代理商管理制度.doc

代理商管理制度一、前 言 有限公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保公司产品在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。 1. 谨慎性原则 本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，必须认真贯彻执行*公司规定的工作程序，不可草率行事。2. 风险性原则 *公司将尽可能地减少各级代理商的市场风险。 3. 区域性原则 各代理商均负责一定区域的产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以地级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。 4. 价格统一原则 全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊情况需变动零售价格时，需经过*公司书面确认后方能执行。5. 计划管理原则 对代理商实行计划管理制度。*公司按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。 6. 积极协助原则 *公司市场部积极配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题积极配合解决。 7. 诚信的原则 双方必须诚实有信用，决不提供虚假信息。 8. 严格管理原则 认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。9. 双方共赢原则 *公司的目标是与代理商共赢，共同发展。 10. 长期性原则 *公司立足市场，与代理商长期协作，确保代理商积极放心地进行市场销售工作。 二、总 则 第一条 代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州（地区）原则上只设一名地级代理商； 第二条 本制度规定*公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使*公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展；第三条 代理商经*公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和*公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理； 第四条 *公司确定的代理商应遵循*公司的规定从事代理活动，不得做出损害*公司利益和形象的行为 第五条 各代理商应积极收集本行业信息，尤其是*公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于*公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理； 第六条 代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与各卖场及零售店的关系，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。三、代理要求 1、 具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签定代理协议后即成为*公司合法代理商。 2、 应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。 3、 各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理； 4、 愿意专心经营公司产品产品，并对产品、对市场充满信心；5、 能够诚实经营并接受*公司的经营指导，保持与*公司战略决策的一致性； 6、 全面赞同*公司各项制度，并能积极参加*公司为各代理商所举办的各种活动； 7、 必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将公司产品市场拓展开。 四、提交资料 u 企业法人的简历。 u 企业经营业绩。 u 企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。 u 本地批发、零售网络情况。 u 生物电贴片区域市场推广计划。 u 接到货物后能在20天内达到布货率35%的能力。六、代理商权利和义务 各经营者在成为*公司有限公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务： 1、区域独家代理*公司系列产品； 2、使甪*公司商标进行经营活动； 3、使用*公司商誉开展广告宣传、市场推广活动； 4、维护*公司及其产品在代理区域内的良好形象； 5、接受*公司经营计划的指导； 6、配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训； 7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作；七、日常工作 须提前10个工作日向*公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应；代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报*公司市场部备案，以便获得必要的协助和支持； 每月25日前向*公司提交当月的工作报告（市场总结）； 以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交*公司市场部； 每年12月30日前作出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、年度销售目标、工作计划及对*公司的工作建议书； 代理商须按*公司制定的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保公司产品在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标； 季报：各代理商均需在每季度第一个月的5日之前将上季度销售报表报至*公司市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题； 年报：以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。八、价格、窜货 1、*公司按统一的价格向代理商供货； 2、代理商须参照*公司规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序； 3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过建议零售价的10%； 4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经*公司书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动； 5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为； 6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议，*公司可不追究； 7、如代理商有恶意窜货行为，*公司视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。九、保 密 1、*公司实行同业禁止的原则，未经*公司同意，代理商不得多头代理销售与公司产品相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密；2、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露*公司的任何商业秘密，一经发现*公司将严肃处理。造成损失的，*公司将依法追究其法律责任。 十、销售管理 1、*公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。 2、*公司充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列情况之一时，*公司将保留在该区域内发展第二家代理商的权利： a 年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售责任总额的； b *公司新产品、新工艺、新技术试用时； c 代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展的；d 国家政策变化等不可抗力发生时； e 遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的； f 其他严重损害*公司形象与产品形象的行为发生时。 3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能达到约定目标且差距较大时，*公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。 4、代理商需于每季度末向*公司通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。 