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CLSCLS 多通道电话录音系统多通道电话录音系统 用户说明书 中文版 目 录 2 第一章第一章 概概 述述 2 1 1 CLS 多通道电话录音系统基本功能 3 1 2 CLS 多通道电话录音系统特点 4 第二章第二章 硬件环境及安装硬件环境及安装 6 2 1 微机 6 2 2 录音卡 6 2 3 CLS D160 录音卡安装 6 2 4 CLS 16A CT PCI 语音卡安装 12 2 6 连线 13 2 7 CLS 多通道电话录音系统基本配置 14 第三章第三章 软件安装软件安装 14 3 1 语音卡驱动程序安装 15 3 2 CLS 多通道电话录音系统软件安装 16 第四章第四章 软件使用说明软件使用说明 18 4 1 CLS 多通道电话录音系统画面简介 19 4 2 CLS 多通道电话录音系统参数设置 21 4 2 1 系统管理参数设置 21 4 2 2 用户管理参数设置 32 4 2 3 录音查听 35 4 3 系统退出 38 4 4 技术参数 38 第一章第一章 概概 述述 CLS 多通道电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音 3 及语音播放的设备 是计算机技术与语音技术的完美结合 由于采用 了先进的数码录音技术 配以功能强大 可靠的软件 并借助大容量 计算机硬盘作为存储介质 完全突破了传统的电话录音概念 通过 CLS 电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码 同时对多路 语音通道录音或监听 自动备份 以及灵活的录音查询方式 系统可 以按客户需求自动对硬盘进行维护 从而保证系统的不间断 稳定工 作 CLS 多通道电话录音系统已广泛应用在电力 交通 石油等行业 的指挥调度部门 机场 港口 公安 安全 司法 军事等要害部门 为及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录 发挥 了巨大作用 1 11 1 CLSCLS 多通道电话录音系统基本功能多通道电话录音系统基本功能 1 多路同时录音 可同时录音 1 128 路电话 而且各通道之间互 不干扰 对通话质量没有影响 2 多种录音方式 可以全自动录音 采用声控或压控 也可手动 录音 键控 3 适合多种录音环境 可直接对直线电话录音 也可与交换机配 合使用 对交换机的外线 内线同时录音 还可以对无线电话 对讲机录音 4 自动记录主叫号码 被叫号码 识别来电者的身份 5 电话筛选录音 可以对所有通话录音 也可选择特定号码录音 自动识别通话与上网 不对上网用户录音 如拨打 163 上网 录音系统不启动录音 4 6 线上 On line 即时监听录音 可实时监听每一条线路的 通话内容 并可随时调节音量 7 录音编辑与查询 可采用多种方式对录音文件查询 并可根据 通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑 8 网络查听 CLS 电话录音系统引入了先进的网络技术 用户可 利用 Intranet 远程查听 9 自动备份 可设置自动备份的时间 备份介质 如 硬盘 CD R MO 等数据存储设备 10 系统管理 可设定不同等级的密码保护 除了系统管理员使用 最高级的密码外 还有用户密码 可根据用户的权限 查询或 删除录音文档等多种保护措施 11 录音文件的两级保护 除了按用户要求进行备份外 CLS 电话 录音系统还增加了录音文件整理程序 整理程序可以恢复由于 用户误操作而删除的重要信息 1 21 2 