公务礼仪(中)试卷答案.docx

公务礼仪（中）试卷答案第 1 题. 一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 2 题. 在国外，一个人既是部长又是教授，一般会称呼其部长。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 3 题. 当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 4 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 5 题. 孟子曾说：“必也正名乎名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。” （ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 6 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 您的答案： A 第 7 题. 通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 8 题. 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 9 题. 如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 10 题. 握手时，身份低的可以去拍对方的肩膀。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题. 当车型为大车或中型面包车时（9人以上），客人应坐在（ ） A. 第一排右侧靠窗 B. 第一排中间 C. 中间排右侧靠窗 D. 最后一排右侧靠窗 标准答案： A 第 2 题. （ ）是社交的开始。 A. 问候 B. 交换名片 C. 记住名字 D. 吃饭 标准答案： C 第 3 题. 当司机开车时，客人应坐在（ ） A. 副驾驶位置 B. 司机背后的位置 C. 司机右后方的位置 D. 随便 标准答案： C 第 4 题. （ ）善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通，拉近距离。 A. 毛泽东 B. 周恩来 C. 赵超构 D. 朱仲丽 标准答案： A 第 5 题. 见面打招呼时，一般由（ ）问候女士。 A. 男士 B. 长者 C. 职位高的 D. 已婚的 标准答案： A 第 6 题. 在电话中说时间、地点时，最好说（ ）最后一次确定的。 A. 第一次 B. 印象最深 C. 最后一次 D. 通话两三次后 标准答案： C 第 7 题. 他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（ ） A. 年龄大小 B. 性别 C. 婚否 D. 身份高低 标准答案： D 第 8 题. （ ）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。 A. 亲吻 B. 拥抱 C. 握手 D. 鞠躬 标准答案： C 第 9 题. （ ）俗称军礼，少先队队礼也属于举手礼。“五指并拢，拇指介于食指第二关节取捷径迅速放于眉际.大臂抬平放于眉际略向前倾 ” A. 鞠躬 B. 举手礼 C. 握手 D. 拥抱 标准答案： B 第 10 题. 西方社交大师（ ）说：名字是最甜美的字眼。 A. 卡内基 B. 罗素 C. 彼得圣吉 D. 赫尔伯特 标准答案： A 第 11 题. 在姓氏中，“仇”字的读音是（ ） A. chou B. qiu C. zhou D. kai 标准答案： B 第 12 题. 赠送名片，应起立，名片的方向朝向（ ），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。 A. 我方 B. 对方 C. 另一侧 D. 天空 标准答案： B 第 13 题. 跟谁握手，眼睛看着谁，不要东张西望，一般持续两秒钟轻轻晃两下即可；可以向前走几步表示热烈欢迎；握手时，（ ）的可以去拍对方的肩膀。 A. 身份高的 B. 身份低的 C. 男士 D. 女士 标准答案： A 第 14 题. 电话铃声响了（ ）后，应尽快接起电话。 A. 1-2声 B. 2-3声 C. 3-4声 D. 4-5声 标准答案： B 第 15 题. 行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（ ）度即可。 A. 45度 B. 60度 C. 70度 D. 90度 标准答案： A 第 16 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（ ）分钟。 A. 2分钟 B. 3分钟 C. 4分钟 D. 5分钟 标准答案： B 第 17 题. 1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。出版界的代表（ ）先生只在会上发表了一句话的演讲： “今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。” A. 胡适 B. 周作人 C. 邹韬奋 D. 郭沫若 标准答案： C 第 18 题. “请原谅，先生，我不是故意的”这句话出自（ ），一直萦绕在法国人民的心头。 A. 路易十六 B. 路易十五 C. 路易十六的王后 D. 路易十五的王后 标准答案： C 第 19 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（ ） A. 第一排右侧靠窗 B. 第一排中间 C. 中间排右侧靠窗 D. 最后一排右侧靠窗 标准答案： A 第 20 题. 因公事最好在上班时间打电话。即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间，如（ ）最好不要打电话。 A. 周末中午12点 B. 周一上午10点 C. 晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前 D. 周一晚上7点 标准答案： C 多选题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题. 以下属于不宜握手的情况有（ ） A. 对方手部有伤 B. 对方手里拿着较重的东西 C. 对方与自己距离较远 D. 对方所处环境不适合握手 标准答案： ABCD 第 2 题. 自我介绍时需注意（ ） A. 把握时间分寸，简洁明了 B. 把握内容，尽量花长时间详细介绍 C. 把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势 D. 把握语言分寸，语言要客观 标准答案： ACD 第 3 题. 不同的（ ），对别人应使用不同的称呼。 A. 时间 B. 地点 C. 目的 D. 季节 标准答案： ABC 第 4 题. 老舍把语言精炼总结为（ ） A. 说着上口 B. 听着入耳 C. 容易记住 D. 不忍心把它忘掉 标准答案： ABCD 第 5 题. 读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（ ）等，完成演讲。 A. 电子视频 B. 电子提示屏麦克风 C. 自动遥控 D. 秘书的配合 标准答案： ABCD 第 6 题. 语言禁忌中，应（ ） A. 尽量少说口语 B. 去除不恰当的口语 C. 禁绝影响政府形象的不恰当语言 D. 涉外交往中避谈禁忌话题 标准答案： BCD 第 7 题. 在社交场合时，为他人介绍要遵循（ ）原则 A. 幼者优先 B. 长者优先 C. 男士优先 D. 女士优先 标准答案： BD 第 8 题. 吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（ ） A. 应该是在室内的场合为主 B. 对已婚女士 C. 男士要弯腰、鞠躬 D.