用户口碑的建立.doc

用户口碑的建立1、 选材：1、 在之前的文档里面有介绍过一些方法怎么去选择和注意的地方，可参考（商品图片显示效果分析和选择商品应注意事项）；2、 这里还介绍些其他方法，参考其他网站的推荐商品，借鉴是个很好办法，但不能长久依靠这种办法，因为其他网站也是和我们一样的导购性质，推荐商品给别人购买而获利，毕竟各大网站都能推荐到的商品，那么就存在普遍性与重复性，大家都借鉴的话，会让消费者觉得大家都一样，没有特别的地方，没有可持续发展性；3、 还有选取自己曾经购买过的店铺作为选取对象也是个不错的办法，毕竟你自己都会买的商品，可以比较放心推荐给消费者；4、 其实最主要的还是提升自身对时尚敏感能力、taste，培养自己对时尚独特的见解，而不是人云亦云，那样你选出来的商品一定会是大家喜欢的；了解主流的时尚流行趋势固然很重要，但是主流的流行趋势一般都是由一些顶级大牌带动的，而真正有能力跟风大牌的消费者毕竟少数，也不会常网购，而我们需要了解的是比较平民化的，将大的流行趋势细分之后，所诠释出来的大众时尚，那就是时尚明星、日韩杂志、红人所带动的平民大众都能接受的时尚，多去看些时尚明星、网络红人、各大节目出现过的推荐分享达人的博客、微博等，这里已经够啰嗦了，所以我就不写上来了，有兴趣的同事可以过来找我拿资料；5、 如果是以前没有太多网购经验的同事，可以自己多关注下时尚网站，论坛等去注册个会员（蘑菇街、美丽说、爱物、蝴蝶网、MCC、YOKA、美空、昕薇、芭莎时尚等时尚杂志的官方网站、海报网、时尚网、乐峰网、VOGUE时尚网 、太平洋女性网、米娜时尚网、OnlyLady女人志、U秀女性时尚网等），不一一列出来了，前者是年轻消费者居多的时尚网站，后者是年龄层包容性比较大的偏成熟的时尚网站，多看时尚类杂志电视节目提升taste，有时没事可以去逛逛上述网站，看看大家的帖子，里面有不同年龄层的网友，会分享很多你所需要了解的流行时尚资讯，了解不同年龄层的消费者最近买什么，喜欢什么，什么受欢迎，什么是热点话题等，甚至有兴趣的可以跟他们一起交流交流时尚心得，可以吸收很多咨询和消费者心理；6、 像做美容频道的可以多关注些时尚女性节目，看看里面的老师，达人们推荐的是什么产品，必定引来一大班消费者网上疯狂搜寻，可参考越淘越开心，我是大美人，女人我最大，美丽俏佳人等；7、 男装的风格无外乎正装、休闲、嘻哈、英伦、复古、布洛克、雅痞、嬉皮、文艺范，和女装风格有异曲同工之妙，但没有女装的多变化，多关注潮男杂志，多认识不同风格的元素，了解什么是廓型，H型、Y型穿法，了解卷腿裤、铅笔裤、鸡心领、双排扣、格纹、铆钉、拼接、撞色、色系等细节在所选商品中的体现，中规中矩风格的商品必然是要选，但是毕竟上网购物只买正装，不会打扮的男士比较少，而年纪大的男士也较少会上网淘衣服，而一般喜欢网购的不论年龄层一定是喜欢打扮自己并且有自己taste的男士，那么就要迎合大部分人口味去选取商品；8、 包包、饰品类也有比较多可供参考的地方，跟女装也有共同之处，可多看日本杂志和了解韩国饰品网和金华市义乌市饰品款式（金华市义乌市是中国最大的饰品山寨基地和全球最大的小商品集散中心，淘宝所卖的饰品，90%以上的是金华市义乌市提供的），基本款式都是出自杂志和品牌的山寨，淘宝上买正品包包饰品的还是占少数，还有可多了解H&M这个品牌所出的饰品，是比较多红人和一票喜欢跟风的消费者重点选择的对象，包包基本上是除了选取男女式正常所需要的商务款之外，关注品牌经典款、热销款的山寨，和各大网站的红人秀什么款而选取商品就对了；9、 食品就不用多说了，咱们都是吃货，什么看着好吃就选谁就对了，还有也是多关注一些时尚推荐节目，我是大美人、女人我最大之类，里面经常会推荐零食，减肥美食等，曾一度造成淘宝上的类似商品疯抢，还有就是进口零食，日本、台湾，泰国，马来西亚等一些地区的进口零食和地方美食，是作为吃货在淘宝上看到最多，朋友们买的最多的产品；10、 其实选取商品上有很多很好玩的地方，也有很多可供参考的，不要把这个当做只是一个不断枯燥选取商品增加数据的机械工作，要考虑你选的商品是我们软件的核心，软件做的再漂亮再好用，里面的内容吸引不到人，那我们就全都白干；我觉得我给的一些参考的只是我个人很少的一些经验，很多我不知道要怎么去表达写出来，没办法给个什么规范；久而久之，你自己一定会积累自己的经验，了解了淘宝里面的规则，有了自己对时尚的独特见解，那么到时就游刃有余了，只要一直很用心，没什么做不好的！大家都有各自的长处，我们大家可以互相吸取学习。2、 选图（参考图片显示效果分析和选择商品应注意事项）3、 内容编辑：商品有描述的照抄，地球人都知道，如果是没有的话，只能拍破脑袋自己写，尽量写的生动点，贴近商品的语句，网上搜索的话我自己不会用，太花时间，半天也搜不出与商品相关的语句，那我们就要发挥想象，多了解一些淘宝体或者网络很火的火星语，具有话题性的语句等等，加上对自己对商品认识的形容；也可以很直白的用很白话式语句来表述你对这个商品的认识和介绍，这个可以