辅导员培训：师生沟通

大学生心理健康教育中的师生沟通 陕西师大心理学院王淑兰 2 课题背景 师生沟通是心理健康教育的重要形式 师生沟通中发生的种种事件是师生心理压力的重要来源之一 沟通问题是引起师生心身与行为障碍的一个常见因素 师生沟通问题也是大学生教育和管理中的一个难题 3 内容提要 人与人际关系简述 人际沟通的基本含义 师生沟通在心理健康教育中的作用 障碍高校辅导员与大学生沟通的原因 辅导员如何实现与大学生的有效沟通 4 一 人与人际关系简述 1 人是具有人的生理 心理和社会性特征的社会群体 人的本质是社会关系的总和2 心理学认为人际关系是人与人之间的心理距离和心理关系 人际关系的心理结构 以认知为基础的认知关系 情感关系与行为关系的辩证统一 情感关系的独特性 沟通是人际关系的实现和表现 5 3 人际吸引的一般因素 接近性吸引 时空接近 补偿性吸引 取长补短 相似性吸引 背景及素质的相似 互惠性吸引 双赢的功能 形象吸引 外貌长相等外部因素 性别吸引 男女之间的吸引 人格魅力吸引 具体人格品质吸引 6 二 沟通的含义 1 沟通界定 沟通指人们在相处中 相互表现自己 影响他人并接受他人的影响的过程 沟通是一个传递信息的过程 沟通必须有双方或多方参与 沟通是有层次性的 人类沟通的特点 7 2 制约人际沟通效果的主要因素个体基本素质 可视性因素 地位 知识 认知 人格与品德 表达 应变 耐力等如何 态度因素 对对方的认知 情感 意向是否积极 相互吸引因素 所具备的接近性 补偿性 相似性吸引等因素如何 技巧因素 沟通技巧的掌握与运用如何等 8 三 师生沟通在心理健康教育中的作用 1 沟通的一般作用 表达个体主观状态 满足个体不同的需求 调适个体状态 协调个体与环境关系 9 2 心理健康教育中 辅导员与学生沟通的作用 沟通是心理健康教育的主要形式 沟通有利于学生成长及需求的满足 沟通有利于学生心理健康发展 沟通有利于预防学生心理障碍发生 沟通有利于消除学生各类心理障碍 沟通有利于师生有效应对危机 沟通有利于提高心理健康教育工作效率 沟通有利于辅导员保持良好心态 10 四 障碍辅导员与学生沟通的原因分析 1 来自学生方面的原因 消极社会心理的迁移 对权力拥有者的排斥和恐惧 青春期逆反心理的残余 对政工工作者的偏见 11 不知如何沟通 不善表达 个性缺陷 心理误区等2 来自辅导员方面的原因认知偏差消极情绪与态度自身不成熟或不良人格特征缺乏相应的能力 技巧角色定位不当心理误区等 12 3 来自其它方面的原因 信息缺乏 信息源不准确 信息编码不清 符号转化偏差 误用载体 传递方式不当 信息差 信息增强或衰减 信息干扰等 13 五 辅导员如何实现与学生的有效通1 遵守师生沟通的基本原则 目的性 积极性 主动性 尊重性 随机性 14 平等性 互动性 双向 适时 适地 适当性 差异性 优势利用 15 2 提高自身综合素质 修养优良品质 增强非权力影响力 全面提升综合素质 修养积极人格品质 理性而灵活的思考 热情 乐观 豁达的性格 自知 自信 自尊 自律的自我意识 责任心和利他主义价值观 温和谦逊 幽默 有趣 开放 新潮而不低俗的风格 协调的气质 克服人格缺陷 防止 权力扩大器 效应 16 3 准确定位自己的角色 了解角色期待 实现角色期待 调整角色冲突 实现角色的责 权 利统一 防止角色偏差 认同 尊重他人角色 17 4 调适自身的认知与情绪 树立积极的交往观念 构建合理的社会认知 预防和消除社会认知偏差 客观而积极地评价他人 增强自我情绪管理意识 预防和消除消极情绪 保持稳定而积极的情绪 18 5 以积极态度对待学生 尊重 真诚 共情 宽容 爱 耐心 助人意向等 积极态度的作用 19 6 沟通形式多样化 不同规模沟通 个人沟通 团体沟通 不同内容沟通 学习 生活 人际关系 情感 就业 人生 不同时间进程沟通 短期 中期 长期沟通 不同深度沟通 表层问题沟通 深层问题沟通 不同途径沟通 当面沟通 电话沟通 写信沟通 网上沟通 通过他人沟通 20 7 善用沟通技巧 了解学生的技巧 如何观察 如何询问 如何倾听 作品阅读 自然测验等 注意构建最佳关系 摘掉有色眼镜 21 影响学生的技巧 解释与说服 劝告 安慰 赞扬 批评 暗示 22 表示真诚 鼓励 情感反应与表达 内容表达 指导 争论与讨论 做小结 自我开放 提供信息 帮助决策 其他帮助等 23 有效使用语言和非语言传递技巧 沟通对教师语言的要求口头语言与书面语言均衡发展 注重口语能力的发挥运用运用语言沟通要求基本做到 科学 形象 丰富 趣味 沟通对教师非语言能力的要求了解非语言行为的作用 加强配合语言活动 实现反馈 传达感情适当的面部表情 24 面部表情的结构面部表情的复杂性面部表情的两极性教师的表情 目光注视适当 注意部位适当 表达情感适当积极适当的身体语言身体语言内含极为丰富善用体势语言 25 适当的语词 适当的空间距离8 防止不良沟通 专题讲座 反复叮嘱 审问 说套话空话 自我暴露不适当 联想 控制 26 训话 冷战 面冷 神经质 斥责 轻信 算老帐 揭伤疤 概括化 威胁 模糊语言 说话粗鲁 关系不足或过度等 27 以上8条虽比较全面 但难免使人眼花缭乱 在现实生活中 辅导员与学生的沟通 关键是辅导员对学生的认知和态度是