CLSCLS 多通道电话录音系统特点多通道电话录音系统特点 1 中文 Windows 操作环境 CLS 电话录音系统采用符合世界潮流 的视窗 Windows 操作系统 支持 Windows 98 NT 2000 安装简 单 方便 直观 2 支持多种压缩方式 A law law ADPCM 采用 ADPCM 压缩方式 录音时间比无压缩方式的录音时间长四倍 当系统 安装了一个 30G 硬盘时 可录音 2100 小时 3 可设定工作时段 为增加系统使用弹性 除选择 24 小时录音外 系统可在三个工作时段范围工作 在非工作时段系统停止录音 5 4 经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用情况 5 对无线对讲机录音 采用先进的语音处理技术彻底解决开始录对无线对讲机录音 采用先进的语音处理技术彻底解决开始录 音时 语音丢失的问题音时 语音丢失的问题 6 系统具有自动增益功能 CLS 电话录音系统的录音音量可以手 工调节 也可以采用自动增益控制 AGC 前置放大 确保录 音的音量适当 使用长途 免提或无线对讲机时 也可以清晰 录音 7 具有忙音检测功能 当对方挂断电话机后 CLS 电话录音系统 可迅速检测到忙音并停止录音 8 CLS 电话录音系统采用标准的 WAV 录音文件 不用进行任何 转换 既可在多媒体电脑上播放 9 CLS 电话录音系统采用先进的 DSP 硬件语音压缩技术 语音压 缩处理在录音卡上完成 大大的减少了对计算机资源的占用 10 由于采用先进的语音处理技术 录制的语音清晰 噪音小 6 第二章第二章 硬件环境及安装硬件环境及安装 本系统所需硬件 计算机 录音卡 另有可选设备 头戴耳机或有 源音箱 备份设备 集团电话等 2 12 1 微机微机 计算机是录音系统的核心 选用高性能的计算机是确保录音系统 正常工作的基础 CLS 科技为录音系统精心挑选了确保录音系统正常工 作的计算机 如果由客户提供计算机 CLS 科技强烈推荐用户选用高稳 定性的工业控制计算机 如果不选用工业控制机 而选用其他商用计算 机 请向本公司咨询 以确保录音系统的稳定性 CLS 科技强烈推荐只运行录音系统软件 不可做其他应用 2 22 2 录音卡录音卡 录音卡为本公司 OEM 的成熟专业录音卡 每台电脑可以插多块卡 从而实现 4 128 线的灵活配置 录音卡在安装时 必须正确的设置地 址与中断 2 32 3 CLS D160CLS D160 录音卡安装录音卡安装 安装时请关闭电源 按下列步骤进行 1 确定录音模块是否已正确安装 为防止由于运输等原因发生模 块松动脱落 请仔细检查全部模块是否已插到底 并且无明显歪斜现象 7 2 如果用户需要自行安装模块 请仔细检查模块的型号 安装时 注意方向 要将全部引脚正确插入模块插座内 没有一个脚露在外面 并插到底 如果模块引脚插错可能导致语音卡底板或其它模块损坏 3 使用地址跳线 确定语音卡占用的 I O 基地址 语音卡将占用 由基地址开始的连续 16 个 I O 地址 当在同一台机器中插多块语音卡 时 各语音卡应选用不同的基地址 并且所选用的基地址不能被微机中 已安装的其它设备 如网卡 声卡 等占用 在 WINDOWS 95 98 下可 在设备管理器中查看哪些 I O 地址已被占用 在 NT 下可用系统诊断器 进行查看 地址跳线方法如下表 出厂设置为 240H 1 2 3 1 2 3 A1 A2 A3 A1 A2 A3 1 2 3 A1 A2 A3 240H 出厂设置 260H340H360H 1 2 3 A1 A2 A3 370H350H 250H 1 2 3 A1 A2 A3 A1 A2 A3 1 2 3 A1 A2 A3 1 2 