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管理方法及手段 门店基层管理 管理方法 是用来实现管理目的而运用的手段 方式 途径和程序的总称 手段 本领 技巧 达到目的采取的方式方法 待人处世所用的不正当的方法 手面 排场 企业管理方法 行政方法经济方法制度方法教育方法 行政方法 通过直接的行政系统采用行政手段作用于管理客体的方法 标准统一 务必执行 行政方法采用命令 指示 规定 指令性计划 制订规章制度等行政手段 行政方法以权威和服从为基本原则 行政方法要解决的核心问题是公共组织的效率问题 形式 命令 指示 计划 指挥 监督 检查 协调等优 强制性 直接性 垂直性 无偿性缺 由于强制干预 容易引起被管理者的心理抵抗 教育方法 精神激励 思想政治工作 行为科学 针对思想形式 宣传教育 思想沟通 各种形式激励优 自觉自愿性 持久性缺 对紧急情况难以适应 经济方法 运用奖金 津贴 福利 待遇等手段激励被管理人员的方法 此法与人的物质利益相连 对于调动人员的积极性有较大作用 优 利益驱动性 普遍性 持久性缺 可能产生明显负面作用 制度方法 叫做企业 法律方法 用一定的规范约束管理客体的方法 对于保持管理的稳定性 连续性和标准性有很大作用 优 高度强制性 规范性缺 对于特殊情况有适用上的困难 缺乏灵活性形式 法律规范 内部规章制度 方法分类 人本管理目标管理法系统管理法 人本管理 即以人为中心 人际关系理论 通过分析影响人的行为的各种心理因素 采用一定措施改善人际关系 包括人本身精神上 物质上的基本需求 目标管理法 目标制定 分解 分工 执行 考核 系统管理法 从系统的观点出发 始终着重从整体与部分 要素 之间 整体与外部环境之间 部分 要素 与部分 要素 之间的相互作用和相互制约的关系中考察对象 从而达到最佳处理问题的一种方法 系统方法是一种满足整体 统筹全局 把整体与部分辩证统一起来的科学方法 管理方法要求 责任明确职工参与注重结果 小结 管理者必须知道什么是目标管理 为什么要实行目标管理 管理者必须知道公司的目标是什么以及他们自己的活动怎样适应这些目标 目标管理所设置的目标必须是正确的 合理的 符合企业长远利益和企业目的一致 所涉目标无论在数量上或质量上都具备可考核性 是目标管理成功的关键 管理方法步骤 确定问题 系统分析 方案解决 实施计划 管理特点 数据化 准确的数字依据能做出准确的判断系统化 系统分析 使复杂问题系统化 简单化标准化 按照管理活动规律 把管理工作经常出现的重复内容规定出标准数据 标准工作程序和标准工作方法作为工作原则民主化 重视调动与发挥全体员工的主动性 积极性和创造性 使全体员工在管理中发挥更大作用 专门管理分类 人员管理卖场管理生产管理销售管理库存管理促销活动管理成本管理 管理手段六大方法 基于经验的成本管理法基于历史数据的成本控制方法基于预算目标成本控制方法基于杠杆 样板 目标成本控制方法基于市场需求的目标成本控制方法基于价值分析的成本控制方法 管理要素 管理主体 由谁管 管理客体 管什么 组织目的 为何而管 组织环境或条件 在什么情况下管 管理承担的功能 决策 是组织或个人为了实现某个目的而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择或者调整过程 简单的说决策就是定夺 决断和选择 决策是计划的核心问题只有对计划目标和实施方法等要素进行科学决策 才能制定出科学合理的计划 一般认为决策是管理工作的本质 计划 确定组织未来发展目标以及实现目标的方式 组织 服从计划 并反映着组织计划完成目标的方式 人员管理 对各种人员进行恰当儿有效的选择 培训 以及考评 其目的是为了配备合适热人员去充实组织机构规定的各项职务 以保证组织活动的正常进行 进而实现组织既定目标 管理承担的功能 人员配备与管理的其他四个职能 计划 组织 指导与领导 以及控制 都有着密切的关系 直接影响到组织目标能否实现 指导与领导 就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织目标而努力 指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系 控制 按既定目标和标准对组织活动进行监督 检查 发现偏差 采取纠正措施 是工作能按原定计划进行 或适当调整计划已达预期目的 控制工作是一个延续不断的 反复发生的过程 其目的在于保证组织实际的活动及其成果