企业内部培训师培训方案.doc

北京德辰国际信用社管理咨询有限公司 中国第一家专业从事信用社管理咨询培训的咨询公司 一、培训师培训咨询培训流程说明：内训师管理体系内训师甄选资格评定培训技能进阶执行辅导培训后行为绩效第二部分：进阶训练课题：内部培训课程研发（导）目标： 1、了解培训课程体系的搭建2、掌握标准课程的研发3、掌握课件组成要素；4、界定训后研发目标。预期结果：师资进阶资质认定；搭建内部培训课程体系；专题课程模拟操作与实操分配课程后期承诺：1、 课程行为要点提炼2、 描述个人训后目标责任书及改进计划要点3、 确定课程研发承诺宣言4、 明确训后目标的督责5、 确定研发追踪时间点以及方式时间：2天 训后一个月费用：第三部分：进阶训练课题：摘星计划（编）目标：1、了解内部培训体系的运则原则；2、掌握培训课程体系的架构；3、评定个人课题呈现；4、内部培训师初级认证。预期结果：师资级别认定；搭建业务部门内部培训计划体系；专题课程操作评定结果及推广课程后期承诺：1、 描述个人训后目标2、 签署培训保密及奖惩协议3、 协助内部推广后三个月的实操辅导时间：2天 训后一周费用：第一部分：进阶原则：演而优则导，导而优则编训练课题：现场培训技能强化（演）目标：1、明确培训角色和责任。2、练习并掌握现场培训技能的行为要素预期结果：建立讲台的自信；掌握培训互动与控场方法；发现个人培训风格课程后期承诺：1、 描述个人训后目标责任书及改进计划要点2、 确定改进目标的价值和承诺宣言3、 明确训后目标的督责时间：2天 训后一个月费用：评估前工作：1、 信用社培训环境扫描2、 培训师人员需求分析3、 内外部培训标杆分析4、 制定内训师岗位素质标准5、 出具测评列表评估实施：1、 个人命题呈现分析2、 答疑质询3、 职业性格测评4、 汇集评估资料提供甄选名单5、 提交被选者分析报告训前动员：1、 组织宣导2、 指导说明学习进度3、 建立自我学习改变的辅导规则时间：1天（常规）费用：个人改进：1、 每阶段训后行动计划分解到月度工作效率手册2、 在信用社培训班级管理上登记个人训后目标3、 个人实施改进并将成果和问题提交到班组4、 定期参加班级小组成员的训后线上或线下的沟通5、 个性问题提交课程培训师邮箱答疑培训师推进：1、 答疑与激励2、 参与学员的信息交流3、 反馈阶段性的学员表现。HR组织者推进：1、 定期抽检进度；2、 收集现场反馈；3、 对行为成果实施奖惩体系搭建：1、 建立内部培训师组织管理体系2、 完善培训制度，流程3、 建立客观评价标准4、 建立培训目标发展准则，进行差异化培养5、 培训预算管理6、 建立内部培训师年度星级评测制度7、 完善培训后行为绩效体系，将培训行为延伸到工作现场。8、 建立培训成果转化体系，将每个阶段培训结果与进阶培训需求结合成为闭环时间：1个月（覆盖前阶段）费用：云南省农村信用联社大理办事处内部培训师培训计划方案 北京德辰国际信用社管理咨询有限公司中国农信发展培训网Http:/wwwnxpxnet 二、 培训师培训的作用：也许我们正面临外部培训费用不断飞涨，可培训针对性和企业实际结合却愈困难也许有的员工满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工也许有的员工希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力也许有的员工正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我银行培训师培训师的培训是我们最佳的选择！根据云南省农村信用联社文件以及自身发展需求，随着服务创优工程的推行进，特计划在全州范围内选拔一部分自身素质较高、工作知识提炼能力、表达能力较强的员工进行培训师培训，建立内部培训师制度。银行培训师的培训分成两大部分：一、现代培训管理实务；二、内部培训师的技能。银行培训师的课程是企业目前所需的最实用的培训。它让企业完全站在了主导地位，使培训的效益最大化，完全符合当今企业培训以自主性为主的发展方向。使企业培训走上认同文化提高技能人才储备的良性发展循环。虽然银行培训师只有六天六晚的课程安排，但是，它却能起到帮助企业建立培训系统，根据企业需求设计培训计划，根据培训课程进行资源配置和组织管理的作用。同等重要的是，它为企业培训了内部的培训师。解决了外部培训不能紧贴企业需求的培训不足。通过对企业培训评估程序的建立，也避免了有些企业为了培训而培训的弊病。