3 A1 A2 A3 1 2 3 270H 8 4 用网线插座 RJ45 连接电话线 D160 型语音卡共有 4 个 RJ45 插座 每个插座可以连接一条 8 芯网线 每个口连接 4 个通道的 线路 从上到下两条线为一路 插口引脚分布如下图 5 如果多块卡之间需要作卡间交换 请用总线电缆连接各块卡的 ST 总线接口 连接时注意各插头按同一方向插入 不要扭转 注意语 音卡有两种工作方式 当采用不需要卡间交换的方式时 各卡自己产生 时钟 此时不能连接总线电缆 当需要卡间交换时 各卡采用总线上的 时钟 此时必须连接总线电缆 6 选定语音卡所使用的中断号 IRQ D160 型语音卡可以选用 第 1 路 插口 1 第 2 路 第 3 路 第 4 路 第 5 路 插口 2 第 6 路 第 7 路 第 8 路 第 9 路 插口 3 第 10 路 第 11 路 第 12 路 第 13 路 插口 4 第 14 路 第 15 路 第 16 路 9 3 5 10 12 这 4 个中断中的一个 当插多块语音卡时 各块卡可以 共享 1 个中断 这时只有其中一块卡申请中断 其余的卡并不申请中断 选定的中断必须注意不能与其它设备冲突 查看中断请求是否被占用的 方式与查看 I O 地址相同 D160 型语音卡采用软中断跳线 即只要修 改配置文件或初始化函数的调用参数即可指定所用的中断号 选用中断的注意事项 由于 D160 型语音卡不是即插即用设备 因 此所选定的中断号可能被其它即插即用设备所占用 导致没有空闲的中 断可用 这时可以采取以下方法 在 CMOS 设置中 在 PNP PCI CONFIGURATION 选项下 将 Resources Controlled By 选用 manual 人工 设置 然后将选中的语音卡中断设定为 Legacy ISA 传 统的 ISA 设备 这样操作系统会把这个中断保留给语音卡使用 当然 必须保证没有其它非即插即用设备占用 例如一些 ISA 的网卡 MODEM 卡等 另外如果语音卡可用的中断号 3 5 10 12 都已被占 用 则一般中断 3 由 COM2 占用 可以在 CMOS 中 Disable COM2 则 中断 3 就可以使用了 至此 语音卡安装完毕 注意以上插拔语音卡和 ST 总线电缆必须 在切断微机电源的情况下进行 10 2 4 CLS 8A B PCI 语音卡安装 CLS 8A PCI 语音卡主板 安装时请关闭电源 按下列步骤进行 1 确定模块是否已正确安装 为防止由于运输等原因发生模块松 动脱落 请仔细检查全部模块是否已插到底 并且无明显歪斜等现象 3 在电话线插座 RJ11 连接电话线 8A PCI 型语音卡共有 4 插口 1 第 2 路 第 1 路 插口 2 插口 3 插口 4 第 4 路 第 3 路 第 6 路 第 5 路 第 8 路 第 7 路 固定片 铃流模块插座 机内馈电电源输入插座 电 话 线 接 口 放音输出馈电电源 输入插座 8 号模块插座 1 号模块插座 馈电模块附加插座 序列号 标签 11 个 RJ11 插座 每个插座可以连接一条 4 芯线 每个口连接 2 个通道的 线路 4 芯线的中间 2 线为一路 外侧两线为另一路 3 要使用电话录音系统对电话线进行录音 监控 请将该通道的 引出线并接在被录音的电话线两端 4 如果需要用喇叭进行放音 可以在固定片下方的插座插入有源 或无源音箱 5 记录所安装的卡的序列号 见卡正面标签 与对应的 PCI 插槽 的位置关系 因为当装有多块卡时 即插即用 PNP 驱动程序将自动 分配每块卡的 I O 地址和中断号 因此该序列号是区别卡所在的物理位 置的唯一标识 当完成语音卡的安装之后 进入系统 选择菜单 系统管理 在 界面上选择 语音参数 