职业基本工作方法ppt课件.ppt

职业基本工作方法 1 工作 所谓工作 其实就是将来源于某个地方的信息传递给有关人员 有关人员指导这个信息后采取行动 然后再汇报结果 2 工作目标 达到目的 履行责任改善方法 更快 更多 更顺利熟练工作 反省失败改正 减少失败协助他人 团体工作 不影响他人遵守期限 拟定计划 付诸实施 3 工作的基础 认真倾听 确认内容 别人托付的事情 自己一定要确认后再付诸行动 别人委托的事情一有结果要立即报告 别人交代或委托的事情 在别人催促前必须进行报告 被委托人先行报告 主动汇报的人才会得到别人的信任 信息要立即准确地传递 信息传递 至关重要 能否将这些有用信息顺利地进行交流和传递 决定着企业的命运 4 工作的基础 自己部门或自己岗位发生的问题 不知道会牵连公司的哪些地方 因此如果汇报晚了就非常被动 更为严重的是 如果不及早汇报 情况越坏后果越没法弥补 发生过失时的两种做法过失 马上汇报 马上采取措施过失 自己设法解决 延误时机 5 汇报的 5W1H 为什么WHY什么时候WHEN在什么地方WHERE谁WHO做了什么事WHAT如何做的HOW这些要点最好配上节奏牢牢记住 何时与何地 何人做何事 如何又为何 6 正确地工作 工作要循序渐进 基本要求 正确 速度 轻松首先要好好学习正确工作的基本要求 并且按照要求去做 其次 学习并习惯基本工作方法的同时 要去听取并理解必须这样做的原因 这也是至关重要的 即使有疑问 也要先按照要求做 之后再作为自己探讨的课题进行研究 速度只有在习惯并熟练了以后才能提高 另外 认真琢磨学到的基本工作方法并加以改善也可以提高速度 同样去做一件事 当然是最好能迅速而巧妙地去做 这其中的专研是非常愉快的过程 如果想要充满乐趣的工作 首先要回顾自己的工作成绩 确定自己的目标 然后赌一赌自己能否完成 确立了目标 经过努力达成后就要再确立下一个目标 不断这样重复 工作和生活就会非常充实 7 乐在工作 即使是完全相同的工作 有些人会觉得有意思 有些人却认为很无趣 即使是相同的事情 自己主动说出来 自发地去做就会觉得有意思 而让别人一指示就没意思了 所以 如果想要充满乐趣地工作就不能等着别人给你下达指示 而是自己自发地提出 我想这样去做 8 01PDCA循环 9 DST PDCA循环 10 DST循环的目的和过程 在制定工作实施计划时加入自己的想法和主意 DST循环的过程 11 CAP Do循环的运用 因日常工作是按既定做法去做既定的工作 故从CHECK阶段开始工作循环是很重要的 如果不进行工作的循环 而是放任不管 则日常工作会不断向不好的方向发展 描绘日常工作的理想标准 理想管理状态 12 问题解决的九个步骤 13 把工作标准化 为什么要对工作进行标准化 提高工作效率 保证工作的一致性 标准化的工作流程一定要具有可操作性 14 02SMART原则 15 16 036W3H问题分析 17 18 解决问题的三个重点 找出问题的真正的原因找出解决问题的重点对策订出问题解决的行动计划要做什么 wh