(退换货)EC-ERP系统使用说明书.doc_第1页
(退换货)EC-ERP系统使用说明书.doc_第2页
(退换货)EC-ERP系统使用说明书.doc_第3页
(退换货)EC-ERP系统使用说明书.doc_第4页
(退换货)EC-ERP系统使用说明书.doc_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

退换货单ERP基本操作流程一、如何进入淘宝店铺 淘宝管理登陆店铺选择店铺：（1）.打开是在系统直接登陆店铺。（2）在IE中登陆店铺。如图：二、如何查看订单状态 如果订单对应操作已经打对勾说明该订单已经执行了改操作。如果是空白说明没有执行该操作。三、如何查看库存库存字段：库存=实际库存。 可用库存=库存-已经被客审订单（没有点发货订单）的商品数量 可用-未客审数=库存-已经被客审订单（没有点发货订单）-未客审订单（没有被作废订单）的商品数量 在架数=库存-被拍下的订单（在交易过程中的订单）的商品数量 可打包数=库存-已经财神的订单的商品数量（没有点发货订单）。 在途数=采购中未入库的数量（在途中的数量） 预计到货日期：预计在途数入库日期四、退换货操作流程说明退换货的时候必须看到原销售订单有退换货注意标记，否则说明还没有同意客户是否退换。客户在退回的包裹中注明了会员名称，以及以前的物流单号，或者单据编号。那么售后人员会根据会员信息根据退包做一个完整的退换货单。根据退回商品和会员信息找到销售订单如果选择的是“是”那么就要将原来商品明细修改成退回的商品如果选择的“否”则自己根据退回的商品新增明细（输入的商品数量为退回的数量）输入客户的退回商品明细的两种方式（1） 、 （2）对应规格输入数量选择退换货类型输入备注新增换出商品同新增退入商品操作一致，（输入的商品数量为换出数量）。然后输入退款明细，如果没有那么不输入，有差额需要输入退款明细，退款金额为正数说明是退款给客户，反之亦然。客户在退回的包裹中没有注明了会员名称，以及以前的物流单号，或者单据编号。只注明了退入商品和换出商品那么售后人员无法根据会员信息找到关联销售订单只能根据退回包裹做一个没有关联销售订单的退换货单。并标记客服注意，在备注进行备注：备注内容要包含客户包裹物流单号，换出商品。明细只需要输入退入商品和退款明细即可再进行输入退款明细新增好单据后进行客服注意的标记。注意：因为退换货单没有关联销售数据无法进行内部便签，
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论