第三方物流ppt课件 (8).ppt

1 第8章第三方物流ThirdPartyLogistics 2 第1节引言 1 1第三方物流的含义 第三方 来源于物流服务提供者作为发货人和收货人之间的中间人这样一个事实 物流公司在货物的移动中并不是一个独立的参与者 而是代表甲方或乙方来执行 第三方物流供应者是一个为外部客户管理 控制和提供物流作业服务的公司 第三方物流与传统物流作业的区别第三方物流整合一个以上物流功能第三方物流一般不保有存货运输设备 仓库等由第三方公司控制第三方物流可以提供全部的人力和管理服务可提供特殊服务 如存货管理 生产准备 组装 集运 3 第三方物流发展的动力作业成本降低62 服务水平改进26 集中核心业务56 雇员减少50 资本成本减少48 第三方物流的优势来源 4 1 2TPL的发展分析TPL兴起的原因降低作业成本 一般地说 3PL可以为货主降低10 左右的费用 特别是在欧洲 由于更多的税费 更高的劳动成本 更多的规章制度及作业限制 物流成本比美国高出一倍 致力于核心业务 利用3PL的先进技术减少投资 物流作业的高效率有赖于先进的设施和软件 利用3PL就可以大大减少企业在此领域的巨额投资 74 的3PL购买物流技术 条码系统的平均支出达108万美元软件上的平均花费是61万美元通信和追踪设备上花费40万美元重新整合供应链拓展国际业务公司虚拟化的需要 5 TPL发展的三个阶段1980年代以前 传统的物流服务提供商 主要从事运输和仓储服务 1990年代初期 出现了许多包裹快递公司 如DHL TNT和UPS等 开始了它们的第三方物流活动 DHL开始于1992年 UPS开始于1994年 这些企业利用其全球范围内的航空快递网络和经验开展物流活动 第三阶段出现在1990年代后期 出现了大量的第三方物流公司 6 TPL的主要业务范围根据最新调查 TPL向财富500强提供的服务中有2 3是基本的运输服务接近半数是仓储服务 不足20 的合同包括了供应链的一些深层次服务 例如库存补充和产品装配 在1997年的一项调查中 174家公司中有58 的公司外包运输服务 46 的公司外包仓储 31 的公司外包物料搬运系统 国际仓储物流协会 IWLA 的成员仓储面积每年增加15 20 而年收入每年增加20 25 更多的收入来自增值服务 而不仅仅是存储费用IWLA中90 的成员提供诸如货物合并 库存管理 条码标识 分类检签 提取和装箱 定货实现等服务 7 TPL的未来前景老主顾外包其它业务整合供应链作业 如UPS和Fender国际公司 吉它制造商 的合作 开发物流信息管理系统处理供应链末端任务 8 案例 第三方物流费用与物流自营费用对比 背景 一家销售额6000万元的箱包企业工厂总部位于北京 全国有九家分公司 距北京平均距离1200公里 10家城市均摊 月均50万元销售额 设标准包装箱为45CM 33CM 60CM 约0 09CBM 15KG 每箱30只 平均计价144元 只 每箱货值0 43万元 每城市每月销售116箱 约11 25CBM 计费吨数为34t 设该公司于每城市有100家销售网点 每个网点销售116箱 计0 5万元 家 约38只箱包 送货3800只 月 城 10城市总送货38 000只 全年送货45 6万只 设每家销售网点布货品种20种 30 为畅销品占销量的70 即6种箱包的每月的送货量为26只 其余14种每月送货量为12只 分3次送完 计每城市每月送货300次 10城市送货3000次 全年送货3 6万次 9 案例 第三方物流费用与物流自营费用对比 10 第2节TPL的选择和考评 问题 使用3PL后产品和服务质量回更好吗 可以改善现金流和降低库存吗 对企业和顾客都有益吗 外包的风险及自营优势分析 11 TPL的选择步骤组成跨职能团队设定目标确定顾客服务需求制定选择准则列出候选名单候选者征询发出招标书现场考查候选者资格评审利用分析工具选择3PL 12 TPL的业绩考评准时发货率准时交付率提货准确率订货完成率产品线完成率库存准确率缺损损失每公里成本货物进库时间仓储运营成本 13 评价TPL服务要素重要度的排序 目标为客户提供良好服务 评价指标交付时间的可靠性0 365产品完好的可靠性0 202紧急交付的柔性0 149生产 服务 能力的柔性0 134增值性服务能力0 084成本水平0 066 14 第3节与TPL建立牢固的关系 与TPL合作失败的原因 15 TPL为企业带来的问题没有实现你对你的用户的承诺 服务不到位 没有清楚了解你的用户及你的公司的需求 产生了偏差 TPL企业了收取过高的费用 赚取过高的利润TPL企业没有足够的场地及员工而影响运作 16 企业与TPL的合作关系 应与TPL建立长期合作伙伴关系与TPL建立双赢的合作关系 共享战略要素公司任务业务目标物流任务物流目标案例CTI CustomizedTransportationInc 与美国通用汽车公司 GM 17 