在语音卡类型中选择你所安装的语音卡型号 如 SHT 8A PCI 并在 1 号卡处输入语音卡的序列号 此号可从语 音卡的背面所得 如 CLS911 即输入 911 重新启动系统 至此 语音卡安装完毕 如果 你安装的语音卡为多块 则依次填入卡的序 列号即可 至此 语音卡安装完毕 注意插拔语音必且在切断微机电源的情况 下进行 并且不要在馈电电源接通的情况插拔馈电电源 注意 由于通常注意 由于通常 CTI 系统在无人操作的情况下长时间运行 因此系统在无人操作的情况下长时间运行 因此 必须关闭必须关闭 CMOS 和和 WINDOWS 操作系统中的电源管理中有关操作系统中的电源管理中有关 CPU 硬盘等省电的选项 使微机始终处于全速运行状态 否则运行一段时间硬盘等省电的选项 使微机始终处于全速运行状态 否则运行一段时间 后 可能导致性能下降或出现意外错误 后 可能导致性能下降或出现意外错误 12 2 52 5 CLS 16B PCICLS 16B PCI 语音卡安装语音卡安装 CLS 16A CT PCI 语音卡主板 安装时请关闭电源 按下列步骤进行 1 确定模块是否已正确安装 为防止由于运输等原因发生模块松 动脱落 请仔细检查全部模块是否已插到底 并且无明显歪斜等现象 2 如果用户需要自行安装模块 请仔细检查模块的型号 安装时 注意方向 要将全部引脚正确插入模块插座内 没有一个脚露在外面 并插到底 然后仔细检查 如果模块引脚插错可能导致语音卡底板或其 它模块损坏 3 如果装有座席模块 又需要振铃输出 请检查是否安装了铃流 模块 4 在电话线插座 RJ45 连接电话线或电话机 或者是其它输入 信号 录音模块 16A PCI 型语音卡共有 4 个 RJ45 插座 每个插座可 以连接一条 8 芯线 每个口连接 4 个通道的线路 注意 内线模块与麦 克风录音模块绝对不能连接外线 否则可能导致损坏 从上到下每两条 固定片 铃流模块插座 1 8 路 放音插座 机内馈电电源输入插座 电 话 线 接 口 放音输出馈电电源 输入插座 16 号模块插座 1 号模块插座 9 16 路 放音插座 H 100 总线 序列号 标签 馈电模块附加插座 13 线是一路 插口引脚分布如下图 5 当完成语音卡的安装之后 进入系统 选择菜单 系统管理 在 界面上选择 语音参数 在语音卡类型中选择你所安装的语音卡型号 如 SHT 16A CT PCI 并在 1 号卡处输入语音卡的序列号 此号可 从语音卡的背面所得 如 CLS521 即输入 521 重新启动系统 至 此 语音卡安装完毕 如果 你安装的语音卡为多块 则依次填入卡 的序列号即可 2 62 6 连线连线 将录音线的水晶插头插入录音卡的插座 自上而下分别为 1 16 通道 听到 搭 的一声后表示已插好 将录音线的另一端并接在需录音的 电话线上 放音用的音箱插头插入第一块卡的放音接口 录音系统是无极性并联在被录电话线上的 如下图 第 1 路 插口 1 第 2 路 第 3 路 第 4 路 第 5 路 插口 2 第 6 路 第 7 路 第 8 路 第 9 路 插口 3 第 10 路 第 11 路 第 12 路 第 13 路 插口 4 第 14 路 第 15 路 第 16 路 14 CLS 电话录音系统还可对其它类型的音频信号进行监控录音 系 统也是并联在被录设备的信号线上 如对无线对讲机录音如对无线对讲机录音 2 72 7 CLSCLS 多通道电话录音系统基本配置多通道电话录音系统基本配置 设设 备备最低要求最低要求建议配备建议配备 操作系统Windows 95 98 2000 Windows NT Workstation 4 0 SP4 处理器 CPU Pentium 300Pentium II 或同等级 