2016年10月江苏省高等教育自学考试危机传播管理03296.doc

2016年10月江苏省高等教育自学考试危机传播管理试卷(通卡)（课程代码03296）本试卷分为两部分，满分100分，考试时间150分钟。第一部分为选择题，1页至3页，共3页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。第二部分为非选择题，4页至4页，共1页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，答在试卷上无效。第一部分选择题（共25分）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.从危机的内涵和属性出发,媒体造谣中伤属于A.外部人为原因引发的危的B.内部人为原因引发的危机C.外部非人为原因引发的危机D.内部非人为原因引发的危桃2.米特罗夫和皮尔逊认为，危机管理的第一个阶段是 A.损失控制阶段B.信号侦测阶段C.恢复阶段D.学习阶段3.在公关关系理论发展的过程中，卡特里普、森特和布鲁姆等人提出了A.心脑之战论B.交换支配论C.开放系统论D.暴力制造论4.科学的危机传播模式具有不同的功能,其中,反映危机传播系统中各要素的先后序列、组合方式和互动关系的功能是A.解释B.引导C.判断D.构造5.根据香农和韦弗的传播“数学模式”，干扰传播过程与效果的负功能单元是A.信源B.接收器C.发射器D.噪源6.ICS模式的最大优点是在组织架构上实行A.单一管理B.扁平管理C.多重管理D.垂直管理7.在学术史上,管理学和经济学发展的第三道“分水岭”是A.利益相关者的观点B.质量的观点C.管理的观点D.生产的观点8.关于集体无意识,有两个经验性陷阱，一是路径依赖现象，一是A.“木桶短板”现象B.晕轮效应C.“温水煮青蛙”现象D.首因效应9.集中力量解决问题,或采取退出机制来化解风险,属于组织风险管理策略中的A.预防风险B.缓解风险C.承受风险D.排除风险10.风险公式R=H+O中,O指的是A.矛盾B.愤怒C.危害D.阻碍11.在危机中，一个人、少数人破坏了游戏规则,便会有更多人参与破坏,乃至肆无忌惮地越过理性、道德和法律的边界,这反应了“危机迷情”中的A.80/20 法则B.破窗效应C.集合行为D.旁观者效应12.事实之维的首要问题是促进真相查证和A.止损为先B.维护契约C.利益互惠D.责任分清13.将现代理性区分为工具理性和价值理性的社会学家是A.布劳B.齐美尔C.科塞D.韦伯14.在缺少确切信息、可靠结论的情况下,坚持充分告知原则,要做到A.没结论,有态度B.没结论,没态度C.有结论,有态度D.有结论,没态度15.在转移视线的过程中,危机管理者要确保转移的“正当性”,使新议题实现自身利益与公众利益的契合,而非麻痹和欺骗公众,这体现了转移视线的A.互惠性B.公共性C.随机性D.创造性16.“顺应”之下存在三个三级路径:倾听、合作非对抗和A.保持沉默B.接受妥协C.关爱弱者D.维护强者17.从分崩离析转向重返共同体的过程中，第三方中介的首选是公正的行业组织负责人和有良心的A.域外人士B.社区组织代表C.专家学者D.法律从业者18.台湾学者吴宜蓁提出，危机传播管理的效能可以归结为媒体效能、组织学习效能和A.个体发展效能B.利润产出效能C.形象管理效能D.社会效能19.最早提出议题管理概念的是美国公共关系学者A.诺顿B.查斯C.班克斯D.巴顿20.英国学者霍尔认为,议题真正的“初级界定者”是A.统治阶级B.媒体C.被统治阶级D.集体意识21.重在表达领导者的角色、职责及其胜任程度,属于领导者修辞和形象塑造中的A.角色功能框架B.情感道德框架C.文化信念框架D.制度规范框架22.在20 世纪20 年代，“文化领导权”问题的提出者是A.霍尔B.葛兰西C.布迪厄D.福柯23.标准叙事的结局大多是确定的,即二元对立关系中的A.正向范畴和负向范畴无明确结局B.正向范畴和负向范畴和好如初C.正向范畴战胜负向范畴D.负向范畴战胜正向范畴24.组织减少或淡化自身的错误行为,以使负面影响降到最低的方法,称为A.援助B.最小化C.超脱D.反击25.有多少人接收到了预警信息，称为预警信息的A.影响率B.知晓率C.行动率D.到达率第二部分非选择题(共75分)二、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)26.当某一社会主体失去公信力或社会信任时,无论说真话还是讲假话,无论做好事还是干坏事，都会被人们认为是在讲假话、干坏事，这指的是“ 陷阱”定律。27.在管理的观点看来，基于制度、权力和 配置的管理行为,才是危机管理核心问题。28.危机修辞在我国港台公关学界通常被译为“危机语艺”，即社会主体在危机情境下的 策略。29.谣言本质上是一种未经证实而流传的信息，因而明确、权威的 乃是辟谣的主体。30.权力的恢复配置本身就是危机恢复管理的一项重要内容， 和提升是这一阶段权力配置的基本方针。31.哲学史上关于真相的态度,大抵包括独断、 和缄默。32.价值之维的核心概念是 与意义。33.从价值层面看，危机对话的前提主要包括: 面向组织内部的利益相关者的 观念，面向外部利益相关者的共同体意识和面向媒体的公共精神。34.亚里士多德认为修辞存在三个基本要素,即逻辑、情感和 。35.意见领袖在危机情境下扮演着表达者、 和居间者的角色。三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)36.有形损害37.传播38.反抗性谣言39.风险评估40.框架四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)41.简述危机这一定义包含的要点。42.简述危机管理团队的构成。43.