5、对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与*公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格情况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或通过相应渠道转给合法代理商；6、 各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。*公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。 a） 达成年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按*公司的要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。b） 达成年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，*公司将重新评估合作资格。 c） 未达成年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，*公司将考虑取消代理资格。 7、代理商应积极宣传*公司企业形象，及时向客户介绍*公司产品及新推出的其它产品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。 8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络； 9、市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报*公司相关部门妥善处理。十一、 交易与结算 1、代理保证金 各级代理商均需按规定向*公司交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至*公司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，*公司将代理保证金退还原代理商。 2、交货 *公司依据代理商提出的书面订货申请或与*公司签订的供货协议进行供货，由*公司负责办理好发货及运输相关事宜。 3、价格 代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。4、货款 货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以*公司财务部收到为期限，财务部书面通知*公司市场部，市场部才能发货。 5、退货 如货物确因本*公司原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符，*公司负责退货或调换。 十二、考评与辅导 A、*公司将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评内容包括：1、业绩情况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望； 2、产品售后服务及客户投诉情况； 3、网络覆盖、促销宣传、库存管理； 4、本地区竞争对手动态分析； 5、*公司制定政策的执行结果； 6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤消。 B、*公司对代理商的辅导办法如下： 1、制定代理商管理制度； 2、有偿代培代理商的业务员； 3、定期（每年两次）提供无偿经营管理培训；4、提供产品系列宣传品等资料； 5、提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持； 6、针对业绩较差地区的代理商，可做专案研究，找出病因，对症下药； 7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等； 8、接受各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题； 9、*公司各级主管定期视察各代理商区域市场经营情况；十三、违规处罚 1、各代理商在经营过程中，对*公司采取不合作态度或者有损害*公司产品信誉行为时，视情节轻重，*公司将对其提出书面警告直至取消其代理资格； 2、未按*公司有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，*公司将提出书面警告并限期整改； 3、连续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消； 4、未经*公司同意，代理销售*公司产品相类似产品的，*公司将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，*公司将直接取消其代理资格。5、不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时，*公司将视其情节轻重，处以五万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者*公司将移交人民法院裁决； 6、违反保密义务，导致*公司一般损失的，*公司将合理评估损失额度，对其进行5000元以内的经济处罚。（注：一般损失是指损害*公司商誉，但不足以影响*公司在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元以下的；或者将本协议的内容透露给第三方；或者违反*公司的保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的。） 7、违反保密义务，导致*公司重大损失的，*公司将对其处以5000-20000元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（注：重大损失是指利益 损失高于上述一般损失或者程度深于一般损失的损失。）8、代理商须自觉接受本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完成销售责任额，*公司有权暂停供货，直到终止代理关系。 9、代理商如严重违反*公司相关规章制度或特许代理协议，*公司可随时解除双方约定的部分或全部契约。 十四、附 则 1、本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力。 2、 总*公司将本着诚信为本、长期服务的宗旨和公平合理、优胜劣汰的原则对代理商进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。 3、 商因其他原因需终止代理关系，需向*公司提出书面申请，经本*公司确定后，退还代理保证金。 4、代理商之间发生业务竞争和冲突，*公司将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。5、如*公司与各代理商之间出现协议上的纠纷，由*公司所在地法院裁决。 若能觅得一方喜欢的山水，在空旷的风里，种上淡暖如许，清欢如许。我愿用无尘的诗句，沾染些许晨露，轻叩那些老去的时光，让曾经的你我，重走一遍依旧开满鲜花的小径。时光里的我们，不说话。只是凝望着彼此旧时的模样，任凭花落清溪，任凭日暮烟霞。陌上的时光，匆匆如流。指尖，一直贪恋着世间所有的暖香。而那些没有着落过往，早已随风而散。往事已旧，一切，终会在念与不念，忘与不忘之间，莞尔一笑，变得风轻云淡。岁月的风，就这样翩跹而过。还好，总有一些不离不弃的相伴，安暖着岁月的荣辱沧桑。然后，在玲珑的小字里尘埃落定。珍惜着，不早也不晚的缘分。愿你永远在我文字的四季，可以与那些草木葳蕤的深情一样，青青又青青。纵使某天，错过了所有，只剩下一个人忧伤，也不要怪罪时光。时光里那些牵过的手，给错的爱，都是情不由衷。开始与结束，一样美丽。我们应该，原谅时光，记住爱！那些过往里的施与舍，恩与惠，何必计较太多。我们在山水间喂养清风，在草木间描摹明月，云淡风轻一天又一天。任凭年华一去不返，依旧无怨无悔，不负岁月，不负时光。那些风花雪月的重逢与离别，终将陨落在时光深处，被过往的烟尘一一覆盖。当时光里，那些被岁月漂白的光阴，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。不如，安静着，于寂寂红尘中，为自己开一扇般若门，将一切浮云过往都放逐在红尘之外，只留一颗琉璃心，只守一池为我而开的莲荷，一粥一饭，一笔一墨，闲渡流年。未来的路，那么远。从未想过会遇见谁，也从未想过会错过谁。今朝，一壶浊酒，一扑流萤，几许明媚，几许嫣然，我依然是那个朴素的琉璃女子。不敷衍，不趋势，简单的行走，简单的生活，简单的爱与被爱。当时光里，那些被光阴漂白的过往，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。若是，光阴辞去旧年，初心不改。我依然愿意，在心里种半亩花田，在文字里养一个春天。这样，无论你来不来，在不在，我都一样安静的开落。那样，你偶尔回眸，看到的风景，都是春天般，含着香，透着暖。喜欢让心在那一刻，静如菩提明镜。那么，且许我一程走旧的岁月，温一壶经年的雨水，煮一段曾经的往事，不提花开，不说花落。就让那所有的喜怒哀乐，淡暖清欢，如茶般，氤氲出缕缕清香。而你我，亦愈来愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到无味，亦有一股回甘，令人回味留恋。桃花酿酒，醉了光阴。春水煎茶，赴了风雅。我人生四季，永远是那一抹剔透的琉璃色，不必虚张，不必声势，只做安静的自己，善待生命里遇见的一切，感恩并珍重，且温柔的对待。若有一天，我们隔着茫茫人海，穿过人流车流，你是否会一眼将我认出，并且微笑着喊出我的名字。若有一天，经年的路口，人烟渺渺。你是否会收集所有花香，用思念为我铺一条洒满落花的小路。那些失落的前尘往事，你是否愿意陪我一一捡拾，然后一起装帧成流年里