主存储器64M Bytes128M Bytes 硬盘空间10G15G 以上 主机板主机板一个一个 ISAISA 槽槽 PCI PCI 槽槽依卡数增加依卡数增加 ISAISA 槽槽 PCIPCI 槽槽 输入装置鼠标 键盘鼠标 键盘 麦克风 输出装置VGA 兼容显示器VGA 兼容显示器 耳机或 喇叭 其他光驱 安装软件用 光驱 软驱 录音系统 外线或小 交换机 电话 15 第三章第三章 软件安装软件安装 CLS 多通道电话录音系统软件安装非常简单 你只需要根据提示安 装语音卡的驱动程序以及 CLS 电话录音系统软件 软件狗的驱动程序 则不需要安装 3 13 1 语音卡驱动程序安装语音卡驱动程序安装 1 PCI 系列卡在 Win98 Win2000 XP 平台下的安装过程 PCI 系列卡采用 PCI 接口 支持即插即用 当您在关机状态下把 PCI 语音卡插入计算机中的 PCI 插槽后 按照以下步骤安装驱动程序 1 开启计算机后系统会提示 找到新硬件 出现 添加新硬件 向 导 按向导提示完成硬件添加 2 在对话框中点击 下一步 按钮 出现带有选择按钮的窗口 选择 第二项 选择显示指定位置的所有驱动程序列表 以便可从列表中选 择所需的驱动程序 2000 下的提示为 显示已知设备驱动程序的列表 从中选择特定驱动程序 3 点击 下一步 按钮 从窗口列表中选择 声音 视频和游戏控制 器 在接下来弹出的窗口中 点击 从磁盘安装 按钮 4 插入装有 CLS 电话录音系统的光盘 选择 Driver 目录下的点击 确定 按钮 开始安装 5 出现 添加新硬件向导 提示框 并列出型号 在型号列表框中选 择相应 PCI 系列板卡型号 然后点击 下一步 6 接下来的对话框中 按提示选择 下一步 16 板卡的驱动程序安装结束 3 3 2 CLSCLS 多通道电话录音系统软件安装多通道电话录音系统软件安装 运行装有 CLS 电话录音系统的光盘 执行安装程序 setup exe 如 果操作系统中缺少运行录音系统所必须的软件 安装程序在安装部分软 件后 重新启动电脑 您需要按照第 1 步 重新运行 Setup 弹出安装 程序画面 选 下一步 按钮进入下一个画面 用户可以按 Change Directory 修 改安装路径 系统缺省为 Program Files CLS 目录 然后选择开始安装 按钮 开始复制录音文件到硬盘 17 2 继续下一步 选择安装 安装成功后 CLS 电话录音系统软件安装结 束 18 第四章第四章 软件使用说明软件使用说明 完成了软 硬件安装之后 在系统程序组内选择 CLS 执行 CLS 详细内容见第 4 1 节 在系统运行的过程中 可能会因为一些意外情况导致系统非法中 止 如停电 计算机掉电等 从而破坏数据库文件 此时要执 行录音文件整理程序 修复被破坏的数据库文件 系统才能正常 运行 具体操作 在系统程序组内选择另一个选项 即 录音文 件整理程序 执行录音文件整理程序 详细内容见第 4 3 节 19 4 14 1 CLSCLS 多通道电话多通道电话录音系统画面简介录音系统画面简介 程序正常运行后 弹出 CLS 电话录音系统主画面 以 8 线为例 主界面参数说明 第第 1 列 通道号列 通道号 如上图 表示当前可使用的线路 共有 0 个通道可 以进行录音 第第 2 列 当前状态列 当前状态 指当前线路的状态 线路未连接或有问题时显示为 断线 线路正常时显示为挂机 正在录音时显示录音 第第 3 列 主叫号码列 主叫号码 当线路支持 FSK 来电显示 电话呼入时 会显示 来电方的电话号码 第第 4 列 被叫号码列 被叫号码 电话呼出时 会显示拨出的电话号码 第第 5 列 监听状态列 监听状态 在进行电话录音的同时 可以进行监听 