门诊就诊服务流程.doc

学习资料收集于网络，仅供参考门诊就诊服务流程（一）分诊门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科，应做到非传染病与传染病分开，防止门诊范围内的交叉感染，从而提高门诊工作效率和质量。（二）挂号1、门诊病人就诊时必须挂号。2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。（三）候诊本册的写话复习，重点要指导学生做到以下几点：1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊。4、给多音字选择正确的音节。3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的相关问题，需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。5、用偏旁造字。（四）就诊（11）（小鸟）在前面带路，（风儿）吹向我们，我们像（春天）一样，来到（花园）里，来到（草地）上。1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护病人的隐私权。2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家长陪同，其他病人不得入内。3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手；要耐心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检，必要时作相应的检验和特殊检查。4、医师根据病情和检查作出初步诊断；要认真书写门诊病历，做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。 5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗（包括手术），或开出处方到药房取药，或到药店购药。6、医师对疾病诊断有疑问，可嘱病人复诊复查，或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。 飞来飞去 走来走去 跑来跑去 跳来跳去7、凡病情复杂或较重，门诊难以作出有效处理者，应收入住院。（8）乌鸦看见一个瓶子，瓶子里有水。可是，瓶子里的水（不多），瓶口（又小）。乌鸦把（小石子）一个一个地放进瓶子里。瓶子里的水（升高）了，乌鸦就喝着水了。8、凡需出具疾病诊断证明书者，应由门诊部统一盖章，以保持诊断书的严肃性。一（孔 ）石桥 一（只 ）船 一（颗 ）枣 一（ 把 ）伞（五）医技科室检查和治疗一（块）石头 一（匹）骏马 一（杆）大称 四（根）柱子1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、心电、脑电检查、门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治疗申请单。2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项，对个别要预约登记者应予说明，并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手续等。（六）取药（10）孩子们（爱家乡），也（爱画自己美）丽的家乡。1、门诊医师必须严格执行处方制度，处方内容齐全，书写端正清楚，不得涂改（有涂改时医师要在涂改处签字）。2、药剂科不得擅自修改处方，凡毒、麻、限剧药物处方要严格按照毒、限剧药管理制度和麻醉药管理办法执行。门诊医师要嘱告病人所开处方药物内容和用途。单人旁：你、们、他、借、像、做、什、伙、伴、位3、药剂科发药前要认真查对，并向病人说明用法和注意事项。（七）离院、留院观察、入院或转院1、病人经诊治后，大多数人取药后离院回家，但病情较重或诊断不明需进一步观察病情变化者，可根据病情程序和住院病床情况