签和商店的手册都写 明 RFID 芯片是用于库存管理的智能标签 公司将继续让顾客在购买商品时自主选择是否 要去掉商店所加的标签 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 18 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 7 2 英国特易购公司注重为小件商品添加英国特易购公司注重为小件商品添加 RFID 标签标签 特易购公司特易购公司是一家年收入 640 亿美元的超市巨头 在欧洲和亚洲拥有 2 300 多家连锁 店 最近 它正与至少十家供应商合作 在小件商品 如化妆品和 DVD 上添加 RFID 标签 这些商品的价格都在 20 30 美元之间 特易购公司的 IT 总监科林 科本在年初的一次会 议上表示 对 DVD 追踪的试验将长达一年 并将从一家商店扩展到十家 虽然他没有透露 更多的细节 但我们也看到了特易购公司在发展为小件商品添加 RFID 标签的决心 特易购 公司与发行商英国娱乐有限公司 Entertainment U K Ltd 合作 DVD 项目 在产品上添 加 RFID 标签 并将读取器嵌入货架 以此对产品进行追踪 这项技术是由美德维实伟克公 司 MeadWestvaco 智能系统部门提供的 RFID 标签使特易购公司能够准确地掌握存货水 平 而且还能迅速查找出放错货架的 DVD 初期报告表明 RFID 的试验正在取得成效 IDTechEx 公司的海若普估计 特易购公司在试验 RFID 期间 DVD 的销量可能增加了 4 以前商品在分拣 包装以及从发行中心运往商店的过程中 特易购公司都没有做具体 的统计 即便对贴有 RFID 标签的 DVD 情况也是如此 公司对存货的统计是基于假设的 不过 自去年十一月特易购公司将 RFID 技术应用扩展到其中一个发行中心以后 这种情况 已发生了明显的改变 商品经过分拣后被放入指定的塑料包中 塑料包贴上 RFID 标签后运往各发行中心 在运输 系统的特定地点 安装好的读卡器将扫描标签并识别塑料包的数据和电子产品代码 来证 实商品正在运往发行中心的途中 之后 这些信息将被传回中央仓库管理系统 当塑料包 离开发行中心时 再次进行扫描以更新存货统计 当货物运抵时 接收商店的读卡器也将 重新更新系统 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 19 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 7 3 德国麦德龙将让德国麦德龙将让 RFID 技术全程技术全程 跟踪跟踪 产品产品 麦德龙集团的首席信息官齐格蒙特 米尔道夫认为 从长远来看 RFID 技术不会局 限于在物流和存货管理方面的应用 麦德龙集团是一家年收入 743 亿美元的零售企业 在 30 个国家拥有 2500 多家门店 集团将来还要将这项技术深入到顾客当中 甚至还要延伸 到售后服务 直到质量保证阶段 它能追踪投资回报 追踪商品是否遵守有关规定 并有 助于做好产品召回和安全等工作 欧洲人对高科技热情很高的文化氛围 使得麦德龙集 团以及其他零售商在推进 RFID 部署时相对容易一些 麦德龙集团也在明斯特和韦塞尔的两家考夫霍夫商店以及诺伊斯的配送中心试用产品 级 RFID 技术 产品级的存货补给系统 把麦德龙集团的 POS 机平台与订单处理软件连接在 一起进行工作 当贴有 RFID 标签的服装在出口处扫描时 信号传到订单处理系统 然后提 醒员工对货架重新进行整理 订单处理软件还能报告仓库是否还有足够的存货 或者商店 是否该从配送中心再次进货 如果配送中心的存货量太少 该系统就会自动向供应商传送 补货的信号 这项试验为期五个月 麦德龙集团在存货层面对自动补给流程进行了测试 这项试验 目前还没有在麦德龙集团大规模铺开 因为公司在部署和实施 RFID 技术上 态度比较谨慎 为此 公司还将进行扩展性的研究 以实现利益最大化 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 20 