用鼠标双 20 击某一录音通道 该通道进入监听状态 再次双击该通道 该通道退出监听状态 第第 6 列 启动方式列 启动方式 表示线路在启动录音时所使用的方式 方式有压控 声控 键控三种 启动方式的说明详见线路参数设置 第第 7 列 线路状态列 线路状态 在压控和键控方式下 摘机表示线路处于通话状态 挂机表示线路处于空闲状态 在声控方式下 有声表示线路 处于通话状态 无声则表示线路处于无声状态 可以是断线 空闲或通话过程中长时间无声 如果出现断线 表示通道未 连或线路故障 第第 8 列 姓名列 姓名 被录音电话的使用者的姓名 第第 9 列 分机号码列 分机号码 被录音电话的分机号码 第 8 列的姓名与第 9 列的分机号码主要用于呼叫中心的录音 姓 名和分机号码是呼叫中心坐席员的姓名和坐席的分机号码 注 如果通道号这一列为空白 表示未安装录音卡 1 1 备份参数 备份参数 备份状态 随时备份或不备份 备份磁盘 备份录音磁盘以及该磁盘的相 关信息 磁盘容量 剩余空间 可备份时 间 使用率等 2 2 录音监听的音量调节 录音监听的音量调节 通过对录音监听音量的调节 可以改变监听设备 监 听用扬声器或耳机 的放音音量 21 3 3 录音参数 录音参数 录音时间 可以全天录音 也可以分时段 录音 录音磁盘 显示录音磁盘以及该磁盘的相 关信息 磁盘容量 剩余空间 可录音时 间 使用率等 最短录音时间 少于这个时间的录音文件 将被删除 通常最短录音时间为 10 秒 最长录音时间 录音时长超过这一时间后 录音文件会很大 这样 会造成录音系统的不稳定 为保证录音系统稳定运行 录音系统将 录音时长达到最长录音时间时 将录音文件存盘 并另外建立一个 接续的录音文件 继续录音 4 24 2 CLSCLS 多通道电话录音系统参数设置多通道电话录音系统参数设置 录音系统参数设置包括 系统管理参数 用户管理参数 录音查听 参数 4 2 14 2 1 系统管理参数设置系统管理参数设置 系统管理系统管理 包括线路参数设置 录音参数设置 备份参数设置 号码过滤表 语音参数设置 指定拨出号码录音表 电话号码薄 由系统管理员选择系统管理菜单后 系统 会出现一个下拉菜单 选择参数设置后 系统 会出现身份认证画面 输入密码 缺省值是输入密码 缺省值是 a a 22 输入正确的密码后 按确定按钮 系统会进入参数设置画面 缺省 画面是线路参数设置 可选择的项目分别为录音参数设置 备份参数 设置 号码过滤设置 语音参数设置 线路参数设置 指定拨出号码录 音设置和电话号码簿设置 某项设定完毕后可直接进行其他项设定 待 全部设定完成后 再按 确认 按钮 所有参数的设置需在重启录音系 统后生效 4 4 2 2 1 1 1 1 线路参数设置线路参数设置 线路参数设置选项 主要是设置启动方式 连接方式 使用方式和 录音音量等 1 用户信息 用户信息 可设定每一条线路的用户名或工号和电话号码 如果设 定 会在系统主画面上显示 并且在录音查听时 也会 显示 2 启动方式 启动方式 分为压控 声控和键控三种 每一线路可分别选择 独 立工作 压控方式压控方式 提起话机即开始录音 用户在提起话机时 通话 线路的电压有显著的变化 录音系统检测到线路 电压的变化后 立即开始录音 声控方式声控方式 以声音能量控制录音的启动 在通话时才启动电 话录音 键控方式键控方式 提起话筒后 按 键即开始录音 按 结束 录音 23 线路参数设置 3 录音条件 录音条件 有无条件录音和按拨出号码表录音两种选择 无条件录音无条件录音 在该条件下所有拨出和呼入的通话都被录音 按拨出号码表录音按拨出号码表录音 如果选择此项 则只有在拨出号码表中 列出的电话才被录音 没有在拨出号码表中列出的拨出电话 不录音 