循序渐进深入推进企业信息化.doc

循序渐进深入推进企业信息化经历了实施企业管理信息化的实践，我认为下列几个方面的问题，是我们深入推进企业信息化必须给予充分重视的。1企业管理信息化的宣传组织企业管理信息化的成败，有很多影响因素。现在比较流行的说法，是“一把手”工程。这在一定程度上反映了企业最高领导者的权威作用。但就信息化而言，不能指望最高领导者都是信息化的积极倡导者。更关键的问题，是如何使得企业领导者成为企业信息化的积极推动者，这应该是主持企业信息化工作人员的工作。我们在调研工作中发现，一些企业的信息化工作取得较好的成绩，往往是领导重视，有的企业领导本身就对信息化有深刻的认识，并且身体力行，积极投入到企业信息化的具体工作当中。有些企业信息化推进困难，作为主持信息化建设的部门及其人员，往往停留在对领导的埋怨上，而很少去想办法改变这种上下认识上的差异，结果往往是恶性循环，信息化工作无法取得进展，领导对信息化工作开始失去信心。我们在实施信息化的初期，做得最多的工作，是宣传。结合本企业的实际情况，在不同的场合对不同的人员，宣传信息化的含义、内容、实施目的、效益、规划，以及对企业及每个员工、每项工作的影响。为做好这项工作，对企业信息化技术支持人员提出了很高的要求，除了要求他们掌握信息技术基础、计算机技术、企业管理等方面的知识外，还要求他们有很好的语言表达、沟通能力，需要有对信息化的高度工作热情。2企业管理流程重组由于传统企业管理流程存在着一些不合理的成分，在实施信息化的过程中会显露出来。比如原有的一些规章制度，叙述性解析的条文过多，流程缺乏可操作性，管理过程中人为干预的机会过多，需要管理人员有较高的政策水平，从某种意义上来说，提高了企业管理的成本。流程进入信息系统，相当于将管理流程数字化，对流程提出了严格、严密、操作性强的要求，以尽量减少人工干预。在实施过程中，管理者往往仅理解为原有流程的复制，而忽视了信息化对现有流程的改造作用。以是否符合原有的操作习惯来衡量信息系统是否好用的标准。因此，实施企业管理信息化，要求企业管理者充分认识到企业管理流程重组与信息化之间的紧密关系，把研究企业管理问题与实施信息化结合起来，把建立现代企业制度与实施信息化结合起来，才能充分发挥信息化的作用。为做到这一点，在管理组织上，将企业信息化技术支持部门与研究实施企业管理办法的部门结合起来是一个很好的办法。3注重实效、突出重点在大家对信息化的认识还没有达到一定深度的情况下，让领导和员工及早看到实施信息化的实效非常重要。信息系统建设需要持续的资金投入，如果不见实效的时间过长，容易动摇大家的信心。因此，在做信息化建设规划、详细的实施计划时，就应该突出重点，选择一些容易突破、早见成效的功能模块，先期实施。我们在信息系统建设中，一期工程要解决信息系统构架及管理职能信息化工作，其中经营管理模块在生产管理中需求迫切，经营计划部门急需通过信息系统的实施，规范经营管理过程，解决一些常规管理手段难以解决的问题。为此，我们在完成基本系统架构后，集中力量先完成经营计划管理模块的实施，并及时推广应用。生产部门对职工日常工作的分类统计是一个大难题，提出能否建立工作日志管理模块，我们就积极响应，与生产部门一起研究具体的管理办法，制定工作日志录入、统计的具体办法，在办法出台的同时，也完成了该功能模块的需求调研工作。这也是反映信息化与企业管理流程再造的一个具体实例。在实施信息化过程中，容易出现2个极端：一是寻求上一个完整的系统，等所有模块都完善了，再开展应用培训。一是迫于资金等方面的压力，孤立地先上信息系统的某些模块，而又没有注意到系统的整体框架设计。前者往往会因为太多的小障碍影响整个系统的推广应用。后者则由于得不到其它管理模块的支持，无法充分发挥其作用。这2种极端，我们在调研中都碰到了。因此，注重实效，突出重点，是在总体规划的前提下，寻求尽早发挥信息系统的效益，决不是孤立地突出重点。为了解决总体与重点之间的矛盾，适当地设置临时性的中间数据交换作为过渡是必要的。4注重项目管理过程，抓实施质量企业管理信息化实施过程是一个典型的项目管理过程。同时具有IT项目管理的特征。在项目实施的过程中，应该按照项目管理的要求，做好进度计划、资源费用、质量的控制工作。在考察一个合作伙伴时，除了考察其技术实力等方面外，更重要的是考察它是否有很好的项目管理经验，实施小组有没有好的项目经理，是否使用先进的项目管理方法、软件开发管理方法。判断方法就是接触其人员，检查其已有的开发文档（包括投标文件）。企业的信息化项目主管也应该是一位合格的项目管理专家，这样才能在信息化项目实施的过程中做好监督检查、控制工作。我院本身的业务就是工程项目管理，有经验丰富的注册项目经理近百人。组建信息中心时，也考虑到了其项目管理方面的特性，由取得项目经理资格的、具有IT项目开发经验的人员组成。因而在信息系统实施过程中进展顺利。没有合适的项目经理参与信息化建设的企业，更应该挑选组织能力强，肯钻研、有思想，有创新精神的人士作为企业信息化主管。5其它问题下列要点，是信息化过程中的共识，在这里不一一展开：领导重视，全员参与长远规划、分步实施打好基础、切合实际关注技术发展、选择最好的解决方案丰富信息资源，完善信息服务规范管理、促进企业管理流程重组突出重点、抓住主要应用注重项目管理过程，抓实