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 7 4 美国美国 Gap 高效便捷的衣物追踪管理高效便捷的衣物追踪管理 美国的 Gap 公司在全球性的专业零售业中居领先地位 其产品主要包括成人 妇女 儿童及婴儿的服装 配饰品 除了在美国本土销售外 Gap 公司在世界各地拥有几千家分 店 仅 2000 年 Gap 的销售总额就达 136 亿美元 Gap 公司在把 RFID 技术应用到库存管理和衣物的追踪管理方面很有经验 在过去的几 年中 公司致力于围绕整个经营流程 从最初的生产阶段到辅助销售人员工作的店内跟 踪 订购 存货 控制环节 创建一个完整的体系 电子芯片以服装标签为载体在制作 流程中被安装在每一件服装上 这些标签上储存有服装的款式 尺寸 颜色 既定目的地 等电子信息 通过对货品的即时追踪 大大提高了 Gap 在全球上千家连锁店从制作 流通 到库存控制的所有主要方面的管理效率 在库存管理中 通过电子标签的 ID 号码 Gap 可以对全部库存衣物的尺寸和规格进行管 理和分类 一旦收到出货定单 公司员工通过读取设备 马上就可以获知所需规格的衣物 存放的准确位置 RFID 技术排除了人为误差的因素以及无需可视化读取 使库存管理变得 简便快捷 同时优化发货时间 库存控制 最大限度降低发货出错率 Gap 公司还运用 RFID 追踪系统 对销售终端实施有效管理 每一件 Gap 衣物的标签都 被系统追踪 不管衣物是放在仓库的包装箱内还是放在商场的架子上 只要顾客有需求 销售人员可以通过便携式的读码器马上告诉消费者他们看中的样式有多少种颜色可供选择 并能在第一时间为顾客找到目标商品 避免了传统人工翻找所花费的时间和顾客的流失 据相关部门统计 Gap 公司应用 RFID 技术对服装进行有效跟踪管理以来 公司的销售额提 高了 20 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 21 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 7 5 德国德国 Gardeur 以以 RFID 挖掘行业最优效能挖掘行业最优效能 20 世纪 20 年代初成立的德国著名服装制造商 Gardeur 主要生产男 女式裤装和牛仔 衣 主要为服装专卖店和高档服装店配送货物 他们的主要客户来自东欧各国 2005 年的 销售额达到 9300 万欧元 服装产量达 280 万件 公司在世界范围内还运营 630 多家服装专 卖店 Gardeur 公司是德国麦德龙集团的供应商 麦德龙集团大踏步式的 RFID 推进计划 促 使 Gardeur 公司于 2003 年在其供应链管理中引入 RFID 技术 以此实施对供应链的监控 在几年的时间里 Gardeur 不断用节省的开支投入到 RFID 系统的开发中去 目前 Gardeur 正在和 Fashion Group RFID 以及德国物品编码中心 GS1 Germany 合作 希望共同研发 出一种纺织行业通用的 RFID 解决方案 注 Fashion Group RFID 位于德国慕尼黑 是一 个行业团体组织 在纺织行业的影响力很大 Gardeur 的目标是建立最好的 RFID 系统以供全球使用 希望开发一种迷你标签嵌在服 装里面 也希望能够降低成本并能够解决顾客的隐私问题 Gardeur 支持 Fashion Group RFID 的初衷是因为他们希望能够形成行业性统一的标准 兼容的技术 保护服装制造商们 的投资 Garduer 的总裁 Thomas Ballweg 说 我们确信 服装行业应用 RFID 的成功经 验可以带动纺织业整体采用这项技术 Esprit 服装店 RFID 管理项目可行性分析报告 第 22 页 共 22 页 普诺玛集团普诺玛集团 7 6 意大利意大利 Prada 的的 RFID 新尝试新尝试 世界知名的意大利服装品牌 Prada 一向以简洁 冷静的设计风格独步国际时尚 这个 最早以旅行皮件起家的品牌 如今成功构建出一个 从皮件到服装鞋帽 完整的精品王国 销售版图现已拓展到全世界 Prada 高级成衣集团从 2001 年 11 月起开始在服装上安装 RFID 电子标签