拨出号码表的设置在指定拨出号码录音设置中设定 另外 在号码过滤设置中 也可以设置对指定的拨出号码电 话不录音 设置方法详见号码过滤选项 4 连接方式 连接方式 分为直线连接和分机连接两种 录音系统可以接在交换 机的外线上 也可接在内线分机上 5 线路使用方式 线路使用方式 分为不录音 录音和录音备份三种 缺省值为录音 24 方式 不录音方式不录音方式 表示对此线路中所有的拨出电话和呼入电话都 不录音 录音方式录音方式 表示对此线路中所有的拨出电话和呼入电话录音 录音备份方式录音备份方式 表示此线路在录音的同时备份录音文件 6 录音音量 录音音量 分为自动调节和手动调节两种 自动调节 自动调节 系统会根据线路将录音音量调至最佳状态 手动调节 手动调节 系统管理员可根据自己的需要将录音音量调至最 佳状态 7 列表显示 列表显示 用鼠标点选后 会出现线路信息画面 详细列出了各线 路信息 方便系统管理员查询各线路状态 如下图 线路信息 只录音 不备份 或录音的同时 进行录音备份 录音盘和备份盘 25 的设置方法详见录音参数选项和备份参数选项 4 2 1 2 录音参数设置录音参数设置 本选项是设定系统的时间段录音 选择 录音参数 选项 系统会出 现录音参数设置画面 录音时间 录音时间 分为全天 24 小时录音或设定定时录音 全天全天 24 小时录音小时录音 点击此项表示系统会不间断地持续录音工作 设定录音时间设定录音时间 可仅设定一段时间 或可同时设定二 三段时间进 行录音 录音工作依前端空白方格中是否打 来确定该时间段是否为录音时间 录音参数设置 26 选择录音盘选择录音盘 在前端空白方格中打 确定录音盘符 在右边将 显示选定录音盘的总容量和剩余空间等信息 录音盘利用率 录音盘每次整理 录音盘利用率 录音盘每次整理 录音盘利用率达到 80 以后 录音 系统会自动删除最早的录音文件 录音盘每次整理 20 并且百分比可调 最小录音时间最小录音时间 一个录音文档的最短时间 一般是小于 10 秒 若最 短时间选择 10 秒 当录音时间小于 10 秒时 系统 将删除这样的录音文档 最大录音时间最大录音时间 一个录音文档的最长时间可依实际需求调整 一般 是 30 分钟 如果实际录音时间超过此设定长度 系统会将超过部份视为另一个录音文档 4 2 1 3 备份参数设置备份参数设置 备份工作方式 备份工作方式 分为不备份和随时备份两种工作方式 27 不备份不备份 表示不对录音文档进行备份 当选择不备份时系统将不 备份 如图系统不备份提示 系统不备份提示 28 随时备份 随时备份 选择备份盘选择备份盘 在前端空白方格中 确定备份盘 在右边磁盘信息中 将显示选定备份盘的总容量 剩余量和可备份时间的 信息 如下图所示 注意 已选为录音盘的磁盘 不能同时做为备份盘 注意 已选为录音盘的磁盘 不能同时做为备份盘 4 2 1 4 号码过滤表 号码过滤表 号码过滤有两种情况 系统在线录音时 会根据被叫号码选择是否录音 如您在上网 时拨 163 263 169 等号码时就不需要录音 录音系统会在录 29 音启动之前 在号码过滤表中查找过滤号码 以决定是否对拨 出的电话录音 如果用户对拨出号码不进行录音 只要在拨打号码后按预先设 定的密码 密码必须是密码必须是 加加 4 4 个数字个数字 如 1234 此线路 就不进行录音 号码过滤 4 2 1 5 语音参数设置语音参数设置 本选项是设定系统的语音参数 选择语音参数选项后 会出现语音 参数设置画面 地址与中断 地址与中断 根据板卡上的地址和中断来填写 30 语音参数设置 语音格式 语音格式 采用不同的语音格式 备份盘的利用率不同 采用压缩率高 的语音格式备份盘的利用率高 采用压缩率底的语音格式 备份盘的利用率低 