三、培训师培训培训师对象选择的原则：1、 按以下表格从每家联社（合行）推荐相应的人数参加；推荐参考标准：A、 品德优良、热爱信合事业，表达能力流畅B、 大学专科学历（正规院校）毕业C、 自身在某一业务上有较深理解或是操作能手 D、 自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、沟通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力。单 位人 数大理市农村信用合作银行 13剑川县农村信用合作联社 5鹤庆县农村信用合作联社 5洱源县农村信用合作联社 3云龙县农村信用合作联社 5宾川县农村信用合作联社 5漾濞县农村信用合作联社 3祥云县农村信用合作联社 5巍山县农村信用合作联社 5南涧县农村信用合作联社 5弥渡县农村信用合作联社 52、 最后选择30位优秀员工颁发内部培训师聘书，组成大理办事处内部培训师团队；四、银行培训师培训目标通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值；通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法；通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能；五、培训师培训项目特色：1、 以系统思考为出发点。明确信用社内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和能力的要求；2、 以操作性技能为核心。注重培训师所具有的实际应用能力的训练和辅导；3、 以培训现场环境为情景依托。使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；4、 建立团队经验交流的互动氛围。将参训者的个人和信用社经验对照分析课程中的观点进行有价值吸收；5、 注重个人潜能的挑战。反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的能力和愿望。五、培训师培训项目方式： 系统环境介绍讲解； 学员自我测试； 案例分析与经验分享； 提案小组会议； 情景模拟，角色扮演； 演讲录像点评； 精彩影片片断观摩。 训前训后个人目标推进与绩效目标结合建立督责改变。六、主讲老师与培训时间、地点主讲老师：德辰讲师团培训地点：逸龙滨海酒店附楼大会议室培训时间：2011年8月13日8月19日报到时间：2011年8月13日15：0018：00七、注意事项1、带职业装（男士西服领带，女士职业裙装）和便装各一套2、自带手提电脑一台（装office2010版本）3、自我准备自己最熟悉最了解的某一业务的相关资料八、培训师培训费用预算税金说明：报价为税前报价，如需开具发票，需增加6营业税金额。付款方式：报道时全款交纳。 具体费用明细项 目单 位单 价数 量参训人数单项总费用单人费用培训师授课费天白天场地费天250066420000312.50晚间场地费天1000664600093.73住宿费天180（标间）40*66443200675.00餐费（早中晚）天9066434560540.00教 材份507064350054.70摄 像份200646412800200.00会议室背景布置块5801645809.10投影仪租用台164签名布（簿）块2001642003.20瓶装饮用水箱30306490014.10摄像机器材租赁天800664480075.00活动期间保险费64学员证书份506464320050.00旗 帜面508644006.30条 幅64拍照（合影）张208064160025.00帽子、头饰队标个208064160025.00设备、道具费份406464256040.00合 计九、课程大纲：理论篇1. 成人学习的特点2. 培训师的应对3. 教育和培训的区别4. 培训的价值5. 培训的内容6. 培训的对象7. 培训的类型素质篇1. 培训师的基本素质2. 培训师的两个职责3. 培训师的三种角色4. 培训师的九大能力5. 培训师的评价维度和类型6. 培训师的专业形象实践篇1. 课程开发的程序2. 课程简介3. 课程大纲4. 课程时间表5. 讲师手册6. ppt方法篇1. 课堂讲授2. 多媒体教学3. 暗示教学4. 情境化教学5. 抛锚式教学6. 经营模拟7. 