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文档简介

组织内部沟通方法时代光华网络学习课程答案(100分)1.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指： 回答：正确 1. A 确定会议议题 2. B 确定会议时间 3. C 确定会议方式、方法 4. D 确定会议人员 2.理解上司是指： 回答：正确 1. A 了解上司的兴趣和爱好 2. B 要站在自己的位置上面做事情 3. C 必须站在上司的立场去考虑问题 4. D 必须了解部门的主要任务 3.说服下属，最不合适的座位排次应该是： 回答：正确 1. A 左侧着坐 2. B 并排坐 3. C 面对面坐 4. D 右侧着坐 4.挨上司骂的时候正确的处理方式是： 回答：正确 1. A 低头不语偶尔点头 2. B 把骂记在心里 3. C 把骂看成很丢面子的事情 4. D 上司骂得不对的时候要反击 5.上司表扬下属要： 回答：正确 1. A 选择最激动时候 2. B 时机越及时越好 3. C 原因越模糊越好 4. D 人越少越好 6.对有效下达指示，理解不正确的是 回答：正确 1. A 给下属留有发挥余地 2. B 书面指示越详尽越好 3. C 使部下理解了指示以后去做 4. D 适时跟进项目 7.沟通就是: 回答：正确 1. A 一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程 2. B 一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程 3. C 一个传达者对另一方告知的过程 4. D 一个传达者把语言传达给对方的过程 8.头脑风暴法的原则包括 回答：正确 1. A 不允许有批评意见 2. B 数量越少越好 3. C 不能有相似的意见 4. D 允许有批评意见 9.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确 1. A 了解对方的意思，作出思考的反应 2. B 观点新颖即可，不一定要有理由 3. C 学会提问 4. D 增进了解，共同探讨 10.组织内，最优秀的向上管理方法是: 回答：正确 1. A 少向上司汇报情况 2. B 让上司对自己有很大期望 3. C 把自己的看法变成上司的看法 4. D 多让上司做问答题 11.组织内部与人相处的法则理解正确的是: 回答：正确 1. A 要尊重个别差异 2. B 不需要激励别人 3. C 确定自己的需求 4. D 心态并不重要 12.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于 回答：正确 1. A 最低境界 2. B 中等境界 3. C 最高境界 4. D 次等境界 13.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是： 回答：正确 1. A 要快速的表达 2. B 要不厌其烦的重复表达 3. C 声音不可抑扬顿挫 4. D 多称赞，少批评 14.企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？ 回答：正确 1. A 了解别人是群我之道 2. B 宽容别人是和睦之道 3. C 接纳别人是利益之道 4. D 关怀别人是友爱之道 15.人生五商中
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