压缩率越低 语音失真越小 压缩率越低 语音失真越小 语音卡类型 语音卡类型 选择所使用的板卡类型 最大静音时间最大静音时间 在声控录音方式下 当线路上的持续静音时间超过用户 所设定的最大静音时间时 系统停止录音 声控灵敏度声控灵敏度 系统对线路上声音的感知灵敏度 数值越大越灵敏 测试摘机电压 测试摘机电压 因为录音线路的摘机电压不会完全相同 在压控录音方 式下 首先应测试摘机电压 只对第一线路进行测试 31 以确定一个合理的摘机电压 缺省值为 18V 启动录音键 停止录音键 启动录音键 停止录音键 键控录音方式的启动 停止是靠按话机上的 按键来控制的 起动 停止键可以被定义 如 在键 控方式下 按 系统开始录音 按 系统停止 录音 4 2 1 6 指定拨出号码录音表指定拨出号码录音表 设定系统在线录音时 可根据拨出号码录音表确定是否启动录音 录音系统会在录音启动之前 在拨出号码录音表中查找拨出号码 如果 拨出号码在拨出号码录音表中 则录音系统启动电话录音 32 4 4 2 2 1 1 7 7 电话号码簿电话号码簿 电话号码簿 本选项是设定拨出号码对象的详细资料 在说明栏内可填入拨出号 码的公司名 姓名等其他资料 在进行录音查听的时候 录音资料的备 注栏内就会出现已设定拨出号码对象的详细资料 4 4 2 2 1 1 8 8 退出参数设置 退出参数设置 所有参数设置完之后 按确定按钮 退出 参数设置画面 返回到系统主画面 4 2 2 用户管理参数设置用户管理参数设置 33 本系统用户分为 系统管理员和普通用户 系统管理员具有管理普 通用户的权限 普通用户的权限只有两种 一是关闭系统的权限 二是 删除录音的权限 用户管理 在主画面中 当系统管理员选择用户管理菜单后 系统会出现身份 认证画面 密码正确后 进入本选项 系统将会出现用户管理画面 系统管理员密码修改 系统管理员密码修改 在原密码文本框中正确输入原密码后 在新 密码文本框中输入新密码 在确认文本框中确认新密码 重 新启动录音系统 添加用户 添加用户 在用户管理的页面中 按添加按钮 出现添加用户画面 1 用户名 用户名 可输入中文 数字 英文等字 2 密码 密码 可输入 10 位以内的数字 3 密码确认 密码确认 必须输入与密码相同的内容才能完成设定 34 4 空闲线路 空闲线路 表示一般用户不具备对该线路的使用权限 5 使用线路 使用线路 表示一般用户对该线路有使用权限 选定某线路 对某线路具有使用权限时 点击 使用 选项 即 将选定的空闲线路选为使用线路 否则点击 不使用 选项 添加用户 若对全部线路有权限 点击 全部使用 选项 否则 点击 都不使用 选项 6 是否有关机权限 是否有关机权限 在前端空白方格中打 确定有关机权限 即一般用户可以关闭录音系统 7 7 是否有删除录音权限 是否有删除录音权限 在前端空白方格中打 确定有删除 录音权限 即一般用户可以对其具备使用权限的录音文档 进行删除 注 如未选上述两个权限 则一般用户只能进行录音查听 35 修改用户修改用户 修改用户的使用权限 在用户管理画面下选定要修改的 用户名称 再按 修改 选项 此时会出现修改用户画面 删除用户删除用户 在用户管理画面下选定欲删除的用户名称 再按 删除 按钮即可删除用户 4 2 3 录音查听录音查听 选择录音查听菜单 系统会出现身份认证画面 要求输入密码 本 选项可由系统管理员和系统使用者输入个人正确密码 即可进入查询录 音资料 系统根据用户的不同权限 进行查听 界面如下 录音查询 查听可根据不同条件进行 1 根据时间段 根据时间段 若想查听某段时间的录音文件 在时间区间中输入开 36 始的时间 年 月 日 时 分 及结束的时间 年 月 日 时 分 系统将会在此时间段中