合作关系管理 增强交流 互相了解设定标准 提供激励雇佣4PL管理合作关系 18 第4节TPL的物流服务管理 物流服务的概念与意义美国凯斯威斯顿大学的Ballou教授提出交易全过程论 19 结合顾客服务的特点 可以认为物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证 Availability 它包含了三种要素 拥有顾客所期望的商品 备货保证 在顾客希望的时间内传递商品 输送保证 符合顾客所期望的质量 品质保证 20 物流服务管理的目的与原则 以适当的成本实现高质量的顾客服务 Y Y Y Y X X 成本 物流服务 21 物流服务与成本关系 成本 成本 成本 成本 服务 服务 服务 服务 22 物流服务的基本准则从产品导向向市场导向转变转向一般消费者群制定多物流服务组合开发对比性物流服务注重物流服务发展性重视物流服务与社会系统的吻合建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制物流中心的建设与完善构筑信息系统不断对物流服务的绩效进行评价物流服务战略的设定物流服务要素的确定向顾客收集有关物流服务的信息顾客服务流程分析 顾客需求分析 定点超越分析 23 A 顾客服务流程分析 明确企业与顾客之间究竟有哪些节点 以时间序列为基轴标出来 24 B 顾客需求分析 25 C 定点超越分析 26 本企业 27 顾客需求的类型化顾客市场面细分核心服务要素不同顾客群对物流企业的贡献根据不同的顾客群体制定相应的物流服务组合产销物 流 集成系统的构筑 28 第5节TPL成功的关键因素 25个第三方物流成功关系的决定因素0 不重要 4 最重要 29 30 31 案例 Scotts的LawnandGarden模式由Scotts选择的具有多功能配送的仓储和若干核心承运人一个集中的自己运作的设施用户中包括HomeDepot Lowesetc 供应链中的巨大的季节性和需求波动 32 Scotts的TPL战略 确定期望值和度量方法每月都做对供应链的整体评价和对个体企业的评价报告由所有供应链企业参与的年度会议奖励 包括单项奖和综合奖企业文化融合介绍将来的市场 销售 未来目标的演讲召开特定的创新研讨会 33 深九公司物流中心管理案例深九国际物流有限公司 SKL 成立于1996年3月 是深圳货运中心和日本山九株式会社合资成立的大型国际物流企业 总投资1 5亿港元 主要业务是进出口货物保税 监管 国际代运 多式联运 1997年有客户200多家 深九物流的业务之一是配送 包含了 接配送网络配送服务为配送服务的信息系统配送网络和配送服务 配送资源与能力 是衡量一个物流企业水平的重要指标 而物流企业的信息系统又是实现配送网络和配送服务的技术资源 34 深九物流公司把建立运作管理信息系统放在第一位 视为头等大事 从成立之初就集聚一批人才开发信息系统 耗时三年开发出了FORWARD系统 日本山九株式会社 日本三洋EDI 客户服务 深圳海关 客户 作业委托书 计划调度指令 出入境保关 深九物流网页 存货管理 报价 帐单 应收款 总帐 配送管理 运输管理 费用 应付款 帐务核算 35 深九物流中心功能图 功能设计 作业流程 指标设计 表格设计 FORWARD 编码设计 数据结构 程序设计 存货报告 入出仓明细表 帐单 对帐单 特定报告 作业指示表 分类帐 作业票流转 作业量统计 收付 未达帐统计 业绩指标统计 运营趋势分析 客户统计分析 客户层 作业层 管理层 领导层 36 深九物流中心信息系统的特点 满足顾客 作业部门 管理部门 领导四个层面的要求信息的实现与帐务连接以达到分类核算效果实现多本帐目合一规范了整个企业的业务流程 实现作业的有序化强化了对客户配送服务 FORWARD使用了Internet方式 方便了顾客 节省了通讯费用 37 第6节第四方物流 Fourth partyLogistics 第四方物流 FPL 的含义FPL是供应链的集成者 它与职能互补的服务提供商一起组合和管理组织内的资源 能力和技术 提出整体的供应链解决方案 BadeandMuller 1999 所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作 FPL与TPL的区别FPL组织通常是由一个主要客户和若干合作伙伴组成的合资企业FPL组织在用户和多个物流服务商之间扮演单一连接角色用户的全部或绝大部分供应链上的活动都外包给FPL 38 例子由安德森咨询公司和NewHolland的Fiat公司组成一个合伙企业 该企业为6个国家的有关企业提供备件管理服务 包括计划 采购 库存 配送和客户支持 安德森公司负责管理和信息技术方面的支持 目前 第四方物流的概念还处于初级阶段 要想真正实现还需要2到4年的时间 第四方物流概念是安德森咨询公司提出并注册的 许多服务商都对第四方物流心往神驰 希