实战模拟8. 沙盘模拟9. 参观访问10. 团队训练11. 游戏12. 野外拓展13. 演示14. 测试15. 小组竞赛法16. 程序教学法17. 假想构成18. 研讨19. 头脑风暴20. 六帽思考21. 综摄法22. 现场感受性训练23. 4kj24. sct25. 辩论26. 角色扮演27. 演练28. 案例分析29. 敏感性训练技巧篇1. 引人入胜的培训开场技巧2. 余音绕梁的结尾技巧3. 克服讲台恐惧症的技巧4. 提升培训师现场感染力的技巧5. 灵活掌控学员的技巧6. 学员激励的技巧7. 困难局面的自如应对技巧8. 增强讲授说服力的技巧9. 有效沟通的技巧评估篇1. 培训评估5w1h2. 进行培训评估工具篇1. 培训辅助工具2. 培训的资料来源3. 培训场所设施安排4. 座位安排5. 培训准备项目列l 培训前传系列学习准备：建立“学习死党制”承诺与责任描述个人成长期望l 业务培训现状评价；将信用社的文化和操作标准变成员工的可控制行为； （练习：检索内部制度和标准体系）从一线的营运者到培训者的角色和职能转变；内部培训师管理制度说明l 培训者的素质与能力要求；建立内部培训人群的合作网络：培训者的职责描述：成为变化的创造者培训者的素质结构要求：（练习与测试：MBTI模型分析）培训者的能力要求：培训者的职业误区：l 通过猫尾巴了解猫的人塑造技能设立技能标准并准确描述分解行为动作（练习：岗位标准操作指南描述）l 技能培训四步曲；准备、呈现、试做、追踪（演练与评估：呈现标准的价值与程序）培训师应成为技能应用和辅导的专家晚间作业：学员的自我总结形成经验l 营造适宜的主题学习环境训前的沟通和学习目标设定营造自由开放的交流气氛清晰明示的培训主题选择适当的场地及设备l 培训开始前的准备；培训前的行政准备工作培训检查表的应用 （演练与评价：有效的开篇）l 如何破除学习坚冰；快速抓住学员的注意力迅速了解学员的技巧破冰练习l 应对难缠学员的控制场面技巧面对学员的激愤、畏惧、困惑、不安的技巧应对过度发言学员的技巧面对自称无所不知的人面对过于害羞、胆怯的学员技巧面对脱离主题的讨论现场面对私下聊天的局面面对沉默者和沉没者针对学员打瞌睡、精神不集中的技巧面对学员对课程内容不感兴趣的技巧处理X年代的人员代沟问题面对课堂中的宠儿面对挑战者的质询（演练与评价：控场与激励）晚间作业：学员的自我总结形成经验l 七个教学关键原则提升学习动机结合实际操作环境随时给于积极的反馈（演练与评价：蓝丝带）让学员了解培训者的期望过程的趣味性l 安排视觉教具：视觉教具为何如此重要什么地方出差错了；如何制作演示文件；板书的应用；颜色与字体的运用;多媒体设施的普能作用l 引导技巧确定预期结果与培训形式的设计有效的培训方式和方法；讲师讲解（演练与评价：发送与接收）分组讨论（演练与评价：发射与回收）角色扮演（演练与评价：生活的角落）展示呈现l 有效的提问和回答问题技巧；提问的方向和方式接受提问的最佳时间和方法（演练与评价：一石激起千层浪！）回答问题的策略（演练与评价：有备而来！）没有问题的情况阶段作业：学员的自我总结形成经验训后目标：千锤百炼打造优势！ 个人训后目标设定，为期1个月。信用社与培训公司联合推进训后结果，收集学员反馈，针对性的培养优秀表现者，有计划的提升整体学员水平，分析个人的优势价值点。（操作要素及实施工具参考项目说明书）课程设计：描述个人成长期望l 研发项目流程l 课程研发手册结构l 设定培训目标；目标的构成与描述设定衡量目标的标准目标的循序细分法则（练习：定标尺量表的使用）l 培训资料的组织与准备内部资源的整合与外部资源的采购教案设计的四原则讲师手册，学员手册，案例练习手册的编撰l 评价课程设计的成果；课前评价执行观测与反馈分析设计微调备案l 培训游戏案例的引导技巧：培训游戏的构成；游戏不等于”游戏”；如何建立以培训主题为中心的课程推动设计；有效的培训游戏案例介绍；有效的案例点评分析技巧；（演练与评价：模拟命题研发）晚间作业：研发课程的使用与更新（演练与评价：研发组命题与个人命题设计）绝对关键时刻：l 研发项目答疑命题解惑提案修正l 课程研发结构呈现与质询分组命题各组呈现与答疑提案修正个人命题呈现与答疑提案修正l 树立内部标竿评估讲评结果内部培训师选用资格认证阶段作业：学员的自我总结形成经验训后目标：千锤百炼打造优势！ 个人训后目标设定，为期2个月。信用社与培训公司联合推进训后结果，收集学员反馈，针对性的培养优秀表现者，有计划的提升整体学员