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客户咨询会议报告CustomerAdvisorySessionReport 客户名称ClientName 年月日 Day Month Year IFC CPDF 报告摘要ExecutiveSummary 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS IFC CPDF 报告摘要ExecutiveSummary 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS 详述在客户咨询会议上提到的主要问题DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS IFC CPDF 导言Introduction 本报告详述了在 日期 举行的客户咨询会议上提出的问题 ThisCustomerAdvisoryReportdetailsthesignificantissuesraisedasaresultofthesessionheldon date 数量 家客户参加了此次会议 Number customersattended本次会议已经录音 有磁带可用 Thesessionwasaudio tapedandthesetapesareavailable IFC CPDF 导言Introduction 本次会议的目的在于从有价值的客户那里听取建设性意见 以便明确公司可以从哪些地方来提高业绩 Thepurposeofthesessionwastoseekconstructivefeedbackfromvaluedcustomersinordertoidentifyhowthebusinesscanimproveitsperformance IFC CPDF 导言Introduction 会议中讨论了以下内容 Thefollowingareaswerediscussed 产品与服务ProductsandServices 客户服务CustomerService 竞争Competition 衣着 形象和制服DressCode ImageandUniforms and 市场和沟通MarketingandCommunication IFC CPDF 与会人员Attendees IFC CPDF 与会人员Attendees IFC CPDF 产品与服务ProductsandServices 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 产品与服务ProductsandServices 详述在该项议程上所提到的主要问题 Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 行动建议RecommendedActionPlan 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised IFC CPDF 客户服务CustomerService 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 客户服务CustomerService 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 行动建议RecommendedActionPlan 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised IFC CPDF 竞争Competition 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 竞争Competition 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 行动建议RecommendedActionPlan 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised IFC CPDF 竞争Competition 与会客户讨论了对竞争对手的看法 并填制了MichaelPorter的竞争定位工作表CustomerswereaskedtodiscusstheirperceptionofthecompetitionandcompleteaMichaelPorterCompetitivePositioningWorksheet我们将提供给你客户所填制的工作表Copiesofthecompletedworksheetswillbeprovidedtoyou总的来说 客户将 公司名称 定位于 x 部位 x 价 x 质 Generallycustomerspositioned ClientName inthe x quadrant x price x quality IFC CPDF 竞争Competition 低Low HighlyDifferentiated高度独特性 高High 高High PriceLeader低价竞争者 价格Price 质量Quality 客户名称 ClientName Low 竞争对手 Competitor 竞争对手 Competitor 将所有可能的定位在图标上显示出来Showallthepositioningsfromthecompletedworksheets IFC CPDF 着装 形象和制服DressCode ImageandUniforms 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 着装 形象和制服DressCode ImageandUniforms 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 行动建议RecommendedActionPlan 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised IFC CPDF 市场工作与沟通MarketingandCommunication 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 市场工作与沟通MarketingandCommunication 详述在该项议程上所提到的主要问题Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment IFC CPDF 行动建议RecommendedActionPlan 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised 对问题的建议Providerecommendationstoaddresstheissuesraised IFC CPDF 客户认为有价值的事ThingsCustomersValue 下面为在与 客户名称 打交道时 客户认为最有价值的事 Thefollowingwereidentifiedasthethingscustomersvaluedmostaboutdealingwith ClientName 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued IFC CPDF 客户认为有价值的事ThingsCustomersValue 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued 列出客户认为有价值的事Listthingsthatarevalued IFC CPDF 客户不喜欢的事ThingsCustomersDislike 以下是在与 客户名称 打交道的过程中 客户不喜欢的事 Thefollowingwereidentifiedasthethingscustomersdislikemostaboutdealingwith ClientName 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked IFC CPDF 客户不喜欢的ThingsCustomersDislike 以下是在与 客户名称 打交道的过程中 客户不喜欢的事 Thefollowingwereidentifiedasthethingscustomersdislikemostaboutdealingwith ClientName 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked 列出客户不喜欢的事Listthingsthataredisliked IFC CPDF 行动建议RecommendedActionPlan 解决客户不喜欢的方面的建议Recommendationstoaddresskeydislikes 解决客户不喜欢的方面的建议Recommendationstoaddresskeydislikes 解决客户不喜欢的方面的建议Recommendationstoaddresskeydislikes 解决客户不喜欢的方面的建议Recommendationstoaddresskeydislikes IFC CPDF 重要的方面WhatIsImportant 客户为影响其做购买决策的各种因素的重要性进行了打分Clientswereaskedtorankvariouscriteriaintheorderofimportancetothemwhenmakingthepurchasedecision 我们将提供给你客户所填写的工作表复印件Copiesofthecompletedworksheetswillbeprovidedtoyou IFC CPDF 重要的方面WhatIsImportant IFC CPDF 客户评分情况HowYouRated 客户被要求按10分制 为企业上述方面的表现打分Clientswereaskedtothenscoreyourperformanceineachareaoutof1010分为 不需要做任何改进 1分为 在此方面需要进行大的改进 With10being noimprovementcouldbemade and1being alargeimprovementisneeded 我们将提供给你客户所填表格的复印件Copiesofthecompletedworksheetswillbeprovidedtoyou IFC CPDF 分数情况HowYouRated IFC CPDF 行动建议RecommendedActionPlan 列出相关的建议Recommendations 列出相关的建议Recommendations 列出相关的建议Recommen