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组织行为学第八章 组织变革与组织发展 1 第一节组织变革 2 一 组织变革的概念 组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化 及时地改变内在结构 以适应客观发展的需要 更好地实现组织目标 3 二 组织变革的目标 组织不能总是维持原状 变革是必然的趋势 所有的变革都应与整个组织的发展目标紧密联系 组织变革的目标主要有 增强组织适应环境的能力 基础目标提高组织的绩效水平 最终目标承担相应的社会责任 最高目标 4 三 组织变革的动因 1 外部环境的变化技术的不断进步价值观念的变化具体制度结构的变化 5 三 组织变革的动因 2 内部环境的变化决策失灵沟通阻塞机能失效缺乏创新 6 三 组织变革的动因 3 成员状况的变化希望得到富有挑战性的工作并能促进个人发展 但组织仍然倾向于简单化 专制化 希望相互影响 公平 平等相待 但组织仍然倾向于等级层次 地位差别 工作热情转向以内在利益 人性尊严和对组织的责任为基础 但组织仍然倾向于物质报酬 安全需求 希望获得当前需要的满足 但组织的奖惩 晋升仍然存在时滞 关注情感的满足 但组织仍然强调任务是否完成 缺少竞争的动力 但组织仍然采用高度竞争的方法 7 四 组织分析 职能分析决策分析关系分析流程分析负荷分析 8 五 组织变革的阻力 1 常见的抵制现象生产量 销售量 经济效益持续下降 消极怠工 办事拖拉 被动 调职与离职的人数增加 经常发生争吵与敌对行为 人事纠纷增加 提出许多似是而非的反对变革的理由 9 五 组织变革的阻力 2 阻力心理因素造成的阻力经济因素造成的阻力社会因素造成的阻力 10 五 组织变革的阻力 3 排除阻力的方法保持公开性 增加透明度相互尊敬 增进信任加强培训 提高适应性启用人才 排除阻力注意策略 相机而动 11 六 组织变革的流程 12 七 组织变革的方式 改良式的变革 修修补补 小改小革 局部进行 爆破式的变革 根本性变革 较短时限内完成 计划式变革 制定系统方案 有计划 有步骤地加以实施 13 八 组织变革的模式 14 1 阶段性变革模式 解冻 变革 再冻结 打破原有均衡状态 实施变革 稳定新的均衡状态 15 2 行为研究变革模式 16 3 计划性变革模式 17 4 系统性变革模式 18 第二节组织发展 19 一 组织发展的内涵 组织发展 OrganizationDevelopment 是指以变革的方式改进组织行为 提高组织效率的过程 20 二 组织发展的价值观念 组织发展重视人员和组织的共同成长 合作和参与过程以及质询精神 并不重视权力 权威 控制 冲突以及强制 尊重人信任和支持权力均等公开对质参与 21 三 组织发展技术 1 结构技术2 人文技术敏感性训练反馈调查工作咨询团队建设团际发展 22 四 对组织发展的评价 23 组织有效性的评价指标 数量 质量 效益 有效性
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