锦江城市花园一期环境卫生质量标准与考核办法.doc

GJWY/W文件编号I/JJYQ 001 生效时间：2012-11-01 版本：A/0锦江城市花园一期环境卫生质量标准与考核标准一卫生质量标准区域：总平主道路 / 作业类别：一级保洁作业作业标准质量标准每日清扫2次，每1小时巡回保洁2次.每日7:30前完成第一次大扫；先清扫大门口、大门主通道、栋间道路及中庭道路，最后清扫商铺沿线。将垃圾扫成堆装入袋并及时运到指定的堆放点，严禁垃圾临时裸堆在道路上。严禁将清扫垃圾扫入下水篦子或倒入绿化带内。路面无堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑料袋、无烟蒂、无积泥、无明显积尘、无污水、路沿石无灰带区域：一层、地下室电梯厅（大厅）/ 作业类别：一级保洁作业作业标准质量标准每日清扫4次，拖洗1次，每1小时巡回保洁2次.每日7:30前完成第一次捡拾清扫；先清扫轿厢、再一层大厅，最后地下室大厅。上午10点进行拖洗（早上不宜拖洗，因上班高峰人流大，防止地面湿滑摔倒客户）。无堆积物、无砖瓦土石；无垃圾、无明显灰尘、无污迹、无烟蒂、无积泥、无污水；墙壁、角落无明显积尘、无挂丝、无蛛网。区域：电梯轿厢 / 作业类别：一级保洁作业作业标准质量标准每日地面清扫4次，拖洗2次；壁面擦拭4次；每日轿顶掸灰1次。每1小时巡回保洁2次。每日7:30前完成第一次清扫。上午10点进行拖洗。轿厢地面无垃圾、烟头、纸屑；地面无明显污迹污水、无积灰。壁面无乱张贴、无明显污迹。轿顶无蛛网、无积灰、无挂丝。区域：垃圾清运/垃圾桶 / 作业类别：一级保洁作业作业标准质量标准l 垃圾桶日清洗二次，上午09：00时前完成第一次清洗，下午15：00时前完成第二次清洗。不定时清掏，无满溢，不超桶口。箱体周围地面无抛撒存留垃圾、无明显污水污渍。箱体外观整洁，无明显污水污渍。垃圾桶周围和公区无滞留垃圾，桶内垃圾无满溢，不超桶口。l 垃圾收集和清运早上7:00-9:30，17:03-19:00不停巡回清运，每个桶每30分钟查看清运1次；其余时间每1小时巡回清运1次。区域：楼层 / 作业类别：二级保洁作业作业标准质量标准每日清扫1次。每周拖洗1次。楼层消火栓箱、灭火器、电梯门套每周擦拭1次。无垃圾、烟头、纸屑；地面无明显污迹污水、无积灰。墙面无乱张贴、无明显污迹。顶部无蛛网。消火栓箱表面无明显积灰。区域：绿化带/树丛 / 作业类别：三级保洁作业作业标准质量标准每日用大扫把清扫1次地面草坪停车位。每日用长柄夹子捡拾绿化带内白色垃圾烟头1次。每日巡回保洁2次。每周大扫除清除枯枝败叶落叶一次。绿化带内无白色垃圾、无烟头。地面草坪停车位和草坪无明显大面积落叶。区域：车场 / 作业类别：三级保洁作业作业标准质量标准每日清扫2次，每1小时巡回保洁1次.每日8:00前完成第1次大扫；先清扫主行车道、再清扫停车位。每个月管道、2米以下墙面、消火栓箱除尘1次。路面无堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑料袋、无烟蒂、无积泥、无积水。区域：总平灯杆、标识、座椅、游乐设施等作业类别：三级保洁作业作业标准质量标准每日毛巾擦拭1次（灯杆擦拭2米以下）。表面无积灰、无积泥。二考核标准2.0 考核目的提高员工作业标准和质量标准意识和自我管控能力，提高小区环境保洁质量，树立良好观瞻。2.1检查方式2.1.1 保洁的检查评比采取全面检查与抽查相结合。2.1.2 按划分保洁责任区域和责任人打分检查。2.1.3 日检：保洁主管每日检查4次，其中一级保洁区域必须100%全面检查； 楼栋客服员每日检查2次，其中一级保洁区域必须100%全面检查； 物业经理每日全面检查1次，其中一级保洁区域必须抽查50%；2.1.4 周检：物业经理每周例行带队巡场检查。2.1.5 月检：公司品质部月度品质检查。2.1.6 抽查：公司领导或品质部不定时抽查。2.2 检查标准2.2.1 依据保洁卫生质量标准，目视现场检查。2.2.2 绿化带和公区白色垃圾、烟头等滞留时间不超过15分钟。2.2.3 垃圾袋滞留垃圾桶周边和公区时间不超过15分钟。2.3检查打分2.3.1 按保洁卫生质量标准，每不合格一项，扣0.5-2分。2.3.2 保洁主管月度检查得分60%+楼栋客服月度检查得分30%+品质部月度检查得 分10%=实际得